- Page d'accueil
- Tour spécial du Nouvel An à Londres, ville royale, avec Turkish Airlines, 3 nuits 4 jours 2027
Tour spécial du Nouvel An à Londres, ville royale, avec Turkish Airlines, 3 nuits 4 jours 2027
CONDITIONS GÉNÉRALES
1- Les conditions générales font partie intégrante du programme du voyage et ne peuvent être considérées indépendamment de celui-ci.
2- Si le nombre de participants est insuffisant pour assurer le départ du voyage ; Wtatil peut annuler le circuit jusqu’à 21 jours avant la date de départ. Dans un tel cas, l’information d’annulation est communiquée au client. L’intégralité du montant du voyage est remboursée au client. Pour le remboursement des services supplémentaires achetés en dehors du voyage ; le vol intérieur de correspondance obtenu auprès de Wtatil est également remboursé au client, mais les services de visa et l’assurance santé voyage, si une demande de visa a été effectuée au nom du client en utilisant ces services, ne peuvent pas être remboursés car ils ont été utilisés ; si aucune demande de visa n’a été effectuée, le visa et l’assurance santé voyage sont également annulés et remboursés. Si le client a acheté son vol intérieur de correspondance auprès d’un fournisseur autre que Wtatil, il ne peut réclamer à Wtatil aucun remboursement en cas d’annulation du voyage par Wtatil. Le client accepte d’avance, lors de l’achat du voyage, les pertes matérielles et morales pouvant résulter de l’annulation du circuit, et Wtatil ne peut en être tenue responsable.
3- Si le nombre de participants est insuffisant pour assurer le départ du voyage, Wtatil se réserve le droit, de bonne foi, de ne pas annuler le circuit. Dans ce cas, le voyage étant organisé individuellement pour le client, le service de guide inclus dans le forfait couvrira uniquement le transfert aller-retour à l’étranger.
Annulation et modification
4- Nos clients ont le droit d’annuler sans pénalité jusqu’à 30 jours avant la date de départ du circuit, à condition d’en informer Wtatil par écrit, hors billets d’avion déjà payés et/ou engagés par Wtatil auprès de la compagnie aérienne. Si moins de 31 jours restent avant le début du voyage, ils peuvent annuler en payant une pénalité correspondant à 50 % du prix du voyage restant après le prix du billet d’avion ; si 15 jours ou moins restent avant le début du voyage, ils peuvent annuler en payant la totalité du prix du voyage à titre de pénalité. En cas de demande d’annulation, les conditions de remboursement des services additionnels tels que le transfert intérieur, le service de visa et l’assurance santé voyage peuvent varier selon le délai de la demande ; il est donc nécessaire de demander des informations préalables à ce sujet. Wtatil ne peut prendre aucun engagement quant au remboursement des services additionnels.
Services de guide et excursions optionnelles
5- Les jours et horaires des excursions indiqués dans le programme peuvent être modifiés par le guide en fonction des horaires d’ouverture/fermeture des musées et sites à visiter, ainsi que des conditions météorologiques. Pendant les excursions, différents guides peuvent accompagner nos clients.
6- Les tours panoramiques inclus dans le forfait sont des visites de présentation générale des villes, effectuées depuis le véhicule avec les commentaires du guide, d’une durée maximale de 2 à 3 heures et n’incluant pas les entrées de musées ou de sites historiques. Les tours panoramiques, y compris les autres visites mentionnées dans le programme, si elles ne peuvent pas être réalisées le jour et à l’heure prévus en raison d’une interdiction de visite ou d’accès par les autorités locales, de routes fermées pour quelque événement que ce soit, ou si les conditions météorologiques rendent la visite impossible, Wtatil ne peut en être tenue responsable. Certaines visites peuvent, en cas de routes fermées ou d’endroits inaccessibles aux véhicules, être effectuées, dans la mesure du possible, en transports en commun ou à pied.
7- Notre guide peut modifier les jours des visites de ville et/ou des excursions supplémentaires en fonction du contenu de nos circuits, du nombre de participants et de l’ouverture ou non des musées et sites historiques. Cette disposition s’applique également en cas de modifications des horaires de vol.
8- Pour les excursions effectuées en speed boat, les points à respecter sont les suivants : ne pas prendre de repas lourds juste avant l’embarquement et ne pas boire de grandes quantités d’eau. Les personnes souffrant de problèmes d’estomac, de dos ou de nuque, ainsi que les femmes enceintes, doivent en informer leur guide.
9- Aucun remboursement ne sera effectué si le client ne participe pas aux excursions ou repas inclus dans le prix.
À propos des vols
10- Wtatil agit en tant qu’intermédiaire entre la compagnie aérienne et le passager ; en cas de litige, les dispositions pertinentes de la législation turque ainsi que le Protocole de La Haye et la Convention de Varsovie seront appliquées.
11- Des retards ou des changements d’horaires peuvent survenir sur les vols réguliers et spéciaux. Wtatil est tenue d’informer de ces changements dans les plus brefs délais. Le passager accepte, en achetant le voyage, le risque de modification ou d’annulation des horaires de vol.
12- Les enfants âgés de 0 à 2 ans paient uniquement les taxes aéroportuaires.
13- Conformément aux règles des compagnies aériennes, si le vol aller d’un billet aller-retour n’est pas utilisé, le vol retour est annulé par la compagnie aérienne.
14- Pour les participants aux circuits avec vol, les formalités de check-in et d’embarquement sont personnelles et doivent obligatoirement être effectuées avant le vol, aux comptoirs de la compagnie aérienne concernés à l’aéroport ou en ligne sur les sites internet des compagnies aériennes.
15- Les retards de dernière minute et les changements de porte d’embarquement sont annoncés à voix haute dans les aéroports et affichés sur les panneaux d’information. Ces informations doivent être suivies personnellement par les clients.
16- Wtatil ne peut être tenue responsable si les clients ne se présentent pas à l’aéroport indiqué aux heures précisées par les règles des compagnies aériennes, ne procèdent pas à temps au check-in et à l’embarquement, ou bien effectuent ces démarches à temps mais ne montent pas dans l’avion. Les frais liés à l’achat de nouveaux billets aller-retour et aux transferts dans la région de destination nécessaires pour rejoindre le circuit seront entièrement à leur charge.
17- La franchise bagage générale au départ de Turquie est de 20 kg. Cette limite peut varier selon la compagnie aérienne et le pays de destination. Si le pays de destination comprend des vols intérieurs, la franchise peut être réduite à 15 kg sur ces vols. Les règles de supplément et de tarification des bagages sont déterminées par les compagnies aériennes et ne relèvent pas de la responsabilité de Wtatil.
18- Pour les clients souhaitant surclasser leurs billets avec des miles (en business ou first class) : une fois les billets émis, le surclassement peut être effectué en fonction des disponibilités de la compagnie aérienne (veuillez vérifier la compagnie aérienne à laquelle votre adhésion est rattachée). Aucune garantie de miles n’est donnée pour chaque vol. Veuillez vérifier si les billets du programme sont dans une classe éligible au surclassement.
19- Sur certaines compagnies aériennes, les services de restauration et l’enregistrement en ligne peuvent être soumis à des frais supplémentaires.
Autres dispositions
20- Wtatil n’acceptera aucune responsabilité pour toute modification ou annulation effectuée par le client en contact direct avec l’hôtel. Dans ce cas, les conditions d’annulation de Wtatil resteront applicables.
21- Lorsque les hôtels ne sont mentionnés qu’avec une catégorie, sans nom précis, et/ou lorsqu’il existe plusieurs options pour une même destination, Wtatil informera le client 48 heures avant le départ du voyage.
22- Pendant les périodes spéciales telles que foires, congrès, concerts, événements, tournois sportifs, etc., les hôtels peuvent être utilisés à une distance supérieure à celle indiquée en kilomètres ou par localisation. Dans un tel cas, Wtatil en informera le client 15 jours avant la date de départ du voyage.
23- Lors de l’inscription au voyage, le client doit saisir/déclarer correctement dans le système les informations figurant sur son passeport, à savoir le nom, la date de naissance et le numéro de passeport. Les billets d’avion sont émis sur la base de ces informations. Les frais d’annulation ou de modification des billets d’avion dus à des informations incorrectes seront facturés au client.
24- Afin d’utiliser vos téléphones portables à l’étranger, veuillez vérifier avant de quitter la Turquie, en contactant l’opérateur de votre ligne, si votre téléphone et votre forfait sont bien activés pour l’étranger.
25- L’heure d’arrivée à l’hôtel est 15h00 et l’heure de départ est 12h00.
26- Wtatil informe l’hôtel des demandes concernant la chambre (étage élevé, proximité des espaces communs, chambre fumeur/non-fumeur, type de lit). Les chambres attribuées sont choisies selon les disponibilités de l’hôtel et en fonction des préférences du client, mais ces demandes ne peuvent être garanties par Wtatil.
27- Les petits-déjeuners proposés dans les hôtels diffèrent généralement du petit-déjeuner turc abondant habituel. Ils sont souvent servis sous forme de petit-déjeuner continental, avec des options limitées telles que beurre, confiture, pain, thé ou café, et peuvent être servis dans une salle séparée réservée au groupe.
28- Dans certains cas, une chambre avec deux lits séparés peut être remplacée par un lit double. La plupart des hôtels européens proposent des chambres avec deux lits pouvant être réunis si nécessaire.
29- Les politiques concernant les enfants et les lits d’appoint varient selon chaque hôtel et selon les types de chambres.
30- Tout lit supplémentaire ou lit bébé est fourni sur demande et selon la disponibilité de l’hôtel, et doit être approuvé par celui-ci.
31- La capacité maximale dans la chambre pour un lit supplémentaire ou un lit bébé est d’un seul.
32- Dans les chambres triples, un lit d’appoint est utilisé ; dans ce type de chambre, le lit attribué à la 3e personne est plus petit qu’un lit standard. Les chambres triples se composent d’un grand lit + 1 lit supplémentaire. Les lits supplémentaires sont des lits pliants ou des lits dits coach bed. Nos clients acceptent, pour les chambres triples et/ou les réservations avec enfants, l’éventuel manque d’espace dans la chambre ainsi que le type de lit résultant de l’ajout d’un lit supplémentaire au lit standard.
33- Si le nombre d’enfants et leur âge, déclarés lors de la réservation avec des adultes, sont incorrectement indiqués par le client, les hôtels concernés peuvent facturer un supplément. Dans ce cas, la responsabilité incombe au client ayant fourni une déclaration erronée. L’hôtel peut demander une pièce d’identité pour vérifier l’âge des enfants.
34- Dans les réservations de 2 adultes + 1 enfant, il se peut qu’aucun lit séparé ne soit prévu pour l’enfant. Les tarifs enfant ne sont valables que si l’enfant séjourne avec deux adultes. Les réductions pour enfants s’appliquent uniquement au « seul enfant » relevant de la tranche d’âge correspondant au séjour avec 2 adultes.
35- Les variations de change intrajournalières sont répercutées sur les prix en TL. Les taux appliqués au moment du paiement sont valables. Les demandes additionnelles, ainsi que certains services supplémentaires à l’hôtel (mini-bar, repassage, etc.), sont soumis à des frais supplémentaires facturés par l’hôtel. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix d’achat et doivent être réglés directement à l’hôtel pendant votre séjour.
36- Certains pays appliquent différentes taxes au niveau municipal, touristique ou local. Toutes ces taxes, qu’elles soient municipales, touristiques ou autres, sont perçues par l’hôtel auprès du client à l’entrée ou à la sortie.
37- Les distances indiquées dans les programmes sont basées sur les cartes. Les durées de trajet peuvent être prolongées en raison du trafic, des conditions météorologiques, de la géographie du pays visité, de travaux routiers et d’autres conditions.
38- Wtatil peut, en cas de nécessité ou lorsqu’elle le juge approprié, modifier l’ordre des villes dans le programme ainsi que la compagnie aérienne principale, sans altérer le contenu du programme.
39- Les objets personnels, sacs, valises, passeports / cartes d’identité des participants au voyage relèvent de leur propre responsabilité ; Wtatil ne peut être tenue responsable des objets oubliés, perdus ou volés. En cas de récupération d’objets oubliés, les frais engagés pour leur acheminement vers le pays et/ou la personne concernée seront à la charge du propriétaire.
40- Les participants au voyage sont tenus d’avoir sur eux leur police d’assurance santé voyage ainsi que, s’ils ont des problèmes de santé, les médicaments et certificats médicaux nécessaires.
41- Lors de l’enregistrement à l’hôtel, un document d’identité officiel avec photo/passeport ainsi qu’une carte de crédit ou un dépôt en espèces peuvent être exigés par l’hôtel pour d’éventuelles dépenses supplémentaires. Le remboursement du dépôt au moment du départ est une affaire entre l’hôtel et le client, et Wtatil n’intervient pas dans ce processus.
Visa et passeport
42- Les citoyens de la République de Turquie n’ont pas besoin de visa.
43- Les passeports de nos clients doivent être valables au moins 6 mois après la date de fin du voyage.
44- Pour que les tampons d’entrée et de sortie puissent être apposés dans votre passeport aux postes douaniers / frontières, celui-ci doit comporter au moins 2 pages vierges.
45- Le fait d’être exempté de visa pour les pays de ce circuit ne signifie pas que l’entrée ou la sortie du pays est garantie ; l’agent de police des frontières a le pouvoir de vous autoriser ou non l’entrée/sortie du pays, et Wtatil ne peut être tenue responsable de cette situation ; la responsabilité incombe au voyageur.
46- Les clients qui ne sont pas citoyens turcs ou qui ont une double nationalité et voyageront en utilisant un autre passeport doivent impérativement se renseigner auprès des consulats compétents sur les procédures de visa appliquées par le pays de destination au passeport qu’ils utiliseront ; faute de quoi, Wtatil ne pourra être tenue responsable des conséquences.
47- Afin d’éviter tout problème avec la police des douanes au poste-frontière du pays visité en raison de passeports déchirés, usés, mouillés et/ou endommagés de quelque manière que ce soit, ces passeports doivent être renouvelés. Dans le cas contraire, la responsabilité incombe au voyageur.
48- Étant donné qu’il est possible que les autorités demandent, lors des entrées et sorties du pays, un document attestant du consentement des deux parents pour les participants de moins de 18 ans voyageant seuls ou avec un seul parent, nous recommandons aux mineurs et à leurs parents d’être particulièrement attentifs à ce sujet.
Ce qui est inclu
Non inclus
• Taxe de sortie du territoire :
• Assurance voyage (jusqu’à 65 ans) :
• Assurance voyage (66-75 ans) :
• Tous les extras de l’hôtel et les dépenses personnelles
• Visa pour le Royaume-Uni
• Taxes hôtelières (taxe de séjour, frais de contrôle, frais de services locaux, frais de manutention, frais d’entrée des bus et les frais opérationnels de service, incluant un paiement obligatoire de 50 GBP par personne, qui sera collecté en espèces par le guide avant le départ du circuit)
• Excursions facultatives
• Frais de visa
