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Passeio pela Cidade Real de Londres Especial de Ano Novo com a Turkish Airlines 3 Noites 4 Dias 2027
CONDIÇÕES GERAIS
1- As Condições Gerais são parte integrante do programa de viagem e não podem ser consideradas separadamente do programa.
2- Caso não seja alcançada participação suficiente para a viagem, a Wtatil poderá cancelar a excursão até 21 dias antes da data de partida. Nesse caso, a informação de cancelamento será comunicada ao cliente. O valor total da viagem será reembolsado ao cliente. No reembolso dos serviços adicionais adquiridos fora da viagem; o voo de ligação doméstica adquirido junto da Wtatil também será reembolsado ao cliente. Se o serviço de visto e o seguro saúde de viagem tiverem sido utilizados para apresentação de pedido de visto em nome do cliente, esses serviços, por terem sido utilizados, não poderão ser reembolsados; caso o pedido de visto não tenha sido apresentado, o visto e o seguro saúde de viagem também serão cancelados e o reembolso será efetuado. Se o cliente tiver adquirido o voo de ligação doméstica de um fornecedor diferente, independentemente da Wtatil, e a viagem for cancelada pela Wtatil, não poderá reclamar qualquer reembolso à Wtatil. O cliente aceita antecipadamente, ao comprar a viagem, quaisquer perdas materiais e morais que possam surgir devido ao cancelamento da excursão, não podendo a Wtatil ser responsabilizada.
3- Caso não seja alcançada participação suficiente para a viagem, a Wtatil reserva-se o direito de não cancelar a excursão por boa-fé. Neste caso, como a viagem será prestada individualmente para o cliente, o serviço de guia incluído no pacote abrangerá apenas o transfer de ida e volta no estrangeiro.
Cancelamento e alterações
4- Os nossos clientes têm direito a cancelamento sem penalização até 30 dias antes da data de partida da excursão, mediante comunicação escrita à Wtatil, exceto para bilhetes de avião cujos pagamentos tenham sido efetuados e/ou assumidos pela Wtatil perante a companhia aérea. Se restarem 31 dias ou menos para o início da viagem, poderá cancelar pagando uma penalização correspondente a 50% do valor da viagem restante após o preço do bilhete de avião; se restarem 15 dias ou menos para o início da viagem, poderá cancelar pagando a totalidade do valor da viagem como penalização. Em caso de pedido de cancelamento, os termos de cancelamento e reembolso de serviços adicionais adquiridos, como ligação doméstica, serviço de visto e seguro saúde de viagem, podem variar consoante o período em que o cancelamento é solicitado; por isso, é necessário pedir informação prévia sobre o reembolso. A Wtatil não pode assumir qualquer compromisso quanto ao reembolso de serviços adicionais.
Serviços de guia e excursões extras
5- Os dias e horários das excursões indicadas no programa podem ser alterados pelo guia de acordo com a abertura/fecho de museus e sítios arqueológicos nos locais a visitar e consoante as condições meteorológicas. Durante as excursões, diferentes guias poderão acompanhar os clientes.
6- As excursões panorâmicas incluídas no pacote são realizadas para a apresentação geral das cidades e têm duração máxima de 2 a 3 horas, sendo feitas de forma panorâmica a partir do interior do veículo, com explicação do guia, e não incluem entradas em museus ou sítios históricos. As excursões panorâmicas, incluindo as restantes excursões indicadas no programa, caso não possam realizar-se no dia e hora previstos por decisão das autoridades locais, por vias encerradas devido a qualquer evento, ou se se tornarem impossíveis devido às condições meteorológicas, a Wtatil não será responsável pela não realização dessas excursões. Algumas excursões podem ser realizadas, sempre que possível, por transporte público ou a pé, em locais com estradas encerradas ou onde a entrada de veículos não seja अनुमति.
7- O nosso guia pode alterar os dias das visitas à cidade e/ou das excursões opcionais, de acordo com o conteúdo das nossas excursões, o número de participantes e a situação de encerramento de museus e sítios históricos. Esta situação também se aplica a alterações que possam ocorrer nos horários dos voos.
8- Nos nossos passeios realizados com Speed Boats, os pontos a ter em consideração são: não comer uma refeição pesada imediatamente antes de embarcar e não beber grande quantidade de água. Os clientes com queixas de estômago, costas ou pescoço, bem como as clientes grávidas, devem informar o seu guia sobre a sua situação.
9- Não haverá reembolso caso o cliente não participe em qualquer serviço de tour ou refeição incluído no preço.
Sobre os voos
10- A Wtatil é uma entidade intermediária entre o passageiro e a companhia aérea; em eventuais litígios, além das disposições relevantes da legislação turca, aplicar-se-ão o Protocolo de Haia e a Convenção de Varsóvia.
11- Em voos regulares e especiais, podem ocorrer atrasos ou alterações no horário do voo. A Wtatil está obrigada a comunicar estas alterações o mais rapidamente possível. O passageiro adquire a viagem aceitando o risco de alteração/cancelamento do horário do voo.
12- Crianças entre 0 e 2 anos pagam apenas a taxa de aeroporto.
13- De acordo com as regras das companhias aéreas, se o voo de ida de bilhetes de avião comprados como ida e volta não for utilizado, o voo de regresso será cancelado pela companhia aérea.
14- Para as pessoas que participam em excursões com voo, os procedimentos de check-in e boarding são pessoais e devem ser realizados pelo cliente antes do voo, nos balcões da companhia aérea no aeroporto ou online nos sites das companhias aéreas.
15- Os atrasos de última hora e alterações de porta de embarque nos voos são anunciados nos aeroportos por meio de avisos sonoros e mostrados nos painéis informativos. Estas informações devem ser acompanhadas pessoalmente pelos clientes.
16- A Wtatil não é responsável pela impossibilidade de realizar o voo dos clientes que, no horário comunicado pelas regras das companhias aéreas, não compareçam no aeroporto indicado, não efetuem o check-in e o boarding a tempo, ou tendo efetuado o check-in e boarding a tempo, não embarquem no avião. Os custos relativos à obtenção de novos bilhetes de ida e volta e aos transferes na região de destino, para que os passageiros que perderam o voo possam integrar a viagem, serão da sua inteira responsabilidade.
17- O peso geral da bagagem nos voos com partida da Turquia é de 20 kg. Este peso pode variar consoante a companhia aérea e o país de destino. Se houver voos domésticos no destino, o limite de bagagem nesses voos domésticos pode reduzir-se para 15 kg. As regras de excesso de bagagem/peso/preço são determinadas pelas companhias aéreas e não são da responsabilidade da Wtatil.
18- Para os clientes que pretendam fazer upgrade dos bilhetes de avião com milhas (para business ou first class); após a emissão dos bilhetes, o upgrade pode ser realizado consoante a disponibilidade da companhia aérea (verifique a companhia aérea à qual a sua adesão pertence). Não há garantia de milhas em cada voo. Verifique se os bilhetes do programa são de uma classe elegível para upgrade.
19- Em algumas companhias aéreas, os serviços de alimentação, bebidas e check-in online podem estar sujeitos a custos adicionais.
Outros aspetos
20- A Wtatil não aceitará responsabilidade por qualquer alteração ou cancelamento efetuado pelo cliente diretamente com o hotel. Nesse caso, aplicam-se as condições de cancelamento da Wtatil.
21- Nos casos em que, no programa da viagem, é fornecida apenas informação sobre a categoria do hotel e/ou são apresentadas opções para o mesmo destino sem mencionar o nome do hotel, a Wtatil informará o cliente 48 horas antes da partida.
22- Em períodos especiais, como feiras, congressos, concertos, eventos, torneios desportivos, etc., os hotéis podem ser utilizados a distâncias superiores às indicadas dos locais ou quilómetros especificados. Nesse caso, a Wtatil fornecerá informação 15 dias antes da data de partida da excursão.
23- No momento da reserva da viagem adquirida, o cliente deve introduzir/declarar corretamente no sistema o nome que consta no passaporte, a data de nascimento e o número do passaporte. Os bilhetes de avião são emitidos com base nestes dados. Os custos de cancelamento ou alteração de bilhetes de avião decorrentes de informações incorretas serão suportados pelos clientes.
24- Para poder utilizar o telemóvel no estrangeiro, antes de sair da Turquia, confirme com a empresa da sua operadora se o seu telemóvel e a sua linha estão habilitados para uso no exterior.
25- O check-in no hotel é às 15:00 e o check-out às 12:00.
26- A Wtatil comunica ao hotel os pedidos relativos ao quarto (andar alto, próximo das áreas comuns, fumador/não fumador, tipo de cama). Envida-se esforço para que os quartos atribuídos correspondam às preferências do cliente, de acordo com a disponibilidade do hotel. A concretização destes pedidos depende da disponibilidade no momento do check-in e não pode ser garantida pela Wtatil.
27- Os pequenos-almoços servidos nos hotéis diferem do habitual pequeno-almoço rico da cozinha turca. Geralmente são apresentados como pequeno-almoço continental, com opções limitadas como manteiga, compota, pão, chá ou café, podendo ser servidos numa sala separada atribuída ao grupo.
28- Em alguns casos, em vez de quarto com duas camas separadas, poderá haver cama de casal. A maioria dos hotéis europeus disponibiliza quartos com 2 camas que podem ser unidas quando necessário.
29- A política de cama extra e cama de criança varia consoante cada hotel e os tipos de quarto.
30- Qualquer cama extra ou berço é fornecido mediante pedido e de acordo com a disponibilidade do hotel, e necessita de aprovação do hotel.
31- A capacidade de cama extra ou berço no quarto é de 1 unidade, no máximo.
32- Nos quartos para 3 pessoas há aplicação de cama extra; nesses quartos, a cama atribuída à 3.ª pessoa é menor do que as camas normais. Os quartos para 3 pessoas consistem em 1 cama grande + 1 cama extra. As camas extra são do tipo dobrável e designadas como coach bed. Os nossos clientes consideram-se informados e aceitam a eventual falta de espaço nos quartos e o tipo de cama devido às camas extra adicionadas aos quartos standard em reservas de 3 pessoas e/ou com crianças.
33- Se forem declarados incorretamente pelos clientes o número de crianças a alojar com adultos e as idades das crianças nas reservas de hotel, o hotel poderá cobrar uma taxa adicional. Nesse caso, a responsabilidade cabe ao cliente que fez a declaração incorreta. O hotel pode solicitar documento de identificação para verificar a idade das crianças.
34- Nas reservas com 2 adultos + 1 criança, poderá não existir cama separada para a criança. Os preços de criança apenas são válidos quando a criança partilha o alojamento com dois adultos. Os descontos para crianças aplicam-se apenas à “única criança” do grupo etário correspondente que fique alojada junto de 2 adultos.
35- As variações cambiais diárias são refletidas nos preços em TL. Aplicam-se as taxas de câmbio no momento do pagamento. Os pedidos adicionais e alguns serviços extra no hotel (minibar, ferro de engomar, etc.) estão sujeitos a custos adicionais cobrados pelo hotel. Estes custos não estão incluídos no valor da compra e devem ser pagos diretamente ao hotel durante a estadia.
36- Alguns países aplicam diferentes impostos municipais, turísticos ou locais. Todos esses impostos, municipais, turísticos ou outros, serão cobrados pelo hotel ao cliente no momento da entrada ou saída.
37- As distâncias indicadas nos programas baseiam-se em mapas. Em caso de trânsito, condições meteorológicas, localização geográfica do país de destino, obras e condições das estradas, os tempos de viagem podem prolongar-se.
38- Em casos obrigatórios ou quando o considerar necessário, a Wtatil poderá alterar a ordem das cidades no programa e a companhia aérea principal do voo, sem alterar o conteúdo do programa.
39- Os pertences pessoais, malas, passaportes/cartões de identificação dos participantes da excursão são da sua própria responsabilidade, e a Wtatil não se responsabiliza por objetos esquecidos/perdidos/roubados. Caso os objetos esquecidos sejam encontrados, os custos incorridos para os enviar ao país e/ou à pessoa serão da responsabilidade do proprietário do objeto.
40- Os participantes da excursão são obrigados a levar consigo a apólice de seguro saúde de viagem e, se tiverem qualquer problema de saúde, os medicamentos e relatórios médicos relevantes.
41- Para eventuais despesas extras, no check-in do hotel pode ser exigido, por instituições oficiais, um documento de identificação/passaporte com fotografia e um cartão de crédito ou depósito em numerário. O reembolso do depósito solicitado no check-out é uma transação entre o hotel e o cliente, na qual a Wtatil não tem qualquer intervenção.
Visto e passaporte
42- Não existe aplicação de visto para cidadãos da República da Turquia.
43- Os passaportes dos nossos clientes devem ser válidos por, no mínimo, 6 meses após a data de término da viagem.
44- Para que possam ser colocados carimbos de entrada e saída no passaporte nos postos alfandegários/pontos de fronteira, é necessário que o passaporte tenha pelo menos 2 páginas em branco.
45- A isenção de visto para a entrada nos países desta excursão não significa que se possa entrar ou sair do país; o agente da polícia de fronteira tem autoridade para não permitir a entrada/saída do país, e a Wtatil não é responsável por esta situação; a responsabilidade pertence ao passageiro.
46- Os clientes que não sejam cidadãos turcos ou que tenham dupla nacionalidade e participem na excursão utilizando o passaporte de outro país devem consultar pessoalmente os consulados competentes sobre o procedimento de visto aplicado pelo país de destino ao passaporte que irão utilizar; caso contrário, a Wtatil não será responsável pelas consequências daí decorrentes.
47- Para evitar problemas com a polícia aduaneira nos postos de fronteira do país a visitar devido a passaportes rasgados, desgastados, molhados e/ou danificados de forma semelhante, os passaportes devem ser renovados. Caso contrário, a responsabilidade cabe ao passageiro.
48- Como, nas entradas e saídas do país, o agente policial poderá solicitar um documento que comprove o consentimento de ambos os pais quando os menores de 18 anos viajarem sozinhos ou apenas com a mãe ou o pai, recomendamos que os menores de 18 anos e os seus pais tenham especial atenção a este assunto.