- Halaman Utama
- Ikon Dubai dengan Ajet, 4 Malam, Konser Megastar Tarkan, Termasuk Tiket Golden Circle Kategori B di Depan Panggung
Ikon Dubai dengan Ajet, 4 Malam, Konser Megastar Tarkan, Termasuk Tiket Golden Circle Kategori B di Depan Panggung
1- Ketentuan Umum merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari program tur dan tidak dapat dipertimbangkan terpisah dari program tur.
2- Apabila jumlah peserta tidak mencukupi untuk perjalanan, Agen dapat membatalkan tur paling lambat 21 hari sebelum tanggal keberangkatan tur. Dalam hal demikian, informasi pembatalan akan disampaikan kepada tamu. Seluruh biaya tur akan dikembalikan kepada tamu. Dalam pengembalian layanan tambahan yang dibeli di luar tur; tiket penerbangan domestik penghubung yang dibeli dari Agen juga akan dikembalikan kepada tamu, namun biaya layanan visa dan asuransi kesehatan perjalanan tidak dapat dikembalikan jika pengajuan visa telah dilakukan atas nama tamu dengan menggunakan layanan tersebut, karena layanan tersebut dianggap telah digunakan; jika pengajuan visa belum dilakukan, maka visa dan asuransi kesehatan perjalanan juga akan dibatalkan dan biaya akan dikembalikan. Jika tamu membeli tiket penerbangan domestik penghubung dari penyedia layanan yang berbeda dan bukan dari Agen, maka apabila perjalanan dibatalkan oleh Agen, tamu tidak dapat menuntut pengembalian biaya apa pun dari Agen. Tamu, saat membeli tur, sejak awal menerima kemungkinan kerugian materiil maupun non-materiil yang timbul akibat pembatalan tur, dan Agen tidak dapat dimintai tanggung jawab.
3- Apabila jumlah peserta tidak mencukupi, Agen berhak dengan itikad baik untuk tidak membatalkan tur. Dalam hal ini, karena perjalanan akan diselenggarakan secara individual bagi tamu, layanan pemandu yang termasuk dalam paket hanya mencakup transfer pergi-pulang ke/dari luar negeri.
Pembatalan dan Perubahan
4- Dalam tur kami, tiket untuk transportasi diterbitkan pada saat pemesanan. Pada pembatalan yang dilakukan lebih dari 30 hari sebelum tanggal keberangkatan tur, biaya tiket pesawat yang tidak dapat dibatalkan, diubah, atau dikembalikan akan dibebankan sebagai biaya penalti.
5- Tamu kami berhak melakukan pembatalan tanpa penalti dengan syarat memberitahukan secara tertulis kepada Agen paling lambat 30 hari sebelum tanggal keberangkatan tur, kecuali untuk tiket pesawat yang telah dibayarkan dan/atau telah dijanjikan pembayarannya kepada maskapai oleh Agen. Jika tersisa kurang dari 31 hari hingga tanggal mulai perjalanan, tamu dapat membatalkan dengan membayar penalti sebesar 50% dari sisa biaya tur setelah dikurangi biaya tiket pesawat; jika tersisa 15 hari atau kurang hingga tanggal mulai perjalanan, pembatalan dapat dilakukan dengan membayar seluruh biaya tur sebagai penalti. Jika diminta pembatalan, karena ketentuan pembatalan dan pengembalian untuk layanan tambahan seperti transfer domestik, layanan visa, dan asuransi kesehatan perjalanan dapat berbeda sesuai periode pembatalan, informasi terlebih dahulu perlu diminta mengenai kemungkinan pengembaliannya. Agen tidak dapat memberikan jaminan apa pun atas pembatalan/pengembalian layanan tambahan.
Layanan Pemanduan dan Tur Tambahan
6- Hari dan jam tur yang disebutkan dalam program dapat diubah oleh pemandu sesuai dengan status buka/tutup museum dan situs bersejarah di tempat tujuan serta kondisi cuaca. Selama tur, tamu dapat didampingi oleh pemandu yang berbeda.
7- Tur kota panoramik yang termasuk dalam paket tur adalah tur maksimal 2-3 jam yang diselenggarakan untuk pengenalan umum kota, dilakukan secara panoramik dari dalam kendaraan dengan penjelasan pemandu, tanpa termasuk tiket masuk museum atau situs bersejarah. Jika tur panoramik, termasuk tur lain yang disebutkan dalam program, tidak dapat dilaksanakan karena pada hari dan jam yang ditentukan otoritas setempat tidak mengizinkan kunjungan atau akses, atau karena jalan ditutup akibat suatu acara, ataupun ketika kondisi cuaca membuat tur mustahil dilakukan, Agen tidak bertanggung jawab atas tidak terlaksananya tur tersebut. Beberapa tur, apabila terdapat jalan tertutup atau lokasi yang tidak dapat dimasuki kendaraan, dapat dilakukan dengan transportasi umum atau berjalan kaki sejauh memungkinkan.
8- Pemandu kami dapat mengubah hari tur kota dan/atau tur tambahan sesuai dengan isi tur kami, jumlah peserta, serta status buka/tutup museum dan situs bersejarah. Hal ini juga berlaku jika terjadi perubahan pada jam penerbangan.
9- Dalam tur yang dilakukan dengan speed boat, hal-hal yang perlu diperhatikan adalah: tidak makan berat dan tidak minum air dalam jumlah banyak tepat sebelum naik ke kapal. Tamu yang memiliki keluhan lambung, punggung, leher, serta tamu hamil wajib memberitahukan kondisi mereka kepada pemandu.
10- Jika tamu tidak mengikuti tur atau layanan makan yang tercantum pada bagian layanan yang termasuk dalam harga, maka tidak ada pengembalian biaya.
Tentang Penerbangan
11- Agen bertindak sebagai perantara antara penumpang dan maskapai penerbangan; dalam perselisihan yang mungkin timbul, selain ketentuan terkait dalam peraturan perundang-undangan Turki, Protokol Den Haag dan Konvensi Warsawa akan berlaku.
12- Pada penerbangan terjadwal maupun penerbangan khusus, keterlambatan atau perubahan jam penerbangan dapat terjadi. Agen berkewajiban memberitahukan perubahan tersebut secepat mungkin. Penumpang telah membeli perjalanan dengan menerima risiko perubahan/pembatalan jam penerbangan.
13- Anak usia 0-2 tahun hanya membayar biaya pajak bandara.
14- Sesuai aturan maskapai; jika tiket pesawat pulang-pergi dibeli sebagai satu paket dan penerbangan pergi tidak digunakan, maka penerbangan pulang akan dibatalkan oleh maskapai.
15- Bagi peserta tur udara, proses check-in dan boarding merupakan urusan pribadi dan wajib dilakukan sebelum penerbangan di bandara, di konter maskapai terkait, atau secara online melalui situs web maskapai.
16- Keterlambatan mendadak dan perubahan gerbang pada penerbangan diumumkan melalui pengeras suara di bandara dan ditampilkan pada papan informasi. Informasi ini harus dipantau langsung oleh tamu.
17- Agen tidak bertanggung jawab apabila peserta tidak hadir di bandara pada waktu yang telah diumumkan sesuai aturan maskapai, tidak menyelesaikan proses check-in dan boarding tepat waktu, atau telah menyelesaikannya namun tidak naik ke pesawat, sehingga gagal melakukan penerbangan. Seluruh biaya untuk pengadaan tiket pesawat pulang-pergi baru yang diperlukan agar tamu dapat mengikuti tur, serta transfer di wilayah tujuan, dan lain-lain, menjadi tanggung jawab mereka sendiri.
18- Secara umum, berat bagasi untuk penerbangan dari Turki adalah 20 kg. Berat ini dapat berbeda tergantung maskapai dan negara tujuan. Jika terdapat penerbangan domestik di negara tujuan, pada penerbangan domestik tersebut batas bagasi dapat turun menjadi 15 kg. Aturan biaya/berat bagasi berlebih ditentukan oleh maskapai dan bukan tanggung jawab Agen.
19- Bagi tamu yang ingin meng-upgrade tiket pesawat dengan miles mereka (meningkatkan ke business atau first class); setelah tiket diterbitkan, proses upgrade dapat dilakukan tergantung ketersediaan dari maskapai (periksa maskapai tempat keanggotaan Anda). Tidak ada jaminan miles untuk setiap penerbangan. Periksa apakah tiket dalam program termasuk kelas yang dapat di-upgrade.
20- Pada beberapa maskapai, layanan makanan-minuman dan check-in online dapat dikenakan biaya tambahan.
Hal Lainnya
21- Agen tidak bertanggung jawab atas perubahan atau pembatalan apa pun yang dilakukan tamu dengan menghubungi hotel secara langsung. Dalam hal ini, ketentuan pembatalan Agen akan berlaku.
22- Jika dalam program tur nama hotel tidak disebutkan dan hanya diberikan informasi kategori dan/atau disajikan sebagai pilihan untuk destinasi yang sama, hotel akan diberitahukan kepada tamu oleh Agen 48 jam sebelum keberangkatan.
23- Pada periode khusus seperti pameran, kongres, konser, acara, turnamen olahraga, dan sebagainya, hotel dapat digunakan lebih jauh dari lokasi atau jarak km yang disebutkan. Dalam hal demikian, informasi akan diberikan oleh Agen 15 hari sebelum tanggal keberangkatan tur.
24- Saat pendaftaran tur, tamu wajib memasukkan/menyatakan dengan benar nama yang tertera di paspor, tanggal lahir, dan nomor paspor ke dalam sistem. Tiket pesawat diterbitkan berdasarkan informasi ini. Penalti untuk pembatalan atau perubahan tiket pesawat akibat informasi yang salah akan dibebankan kepada tamu.
25- Agar dapat menggunakan ponsel Anda di luar negeri, sebelum berangkat dari Turki, silakan periksa apakah ponsel Anda sudah aktif untuk penggunaan internasional dengan menghubungi perusahaan operator kartu Anda.
26- Waktu check-in hotel adalah pukul 15.00 dan waktu check-out adalah pukul 12.00.
27- Permintaan terkait kamar oleh Agen (lantai tinggi, dekat area umum, merokok/tidak merokok, tipe tempat tidur) akan disampaikan ke hotel. Kamar yang dipesan diupayakan sesuai dengan preferensi tamu berdasarkan ketersediaan hotel. Terpenuhinya permintaan ini tergantung pada ketersediaan saat check-in dan tidak dapat dijamin oleh Agen.
28- Sarapan yang disajikan di hotel berbeda dari sarapan kaya yang umum dikenal dalam masakan Turki. Umumnya disajikan sebagai sarapan kontinental dengan pilihan terbatas seperti mentega, selai, roti, teh, atau kopi, dan untuk kelompok dapat disajikan di ruang yang disediakan khusus untuk grup.
29- Dalam beberapa kasus, kamar twin dapat berupa tempat tidur double. Sebagian besar hotel di Eropa menyediakan kamar dengan dua tempat tidur yang dapat digabungkan bila diperlukan.
30- Kebijakan tempat tidur anak dan ekstra berbeda-beda pada setiap hotel, tergantung tipe kamar.
31- Semua tempat tidur tambahan dan tempat tidur bayi disediakan berdasarkan permintaan dan ketersediaan hotel, serta harus disetujui oleh hotel.
32- Kapasitas tempat tidur tambahan atau tempat tidur bayi di dalam kamar adalah 1 unit (maksimal).
33- Pada kamar untuk 3 orang berlaku penggunaan tempat tidur tambahan; pada tipe kamar ini, tempat tidur untuk orang ketiga lebih kecil daripada tempat tidur standar. Kamar untuk 3 orang terdiri dari 1 tempat tidur besar + 1 tempat tidur tambahan. Tempat tidur tambahan berupa tempat tidur lipat-buka atau yang disebut coach bed. Tamu dianggap telah menyatakan menerima kemungkinan sempitnya ruang kamar dan tipe tempat tidur akibat tempat tidur tambahan yang ditambahkan pada kamar standar dalam reservasi untuk 3 orang dan/atau reservasi dengan anak.
34- Jika jumlah anak dan usia anak yang menginap bersama orang dewasa sebagaimana disebutkan dalam reservasi hotel dinyatakan salah oleh tamu, hotel terkait dapat mengenakan biaya tambahan. Dalam hal demikian, tanggung jawab berada pada tamu yang memberikan pernyataan yang salah. Hotel dapat meminta identitas untuk verifikasi usia anak.
35- Pada reservasi 2 dewasa + 1 anak, mungkin tidak tersedia tempat tidur terpisah untuk anak. Harga anak hanya berlaku apabila anak menginap bersama dua orang dewasa. Diskon anak berlaku untuk “satu anak” dalam kelompok usia yang memenuhi syarat dan menginap bersama 2 orang dewasa.
36- Perubahan nilai tukar harian akan diterapkan pada harga dalam TL. Kurs yang berlaku adalah kurs pada saat pembayaran. Permintaan tambahan, serta beberapa layanan ekstra yang akan Anda terima di hotel (minibar, setrika, dll.) dikenakan biaya tambahan oleh hotel. Biaya ini tidak termasuk dalam harga pada saat pembelian dan harus dibayar langsung kepada hotel selama masa inap Anda.
37- Beberapa negara memiliki penerapan yang berbeda terkait pajak kota, pajak pariwisata, atau pajak lokal lainnya. Setiap pajak kota, pariwisata, atau pajak lain yang berlaku seperti ini akan dipungut oleh hotel dari tamu saat masuk atau keluar.
38- Jarak perjalanan yang tercantum dalam program didasarkan pada peta. Dalam kondisi seperti lalu lintas, cuaca, letak geografis negara tujuan, pekerjaan jalan, dan kondisi jalan, waktu perjalanan dapat menjadi lebih lama.
39- Dalam keadaan wajib atau bila dianggap perlu, Agen dapat mengubah urutan kota dalam program dan maskapai utama yang akan digunakan, tanpa mengubah isi program.
40- Barang pribadi, tas, koper, paspor/kartu identitas peserta tur sepenuhnya menjadi tanggung jawab masing-masing; Agen tidak bertanggung jawab atas barang yang tertinggal/hilang/dicuri. Jika barang yang tertinggal ditemukan, biaya pengiriman ke negara dan/atau kepada orang yang bersangkutan menjadi tanggungan pemilik barang.
41- Peserta tur wajib membawa polis asuransi kesehatan perjalanan serta obat-obatan dan laporan medis yang relevan apabila memiliki masalah kesehatan.
42- Untuk kemungkinan pengeluaran tambahan, saat check-in hotel, hotel dapat meminta kartu identitas/paspor berfoto yang diterbitkan oleh lembaga resmi serta kartu kredit atau deposit tunai. Pengembalian deposit yang diminta saat check-out merupakan urusan antara hotel dan tamu, dan Agen tidak memiliki keterlibatan apa pun.
Visa dan Paspor
1- Paspor tamu harus masih berlaku setidaknya 6 bulan setelah tanggal berakhirnya perjalanan.
2- Untuk proses kepabeanan/pemeriksaan perbatasan, paspor Anda harus memiliki minimal 2 halaman kosong agar cap masuk-keluar dapat dibubuhkan.
3- Bebas visa atau memiliki visa untuk negara-negara dalam tur ini tidak berarti bahwa Anda pasti dapat masuk/keluar negara tersebut; petugas imigrasi memiliki wewenang untuk tidak mengizinkan Anda masuk/keluar, dan Agen tidak bertanggung jawab atas hal tersebut; tanggung jawab ada pada penumpang.
4- Bagi tamu yang bukan warga negara Turki atau yang memiliki kewarganegaraan ganda dan akan mengikuti tur dengan menggunakan paspor negara lain; mereka harus berkonsultasi langsung dengan konsulat terkait mengenai prosedur visa yang diterapkan negara tujuan pada paspor yang akan digunakan, jika tidak maka Agen tidak bertanggung jawab atas akibat yang timbul.
5- Untuk menghindari masalah dengan petugas bea cukai di perbatasan negara yang dikunjungi akibat paspor yang robek, aus, basah, dan/atau mengalami kerusakan serupa, paspor harus diperbarui/diganti. Jika tidak, tanggung jawab ada pada penumpang.
6- Bagi tamu di bawah 18 tahun yang bepergian sendiri atau bersama hanya salah satu dari ibu atau ayahnya, ada kemungkinan petugas polisi di pintu masuk-keluar negara meminta dokumen yang menunjukkan persetujuan bersama dari kedua orang tua; oleh karena itu kami menyarankan agar tamu di bawah 18 tahun dan orang tua mereka memperhatikan hal ini.