- الصفحة الرئيسية
- جولة مدينة لندن الملكية الخاصة برأس السنة مع الخطوط الجوية التركية لمدة 3 ليالٍ و4 أيام 2027
جولة مدينة لندن الملكية الخاصة برأس السنة مع الخطوط الجوية التركية لمدة 3 ليالٍ و4 أيام 2027
الشروط العامة
1- تُعد الشروط العامة جزءًا لا يتجزأ من برنامج الرحلة ولا يمكن النظر إليها بمعزل عنه.
2- في حال عدم توفر عدد كافٍ من المشاركين للرحلة؛ يحق لـ Wtatil إلغاء الجولة قبل 21 يومًا من تاريخ الانطلاق. وفي هذه الحالة يتم إبلاغ الضيف بمعلومات الإلغاء. يُعاد كامل مبلغ الرحلة إلى الضيف. وبالنسبة للخدمات الإضافية المشتراة خارج نطاق الرحلة؛ يُعاد أيضًا إلى الضيف تذكرة الربط الداخلية التي تم شراؤها من Wtatil، أما خدمة التأشيرة والتأمين الصحي للسفر، فإذا تم تقديم طلب التأشيرة باسم الضيف باستخدام هذه الخدمات، فلا يمكن ردها لأنها تُعد مستعملة؛ وإذا لم يتم تقديم طلب التأشيرة، تُلغى التأشيرة وتأمين السفر الصحي ويتم رد المبلغ. وإذا كان الضيف قد اشترى تذكرة الربط الداخلية من مزود خدمة مختلف وبشكل مستقل عن Wtatil، فلا يحق له المطالبة بأي استرداد من Wtatil في حال إلغاء الرحلة من قبلها. ويقبل الضيف مسبقًا، عند شراء الرحلة، أي خسائر مادية أو معنوية قد تنشأ عن إلغاء الجولة، ولا يمكن تحميل Wtatil المسؤولية.
3- في حال عدم توفر عدد كافٍ من المشاركين للرحلة، يحق لـ Wtatil، بحسن نية، عدم إلغاء الجولة. وفي هذه الحالة، ولأن الرحلة ستُقدَّم بشكل فردي للضيف، فإن خدمة الإرشاد المدرجة ضمن الباقة ستقتصر على خدمات النقل من وإلى الخارج فقط.
الإلغاء والتغيير
4- يحق لضيوفنا إلغاء الرحلة دون غرامة، بشرط إخطار Wtatil كتابيًا قبل 30 يومًا من تاريخ انطلاق الجولة، باستثناء تذاكر الطيران التي تم دفعها و/أو التعهد بها لشركة الطيران من قبل Wtatil. وإذا بقي أقل من 31 يومًا على تاريخ بدء الرحلة، يمكنهم الإلغاء بدفع غرامة تعادل 50% من سعر الرحلة المتبقي بعد خصم قيمة تذكرة الطيران، وإذا بقي 15 يومًا أو أقل على تاريخ بدء الرحلة، فيمكنهم الإلغاء بدفع كامل قيمة الرحلة كغرامة. وعند طلب الإلغاء، قد تختلف شروط إلغاء واسترداد الخدمات الإضافية مثل النقل الداخلي وخدمات التأشيرة وتأمين السفر الصحي بحسب الفترة الزمنية المتبقية، لذا يجب الاستفسار مسبقًا عن إمكانية الاسترداد. ولا تلتزم Wtatil بأي تعهد بخصوص استرداد الخدمات الإضافية.
خدمات الإرشاد والجولات الإضافية
5- يمكن للمرشد تغيير أيام وساعات الجولات المذكورة في البرنامج بحسب حالة فتح/إغلاق المتاحف والمواقع الأثرية في الأماكن المراد زيارتها وبحسب الأحوال الجوية. وقد يرافق الضيوف مرشدون مختلفون أثناء الجولات.
6- الجولات الحضرية البانورامية المدرجة ضمن الباقة هي جولات تعريفية عامة بالمدن، تُنظَّم من داخل الحافلة مع شرح المرشد، وتستغرق بحد أقصى 2-3 ساعات، ولا تشمل دخول المتاحف أو المواقع الأثرية. وإذا تعذر تنفيذ الجولات البانورامية، بما في ذلك الجولات الأخرى المذكورة في البرنامج، بسبب عدم سماح السلطات المحلية بالتجول أو الدخول في اليوم والوقت المحددين للجولة، أو بسبب إغلاق الطرق لأي فعالية، أو إذا جعلت الأحوال الجوية تنفيذ الجولة مستحيلاً، فإن Wtatil لا تتحمل مسؤولية عدم تنفيذ هذه الجولات. ويمكن تنفيذ بعض الجولات باستخدام وسائل النقل العامة أو سيرًا على الأقدام، ضمن الإمكانات، في الأماكن المغلقة أمام المركبات أو التي لا يُسمح بدخولها.
7- يحق لمرشدنا، وفقًا لمحتوى جولاتنا، وبحسب عدد المشاركين وحالة إغلاق المتاحف والمواقع الأثرية، إجراء تغييرات في أيام الجولة الحضرية و/أو الجولات الإضافية. وينطبق ذلك أيضًا على التغييرات التي قد تطرأ على أوقات الرحلات.
8- في الجولات التي تتم بالقوارب السريعة، يجب الانتباه إلى عدم تناول وجبة ثقيلة وعدم شرب كمية كبيرة من الماء مباشرة قبل الصعود إلى القارب. ويجب على من لديهم مشاكل في المعدة أو الظهر أو الرقبة وكذلك الضيوف الحوامل إبلاغ المرشد بحالتهم.
9- لا توجد أي استردادات في حال عدم المشاركة في الجولة أو خدمة الطعام المذكورة ضمن الخدمات المشمولة بالسعر.
حول الرحلات الجوية
10- Wtatil هي جهة وسيطة بين الراكب وشركة الطيران، وفي حال نشوء أي نزاع، تُطبَّق الأحكام ذات الصلة من التشريعات التركية، إضافة إلى بروتوكول لاهاي واتفاقية وارسو.
11- قد تحدث تأخيرات أو تغييرات في أوقات الرحلات في الرحلات المنتظمة والخاصة. وتلتزم Wtatil بإبلاغ هذه التغييرات في أقرب وقت ممكن. ويُعدّ الراكب قد اشترى الرحلة وهو يقبل مخاطر تغيير/إلغاء وقت الرحلة.
12- الأطفال من عمر 0-2 سنوات يدفعون فقط رسوم الضرائب الميدانية.
13- وفقًا لقواعد شركات الطيران؛ إذا لم يُستخدم قطاع الذهاب في التذاكر المشتراة ذهابًا وإيابًا، فإن شركة الطيران تلغي قطاع العودة.
14- بالنسبة للمشاركين في الجولات التي تشمل طيرانًا، فإن إجراءات تسجيل الوصول والصعود إلى الطائرة هي إجراءات شخصية، ويجب على الضيف إجراؤها قبل الرحلة في المطارات، أو عبر مكاتب شركة الطيران المختصة، أو عبر الإنترنت من خلال مواقع شركات الطيران.
15- تُعلن التأخيرات الأخيرة وتغييرات البوابات في الرحلات الجوية عبر النداءات الصوتية في المطارات وتُعرض على لوحات المعلومات في المطار. ويجب على الضيوف متابعة هذه المعلومات بأنفسهم.
16- لا تتحمل Wtatil المسؤولية عن عدم تمكن الضيوف الذين لم يحضروا في المطار المحدد في الأوقات المعلنة وفقًا لقواعد شركات الطيران، أو الذين لم يُتموا إجراءات التسجيل والصعود في الوقت المناسب، أو الذين أتموا هذه الإجراءات ولكنهم لم يصعدوا إلى الطائرة، من إتمام رحلتهم. وتكون جميع التكاليف المتعلقة بتأمين تذاكر طيران جديدة ذهابًا وإيابًا، والنقل في المنطقة المقصودة، وما إلى ذلك، على عاتق الضيوف الذين فاتهم الطيران.
17- الوزن العام المسموح للحقائب على الرحلات المغادرة من تركيا هو 20 كغ. وقد يختلف هذا الوزن بحسب شركة الطيران والبلد المقصود. وإذا كانت هناك رحلات داخلية في البلد المقصود، فقد ينخفض الوزن المسموح في هذه الرحلات الداخلية إلى 15 كغ. وتحدد شركات الطيران قواعد الأوزان/الرسوم الزائدة للأمتعة، ولا تتحمل Wtatil مسؤولية ذلك.
18- للضيوف الراغبين في ترقية تذاكرهم باستخدام الأميال (إلى درجة الأعمال أو الدرجة الأولى)؛ يمكن تنفيذ الترقية بعد إصدار التذاكر، وذلك بحسب توافر شركة الطيران (يرجى التحقق من شركة الطيران المسجل فيها عضويتك). ولا يُضمن توفر الأميال لكل رحلة. يرجى التحقق مما إذا كانت تذاكر البرنامج من الفئة القابلة للترقية.
19- في بعض شركات الطيران، قد تكون خدمات الطعام والشراب والتسجيل الإلكتروني مقابل رسوم إضافية.
أحكام أخرى
20- لن تتحمل Wtatil المسؤولية عن أي تغيير أو إلغاء يقوم به الضيف من خلال التواصل مباشرة مع الفندق. وفي هذه الحالة تُطبَّق شروط إلغاء Wtatil.
21- عندما يُذكر في برنامج الرحلة تصنيف الفندق فقط دون ذكر الاسم، و/أو عندما يكون هناك أكثر من خيار لنفس الوجهة، فسيتم إبلاغ الضيف من قبل Wtatil قبل 48 ساعة من موعد الانطلاق.
22- في الفترات الخاصة مثل المعارض والمؤتمرات والحفلات والفعاليات والبطولات الرياضية، قد تُستخدم الفنادق على مسافة أبعد من المواقع أو الكيلومترات المذكورة. وفي هذه الحالة سيتم إبلاغكم قبل 15 يومًا من تاريخ الانطلاق بواسطة Wtatil.
23- عند التسجيل في الرحلة المشتراة، يجب على الضيف إدخال/الإفصاح بدقة عن الاسم كما هو في جواز السفر، وتاريخ الميلاد، ورقم جواز السفر. وتُصدر تذاكر الطيران وفقًا لهذه البيانات. وأي غرامات ناتجة عن إلغاء أو تغيير تذكرة الطيران بسبب معلومات خاطئة تُحمَّل للضيوف.
24- لاستخدام هواتفكم المحمولة في الخارج، يرجى التحقق من أن الهاتف والخط لديكم مفتوحان للاستخدام الدولي قبل مغادرة تركيا، وذلك عبر التواصل مع الشركة المشغلة لخطكم.
25- وقت تسجيل الدخول إلى الفندق هو 15:00 ووقت تسجيل الخروج هو 12:00.
26- تقوم Wtatil بإبلاغ الفندق بالطلبات المتعلقة بالغرفة مثل: الطابق المرتفع، القرب من المناطق العامة، غرفة للمدخنين/غير المدخنين، ونوع السرير. ويُراعى قدر الإمكان أن تكون الغرف المحجوزة وفقًا لتفضيلات الضيف وبحسب توافر الفندق. غير أن تحقيق هذه الطلبات يعتمد على التوافر عند تسجيل الدخول ولا يمكن لـ Wtatil ضمانها.
27- تختلف وجبة الإفطار المقدمة في الفنادق عن الإفطار التركي الغني المعتاد. وغالبًا ما تُقدَّم على شكل إفطار كونتيننتال محدود الخيارات، يتكون من الزبدة والمربى والخبز والشاي أو القهوة، وقد يُقدَّم للمجموعات في قاعة مخصصة مستقلة عن المجموعة.
28- في بعض الحالات قد يكون السرير سريرًا مزدوجًا بدلًا من سريرين منفصلين. وتوفر معظم الفنادق الأوروبية غرفًا بسريرين يمكن ضمهما عند الحاجة.
29- تختلف سياسة الأطفال والأسِرّة الإضافية من فندق إلى آخر وبحسب أنواع الغرف.
30- يتم توفير أي سرير إضافي أو سرير أطفال عند الطلب وبحسب توفر الفندق، ويجب أن يوافق عليه الفندق.
31- الحد الأقصى لعدد الأسرة الإضافية أو أسرة الأطفال في الغرفة هو سرير واحد.
32- في الغرف الثلاثية توجد سياسة سرير إضافي، ويكون السرير المخصص للشخص الثالث في هذا النوع من الغرف أصغر من الأسرة القياسية. وتتكون الغرف الثلاثية من سرير كبير واحد + سرير إضافي واحد. وتتكون الأسرة الإضافية من أسرة قابلة للفتح والإغلاق وتُسمى coach bed. ويُعتبر الضيوف قد أقرّوا وقبلوا ضيق الغرف والاختلاف في نوع السرير الناتج عن إضافة سرير إلى الغرفة القياسية في حجوزات الغرف الثلاثية و/أو الحجوزات مع الأطفال.
33- إذا تم تقديم عدد الأطفال وأعمارهم المرافقين للبالغين في حجوزات الفنادق بشكل غير صحيح من قبل الضيوف، فقد تستوفي الفنادق رسومًا إضافية. وفي هذه الحالة تقع المسؤولية على الضيف الذي أدلى بالبيان الخاطئ. وقد تطلب المنشأة هوية للتحقق من عمر الأطفال.
34- في حجوزات شخصين بالغين + طفل واحد، قد لا يكون هناك سرير منفصل للطفل. ولا تُطبَّق أسعار الأطفال إلا إذا كان الطفل يقيم بجانب شخصين بالغين. وتُطبَّق تخفيضات الأطفال فقط على "الطفل الوحيد" الذي يندرج ضمن الفئة العمرية المؤهلة للإقامة مع شخصين بالغين.
35- يتم احتساب تغيّر سعر الصرف خلال اليوم ضمن الأسعار بالليرة التركية. وتُعتمد أسعار الصرف وقت الدفع. أما الطلبات الإضافية والخدمات الإضافية التي قد تحصلون عليها في الفندق (مثل الميني بار، الكيّ، إلخ) فتخضع لرسوم إضافية يحددها الفندق. ولا تُدرج هذه المصاريف ضمن السعر عند الشراء، ويتم دفعها مباشرة للفندق أثناء الإقامة.
36- تطبق بعض البلدان رسومًا مختلفة على مستوى المدينة أو السياحة أو الضرائب المحلية. وتُحصَّل أي ضرائب من هذا النوع، سواء كانت بلدية أو سياحية أو غيرها، من الضيف عند الدخول أو الخروج بواسطة الفندق.
37- المسافات المذكورة في البرامج هي مسافات محسوبة على أساس الخرائط. وقد تطول مدة السفر بسبب الازدحام المروري أو الأحوال الجوية أو الموقع الجغرافي للبلد المقصود أو أعمال الطرق وظروفها.
38- يحق لـ Wtatil، عند الضرورة أو عندما ترى ذلك مناسبًا، تغيير ترتيب المدن في البرنامج وشركة الطيران الرئيسية التي سيتم السفر عليها، دون الإخلال بمحتوى البرنامج.
39- الأشخاص المشاركون في الرحلة مسؤولون عن أمتعتهم الشخصية وحقائبهم وجوازات سفرهم/هوياتهم، ولا تتحمل Wtatil المسؤولية عن أي أغراض منسية أو مفقودة أو مسروقة. وفي حال العثور على الأغراض المنسية، فإن تكاليف إيصالها إلى البلد و/أو إلى الشخص المعني تكون على عاتق صاحب الغرض.
40- يجب على الأشخاص المشاركين في الجولة حمل وثيقة تأمين السفر الصحي وأي أدوية أو تقارير طبية تخصهم إذا كانت لديهم أي مشكلات صحية.
41- قد يطلب الفندق عند تسجيل الدخول بطاقة هوية/جواز سفر رسميًا مع صورة، وبطاقة ائتمان أو وديعة نقدية لأي نفقات إضافية محتملة. أما إعادة الوديعة عند المغادرة فهي عملية تتم بين الفندق والضيف، ولا تتدخل Wtatil فيها.
التأشيرة وجواز السفر
42- لا توجد تأشيرة مطلوبة للمواطنين الأتراك.
43- يجب أن تكون صلاحية جوازات سفر ضيوفنا سارية لمدة لا تقل عن 6 أشهر اعتبارًا من تاريخ انتهاء السفر.
44- لكي يتم وضع ختم الدخول/الخروج على جواز السفر عند المعابر الحدودية/الجمارك، يجب أن يحتوي جواز السفر على صفحتين فارغتين على الأقل.
45- إن الإعفاء من التأشيرة للدخول إلى البلدان المذكورة في هذه الرحلة لا يعني بالضرورة إمكانية الدخول إلى البلد/الخروج منه، إذ يملك شرطي الجوازات سلطة منع دخولكم إلى البلد أو إخراجكم منه، ولا تتحمل Wtatil مسؤولية ذلك، وتبقى المسؤولية على الراكب.
46- يجب على ضيوفنا غير الحاملين للجنسية التركية أو مزدوجي الجنسية الذين سيشاركون في الرحلة باستخدام جواز السفر الآخر؛ الاستفسار شخصيًا من القنصليات المختصة عن إجراءات التأشيرة المطبقة من قبل البلد المقصود على جواز السفر الذي سيستخدمونه، وإلا فلن تكون Wtatil مسؤولة عن النتائج الناشئة.
47- ينبغي تجديد الجوازات التي تعرضت للتمزق أو الاهتراء أو البلل و/أو أي تلف مشابه، وذلك لتجنب المشكلات مع شرطة الجمارك عند حدود البلد الذي ستتم زيارته. وإلا فإن المسؤولية تقع على الراكب.
48- نظرًا لاحتمال أن يطلب موظف الشرطة عند الدخول أو الخروج من البلد وثيقة تُظهر موافقة الوالدين المشتركة، نوصي ضيوفنا الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا، وكذلك والديهم، بإيلاء هذا الأمر العناية اللازمة.
ما يحتويه
غير مشمول
الخدمات غير المشمولة:
• رسم خروج المسافرين من البلاد :
• تأمين السفر (حتى عمر 65 سنة) :
• تأمين السفر (من 66 إلى 75 سنة) :
• جميع أنواع إضافات الفندق والمصاريف الشخصية
• تأشيرة المملكة المتحدة
• الضرائب الفندقية (ضريبة المدينة، رسوم نقطة التفتيش، رسوم الخدمات المحلية، رسوم المناولة، رسوم دخول الحافلة والمصروفات التشغيلية للخدمات، وهي دفعة إلزامية بقيمة 50 جنيهًا إسترلينيًا للفرد، وسيتم تحصيلها نقدًا من قبل المرشد قبل انطلاق الجولة)
• الجولات الاختيارية
• رسوم التأشيرة