- Strona główna
- Dubajskie Ikony z Ajetem na 4 noce, koncert Megastary Tarkana, bilet na kategorię Golden Circle przed sceną w cenie
Dubajskie Ikony z Ajetem na 4 noce, koncert Megastary Tarkana, bilet na kategorię Golden Circle przed sceną w cenie
1- Ogólne Warunki stanowią integralną część programu wycieczki i nie mogą być rozpatrywane niezależnie od programu wycieczki.
2- W przypadku niewystarczającej liczby uczestników; Biuro podróży może odwołać wycieczkę do 21 dni przed datą wyjazdu. W takim przypadku informacja o odwołaniu zostanie przekazana gościowi. Całkowita kwota wycieczki zostanie zwrócona gościowi. Przy zwrocie dodatkowych usług zakupionych poza wycieczką: również lot krajowy łączący zakupiony od Biura podróży zostanie zwrócony gościowi, natomiast opłata za wizę oraz ubezpieczenie zdrowotne podróżne nie podlegają zwrotowi, jeżeli zostały wykorzystane do złożenia wniosku wizowego w imieniu gościa; jeżeli wniosek wizowy nie został złożony, wiza i ubezpieczenie zdrowotne podróżne również zostaną anulowane i opłaty zostaną zwrócone. Jeżeli gość zakupił lot krajowy łączący niezależnie od Biura podróży, od innego dostawcy usług, w przypadku odwołania wycieczki przez Biuro podróży nie może on żądać zwrotu jakichkolwiek opłat od Biura podróży. Gość, dokonując zakupu wycieczki, z góry akceptuje wszelkie materialne i niematerialne straty mogące wyniknąć z odwołania wycieczki i nie może obciążać odpowiedzialnością Biura podróży.
3- W przypadku niewystarczającej liczby uczestników Biuro podróży, działając w dobrej wierze, ma prawo nie odwoływać wycieczki. W takiej sytuacji, ponieważ wycieczka będzie realizowana indywidualnie dla gościa, usługa przewodnika zawarta w pakiecie będzie obejmować jedynie transfer z lotniska przyjazdu i na lotnisko wylotu za granicą.
Odwołania i zmiany
4- W naszych wycieczkach bilety na transport są wystawiane w momencie rezerwacji. W przypadku anulacji dokonanej na więcej niż 30 dni przed datą rozpoczęcia wycieczki, koszty tych biletów lotniczych, które nie podlegają anulowaniu, zmianie ani zwrotowi, zostaną naliczone jako kara umowna.
5- Nasi goście mają prawo do bezkosztowego anulowania, pod warunkiem pisemnego powiadomienia Biura podróży do 30 dni przed datą wyjazdu, z wyłączeniem biletów lotniczych opłaconych i/lub zobowiązanych do opłacenia przez Biuro podróży na rzecz linii lotniczej. Jeżeli do rozpoczęcia wycieczki pozostaje mniej niż 31 dni, mogą anulować wycieczkę, płacąc karę w wysokości 50% pozostałej kwoty ceny wycieczki po odliczeniu ceny biletu lotniczego; jeżeli do rozpoczęcia wycieczki pozostaje 15 dni lub mniej, mogą anulować wycieczkę, płacąc karę w wysokości pełnej ceny wycieczki. W przypadku złożenia wniosku o anulowanie, warunki anulacji i zwrotu dodatkowo zakupionych usług, takich jak połączenia krajowe, usługi wizowe, ubezpieczenie zdrowotne podróżne, mogą się różnić w zależności od terminu złożenia wniosku, dlatego należy wcześniej zasięgnąć informacji na temat możliwości zwrotu. Biuro podróży nie może udzielić żadnej gwarancji w zakresie anulacji i zwrotu dodatkowych usług.
Usługi przewodnickie i wycieczki dodatkowe
6- Dni i godziny wycieczek wskazanych w programie mogą zostać zmienione przez przewodnika w zależności od godzin otwarcia/zamknięcia muzeów i obiektów historycznych w odwiedzanych miejscach oraz warunków pogodowych. Podczas wycieczek gościom mogą towarzyszyć różni przewodnicy.
7- Panoramiczne zwiedzanie miast wliczone w cenę pakietu to wycieczki organizowane w celu ogólnego przedstawienia miast, trwające maksymalnie 2–3 godziny, realizowane z pojazdu i z komentarzem przewodnika, bez wstępu do muzeów i obiektów historycznych. Jeżeli panoramiczne wycieczki, w tym inne wycieczki wskazane w programie, nie mogą się odbyć w dniu i o godzinie przewidzianej w programie z powodu lokalnych decyzji władz, zamkniętych dróg spowodowanych jakimkolwiek wydarzeniem albo gdy warunki pogodowe uniemożliwiają ich realizację, biuro podróży nie ponosi odpowiedzialności za ich niewykonanie. Niektóre wycieczki mogą być realizowane komunikacją miejską lub pieszo, jeśli drogi są zamknięte lub pojazdy nie mają wstępu na dane tereny.
8- Nasz przewodnik, kierując się treścią naszych wycieczek oraz liczbą uczestników i stanem otwarcia muzeów i obiektów historycznych, może zmienić dni wycieczek po mieście i/lub wycieczek dodatkowych. Zasada ta obowiązuje również w przypadku zmian godzin lotów.
9- W wycieczkach odbywających się Speed Boatami należy zwrócić uwagę, aby bezpośrednio przed wejściem na łódź nie spożywać ciężkich posiłków ani nie pić dużej ilości wody. Osoby z dolegliwościami żołądka, pleców, szyi oraz kobiety w ciąży powinny poinformować o tym swojego przewodnika.
10- W przypadku nieuczestniczenia w turze lub posiłku wskazanym w sekcji usług wliczonych w cenę, zwrot nie przysługuje.
Informacje o lotach
11- Biuro podróży działa jako pośrednik między pasażerem a linią lotniczą; w przypadku ewentualnych sporów zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa tureckiego, a także Protokół haski i Konwencja warszawska.
12- W lotach rejsowych i czarterowych mogą wystąpić opóźnienia lub zmiany godzin lotów. Biuro podróży ma obowiązek poinformować o tych zmianach w możliwie najkrótszym czasie. Pasażer kupuje wycieczkę, akceptując ryzyko zmiany lub odwołania godziny lotu.
13- Dzieci w wieku 0–2 lat płacą wyłącznie opłatę lotniskową.
14- Zgodnie z zasadami linii lotniczych; jeśli bilet lotniczy kupiony w obie strony nie zostanie wykorzystany na locie wylotowym, lot powrotny zostanie anulowany przez linię lotniczą.
15- Dla osób uczestniczących w wycieczkach lotniczych odprawa i boarding są czynnościami osobistymi i muszą zostać wykonane przez gościa przed lotem, na lotnisku, w odpowiednich punktach odprawy linii lotniczych lub online na stronach internetowych linii lotniczych.
16- Ostatniej chwili opóźnienia i zmiany bramek w lotach są ogłaszane głosowo na lotniskach i wyświetlane na tablicach informacyjnych. Informacje te muszą być śledzone osobiście przez gości.
17- W przypadku gości, którzy nie stawią się na wskazanym lotnisku o godzinie podanej zgodnie z zasadami linii lotniczych, nie dokonają odprawy i boardingu na czas, albo dokonają ich na czas, lecz nie wejdą na pokład, Biuro podróży nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości odbycia lotu. Wszelkie koszty związane z zapewnieniem nowych biletów lotniczych w obie strony oraz transferów w regionie docelowym, potrzebnych do dołączenia do wycieczki, ponoszą goście.
18- W przypadku lotów z Turcji standardowy limit bagażu wynosi 20 kg. Limit ten może się różnić w zależności od linii lotniczej i kraju docelowego. Jeżeli w kraju docelowym występują loty krajowe, limit bagażu na takich odcinkach może zostać zmniejszony do 15 kg. Zasady dotyczące nadbagażu, jego wagi i opłat są ustalane przez linie lotnicze i nie leżą w zakresie odpowiedzialności Biura podróży.
19- W przypadku gości, którzy chcą podnieść klasę biletu za pomocą mil (do business lub first class); po wystawieniu biletów, w zależności od dostępności u linii lotniczej (sprawdź linię lotniczą, w której posiadasz członkostwo), możliwe jest dokonanie upgrade’u. Nie ma gwarancji mil dla każdego lotu. Proszę sprawdzić, czy bilety w programie są w klasie umożliwiającej upgrade.
20- W niektórych liniach lotniczych usługi wyżywienia, napojów oraz odprawy online mogą podlegać dodatkowej opłacie.
Inne kwestie
21- Biuro podróży nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek zmiany lub anulacje dokonane przez gościa poprzez bezpośredni kontakt z hotelem. W takim przypadku obowiązują warunki anulacji Biura podróży.
22- W przypadku, gdy w programie wycieczki podano wyłącznie kategorię hotelu bez wskazania nazwy albo zaoferowano kilka opcji dla tego samego miejsca, hotel zostanie przekazany gościowi przez Biuro podróży 48 godzin przed rozpoczęciem wyjazdu.
23- W okresach szczególnych, takich jak targi, kongresy, koncerty, wydarzenia, turnieje sportowe itp., hotele mogą być wykorzystywane w odległości większej niż wskazana lokalizacja lub podany dystans. W takim przypadku informacja zostanie przekazana przez Biuro podróży 15 dni przed datą wyjazdu.
24- Przy dokonywaniu rezerwacji na wycieczkę gość ma obowiązek prawidłowo wprowadzić/dopełnić w systemie dane widniejące w paszporcie: imię i nazwisko, datę urodzenia oraz numer paszportu. Bilety lotnicze są wystawiane na podstawie tych danych. Kary za anulowanie lub zmianę biletu lotniczego wynikające z błędnych danych zostaną przeniesione na gości.
25- Aby móc korzystać z telefonu komórkowego za granicą, przed wyjazdem z Turcji należy skontaktować się z operatorem sieci w celu sprawdzenia, czy telefon i karta SIM mają aktywny roaming międzynarodowy.
26- Godzina zameldowania w hotelu to 15:00, a wymeldowania 12:00.
27- Zgłoszone przez Biuro podróży do hotelu prośby dotyczące pokoju (wysokie piętro, blisko części wspólnych, pokój dla palących/niepalących, typ łóżka) są przekazywane hotelowi. Przydzielone pokoje są dobierane zgodnie z preferencjami gościa, w zależności od dostępności hotelu. Realizacja tych próśb zależy od dostępności w momencie zameldowania i nie może być zagwarantowana przez Biuro podróży.
28- Śniadania serwowane w hotelach różnią się od bogatych śniadań typowych dla kuchni tureckiej. Zwykle są to tzw. śniadania kontynentalne, składające się z ograniczonego wyboru, takiego jak masło, dżem, chleb, herbata lub kawa, i mogą być serwowane dla grup w osobnej sali przeznaczonej dla grupy.
29- W niektórych przypadkach zamiast pokoju z dwoma łóżkami może być pokój z jednym łóżkiem podwójnym. Większość hoteli w Europie oferuje pokoje z dwoma łóżkami, które w razie potrzeby można połączyć.
30- Polityka dotycząca dzieci i dodatkowych łóżek może się różnić w zależności od hotelu i typu pokoju.
31- Wszelkie dodatkowe łóżka i łóżeczka dziecięce są zapewniane na życzenie i w zależności od dostępności hotelu oraz wymagają potwierdzenia przez hotel.
32- Maksymalna liczba dodatkowych łóżek lub łóżeczek dziecięcych w pokoju wynosi 1.
33- W pokojach 3-osobowych stosuje się dodatkowe łóżko; łóżko przydzielane 3. osobie jest mniejsze niż standardowe łóżka. Pokoje 3-osobowe składają się z 1 dużego łóżka + 1 dodatkowego łóżka. Dodatkowe łóżka są rozkładane i typu coach bed. Rezerwując pokój 3-osobowy i/lub z dzieckiem, goście uznaje się za świadomych i akceptujących możliwe ciasne warunki w pokoju oraz typ łóżka wynikający z dostawienia dodatkowego łóżka do standardowego pokoju.
34- Jeżeli przy rezerwacjach hotelowych podana przez gościa liczba dzieci oraz ich wiek, które mają przebywać z dorosłymi, zostaną błędnie zadeklarowane, odpowiedni hotel może pobrać dodatkową opłatę. W takim przypadku odpowiedzialność spoczywa na gościu, który podał nieprawidłowe informacje. Hotel może zażądać dokumentu tożsamości w celu potwierdzenia wieku dzieci.
35- W rezerwacjach dla 2 dorosłych + 1 dziecko, dziecko może nie mieć osobnego łóżka. Ceny dziecięce obowiązują wyłącznie wtedy, gdy dziecko nocuje wraz z dwojgiem dorosłych. Rabaty dziecięce dotyczą tylko „jednego dziecka” w odpowiedniej grupie wiekowej, które nocuje z 2 dorosłymi.
36- Zmiana kursu walut w ciągu dnia jest odzwierciedlana w cenach w TL. Obowiązują kursy z momentu płatności. Dodatkowe życzenia oraz niektóre usługi dodatkowe korzystane w hotelu (minibar, prasowanie itp.) podlegają dodatkowym opłatom naliczanym przez hotel. Koszty te nie są wliczone w cenę zakupu i są płatne bezpośrednio w hotelu podczas pobytu.
37- Niektóre kraje stosują różne opłaty miejskie, turystyczne lub lokalne podatki. Wszelkie takie obowiązujące podatki miejskie, turystyczne lub inne pobierane są przez hotel od gościa przy zameldowaniu lub wymeldowaniu.
38- Podane w programach odległości są oparte na mapach. W zależności od ruchu drogowego, warunków pogodowych, położenia geograficznego odwiedzanego kraju, prac drogowych i innych warunków, czas podróży może się wydłużyć.
39- Biuro podróży, w razie konieczności lub gdy uzna to za stosowne, może zmienić kolejność miast w programie oraz główne linie lotnicze, którymi odbywać się będzie lot, bez zmiany treści programu.
40- Uczestnicy wycieczki są osobiście odpowiedzialni za swoje rzeczy, torby, walizki oraz paszporty/dowody tożsamości; Biuro podróży nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy zapomniane, zgubione lub skradzione. W przypadku odnalezienia zapomnianych rzeczy koszty związane z ich dostarczeniem do kraju i/lub do danej osoby ponosi właściciel rzeczy.
41- Osoby uczestniczące w wycieczce są zobowiązane posiadać przy sobie polisę ubezpieczenia zdrowotnego podróżnego oraz, w przypadku jakichkolwiek problemów zdrowotnych, odpowiednie leki i zaświadczenia lekarskie.
42- Przy zameldowaniu w hotelu mogą zostać poproszone o okazanie zdjęciowego dokumentu tożsamości/paszportu wydanego przez oficjalne instytucje oraz karty kredytowej lub depozytu gotówkowego na pokrycie ewentualnych dodatkowych wydatków. Zwrot depozytu przy wymeldowaniu jest sprawą między hotelem a gościem, a Biuro podróży nie ma w tym zakresie żadnej ingerencji.
Wiza i paszport
1- Paszporty naszych gości muszą być ważne co najmniej 6 miesięcy od daty zakończenia podróży.
2- Przy przejściach celnych/granicznych, aby można było ostemplować paszport pieczęcią wjazdu/wyjazdu, paszport musi zawierać co najmniej 2 wolne strony.
3- Samo zwolnienie z obowiązku wizowego lub posiadanie wizy nie oznacza, że wjazd do kraju i wyjazd z kraju jest gwarantowany; funkcjonariusz paszportowy ma prawo odmówić wjazdu/wyjazdu, a Biuro podróży nie ponosi za to odpowiedzialności, odpowiedzialność spoczywa na pasażerze.
4- Goście niebędący obywatelami Turcji lub posiadający podwójne obywatelstwo, którzy będą uczestniczyć w wycieczce, używając paszportu innego kraju, muszą osobiście skonsultować z odpowiednimi konsulatami procedurę wizową stosowaną przez kraj docelowy do używanego paszportu; w przeciwnym razie za wszelkie wynikłe konsekwencje Biuro podróży nie ponosi odpowiedzialności.
5- W celu uniknięcia problemów z policją graniczną na przejściu granicznym kraju odwiedzanego z powodu paszportów podartych, zniszczonych, zamoczonych i/lub podobnie uszkodzonych; paszporty należy wymienić na nowe. W przeciwnym razie odpowiedzialność spoczywa na pasażerze.
6- W przypadku gości poniżej 18. roku życia, podróżujących samotnie lub tylko z jednym z rodziców, podczas wjazdu/wyjazdu z kraju urzędnik policji może zażądać dokumentu potwierdzającego wspólną zgodę rodziców; zalecamy, aby goście poniżej 18 lat oraz ich rodzice zwracali na to szczególną uwagę.