科索沃大巴尔干之旅，包含土耳其航空、额外旅游和晚餐，6晚SJJ-OHD
一般条款
1- 一般条款是旅游计划不可分割的一部分，不能单独考虑。
2- 如果未能达到旅行所需的人数，代理机构可以在旅行出发日期前21天取消旅行。在这种情况下，将通知客人取消信息。旅行费用的全部将退还给客人。与旅行无关的其他购买的附加服务，如已使用的国内航班，有可能不予退还；如通过旅行社申请了签证服务，并且客人已使用该服务，则不予退还。如果未申请签证，则签证和旅行健康保险在取消时将退还。 如果客人从旅行社以外的其他提供商处独立购买了国内航班，则在旅行社取消旅行的情况下，旅行社不应提出任何费用退还要求。因为旅行的取消，客人承认在购买旅行时，可能会发生所有物质和精神损失，旅行社不承担责任。
3- 如果未能达到旅行所需的人数，代理机构有善意不取消旅行的权利。在这种情况下，仅会提供旅行期间的接送服务。
取消与变更
4- 我们的旅行中，交通票在预订时已完成。距离旅行出发日期超过30天的取消将收取违约金，机票费用不予退还。
5- 客人在旅行出发日期前30天可以向代理机构书面通知，除非是已经支付并/或承诺的机票，代理机构不收取任何取消费用。距离旅行开始日期少于31天时，废除机票的费用应支付旅行费用的50%；而距离旅行开始日期15天或更少时，支付旅行费用的全额作为违约金可进行取消。 如果有关国内航班，签证服务，旅行健康保险等附加服务的取消，退还条件可能会因取消请求的时间不同而变化，因此请提前询问有关退款信息。代理机构不能对附加服务的取消退款作出任何承诺。
导游服务与额外旅游
6- 旅行计划中指定的旅游日和时间，可能根据访问地点的博物馆、古遗址的开放/关闭状态以及天气状况，由导游进行变更。 旅行期间，可能会有不同的导游陪伴客人。
7- 套餐中包含的全景城市游仅为对城市的一般介绍，车内有导游讲解，时间通常不超过2-3小时，不包括博物馆、文物遗址的入场。 如果全景旅游或其他指定活动因地方当局的原因或天气情况而无法执行，旅行社对无法实施这些旅游不承担责任。 部分旅游可能因封闭道路或车辆无法进入的地点，在能力允许的情况下，以公共交通或步行的方式进行。
8- 导游会根据参与者的数量和博物馆及文物遗址的开放情况保留更改城市旅游及/或附加旅游的日期的权利。这也适用于航班时间可能的变更。
9- 使用快艇进行的旅游中，需要注意的问题是：在上船前不要吃重的食物，也不要喝过多的水。 胃、腰、颈部有不适的客人及孕妇应向导游说明他们的状况。
10- 参团旅游中未参与的服务，不予退还。
航班信息
11- 代理机构为航空公司与乘客之间的中介，任何争议均适用土耳其法律相关条款，以及海牙公约和华沙公约。
12- 定期和特定航班可能会出现延误或航班时间变更。代理机构有责任尽快通知此类变更。 乘客在购买旅行时已接受航班时间变更/取消的风险。
13- 0-2岁儿童只需支付机场税。
14- 根据航空公司的规定，购买的往返机票的去程航班如果未使用，则回程航班将被航空公司取消。
15- 参加飞机团队的客人需要自行进行登机和登机手续，必须在航班前在机场，相关航空公司柜台或在线进行。
16- 航班过程中可能出现的最后一分钟延误和登机口变更，在机场会有声音广播，并在机场的信息屏幕上显示。这些信息应由客人自行跟踪。
17- 参加旅游的乘客，在规定时间不能在指定机场出现，或者没有及时办理登机手续，或已办理登机手续但未能上机，代理机构不承担责任。错过航班的客人须承担所有费用，包括新的出发-return机票的购买及在目的地区的交通等问题。
18- 从土耳其出发的航班通常23kg的行李配额。此配额可能会根据航空公司和目的国的不同而变化。在目的国的国内航班中，航空行李配额可降为15kg。超重行李的重量/价格规定由航空公司决定，代理机构不承担责任。
19- 希望通过积分提升航班（经济舱或头等舱）的客人，购票后可以根据航空公司的空余情况进行提升。每个航班不保证有积分计划。请检查该程序的机票是否为可升级舱位。
20- 部分航空公司提供的餐饮和在线值机服务需要额外支付。
其他事项
21- 代理机构对客人与酒店直接联系进行的任何更改或取消不承担责任。在这种情况下，代理机构的取消政策仍然适用。
22- 如果旅游计划中未具体标明酒店名称，只提供类型信息，以及/或为同一目的地提供多种选择，代理机构将在旅行出发前48小时内通知客人。
23- 在展会、会议、音乐会、活动、体育赛事等特殊期间，酒店的使用距离所述位置或公里可能会更远。在这种情况下，代理机构将在旅行出发前15天告知。
24- 在购买旅行时，客人需确保正确输入护照上的姓名、出生日期、护照号码。机票将依据这些信息开具。由于错误信息导致的机票变更或取消的罚款将由客人承担。
25- 为了在国外使用手机，请在离开土耳其之前，通过与运营商联系，确保手机已开启国际漫游。
26- 酒店的入住时间为15:00，退房时间为12:00。
27- 代理机构将向酒店传达与房间相关的请求（高层楼、靠近公共区域、吸烟/非吸烟、床位类型）。所预订房间将根据酒店的可用性尽量满足客人的要求。 此类请求的实现取决于进入酒店时的可用性，代理机构无法保证。
28- 酒店提供的早餐与土耳其传统早餐有所不同。通常被称为大陆早餐，仅包含黄油、果酱、面包、茶或咖啡等有限选择，可能会在为团体提供的专用房间里提供。
29- 在某些情况下，可能会提供成对的床而非双人床。大多数欧洲酒店提供可根据需要合并的两个床。
30- 儿童和加床政策因酒店及房型的不同而异。
31- 所有额外床位和婴儿床根据需求和酒店的可用性提供，尚需酒店批准。
32- 房间中的额外床位或婴儿床最大容量为1个。
33- 三人房提供加床，这类房间中为第三个客人设定的床通常小于标准床。 三人房由1个大床加1个加床组成，加床可能为可折叠或沙发床。客人承认在三人房和/或有儿童的预订中，由于额外床位可能导致的紧凑和床型将被予以接受。
34- 在酒店的预订中，成年人及何为同行儿童及儿童年龄的错误声明将可能导致相关酒店向客人收取额外费用。在这种情况下，责任归于错误声明的客人。酒店可能会要求儿童的身份验证。
35- 在两个成年人和一个儿童的预订中，儿童可能没有单独的床位。儿童价格仅在与两个成年人陪同情况下有效。儿童折扣适用于与“单独儿童”相符的年龄组，且必须与两个成年人一起入住。
36- 日内货币变化的影响以土耳其里拉的价格为准。付款时的汇率有效。您在酒店消费的某些额外服务（迷你吧、熨烫等）将收取额外费用。这些费用在购买时并不包括在内，需在您入住时直接支付给酒店。
37- 某些国家在城市、旅游或地方水平上对税收有不同的实施。此类税收将在酒店入驻或离开时向客人收取。
38- 在行程中提供的距离基于地图。交通、天气情况、国家的地理位置、道路施工和条件等因素可能导致旅行时间的延长。
39- 在紧需的情况下或代理机构认为合理时，可以在不破坏计划内容的情况下，改变城市的顺序及主要航空公司。
40- 参加旅游的人士，个人物品、行李、护照/身份证等的管理完全由自己负责，对忘记、丢失或被盗等物品不承担责任。在找回遗失物品时，进行拖运到国家及/或个人的费用由物品持有者支付。
41- 参加旅游的人士必须随身携带旅行健康保险政策，及如有任何健康问题，相关药物和医疗报告。
42- 为了可能的额外支出，酒店在入住时可能会要求提供正式机构签发的带照片的身份证/护照以及信用卡或现金押金，退房时要求的押金返还是酒店与客人之间的事务，代理机构不参与其中。
签证与护照
1- 客人的护照必须在旅行结束日期后至少有6个月的有效期。
2- 在海关通过/边境口岸，护照必须至少有2页空白区域，以便盖入境/出境印章。
3- 此行中的国家入境免签和获得签证，并不意味着能够入境/出境，护照警察有权拒绝您入境或出境，代理机构不承担责任，责任在于乘客。
4- 对于不是土耳其公民或持有双重国籍，仅用其他国家护照参加旅行的客人，应亲自向相关领事馆咨询所旅行国家的签证程序，否则代理机构不承担责任。
5- 由于护照撕裂、磨损、受潮或类似损坏，可能会导致在访问国家边境官员处遇到问题，因此需更新护照。若不更新，责任在于乘客。
6- 18岁以下的客人在单独或与父母中仅一方旅行时，入境出境时可能会被要求出示父母的共同同意书，因此建议所有18岁以下的客人与父母对此给予关注。
服务包括：
• 与土耳其航空公司往返伊斯坦布尔 HL./萨拉热窝 – 奥赫里德/伊斯坦布尔 HL.的机票
• 4和5星级酒店分类中，1晚萨拉热窝，1晚贝尔格莱德，1晚斯科普里，2晚伊什科德拉，1晚奥赫里德，共6晚住宿
• 早餐
• 酒店晚餐
• 餐饮、娱乐和民俗表演装饰的巴尔干之夜
• 行程中所有转移服务
• 行程中提到的城市游览
• 提拉那游览
• 普里什蒂纳游览
• 普里兹伦游览
• 科托尔游览
• 布德瓦游览
• 圣斯特凡游览
• 专业土耳其语导游服务
• 强制保险（职业责任）
不包括的服务：
• 出国签证费
• 旅行保险
• 午餐
• 各种酒店附加费用和个人开支
• 城市和酒店税（包括城市税、检查点费用、地方服务费、处理费、巴士入场费及运营服务支出，首日由导游以现金形式收取每人20欧元的强制性付款）