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Dubai Ícones com Ajet, 4 noites, concerto de Megastar Tarkan, bilhete Golden Circle na categoria em frente ao palco incluído
1- As Condições Gerais são parte integrante do programa da viagem e não podem ser consideradas separadamente do programa.
2- Caso não seja atingido o número suficiente de participantes para a viagem; a Agência pode cancelar o tour até 21 dias antes da data de partida. Nesse caso, a informação de cancelamento será comunicada ao hóspede. O valor total da viagem será reembolsado ao hóspede. Quanto ao reembolso dos serviços adicionais adquiridos fora do tour; o voo de conexão doméstica adquirido junto à Agência também será reembolsado ao hóspede. Se o serviço de visto e o seguro de saúde para viagem tiverem sido utilizados para apresentar um pedido de visto em nome do hóspede, esses serviços não poderão ser reembolsados, pois terão sido utilizados; se o pedido de visto não tiver sido apresentado, o visto e o seguro de saúde para viagem também serão cancelados e o valor será reembolsado. Se o hóspede tiver adquirido o voo de conexão doméstica de um fornecedor diferente da Agência, em caso de cancelamento da viagem pela Agência, não poderá reivindicar nenhum reembolso à Agência. O hóspede aceita antecipadamente, no momento da compra da viagem, quaisquer perdas materiais ou morais que possam surgir do cancelamento do tour, e a Agência não poderá ser responsabilizada.
3- Caso não seja atingido o número suficiente de participantes para a viagem, a Agência reserva-se o direito de, de boa-fé, não cancelar o tour. Nesse caso, como a viagem será organizada individualmente para o hóspede, o serviço de guia incluído no pacote abrangerá apenas o transfer de ida e volta no exterior.
Cancelamento e alterações
4- Nos nossos tours, os bilhetes de transporte são emitidos no momento da reserva. Nos cancelamentos efetuados com mais de 30 dias de antecedência em relação à data de partida do tour, o valor dessas passagens aéreas, que não dá direito a cancelamento, alteração ou reembolso, será cobrado como valor penalidade.
5- Os nossos hóspedes têm direito a cancelamento sem penalidade, desde que comuniquem por escrito à Agência até 30 dias antes da data de partida do tour, exceto para os bilhetes de avião que tenham sido pagos e/ou assumidos pela Agência junto à companhia aérea. Se faltarem 31 dias ou menos para a data de início da viagem, poderão cancelar pagando uma penalidade de 50% do valor da viagem, excluindo o valor do bilhete de avião; se faltarem 15 dias ou menos para a data de início da viagem, poderão cancelar pagando a penalidade correspondente ao valor total da viagem. Em caso de pedido de cancelamento, os termos de cancelamento e reembolso dos serviços adicionais adquiridos, como conexão doméstica, serviço de visto e seguro de saúde para viagem, podem variar conforme o prazo do pedido, pelo que é necessário solicitar previamente informações sobre o reembolso. A Agência não pode assumir qualquer compromisso quanto ao reembolso de serviços adicionais.
Serviços de guia e excursões opcionais
6- Os dias e horários dos tours indicados no programa podem ser alterados pelo guia, de acordo com a disponibilidade de abertura/fecho de museus e sítios arqueológicos no destino e com as condições meteorológicas. Durante os tours, diferentes guias podem acompanhar os hóspedes.
7- Os city tours panorâmicos incluídos no pacote são tours de no máximo 2 a 3 horas, organizados para a apresentação geral das cidades e realizados com explicação do guia dentro do veículo, sem incluir entradas em museus e sítios arqueológicos. Caso os tours panorâmicos, bem como os demais tours indicados no programa, não possam ser realizados no dia e horário previstos devido a restrições impostas pelas autoridades locais, ruas fechadas por qualquer evento ou quando as condições meteorológicas tornem impossível a realização do tour, a Agência não se responsabiliza pela não realização desses tours. Alguns tours podem ser realizados, dentro das possibilidades, por transporte público ou a pé em locais com vias fechadas ou onde o acesso de veículos não seja permitido.
8- O nosso guia pode alterar os dias do city tour e/ou das excursões adicionais, mantendo o conteúdo dos nossos tours, conforme o número de participantes e a situação de fechamento de museus e sítios arqueológicos. Esta disposição também se aplica a alterações que possam ocorrer nos horários dos voos.
9- Nos nossos tours realizados com speed boats, os pontos a observar são: não comer uma refeição pesada imediatamente antes de embarcar e não beber muita água. Os hóspedes com queixas de estômago, costas ou pescoço, bem como as hóspedes grávidas, devem informar o guia sobre a sua condição.
10- Caso o hóspede não participe dos serviços de tour ou refeição indicados na seção de serviços incluídos no preço, não haverá reembolso.
Sobre os voos
11- A Agência atua como intermediária entre a companhia aérea e o passageiro; em eventuais litígios, além das disposições pertinentes da legislação turca, aplicar-se-ão o Protocolo da Haia e a Convenção de Varsóvia.
12- Em voos regulares e charter, podem ocorrer atrasos ou alterações no horário do voo. A Agência é obrigada a comunicar essas alterações o mais rapidamente possível. O passageiro adquire a viagem aceitando o risco de alteração/cancelamento do horário do voo.
13- Crianças entre 0 e 2 anos pagam apenas a taxa aeroportuária.
14- De acordo com as regras das companhias aéreas; se o voo de ida de bilhetes comprados como ida e volta não for utilizado, o voo de regresso será cancelado pela companhia aérea.
15- Para os participantes de tours com avião, os procedimentos de check-in e boarding são pessoais e devem obrigatoriamente ser realizados pelo hóspede antes do voo, nos balcões da companhia aérea no aeroporto ou online, nos sites das respetivas companhias aéreas.
16- Os atrasos de última hora e mudanças de porta de embarque que possam ocorrer nos voos são anunciados verbalmente nos aeroportos e exibidos nos painéis de informação. Essas informações devem ser acompanhadas pessoalmente pelos hóspedes.
17- A Agência não se responsabiliza pelos hóspedes que, de acordo com as regras das companhias aéreas, não compareçam no aeroporto indicado no horário comunicado, ou que não concluam o check-in e o embarque a tempo, ou que, embora tenham concluído o check-in e o embarque dentro do prazo, não embarquem no avião, impossibilitando a realização do voo. Os custos decorrentes da obtenção de novos bilhetes de ida e volta e dos transfers no destino, etc., necessários para que os hóspedes que perderam o voo possam juntar-se ao tour, serão da sua responsabilidade.
18- Em geral, o peso da bagagem nos voos com partida da Turquia é de 20 kg. Esse peso pode variar consoante a companhia aérea e o país de destino. Se houver voos domésticos no país de destino, o limite de bagagem nesses voos pode ser reduzido para 15 kg. As regras de excesso de bagagem e respetivos preços são determinadas pelas companhias aéreas e não são da responsabilidade da Agência.
19- Para os hóspedes que pretendam fazer upgrade dos bilhetes de avião com milhas (para business ou first class); após a emissão dos bilhetes, o upgrade pode ser realizado, sujeito à disponibilidade da companhia aérea (verifique a companhia aérea da sua filiação). Não há garantia de milhas para cada voo. Verifique se os bilhetes do programa são de uma classe elegível para upgrade.
20- Em algumas companhias aéreas, os serviços de alimentação e de check-in online podem estar sujeitos a custo adicional.
Outros assuntos
21- A Agência não aceitará responsabilidade por qualquer alteração ou cancelamento efetuado pelo hóspede entrando diretamente em contacto com o hotel. Nesse caso, aplicam-se as condições de cancelamento da Agência.
22- Nos casos em que, no programa da viagem, os hotéis sejam indicados apenas por categoria e/ou apresentados como opções para o mesmo destino, o hotel será comunicado ao hóspede pela Agência 48 horas antes da partida.
23- Em períodos especiais como feiras, congressos, concertos, eventos, torneios desportivos, etc., os hotéis podem ser utilizados a uma distância superior à indicada pelas localizações ou quilómetros mencionados. Nesse caso, a Agência informará 15 dias antes da data de partida do tour.
24- No momento da inscrição no tour adquirido, o hóspede deve inserir/declarar corretamente no sistema o nome que consta no passaporte, a data de nascimento e o número do passaporte. Os bilhetes de avião são emitidos com base nesses dados. Quaisquer penalidades por cancelamento ou alteração de bilhetes aéreas decorrentes de informações incorretas serão imputadas aos hóspedes.
25- Para poder utilizar o telemóvel no estrangeiro, antes de sair da Turquia, verifique junto da operadora da sua linha se o seu telefone está habilitado para uso internacional.
26- O horário de check-in no hotel é às 15:00 e o de check-out é às 12:00.
27- Os pedidos relativos ao quarto feitos pela Agência (andar alto, perto das áreas comuns, quarto para fumadores/não fumadores, tipo de cama) serão comunicados ao hotel. Esforços serão feitos para que os quartos atribuídos correspondam às preferências do hóspede, de acordo com a disponibilidade do hotel. A concretização desses pedidos depende da disponibilidade no momento do check-in e não pode ser garantida pela Agência.
28- O pequeno-almoço servido nos hotéis é diferente do tradicional pequeno-almoço abundante da culinária turca. Geralmente é servido como pequeno-almoço continental, com opções limitadas como manteiga, compota, pão, chá ou café, podendo ser servido numa sala separada atribuída ao grupo.
29- Em alguns casos, em vez de um quarto com duas camas, pode haver um quarto com cama de casal. A maioria dos hotéis na Europa oferece quartos com duas camas, que podem ser unidas quando necessário.
30- A política de cama extra e de crianças varia de hotel para hotel, conforme o tipo de quarto.
31- Qualquer cama extra ou berço é fornecido mediante pedido e sujeito à disponibilidade do hotel, e precisa de ser aprovado pelo hotel.
32- A capacidade máxima de cama extra ou berço no quarto é de 1 unidade.
33- Nos quartos para 3 pessoas há aplicação de cama extra; nesses quartos, a cama atribuída à 3.ª pessoa é menor do que as camas стандарт. Os quartos para 3 pessoas consistem em 1 cama grande + 1 cama extra. As camas extra são do tipo dobrável e/ou coach bed. Os nossos hóspedes, em reservas para 3 pessoas e/ou com crianças, declaram aceitar o aperto que pode ocorrer nos quartos devido às camas adicionais colocadas no quarto padrão, bem como o tipo de cama.
34- Se o número de crianças que irão partilhar o alojamento com adultos e as idades das crianças forem declarados incorretamente pelos hóspedes nas reservas de hotel, os hotéis em questão poderão cobrar custos adicionais. Nessa situação, a responsabilidade é do hóspede que prestou a informação incorreta. O hotel pode solicitar identificação para verificar a idade das crianças.
35- Nas reservas de 2 adultos + 1 criança, pode não haver cama separada para a criança. As tarifas para crianças são válidas apenas quando a criança se hospeda com dois adultos. Os descontos para crianças aplicam-se apenas à “única criança” que se enquadre na faixa etária elegível e que fique com 2 adultos.
36- As variações cambiais intradiárias são refletidas nos preços em TL. Aplicam-se as taxas de câmbio vigentes no momento do pagamento. Pedidos adicionais e alguns serviços extra a serem usufruídos no hotel (minibar, engomadoria, etc.) estão sujeitos a cobrança extra pelo hotel. Essas despesas não estão incluídas no preço da compra e devem ser pagas diretamente ao hotel durante a estadia.
37- Alguns países têm diferentes práticas relativamente a impostos municipais, turísticos ou locais. Quaisquer impostos municipais, turísticos ou outros que sejam aplicados desta forma serão cobrados ao hóspede pelo hotel no momento da entrada ou saída.
38- As distâncias indicadas nos programas são baseadas em mapas. Em situações como trânsito, condições meteorológicas, localização geográfica do país de destino, obras e condições das estradas, os tempos de viagem podem aumentar.
39- Em caso de necessidade ou quando julgar apropriado, a Agência pode alterar a ordem das cidades no programa e a companhia aérea principal do voo, sem comprometer o conteúdo do programa.
40- Os pertences pessoais, malas, bagagens, passaportes/cartões de identidade dos participantes da viagem são da sua própria responsabilidade; a Agência não se responsabiliza por objetos esquecidos, perdidos ou roubados. Caso os objetos esquecidos sejam encontrados, os custos de envio ao país e/ou à pessoa serão da responsabilidade do proprietário do objeto.
41- Os participantes do tour são obrigados a levar consigo as suas apólices de seguro de saúde de viagem e, caso tenham algum problema de saúde, os respetivos medicamentos e relatórios médicos.
42- Para eventuais despesas extras, no check-in no hotel pode ser solicitado um documento de identificação com foto/passaporte emitido por autoridades oficiais e um cartão de crédito ou depósito em numerário. O reembolso do depósito solicitado no check-out é uma transação entre o hotel e o hóspede, sem qualquer intervenção da Agência.
Visto e Passaporte
1- Os passaportes dos nossos hóspedes devem ser válidos por, no mínimo, 6 meses após a data de término da viagem.
2- Para que os carimbos de entrada e saída possam ser colocados no passaporte nos controlos aduaneiros/postos fronteiriços, o passaporte deve ter, no mínimo, 2 páginas em branco.
3- O facto de estar isento de visto ou de ter obtido visto para os países deste tour não significa que a entrada/saída do país seja garantida; o polícia de imigração tem o direito de o/a impedir de entrar/sair do país, e a Agência não é responsável por isso, cabendo a responsabilidade ao passageiro.
4- Os hóspedes que não sejam cidadãos turcos ou que tenham dupla nacionalidade e participem na viagem usando o passaporte do outro país devem consultar pessoalmente os consulados competentes sobre o procedimento de visto do país a visitar para o passaporte que irão utilizar; caso contrário, a Agência não será responsável pelas consequências decorrentes.
5- Para evitar problemas com a polícia aduaneira no posto fronteiriço do país a visitar devido a passaportes rasgados, desgastados, molhados e/ou com danos semelhantes, os passaportes devem ser renovados. Caso contrário, a responsabilidade é do passageiro.
6- Como existe a possibilidade de, nas entradas e saídas do país, os agentes da polícia solicitarem um documento que comprove o consentimento mútuo dos pais quando os hóspedes menores de 18 anos viajam sozinhos ou apenas com um dos progenitores, recomendamos que os hóspedes menores de 18 anos e os seus pais prestem atenção especial a este assunto.