- Домашня сторінка
- Королівський тур містом Лондоном, новорічний спеціальний тур з Turkish Airlines, 3 ночі 4 дні 2027
Королівський тур містом Лондоном, новорічний спеціальний тур з Turkish Airlines, 3 ночі 4 дні 2027
ЗАГАЛЬНІ УМОВИ
1- Загальні умови є невід’ємною частиною турпрограми і не можуть розглядатися окремо від неї.
2- У разі недостатньої кількості учасників для здійснення поїздки; Wtatil може скасувати тур не пізніше ніж за 21 день до дати початку туру. У такому разі інформація про скасування повідомляється гостю. Повна вартість туру повертається гостю. Щодо повернення вартості додаткових послуг, придбаних поза туром: також повертається внутрішній авіаційний сполучний рейс, придбаний у Wtatil. Якщо візова послуга, медичне страхування подорожі були використані для подання візової заяви від імені гостя, оскільки ці послуги вважаються використаними, їхнє повернення гостю неможливе; якщо візову заяву не було подано, візу та медичне страхування подорожі також скасовують і вартість повертають. Якщо гість придбав внутрішній сполучний рейс не у Wtatil, а в іншого постачальника, у разі скасування поїздки Wtatil не може вимагати будь-якого повернення коштів від Wtatil. Гість наперед приймає можливі матеріальні та моральні збитки, що можуть виникнути через скасування туру, і Wtatil не може бути притягнутий до відповідальності.
3- У разі недостатньої кількості учасників для здійснення поїздки Wtatil має право, діючи добросовісно, не скасовувати тур. У такому випадку, оскільки тур буде організований індивідуально для гостя, послуга гіда, включена до пакета, охоплюватиме лише трансфер на прибуття та від’їзд за кордоном.
Скасування та зміни
4- Наші гості мають право на безштрафне скасування, за умови письмового повідомлення Wtatil не пізніше ніж за 30 днів до дати виїзду туру, за винятком авіаквитків, за які Wtatil уже здійснив платіж та/або взяв на себе зобов’язання перед авіакомпанією. Якщо до початку поїздки залишається менше 31 дня, можна скасувати тур, сплативши штраф у розмірі 50% від турвартості, що залишилася після вирахування вартості авіаквитка; якщо до початку поїздки залишається 15 днів або менше, скасування можливе зі сплатою штрафу в розмірі всієї турвартості. У разі подання запиту на скасування, оскільки умови скасування та повернення додатково придбаних послуг, таких як внутрішні перельоти, візові послуги, медичне страхування подорожі, можуть змінюватися залежно від строку подання запиту, необхідно заздалегідь уточнити інформацію щодо повернення. Wtatil не може надати жодних гарантій щодо скасування та повернення додаткових послуг.
Послуги гіда та додаткові тури
5- Дні та години турів, зазначені в програмі, можуть бути змінені гідом залежно від графіка роботи музеїв і пам’яток, а також погодних умов. Під час турів гостів можуть супроводжувати різні гіди.
6- Панорамні екскурсії містами, включені до туру, — це тури тривалістю не більше 2–3 годин, що проводяться для загального ознайомлення з містом, із поясненнями гіда в автобусі, без входу до музеїв і пам’яток. Якщо панорамні тури, а також інші тури, зазначені в програмі, не можуть бути проведені через заборону місцевої влади на відвідування/вхід у відповідний день і час, через закриті дороги з будь-яких причин або якщо погодні умови роблять проведення туру неможливим, Wtatil не несе відповідальності за неможливість їх проведення. Деякі тури за можливості можуть проводитися громадським транспортом або пішки у місцях із закритим проїздом чи там, де в’їзд транспорту заборонено.
7- Наш гід може змінювати дні проведення міського туру та/або додаткових турів, дотримуючись змісту наших турів, залежно від кількості учасників, а також від того, чи закриті музеї та пам’ятки. Це також стосується змін у часі рейсів.
8- У турах на швидкісних човнах слід зважати на таке: не слід щойно перед посадкою їсти важку їжу та пити багато води. Гості з проблемами шлунка, спини, шиї та вагітні гості повинні повідомити про свій стан гіда.
9- Якщо не взяти участі в турі чи харчуванні, зазначених у розділі послуг, включених у вартість, повернення коштів не передбачене.
Про перельоти
10- Wtatil є посередницькою установою між пасажиром та авіакомпанією; у разі можливих спорів застосовуватимуться відповідні положення турецького законодавства, а також Ла-Гайський протокол і Варшавська конвенція.
11- У регулярних і чартерних рейсах можливі затримки або зміни часу вильоту. Wtatil зобов’язаний повідомляти про ці зміни якомога швидше. Пасажир купує тур, приймаючи ризик зміни або скасування часу рейсу.
12- Діти віком від 0 до 2 років сплачують лише суму аеропортових зборів.
13- Відповідно до правил авіакомпаній, якщо зворотний рейс був придбаний як квиток «туди й назад», а виліт туди не було використано, зворотний рейс анулюється авіакомпанією.
14- Для осіб, які беруть участь у турах з авіаперельотом, реєстрація на рейс і посадка є особистими процедурами, і їх обов’язково потрібно здійснити до польоту в аеропорту, у відповідних стійках авіакомпанії або онлайн на сайті авіакомпанії.
15- Затримки в останню хвилину та зміни гейтів у рейсах оголошуються в аеропортах через звукові повідомлення та відображаються на інформаційних табло. Цю інформацію гості повинні відстежувати самостійно.
16- Wtatil не несе відповідальності за те, що гості, які не прибули до зазначеного аеропорту у вказаний час згідно з правилами авіакомпанії, не встигли вчасно пройти реєстрацію та посадку, або пройшли їх вчасно, але не сіли на літак. Усі витрати, пов’язані з придбанням нових зворотних і вильотних квитків, а також трансферами в регіоні призначення для таких гостей, покриваються ними самостійно.
17- Загальна норма багажу для рейсів із Туреччини становить 20 кг. Ця вага може змінюватися залежно від авіакомпанії та країни призначення. Якщо в країні призначення передбачені внутрішні рейси, на таких рейсах допустима вага багажу може знижуватися до 15 кг. Правила щодо надлишкового багажу та його вартості встановлюються авіакомпаніями і не є відповідальністю Wtatil.
18- Для гостей, які бажають підвищити клас квитка за допомогою миль (до бізнес- або першого класу): після оформлення квитків, залежно від наявності місць у авіакомпанії (перевірте авіакомпанію, у якій у вас є членство), можливе проведення процедури апгрейду. Гарантія на милі не надається для кожного рейсу. Перевірте, чи тариф програми підлягає апгрейду.
19- У деяких авіакомпаній харчування, напої та онлайн-реєстрація можуть оплачуватися окремо.
Інші положення
20- Wtatil не несе відповідальності за будь-які зміни або скасування, які гість здійснює безпосередньо через готель. У такому разі застосовуються умови скасування Wtatil.
21- Якщо в турпрограмі вказано лише категорію без назви готелю(ів) та/або для одного й того ж напрямку запропоновано кілька варіантів, Wtatil повідомить гостя за 48 годин до виїзду.
22- У спеціальні періоди, такі як ярмарки, конгреси, концерти, події, спортивні турніри тощо, готелі можуть бути розташовані далі від зазначених локацій або на більшій відстані, ніж вказані кілометри. У такому разі Wtatil повідомить про це за 15 днів до дати виїзду туру.
23- Під час бронювання придбаного туру необхідно правильно внести/задекларувати у систему ім’я, дату народження та номер паспорта, як вони зазначені в паспорті гостя. Авіаквитки оформлюються на основі цієї інформації. Штраф за скасування або зміну квитка через неправильні дані буде покладено на гостей.
24- Для використання мобільних телефонів за кордоном перед виїздом із Туреччини перевірте, чи ваш телефон підключено до міжнародного роумінгу, зв’язавшись із компанією, що обслуговує вашу лінію.
25- Час заселення в готель — 15:00, час виселення — 12:00.
26- Wtatil повідомляє готелю про побажання щодо номера (високий поверх, близькість до загальних зон, номер для курців/некурців, тип ліжка). Заброньовані номери намагаються надати відповідно до побажань гостя та за наявності вільних місць у готелі. Виконання цих побажань залежить від наявності під час заселення і не може бути гарантоване Wtatil.
27- Сніданки в готелях відрізняються від звичної для Туреччини багатої кухні. Зазвичай вони подаються як континентальний сніданок із обмеженим вибором: масло, джем, хліб, чай або кава; для груп можуть подаватися в окремому, виділеному для груп залі.
28- У деяких випадках замість двоспальних ліжок можуть бути двомісні ліжка. Більшість європейських готелів пропонують номери з двома ліжками, які за потреби можна об’єднати.
29- Політика щодо дитячих та додаткових ліжок може відрізнятися залежно від кожного готелю та типу номера.
30- Будь-які додаткові ліжка та дитячі ліжечка надаються за запитом і за умови наявності в готелі та мають бути затверджені готелем.
31- Кількість додаткових ліжок або дитячих ліжечок в номері — 1 (максимум).
32- У 3-місних номерах застосовується система додаткового ліжка, при цьому ліжко для 3-ї особи менше за стандартні ліжка. 3-місні номери складаються з 1 великого ліжка + 1 додаткового ліжка. Додаткові ліжка є розкладними або так званими coach bed. Наші гості, які бронюють 3-місний номер та/або номер із дітьми, вважаються такими, що приймають можливу тісноту в номері та тип ліжка через додаткове ліжко, що додається до стандартного номера.
33- Якщо під час бронювання вказано неправильну кількість дітей, які проживатимуть із дорослими, та/або неправильний вік дітей, відповідний готель може стягнути додаткову оплату. У такому разі відповідальність несе гість, який надав неправильну інформацію. Готель може вимагати документ, що посвідчує особу, для перевірки віку дітей.
34- У бронюваннях для 2 дорослих + 1 дитини для дитини може не бути окремого ліжка. Дитячі ціни дійсні лише в разі проживання дитини разом із двома дорослими. Дитячі знижки застосовуються лише до однієї дитини відповідної вікової групи, яка проживає поруч із 2 дорослими.
35- Щоденний валютний курс враховується в цінах у турецьких лірах. Діють курси на момент оплати. Додаткові побажання та деякі додаткові послуги в готелі (міні-бар, прасування тощо) оплачуються окремо готелю. Ці витрати не включені у вартість під час купівлі та сплачуються безпосередньо в готелі під час вашого перебування.
36- Деякі країни мають різні правила щодо міських, туристичних або місцевих податків. Усі такі міські, туристичні чи інші податки, що застосовуються, стягуються готелем із гостя під час в’їзду або виїзду.
37- Зазначені в програмах відстані між пунктами є розрахованими за картою. Через дорожній рух, погодні умови, географічне розташування країни призначення, дорожні роботи та стан доріг час у дорозі може збільшуватися.
38- У разі необхідності або за власним розсудом Wtatil може змінити послідовність міст у програмі та основну авіакомпанію без зміни змісту програми.
39- Особи, які беруть участь у турі, несуть відповідальність за свої особисті речі, сумки, валізи, паспорти/посвідчення особи; Wtatil не несе відповідальності за забуті, втрачені або вкрадені речі. Якщо забуті речі будуть знайдені, витрати на їх доставку до країни та/або особи покладаються на власника речі.
40- Особи, які беруть участь у турі, зобов’язані мати при собі поліс медичного страхування подорожі, а також будь-які ліки та медичні довідки, якщо у них є проблеми зі здоров’ям.
41- Під час заселення готель може вимагати фотоідентифікацію/паспорт, виданий офіційними органами, а також кредитну картку або готівковий депозит для можливих додаткових витрат. Повернення депозиту під час виїзду є питанням між готелем і гостем, і Wtatil не має жодного втручання.
Віза та паспорт
42- Для громадян Турецької Республіки візовий режим не застосовується.
43- Паспорт гостей повинен бути дійсним щонайменше 6 місяців від дати завершення подорожі.
44- Для проставлення в’їзних/виїзних штампів на митниці/прикордонних пунктах у паспорті має бути щонайменше 2 порожні сторінки.
45- Звільнення від візи для в’їзду в країни цього туру не означає автоматичного дозволу на в’їзд/виїзд з країни; офіцер паспортного контролю має право не впустити вас до країни/не випустити з країни, і Wtatil не несе за це відповідальності; відповідальність покладається на пасажира.
46- Гості, які не є громадянами Туреччини або мають подвійне громадянство та беруть участь у турі, використовуючи паспорт іншої країни, повинні особисто звернутися до відповідних консульств і дізнатися про візові процедури, які застосовує країна подорожі до паспорта, що буде використаний; в іншому разі Wtatil не несе відповідальності за наслідки.
47- Щоб уникнути проблем із митною поліцією на кордоні під час відвідування країн через порвані, зношені, намоклі та/або іншим чином пошкоджені паспорти, паспорт необхідно замінити. В іншому разі відповідальність несе пасажир.
48- Оскільки на кордоні під час в’їзду/виїзду для неповнолітніх гостей віком до 18 років, які подорожують самостійно або лише з одним із батьків, співробітник поліції може вимагати документ, що підтверджує спільну згоду батьків, рекомендуємо неповнолітнім гостям і їхнім батькам бути уважними щодо цього питання.