- Muka surat utama
- Lawatan Bandar Diraja London Istimewa Tahun Baru bersama Turkish Airlines 3 Malam 4 Hari 2027
Lawatan Bandar Diraja London Istimewa Tahun Baru bersama Turkish Airlines 3 Malam 4 Hari 2027
TERMA AM
1- Syarat-syarat Am adalah sebahagian yang tidak terpisah daripada program lawatan ini dan tidak boleh dianggap berasingan daripada program lawatan.
2- Jika penyertaan yang mencukupi tidak diperoleh bagi lawatan, Wtatil boleh membatalkan lawatan sehingga 21 hari sebelum tarikh keberangkatan lawatan. Dalam keadaan demikian, maklumat pembatalan akan disampaikan kepada tetamu. Jumlah penuh bayaran lawatan akan dipulangkan kepada tetamu. Bagi pemulangan perkhidmatan tambahan yang dibeli di luar lawatan; penerbangan sambungan domestik yang diperoleh daripada Wtatil juga akan dipulangkan kepada tetamu, namun perkhidmatan visa dan insurans kesihatan perjalanan tidak boleh dipulangkan jika permohonan visa telah dibuat atas nama tetamu menggunakan perkhidmatan tersebut kerana ia telah digunakan. Jika permohonan visa belum dibuat, maka visa dan insurans kesihatan perjalanan juga akan dibatalkan dan bayaran akan dipulangkan. Jika tetamu membeli penerbangan sambungan domestik daripada penyedia lain secara berasingan daripada Wtatil, maka sekiranya lawatan dibatalkan oleh Wtatil, tetamu tidak boleh menuntut sebarang bayaran balik daripada Wtatil. Tetamu menerima terlebih dahulu bahawa kerugian material dan moral yang mungkin timbul akibat pembatalan lawatan tidak akan menjadi tanggungjawab Wtatil.
3- Jika penyertaan yang mencukupi tidak diperoleh bagi lawatan, Wtatil berhak, atas dasar muhibah, untuk tidak membatalkan lawatan. Dalam keadaan ini, kerana lawatan akan disediakan secara individu untuk tetamu, perkhidmatan pemanduan yang termasuk dalam pakej hanya akan merangkumi pemindahan pergi-balik ke destinasi luar negara.
Pembatalan dan Perubahan
4- Tetamu kami mempunyai hak untuk membatalkan tanpa penalti sehingga 30 hari sebelum tarikh berlepas lawatan, dengan syarat pemberitahuan dibuat secara bertulis kepada Wtatil; namun pengecualian ialah tiket penerbangan yang bayaran telah dibuat dan/atau telah diambil di bawah komitmen oleh syarikat penerbangan. Jika baki tempoh kurang daripada 31 hari sebelum tarikh mula perjalanan, pembatalan boleh dibuat dengan membayar penalti sebanyak 50% daripada harga lawatan yang tinggal selepas harga tiket penerbangan. Jika baki tempoh 15 hari atau kurang sebelum tarikh mula perjalanan, pembatalan boleh dibuat dengan membayar keseluruhan harga lawatan sebagai penalti. Sekiranya permintaan pembatalan dibuat, pemulangan bagi perkhidmatan tambahan seperti sambungan penerbangan domestik, perkhidmatan visa, insurans kesihatan perjalanan dan lain-lain bergantung kepada tempoh masa permintaan pembatalan dan oleh itu perlu mendapatkan maklumat awal mengenai pemulangannya. Wtatil tidak boleh membuat sebarang komitmen berkenaan pemulangan perkhidmatan tambahan.
Perkhidmatan Pemanduan dan Lawatan Tambahan
5- Hari dan waktu lawatan yang dinyatakan dalam program boleh diubah oleh pemandu bergantung pada waktu buka/tutup muzium dan tapak bersejarah di tempat yang akan dikunjungi serta keadaan cuaca. Semasa lawatan, pemandu yang berbeza juga mungkin mengiringi tetamu kami.
6- Lawatan panoramik bandar yang termasuk dalam pakej lawatan ialah lawatan sehingga 2-3 jam, yang dianjurkan untuk memperkenalkan bandar secara umum dan dilakukan secara panoramik dari dalam kenderaan dengan penerangan oleh pemandu, tanpa termasuk kemasukan ke muzium atau tapak bersejarah. Jika lawatan panoramik, termasuk lawatan lain yang dinyatakan dalam program, tidak dapat dilaksanakan pada hari dan waktu yang ditetapkan kerana pihak berkuasa tempatan tidak membenarkan lawatan atau kemasukan, atau kerana jalan ditutup akibat sesuatu acara, ataupun jika keadaan cuaca menjadikan lawatan mustahil, Wtatil tidak bertanggungjawab atas kegagalan lawatan tersebut. Sesetengah lawatan mungkin dijalankan dengan pengangkutan awam atau berjalan kaki, jika jalan ditutup atau lokasi tidak membenarkan kemasukan kenderaan.
7- Pemandu kami, tertakluk kepada kandungan lawatan kami, boleh membuat perubahan pada hari lawatan bandar dan/atau lawatan tambahan mengikut bilangan peserta serta keadaan muzium dan tapak bersejarah yang ditutup. Keadaan ini juga terpakai sekiranya berlaku perubahan pada waktu penerbangan.
8- Bagi lawatan yang menggunakan Speed Boat, perkara yang perlu diberi perhatian ialah tidak makan makanan berat dan tidak minum air dalam jumlah yang banyak sejurus sebelum menaiki bot. Tetamu yang mempunyai masalah perut, belakang, leher serta tetamu hamil perlu memaklumkan keadaan mereka kepada pemandu.
9- Jika perkhidmatan lawatan atau hidangan makanan yang dinyatakan dalam bahagian perkhidmatan yang termasuk dalam harga tidak disertai, tiada pemulangan bayaran akan diberikan.
Mengenai Penerbangan
10- Wtatil ialah ejen perantara antara penumpang dan syarikat penerbangan; sekiranya berlaku pertikaian, selain peruntukan undang-undang Turki yang berkaitan, Protokol Hague dan Konvensyen Warsaw akan terpakai.
11- Bagi penerbangan berjadual dan penerbangan khas, kelewatan atau perubahan waktu penerbangan mungkin berlaku. Wtatil wajib memaklumkan perubahan ini secepat mungkin. Penumpang telah membeli lawatan ini dengan menerima risiko perubahan/pembatalan waktu penerbangan.
12- Kanak-kanak berumur 0-2 tahun hanya membayar yuran cukai lapangan terbang.
13- Mengikut peraturan syarikat penerbangan, jika penerbangan pergi bagi tiket yang dibeli sebagai pergi-balik tidak digunakan, penerbangan balik akan dibatalkan oleh syarikat penerbangan.
14- Bagi peserta lawatan udara, proses daftar masuk dan boarding adalah tanggungjawab peribadi dan mesti dilakukan sebelum penerbangan di lapangan terbang, di kaunter syarikat penerbangan yang berkenaan atau secara dalam talian melalui laman web syarikat penerbangan.
15- Kelewatan saat akhir dan pertukaran pintu pelepasan yang mungkin berlaku dalam penerbangan akan diumumkan melalui siaran suara di lapangan terbang dan dipaparkan pada papan maklumat di kawasan tersebut. Maklumat ini mesti dipantau sendiri oleh tetamu.
16- Wtatil tidak bertanggungjawab jika peserta tidak hadir di lapangan terbang yang dinyatakan pada waktu yang diumumkan menurut peraturan syarikat penerbangan, tidak menyelesaikan proses daftar masuk dan boarding tepat pada waktunya, atau telah menyelesaikan proses tersebut tetapi tidak menaiki pesawat, dan akibatnya tidak dapat melaksanakan penerbangan. Kos bagi pembelian tiket pergi-balik baharu yang diperlukan untuk menyertai lawatan serta pemindahan di kawasan yang akan dikunjungi dan lain-lain bagi tetamu yang terlepas penerbangan adalah tanggungjawab mereka sendiri.
17- Bagi kebanyakan penerbangan yang berlepas dari Turki, had berat bagasi ialah 20 kg. Had ini boleh berbeza mengikut syarikat penerbangan dan negara yang dituju. Jika terdapat penerbangan domestik di negara tujuan, had bagasi bagi penerbangan domestik ini boleh dikurangkan kepada 15 kg. Peraturan lebihan bagasi dari segi berat/harga ditentukan oleh syarikat penerbangan dan bukan tanggungjawab Wtatil.
18- Bagi tetamu yang ingin menaik taraf tiket penerbangan menggunakan mata mereka (ke business atau first class); selepas tiket dikeluarkan, proses naik taraf boleh dibuat bergantung kepada kekosongan syarikat penerbangan (sila semak syarikat penerbangan yang anda sertai). Tiada jaminan mata untuk setiap penerbangan. Sila semak sama ada tiket program boleh dinaik taraf atau tidak.
19- Pada sesetengah syarikat penerbangan, perkhidmatan makanan, minuman dan daftar masuk dalam talian mungkin dikenakan bayaran tambahan.
Perkara Lain
20- Wtatil tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang perubahan atau pembatalan yang dibuat oleh tetamu dengan menghubungi hotel secara terus. Dalam keadaan ini, syarat pembatalan Wtatil akan terpakai.
21- Jika dalam program lawatan nama hotel tidak dinyatakan dan hanya maklumat kategori diberikan dan/atau ditawarkan sebagai pilihan untuk destinasi yang sama, maklumat kepada tetamu akan diberikan oleh Wtatil 48 jam sebelum keberangkatan lawatan.
22- Pada tempoh khas seperti pameran, kongres, konsert, acara, kejohanan sukan dan lain-lain, hotel boleh digunakan pada jarak yang lebih jauh daripada lokasi atau kilometer yang dinyatakan. Dalam keadaan sedemikian, Wtatil akan memberikan maklumat 15 hari sebelum tarikh keberangkatan lawatan.
23- Semasa pendaftaran lawatan yang dibeli; nama pada pasport, tarikh lahir, dan nombor pasport mesti dimasukkan/dinyatakan dengan tepat dalam sistem oleh tetamu. Tiket penerbangan akan dikeluarkan berdasarkan maklumat ini. Penalti bagi pembatalan atau perubahan tiket penerbangan yang timbul daripada maklumat yang salah akan dikenakan kepada tetamu.
24- Untuk menggunakan telefon bimbit anda di luar negara, sila semak sebelum meninggalkan Turki sama ada telefon anda telah dibuka untuk penggunaan antarabangsa dengan menghubungi syarikat yang menyediakan talian anda.
25- Masa daftar masuk hotel ialah 15.00 dan masa daftar keluar ialah 12.00.
26- Wtatil akan memaklumkan hotel tentang permintaan berkaitan bilik (tingkat tinggi, dekat dengan kawasan umum, merokok/tidak merokok, jenis katil). Bilik yang diperuntukkan akan diusahakan agar selaras dengan pilihan tetamu bergantung pada kekosongan hotel. Permintaan ini bergantung pada kekosongan semasa daftar masuk ke hotel dan tidak dijamin oleh Wtatil.
27- Sarapan yang disediakan di hotel berbeza daripada sarapan mewah yang lazim dalam masakan Turki. Ia biasanya disajikan sebagai sarapan kontinental yang terdiri daripada pilihan terhad seperti mentega, jem, roti, teh atau kopi, dan bagi kumpulan, ia mungkin dihidangkan di dewan berasingan yang diperuntukkan kepada kumpulan tersebut.
28- Dalam sesetengah keadaan, bilik berkembar mungkin mempunyai katil kelamin. Kebanyakan hotel di Eropah menawarkan bilik dengan dua katil yang boleh digabungkan jika perlu.
29- Dasar katil kanak-kanak dan katil tambahan berbeza mengikut setiap hotel dan jenis bilik.
30- Semua katil tambahan dan katil bayi disediakan atas permintaan dan bergantung kepada kekosongan hotel serta mesti diluluskan oleh hotel.
31- Kapasiti katil tambahan atau katil bayi di dalam bilik ialah 1 unit maksimum.
32- Bagi bilik untuk 3 orang, terdapat penggunaan katil tambahan; dalam bilik jenis ini, katil yang diperuntukkan kepada orang ketiga adalah lebih kecil daripada katil standard. Bilik 3 orang terdiri daripada 1 katil besar + 1 katil tambahan. Katil tambahan adalah jenis boleh lipat dan dikenali sebagai coach bed. Dengan membuat tempahan untuk bilik 3 orang dan/atau tempahan dengan kanak-kanak, tetamu dianggap telah menerima kesempitan yang mungkin berlaku dalam bilik disebabkan katil tambahan yang ditambah ke dalam bilik standard serta jenis katil tersebut.
33- Jika bilangan kanak-kanak yang akan menginap bersama orang dewasa dan umur kanak-kanak dinyatakan dengan tidak betul semasa tempahan hotel, hotel berkenaan boleh mengenakan bayaran tambahan. Dalam keadaan sedemikian, tanggungjawab terletak pada tetamu yang membuat pengisytiharan salah. Hotel boleh meminta kad pengenalan bagi tujuan pengesahan umur kanak-kanak.
34- Bagi tempahan 2 dewasa + 1 kanak-kanak, mungkin tiada katil berasingan untuk kanak-kanak. Harga kanak-kanak hanya terpakai jika kanak-kanak itu menginap bersama dua orang dewasa. Diskaun kanak-kanak hanya terpakai untuk “seorang kanak-kanak” dalam kumpulan umur yang layak apabila menginap bersama 2 orang dewasa.
35- Perubahan kadar pertukaran pada waktu siang akan dipindahkan kepada harga dalam TL. Kadar yang berkuat kuasa pada saat pembayaran adalah sah. Permintaan tambahan anda, beberapa perkhidmatan tambahan yang anda terima di hotel (minibar, seterika dan lain-lain) akan dikenakan bayaran tambahan oleh hotel. Kos ini tidak termasuk dalam harga semasa pembelian dan akan dibayar terus kepada hotel semasa penginapan.
36- Sesetengah negara mempunyai pelaksanaan yang berbeza berkaitan cukai bandar, pelancongan atau cukai tempatan. Sebarang cukai bandar, pelancongan atau cukai lain yang dilaksanakan sedemikian akan dipungut oleh hotel daripada tetamu semasa masuk atau keluar.
37- Jarak perjalanan yang diberikan dalam program adalah berdasarkan peta. Dalam keadaan seperti lalu lintas, cuaca, geografi negara yang dikunjungi, kerja jalan raya dan keadaan lain, tempoh perjalanan boleh menjadi lebih lama.
38- Wtatil boleh, dalam keadaan wajib atau apabila dianggap perlu, menukar susunan bandar dalam program dan syarikat penerbangan utama yang akan diterbangkan tanpa menjejaskan kandungan program.
39- Barangan peribadi, beg, bagasi, pasport/kad pengenalan peserta lawatan adalah di bawah tanggungjawab mereka sendiri; Wtatil tidak bertanggungjawab terhadap barang yang terlupa/hilang/dicuri. Jika barang yang terlupa ditemui, semua kos penghantaran ke negara dan/atau kepada individu berkenaan adalah ditanggung oleh pemilik barang.
40- Peserta lawatan diwajibkan membawa polisi insurans kesihatan perjalanan mereka serta ubat-ubatan dan laporan berkaitan jika mereka mempunyai sebarang masalah kesihatan.
41- Untuk perbelanjaan tambahan yang mungkin berlaku, hotel boleh meminta kad pengenalan bergambar/pasport yang dikeluarkan oleh pihak berkuasa rasmi serta kad kredit atau deposit tunai semasa daftar masuk. Pemulangan deposit yang diminta semasa daftar keluar adalah antara hotel dan tetamu, dan Wtatil tidak mempunyai sebarang campur tangan dalam hal ini.
Visa dan Pasport
42- Tiada keperluan visa untuk warganegara T.C.
43- Pasport tetamu mesti sah sekurang-kurangnya 6 bulan dari tarikh tamat perjalanan.
44- Untuk dibolehkan cap masuk-keluar pada pasport di kastam/pintu sempadan, pasport anda mesti mempunyai sekurang-kurangnya 2 muka surat kosong.
45- Pengecualian visa untuk masuk ke negara dalam lawatan ini tidak bermaksud anda dijamin boleh memasuki atau keluar dari negara tersebut; pegawai imigresen mempunyai kuasa untuk tidak membenarkan anda masuk/keluar negara, dan Wtatil tidak bertanggungjawab atas keadaan ini, tanggungjawab terletak pada penumpang.
46- Bagi tetamu yang bukan warganegara Turki atau yang mempunyai dua kewarganegaraan dan akan menyertai lawatan menggunakan pasport negara lain; mereka perlu bertanya secara langsung kepada konsulat berkenaan prosedur visa yang dikenakan oleh negara yang akan dilawati terhadap pasport yang akan digunakan. Jika tidak, Wtatil tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang akibat yang timbul.
47- Untuk mengelakkan masalah dengan polis kastam di pintu sempadan negara yang akan dilawati akibat pasport yang koyak, haus, basah dan/atau mengalami kerosakan serupa, pasport perlu diperbaharui. Jika tidak, tanggungjawab adalah pada penumpang.
48- Bagi tetamu di bawah 18 tahun yang melancong sendirian atau bersama hanya salah seorang ibu atau bapa, terdapat kemungkinan pegawai polis yang bertugas di pintu masuk/keluar negara akan meminta dokumen yang menunjukkan persetujuan bersama ibu dan bapa; oleh itu, kami menasihatkan agar tetamu bawah 18 tahun dan ibu bapa mereka memberi perhatian khusus kepada perkara ini.
Apa yang Termasuk
Tidak termasuk
Perkhidmatan yang tidak termasuk dalam harga:
• Cukai Pasport Keluar Negara :
• Insurans Perjalanan (Sehingga umur 65 tahun) :
• Insurans perjalanan (umur 66-75 tahun) :
• Semua jenis kos tambahan hotel dan perbelanjaan peribadi
• Visa United Kingdom
• Cukai hotel (cukai bandar, yuran checkpoint, bayaran perkhidmatan tempatan, yuran pengendalian, yuran kemasukan bas dan perbelanjaan perkhidmatan operasi, jumlah wajib sebanyak 50 GBP seorang, akan dikutip secara tunai oleh pemandu sebelum keberangkatan lawatan)
• Lawatan pilihan
• Yuran visa