搭乘Ajet航空的伯尔尼纳快车阿尔卑斯之心与童话村庄之旅，含额外行程及周边游览，20.08（ZRH-GVA）
一般条款
1- 一般条款是旅游项目不可分割的一部分，不能脱离旅游项目单独理解。
2- 如参加人数不足；Wtatil 可在出发日期前 21 天取消该旅游团。在此情况下，取消信息将告知客人。旅游费用全额退还给客人。对于在旅游之外购买的附加服务，如 Wtatil 提供的国内接驳航班也将退还给客人；若签证服务、旅行健康保险已用于以客人名义办理签证申请，则因该等服务已被使用，无法向客人退款；如尚未提交签证申请，则签证及旅行健康保险也将取消并退款。若客人购买的国内接驳航班并非通过 Wtatil，而是从其他产品提供方购买，则在行程因 Wtatil 取消的情况下，客人不得向 Wtatil 提出任何退款要求。客人在购买旅游时即预先接受因旅游取消可能产生的物质和精神损失，Wtatil 不承担责任。
3- 如参加人数不足，Wtatil 有权善意不取消行程。在这种情况下，由于该旅游将为客人单独安排，套餐中包含的导游服务仅限于境外往返接送。
取消与变更
4- 在出发日期前超过 30 天提出取消时，已支付给航空公司的且不可取消、不可更改、不可退款的机票费用将作为违约金计收。
5- 客人在出发日期前 30 天内以书面形式通知 Wtatil，可享有免违约金取消权，但不包括已由 Wtatil 向航空公司支付和/或承诺支付的机票费用。若距行程开始日期少于 31 天，可支付剩余旅游费用 50% 的违约金取消；若距行程开始日期 15 天及以内，则需支付全额旅游费用作为违约金取消。若提出取消申请，由于国内接驳、签证服务、旅行健康保险等附加服务的取消退款条件会随申请时间而变化，需事先咨询退款信息。Wtatil 不对附加服务的取消退款作出任何承诺。
导游服务与额外行程
6- 行程中所列旅游的日期和时间，可能根据目的地博物馆、遗址的开放/关闭情况及天气状况由导游调整。行程中可能由不同导游陪同。
7- 套餐中包含的全景城市游，是用于城市概览介绍的行程，由导游在车内讲解，属于不含博物馆、遗址门票、最长 2-3 小时的游览。如因当地政府在行程对应日期和时间不允许游览、进入，或因任何活动导致道路封闭，或因天气原因无法进行，则 Wtatil 不对相关行程无法进行承担责任。部分行程在道路封闭或车辆不允许进入的地点，视条件可改为乘坐公共交通或步行进行。
8- 导游可根据行程内容、参加人数、博物馆和遗址的关闭情况调整城市游和/或附加行程的日期。航班时间变更时亦适用。
9- 乘坐快艇的行程中应注意：登船前不要立即吃大量食物，也不要饮用过量水分。患有胃、腰、颈问题者及孕妇须告知导游其情况。
10- 对于价格包含的服务中所列的旅游或餐饮服务，如未参加，则不予退款。
关于航班
11- Wtatil 是航空公司与旅客之间的中介机构，若发生争议，除适用土耳其相关法律外，还适用《海牙议定书》和《华沙公约》。
12- 定期航班和包机可能出现延误或起飞时间变更。Wtatil 有义务尽快通知这些变更。旅客在购买行程时已接受航班时间变更/取消的风险。
13- 0-2 岁儿童仅需支付机场税费用。
14- 根据航空公司规则，若往返机票的去程未使用，回程将被航空公司取消。
15- 参加机票旅游的人员，办理值机和登机手续属于个人责任，必须在出发前于机场相关航空公司柜台或在线在航空公司网站上完成。
16- 航班最后时刻的延误和登机口变更会在机场通过语音广播并显示在信息屏上，客人须自行留意。
17- 按航空公司规则，在规定时间未到达指定机场、未按时办理值机和登机手续、或已按时办理但未登机而导致无法乘机的客人，Wtatil 不承担责任。错过航班的客人若要继续参加行程，所需的新往返机票及目的地接送等全部费用由其自行承担。
18- 从土耳其出发的航班一般行李重量为 20 公斤。该标准可能因航空公司和目的地国家而异。如目的地国家包含国内段航班，则该国内段行李重量可能降至 15 公斤。超重行李的重量/费用规则由航空公司制定，Wtatil 不承担责任。
19- 希望使用里程升级机票至商务舱或头等舱的客人，在机票出票后可视航空公司（请核实您所属会员航空公司）座位情况办理升级。不能保证每个航班都可使用里程升级。请核查所购项目的机票是否属于可升级舱位。
20- 某些航空公司的餐饮和在线值机服务可能需额外收费。
其他事项
21- 对于客人直接与酒店联系所做的任何变更或取消，Wtatil 不承担责任。在此情况下，适用 Wtatil 的取消条件。
22- 如行程中仅提供酒店类别信息，未注明酒店名称，和/或同一目的地提供多个选择，则 Wtatil 会在出发前 48 小时通知客人。
23- 在展会、会议、演唱会、活动、体育赛事等特殊时期，酒店可能安排在距所示地点或公里数更远的位置。此种情况下，Wtatil 将在出发前 15 天通知。
24- 购买行程时，客人必须准确填写/申报护照上的姓名、出生日期和护照号码。机票将依据这些信息出票。因信息错误导致的机票取消或变更费用将由客人承担。
25- 为了在国外使用手机，请在离开土耳其前联系手机号码所属公司，确认手机是否已开通国际漫游。
26- 酒店入住时间为 15:00，退房时间为 12:00。
27- Wtatil 会向酒店提出房间相关要求（高楼层、靠近公共区域、吸烟/禁烟、床型等）。已预订房间会尽量按客人偏好安排，但最终取决于酒店入住时的空房情况，Wtatil 不予保证。
28- 酒店提供的早餐与土耳其常见的丰盛早餐不同。通常为所谓的欧陆式早餐，包含黄油、果酱、面包、茶或咖啡等有限选择，团体客人可能在专门分配的单独餐厅用餐。
29- 某些情况下，双床房可能为双人床。多数欧洲酒店在必要时提供可拼合的双床房。
30- 儿童和加床政策因酒店及房型而异。
31- 所有加床和婴儿床均需视申请及酒店空房情况而定，并须经酒店确认。
32- 房内加床或婴儿床的数量最多为 1 张。
33- 三人间设有加床安排，此类房间中供第 3 位客人使用的床位小于标准床。三人间由 1 张大床 + 1 张加床组成。加床通常为折叠床或称为 coach bed 的床型。客人于三人间和/或带儿童预订时，视为已接受因加床导致的房内拥挤及床型差异。
34- 若预订中申报的与成人同住儿童人数或年龄有误，相关酒店可收取额外费用。在此情况下，责任由作出错误申报的客人承担。酒店可能要求提供儿童年龄证明文件。
35- 在 2 名成人 + 1 名儿童的预订中，儿童可能没有单独床位。儿童价格仅在儿童与两名成人同住时适用。儿童折扣仅适用于与 2 名成人同住、符合年龄组且为“单个儿童”的情况。
36- 日内汇率波动将反映在土耳其里拉价格中。以支付当时汇率为准。额外需求及入住期间酒店提供的部分附加服务（如迷你吧、熨烫等）由酒店另行收费，不包含在购买价格中，需在入住期间直接向酒店支付。
37- 某些国家对城市税、旅游税或地方税有不同规定。凡此类城市税、旅游税或其他税费，均由酒店在入住或离店时向客人收取。
38- 行程中给出的路程距离基于地图测算。因交通、天气、目的地地理位置、道路施工及路况等原因，实际行程时间可能延长。
39- 在必要或 Wtatil 认为有需要的情况下，Wtatil 可在不改变行程内容的前提下调整城市在行程中的顺序以及所乘坐的主要航空公司。
40- 参加行程人员的个人物品、包袋、行李、护照/身份证件由其本人负责，Wtatil 不对遗忘、丢失或被盗物品承担责任。如遗失物被找到，送回国家和/或本人过程中产生的费用由物品所有者承担。
41- 参加行程者必须随身携带旅行健康保险单，以及如有任何健康问题时所需药物和医疗证明。
42- 为应对可能的额外消费，酒店入住时可能会要求出示官方机构签发的带照片身份证明/护照，以及信用卡或现金押金。退房时押金退还属酒店与客人之间的事务，Wtatil 不参与其中。
签证与护照
43- 土耳其公民需办理签证。
44- 客人的护照自旅行结束之日起至少还应有 6 个月有效期。
45- 为便于在海关/边检处加盖出入境章，护照上至少应有 2 页空白页。
46- 本行程所涉国家的入境免签，并不意味着一定可入境或出境，边检官员有权拒绝您入境/出境，对此 Wtatil 不承担责任，责任由旅客自行承担。
47- 非土耳其公民或持双重国籍且将使用另一国护照参加行程的客人，必须自行向相关领事馆咨询所用护照适用的签证程序，否则由此产生的后果 Wtatil 概不负责。
48- 如护照有撕裂、磨损、受潮和/或其他类似损坏，为避免在目的地边检与海关产生问题，须更换新护照。否则责任由旅客自行承担。
49- 未满 18 岁的客人单独旅行或仅与父母一方同行时，入出境时可能被要求出示证明父母双方同意的文件，建议未满 18 岁客人及其父母对此予以重视。
包括什么
不包含
