- Hoofdpagina
- Dubai-iconen met Ajet, 4 nachten, Megastar Tarkan-concert, podium vooraan, Golden Circle, categorie Bilet inbegrepen
Dubai-iconen met Ajet, 4 nachten, Megastar Tarkan-concert, podium vooraan, Golden Circle, categorie Bilet inbegrepen
1- Algemene voorwaarden maken integraal deel uit van het reisprogramma en kunnen niet los daarvan worden beschouwd.
2- Indien onvoldoende deelname voor de reis wordt behaald, kan het Reisbureau de reis tot 21 dagen vóór de vertrekdatum annuleren. In een dergelijk geval wordt de annuleringsinformatie aan de gast doorgegeven. Het volledige reissom wordt aan de gast terugbetaald. Bij terugbetaling van aanvullende diensten die buiten de reis zijn aangeschaft; ook de binnenlandse aansluitende vlucht die via het Reisbureau is aangeschaft wordt aan de gast terugbetaald, maar visumdiensten en reisgezondheidsverzekering kunnen niet worden terugbetaald als er namens de gast een visumaanvraag is ingediend met gebruikmaking van deze diensten, aangezien deze al zijn gebruikt; indien er geen visumaanvraag is ingediend, worden ook het visum en de reisgezondheidsverzekering geannuleerd en wordt het bedrag terugbetaald. Als de gast de binnenlandse aansluitende vlucht niet via het Reisbureau maar via een andere dienstverlener heeft gekocht, kan hij/zij bij annulering van de reis door het Reisbureau geen enkele terugbetaling van het Reisbureau eisen. De gast aanvaardt reeds bij aankoop van de reis op voorhand eventuele materiële en immateriële verliezen die kunnen ontstaan door annulering van de reis; het Reisbureau kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.
3- Indien onvoldoende deelname voor de reis wordt behaald, heeft het Reisbureau het recht de reis uit goedgunstigheid niet te annuleren. In dat geval zal de reis voor de gast individueel worden verzorgd; de inbegrepen begeleidingsdienst beperkt zich dan uitsluitend tot het buitenlandse vertrek- en aankomsttransfers.
Annulering en wijziging
4- Bij onze reizen worden de vervoerbewijzen direct bij reservering uitgegeven. Bij annuleringen die meer dan 30 dagen vóór de vertrekdatum van de reis plaatsvinden, worden de kosten van deze niet-annuleerbare, niet-wijzigbare en niet-restitueerbare vliegtickets als boete doorberekend.
5- Onze gasten hebben, mits zij dit uiterlijk 30 dagen vóór de vertrekdatum schriftelijk aan het Reisbureau melden, recht op kosteloze annulering, met uitzondering van vliegtickets waarvoor het Reisbureau reeds betaling heeft gedaan en/of verplichtingen is aangegaan jegens de luchtvaartmaatschappij. Indien er 31 dagen of minder resten tot de vertrekdatum, kan de annulering plaatsvinden tegen betaling van een boete ter hoogte van 50% van de reissom, na aftrek van de vliegticketprijs; indien er 15 dagen of minder resten tot de vertrekdatum, kan de annulering plaatsvinden tegen betaling van de volledige reissom als boete. Indien annulering wordt gevraagd, kunnen de annulerings- en restitutievoorwaarden voor aanvullende diensten zoals binnenlandse aansluitingen, visumdiensten en reisgezondheidsverzekering variëren afhankelijk van de termijn van annulering; het is daarom noodzakelijk vooraf informatie in te winnen over de terugbetaling. Het Reisbureau kan geen enkele garantie geven met betrekking tot de annulering en terugbetaling van aanvullende diensten.
Gidsdiensten en extra excursies
6- De dagen en tijden van de in het programma vermelde excursies kunnen door de gids worden gewijzigd op basis van de openings- en sluitingstijden van musea en bezienswaardigheden op de bezochte locaties en de weersomstandigheden. Tijdens de excursies kunnen andere gidsen onze gasten begeleiden.
7- Panoramische stadstours die in het reispakket zijn inbegrepen, zijn tours ter algemene kennismaking met de stad, uitgevoerd als panoramische rit met uitleg door de gids in de bus, met een duur van maximaal 2-3 uur en zonder toegang tot musea of bezienswaardigheden. Indien panoramische tours, evenals andere in het programma vermelde tours, op de betreffende dag en tijd niet kunnen doorgaan omdat lokale autoriteiten geen toestemming geven voor bezoek of toegang, of omdat ze door gesloten wegen als gevolg van een evenement niet kunnen plaatsvinden, of wanneer het door weersomstandigheden onmogelijk wordt om de tour uit te voeren, is het Reisbureau niet verantwoordelijk voor het niet kunnen uitvoeren van deze tours. Sommige tours kunnen, waar mogelijk, worden uitgevoerd met openbaar vervoer of te voet op plaatsen waar wegen afgesloten zijn of waar voertuigen geen toegang hebben.
8- Onze gids kan, binnen de inhoud van onze reizen, en afhankelijk van het aantal deelnemers en de openings-/sluitingsstatus van musea en bezienswaardigheden, de dagen van de stadstour en/of extra tours wijzigen. Dit geldt ook in geval van wijzigingen in de vluchttijden.
9- Bij tours met speedboten dient men op het volgende te letten: eet vlak voor het instappen niet zwaar en drink niet te veel water. Gasten met maag-, rug- of nekklachten en zwangere gasten dienen dit aan hun gids te melden.
10- Indien niet wordt deelgenomen aan de in de sectie “diensten inbegrepen in de prijs” vermelde tour- of maaltijdservices, is er geen recht op terugbetaling.
Over vluchten
11- Het Reisbureau is een tussenpersoon tussen de luchtvaartmaatschappij en de passagier; in geval van geschillen zullen, naast de relevante bepalingen van de Turkse wetgeving, het Verdrag van Den Haag en de Conventie van Warschau van toepassing zijn.
12- Bij lijnvluchten en chartervluchten kunnen vertragingen of wijziging van vluchttijden voorkomen. Het Reisbureau is verplicht deze wijzigingen zo spoedig mogelijk door te geven. De passagier heeft de reis gekocht met aanvaarding van het risico van wijziging/annulering van de vluchttijd.
13- Kinderen van 0-2 jaar betalen alleen de luchthavenbelasting.
14- Volgens de regels van de luchtvaartmaatschappijen wordt, indien bij een retourticket de heenvlucht niet wordt gebruikt, de terugvlucht door de luchtvaartmaatschappij geannuleerd.
15- Voor deelnemers aan vliegreizen zijn de check-in- en boardingprocedures persoonlijke handelingen en deze dienen vóór de vlucht door de gast te worden uitgevoerd op de luchthavens, bij de betreffende balies van de luchtvaartmaatschappij of online via de websites van de luchtvaartmaatschappijen.
16- Last-minute vertragingen en gatewijzigingen bij vluchten worden op luchthavens omgeroepen en weergegeven op informatieborden. Deze informatie dient door de gasten zelf te worden gevolgd.
17- Het Reisbureau is niet verantwoordelijk indien gasten die op de door de luchtvaartmaatschappij aangegeven tijden niet op de betreffende luchthaven aanwezig zijn, of die hun check-in en boarding niet tijdig hebben voltooid, of die hun check-in en boarding wel tijdig hebben voltooid maar niet aan boord van het vliegtuig gaan, de vlucht niet kunnen uitvoeren. De kosten voor het verkrijgen van nieuwe retourtickets en alle daarmee samenhangende kosten voor transfers in het gebied van bestemming om alsnog aan de reis deel te nemen, zijn volledig voor rekening van de gasten die hun vlucht missen.
18- In het algemeen bedraagt het toegestane bagagegewicht voor vluchten vanuit Turkije 20 kg. Dit gewicht kan variëren afhankelijk van de luchtvaartmaatschappij en het land van bestemming. Indien er binnenlandse vluchten in het bestemmingsland zijn, kan het bagagegewicht op deze binnenlandse vluchten worden verlaagd tot 15 kg. Regels voor extra bagagegewicht en tarieven worden bepaald door de luchtvaartmaatschappijen en vallen niet onder de verantwoordelijkheid van het Reisbureau.
19- Voor gasten die hun vliegtickets met mijlen willen upgraden (naar business of first class): nadat de tickets zijn uitgegeven, kan de upgrade worden uitgevoerd, afhankelijk van de beschikbaarheid van de luchtvaartmaatschappij (controleer de luchtvaartmaatschappij waarbij uw lidmaatschap is geregistreerd). Er wordt geen mijlengarantie gegeven voor elke vlucht. Controleer of de tickets van het programma uit een klasse komen die kan worden geüpgraded.
20- Bij sommige luchtvaartmaatschappijen kunnen eten, drinken en online check-in extra kosten met zich meebrengen.
Andere bepalingen
21- Het Reisbureau aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor wijzigingen of annuleringen die de gast rechtstreeks bij het hotel doorvoert. In dat geval zijn de annuleringsvoorwaarden van het Reisbureau van toepassing.
22- Indien in het reisprogramma hotel(s) worden vermeld zonder naam, enkel met categorie-informatie, en/of als er voor dezelfde bestemming een keuze wordt aangeboden, zal dit 48 uur vóór vertrek door het Reisbureau aan de gast worden meegedeeld.
23- Tijdens speciale periodes zoals beurzen, congressen, concerten, evenementen, sporttoernooien enz. kunnen hotels verder van de vermelde locaties of afstanden worden gebruikt. In dat geval wordt hierover 15 dagen vóór de vertrekdatum door het Reisbureau geïnformeerd.
24- Bij inschrijving voor de gekochte reis moeten de naam zoals vermeld in het paspoort, de geboortedatum en het paspoortnummer correct in het systeem worden ingevoerd/opgegeven door de gast. Vliegtickets worden op basis van deze gegevens uitgegeven. Eventuele boete voor annulering of wijziging van vliegtickets als gevolg van foutieve gegevens wordt aan de gasten doorberekend.
25- Om uw mobiele telefoon in het buitenland te kunnen gebruiken, controleer vóór vertrek uit Turkije bij uw provider of uw toestel en abonnement voor gebruik in het buitenland zijn geactiveerd.
26- Inchecktijd in het hotel is 15.00 uur en uitchecktijd is 12.00 uur.
27- Verzoeken met betrekking tot de kamer, door het Reisbureau aan het hotel doorgegeven (hoge verdieping, dicht bij gemeenschappelijke ruimtes, roken/niet-roken, type bed), worden zoveel mogelijk volgens de voorkeuren van de gast en op basis van beschikbaarheid toegewezen. Deze verzoeken kunnen echter niet door het Reisbureau worden gegarandeerd, omdat ze afhankelijk zijn van de beschikbaarheid bij het inchecken.
28- Het ontbijt in hotels verschilt van het in Turkije gebruikelijke uitgebreide ontbijt. Het wordt doorgaans geserveerd als een zogenaamd continentaal ontbijt, bestaande uit beperkte keuzes zoals boter, jam, brood, thee of koffie, en kan voor groepen worden geserveerd in een aparte zaal die aan de groep is toegewezen.
29- In sommige gevallen kan een tweepersoonskamer een tweepersoonsbed hebben in plaats van twee aparte bedden. Veel Europese hotels bieden kamers met twee bedden die indien nodig aan elkaar kunnen worden geschoven.
30- Het beleid voor kinder- en extra bedden kan per hotel en per kamertype verschillen.
31- Alle extra bedden en babybedjes worden op aanvraag en afhankelijk van de beschikbaarheid van het hotel verstrekt en moeten door het hotel worden goedgekeurd.
32- De capaciteit voor een extra bed of babybedje in de kamer is maximaal 1.
33- In driepersoonskamers is een extra bed van toepassing; het bed dat aan de derde persoon wordt toegewezen, is kleiner dan standaardbedden. Driepersoonskamers bestaan uit 1 groot bed + 1 extra bed. De extra bedden zijn opklapbedden en zogenaamde coach beds. Onze gasten verklaren dat zij, in reserveringen voor driepersoonskamers en/of kamers met kinderen, de mogelijke krapte in de kamer en het type extra bed accepteren.
34- Indien bij hotelreserveringen het aantal kinderen dat met volwassenen verblijft en de leeftijden van de kinderen onjuist worden opgegeven door onze gasten, kan het betreffende hotel extra kosten in rekening brengen. In dat geval ligt de verantwoordelijkheid bij de gast die de onjuiste informatie heeft verstrekt. Het hotel kan om identiteitsbewijs vragen om de leeftijd van kinderen vast te stellen.
35- Bij reserveringen voor 2 volwassenen + 1 kind kan het kind geen apart bed hebben. Kindertarieven zijn alleen van toepassing wanneer het kind samen met twee volwassenen verblijft. Kinderkortingen gelden alleen voor een “enkel kind” in de relevante leeftijdsgroep dat bij 2 volwassenen verblijft.
36- De dagelijkse wisselkoers wordt doorberekend in prijzen in TL. De op het moment van betaling geldende koers is van toepassing. Uw extra verzoeken en sommige extra diensten die u in het hotel afneemt (minibar, strijken, enz.) zijn tegen extra kosten van het hotel. Deze kosten zijn niet inbegrepen bij de aankoop en dienen tijdens uw verblijf rechtstreeks aan het hotel te worden betaald.
37- Sommige landen kennen verschillende regelingen voor stads-, toerisme- of lokale belastingen. Alle dergelijke stads-, toerisme- of andere belastingen worden door het hotel bij aankomst of vertrek van de gast geïnd.
38- De in het programma vermelde afstanden zijn gebaseerd op kaarten. Afhankelijk van verkeer, weersomstandigheden, geografische ligging van het bezochte land, wegwerkzaamheden en wegomstandigheden kan de reistijd langer zijn.
39- In noodzakelijke gevallen of wanneer het Reisbureau dit nodig acht, kan het zonder de inhoud van het programma te wijzigen de volgorde van de steden in het programma en de hoofdmaatschappij waarmee wordt gevlogen wijzigen.
40- Deelnemers aan de reis zijn zelf verantwoordelijk voor hun persoonlijke bezittingen, tassen, koffers en paspoorten/identiteitsbewijzen; het Reisbureau is niet verantwoordelijk voor vergeten/verloren/gestolen voorwerpen. Indien vergeten voorwerpen worden teruggevonden, zijn de kosten voor verzending naar het land en/of de persoon voor rekening van de eigenaar van het voorwerp.
41- Deelnemers aan de reis zijn verplicht hun polis van de reisgezondheidsverzekering en, indien van toepassing, hun relevante medicijnen en medische rapporten bij zich te hebben.
42- Voor mogelijke extra uitgaven kan het hotel bij het inchecken een foto-identificatie/paspoort en een creditcard of contante borg vragen, uitgegeven door officiële instanties. De terugbetaling van de borg bij uitchecken is een aangelegenheid tussen het hotel en de gast; het Reisbureau heeft hierin geen enkele bemoeienis.
Visum en paspoort
1- De paspoorten van onze gasten moeten vanaf de einddatum van de reis nog minstens 6 maanden geldig zijn.
2- Voor grensovergangen/douaneposten is het noodzakelijk dat uw paspoort minimaal 2 lege pagina’s bevat, zodat in- en uitreisstempels kunnen worden geplaatst.
3- Het feit dat voor de landen in deze reis een visumvrijstelling geldt of dat een visum is verkregen, betekent niet dat men het land kan in- of uitreizen; de paspoortpolitie heeft het recht u het land niet in of uit te laten, en het Reisbureau is hiervoor niet verantwoordelijk; de verantwoordelijkheid ligt bij de reiziger.
4- Gasten die geen Turks staatsburger zijn of die een dubbele nationaliteit hebben en met het paspoort van het andere land aan de reis deelnemen, dienen zelf bij de betrokken consulaten te informeren naar de visumprocedures die het land van bestemming toepast op het paspoort dat zij zullen gebruiken; anders is het Reisbureau niet verantwoordelijk voor de gevolgen.
5- Om problemen met de douanepolitie bij de grenspost van het te bezoeken land te voorkomen wegens gescheurde, versleten, nat geworden en/of anderszins beschadigde paspoorten, dienen deze te worden vernieuwd. Anders ligt de verantwoordelijkheid bij de reiziger.
6- Voor minderjarige gasten jonger dan 18 jaar die alleen reizen of met slechts één van de ouders, bestaat de mogelijkheid dat de politie aan de grens bij in- en uitreis een document vraagt waaruit de gezamenlijke toestemming van beide ouders blijkt; wij adviseren daarom zowel minderjarige gasten als hun ouders hier extra aandacht aan te besteden.