- الصفحة الرئيسية
- جولة بيرنينا إكسبريس إلى قلب الألب والقرى الخيالية مع طيران أجييت، شاملة الجولات الإضافية والزيارات المحيطة 20.08 (ZRH-GVA)
جولة بيرنينا إكسبريس إلى قلب الألب والقرى الخيالية مع طيران أجييت، شاملة الجولات الإضافية والزيارات المحيطة 20.08 (ZRH-GVA)
الشروط العامة
1- تُعد الشروط العامة جزءًا لا يتجزأ من البرنامج السياحي ولا يمكن اعتبارها مستقلة عنه.
2- في حال عدم اكتمال عدد المشاركين الكافي للرحلة، يحق لـ Wtatil إلغاء الجولة حتى 21 يومًا قبل تاريخ الانطلاق. وفي هذه الحالة، يتم إبلاغ الضيف بمعلومة الإلغاء. يتم رد كامل قيمة الجولة للضيف. وفي حال رد الخدمات الإضافية التي تم شراؤها خارج الجولة؛ تُرد أيضًا رحلة الربط الداخلية التي تم شراؤها من Wtatil للضيف، أما خدمة التأشيرة وتأمين السفر الصحي فإذا تم تقديم طلب تأشيرة باسم الضيف باستخدام هذه الخدمات فسيتم اعتبارها مستخدمة وبالتالي لا يمكن استردادها، أما إذا لم يتم تقديم طلب التأشيرة فتُلغى التأشيرة وتأمين السفر الصحي أيضًا ويتم رد المبلغ. إذا اشترى الضيف رحلة الربط الداخلية من مزود خدمة مختلف وليس من Wtatil، ففي حال إلغاء الرحلة من قبل Wtatil لا يحق له المطالبة بأي استرداد من Wtatil. ويقرّ الضيف مسبقًا عند شراء الجولة بتحمله أي خسائر مادية أو معنوية قد تنشأ بسبب إلغاء الجولة، ولا يمكن تحميل Wtatil المسؤولية.
3- في حال عدم توفر عدد كافٍ من المشاركين للرحلة، يحق لـ Wtatil، بحسن نية، عدم إلغاء الجولة. وفي هذه الحالة، وبما أن الجولة ستُقدَّم للضيف بشكل فردي، فإن خدمة الإرشاد المدرجة ضمن الباقة ستقتصر على خدمة النقل ذهابًا وإيابًا في الخارج.
الإلغاء والتغيير
4- في حال الإلغاء الذي يتم قبل أكثر من 30 يومًا من تاريخ تحرك الجولة، سيتم تحميل أسعار تذاكر الطيران غير القابلة للإلغاء أو التغيير أو الاسترداد كمبلغ جزائي.
5- لدى ضيوفنا حق الإلغاء دون غرامة، شريطة إبلاغ Wtatil خطيًا حتى 30 يومًا قبل تاريخ انطلاق الجولة، باستثناء تذاكر الطيران التي دفعت Wtatil قيمتها لشركة الطيران و/أو التزمت بها. إذا بقي أقل من 31 يومًا على تاريخ بدء الرحلة، يمكنه الإلغاء بدفع غرامة تعادل 50% من قيمة الجولة المتبقية بعد خصم سعر تذكرة الطيران، وإذا بقي 15 يومًا أو أقل على تاريخ بدء الرحلة فيمكنه الإلغاء بدفع كامل قيمة الجولة كغرامة. وفي حال طلب الإلغاء، قد تختلف شروط إلغاء واسترداد الخدمات الإضافية مثل الرحلات الداخلية وخدمة التأشيرة وتأمين السفر الصحي بحسب الفترة التي تم فيها طلب الإلغاء، ولذلك يجب الاستفسار مسبقًا عن إمكانية الاسترداد. ولا يمكن لـ Wtatil تقديم أي التزام بشأن استرداد الخدمات الإضافية الملغاة.
خدمات الإرشاد والرحلات الإضافية
6- يمكن للمرشد تغيير أيام وساعات الجولات المذكورة في البرنامج وفقًا لحالة فتح أو إغلاق المتاحف والمواقع الأثرية في الوجهات المراد زيارتها، وكذلك وفقًا للظروف الجوية. وقد يرافق ضيوفنا مرشدون مختلفون خلال الجولات.
7- الجولات البانورامية للمدن المدرجة ضمن الباقة هي جولات تعريفية عامة بالمدن، تُجرى من داخل الحافلة مع شرح المرشد، ولا تشمل دخول المتاحف أو المواقع الأثرية، وتستغرق بحد أقصى 2-3 ساعات. وإذا تعذر تنفيذ الجولات البانورامية، بما في ذلك الجولات الأخرى المذكورة في البرنامج، بسبب منع الجهات المحلية الزيارة أو الدخول في اليوم والساعة المحددين للجولة، أو بسبب إغلاق الطرق لأي نشاط، أو عندما تجعل الظروف الجوية من المستحيل تنفيذ الجولة، فإن Wtatil غير مسؤولة عن عدم تنفيذ هذه الجولات. وفي بعض الجولات، يمكن القيام بها بواسطة النقل العام أو سيرًا على الأقدام إذا كانت الطرق مغلقة أو إذا لم يُسمح بدخول المركبات إلى بعض النقاط، وذلك ضمن الإمكانات المتاحة.
8- يمكن لمرشدنا، مع الالتزام بمحتوى جولاتنا، أن يغيّر أيام الجولة السياحية و/أو الجولات الإضافية وفقًا لعدد المشاركين وحالة إغلاق المتاحف والمواقع الأثرية. وينطبق هذا أيضًا في حال حدوث تغييرات على أوقات الرحلات الجوية.
9- في الجولات التي تُجرى بالقوارب السريعة، يجب الانتباه إلى عدم تناول وجبة ثقيلة مباشرة قبل الصعود إلى القارب وعدم شرب كمية كبيرة من الماء. ويجب على من لديهم شكاوى في المعدة أو الظهر أو الرقبة وكذلك الضيوف الحوامل إبلاغ مرشديهم بحالتهم.
10- لا يحق استرداد المبلغ في حال عدم المشاركة في أي خدمة جولة أو وجبة مذكورة ضمن الخدمات المشمولة في السعر.
حول الرحلات الجوية
11- Wtatil هي جهة وسيطة بين شركة الطيران والراكب، وفي أي نزاع محتمل، تُطبق أحكام التشريع التركي ذات الصلة بالإضافة إلى بروتوكول لاهاي واتفاقية وارسو.
12- قد تحدث تأخيرات أو تغييرات في مواعيد الرحلات في الرحلات المجدولة والخاصة. وتلتزم Wtatil بإبلاغ هذه التغييرات في أقرب وقت ممكن. ويكون الراكب قد اشترى الرحلة وهو يقبل مخاطر تغيير/إلغاء موعد الرحلة.
13- الأطفال بين 0-2 سنة يدفعون فقط رسوم الضرائب الميدانية.
14- وفقًا لقواعد شركات الطيران، إذا لم تُستخدم رحلة الذهاب في التذاكر المشتراة ذهابًا وإيابًا، فإن رحلة العودة تُلغى من قبل شركة الطيران.
15- بالنسبة للمشاركين في الجولات التي تشمل الطيران، فإن إجراءات تسجيل الوصول والصعود إلى الطائرة هي إجراءات شخصية، ويجب على الضيف إتمامها قبل الرحلة في المطارات، أو من خلال مكاتب شركة الطيران المعنية، أو عبر الإنترنت من خلال مواقع شركات الطيران.
16- إن التأخيرات الأخيرة وتغييرات البوابة التي قد تحدث في الرحلات يتم الإعلان عنها صوتيًا في المطارات وتظهر على لوحات المعلومات الموجودة في المكان. ويجب على الضيوف متابعة هذه المعلومات بأنفسهم.
17- لا تتحمل Wtatil المسؤولية عن عدم تمكن الضيوف من إتمام رحلتهم إذا لم يحضروا في الوقت المحدد بالمطار المذكور وفقًا للأوقات المعلنة من قبل شركات الطيران، أو إذا لم ينهوا إجراءات تسجيل الوصول والصعود في الوقت المناسب، أو إذا أنهوا هذه الإجراءات لكنهم لم يصعدوا إلى الطائرة. وتكون جميع التكاليف الناتجة عن تأمين تذاكر جديدة ذهابًا وإيابًا ونقلهم في المنطقة المقصودة وما إلى ذلك، على عاتق الضيوف الذين فاتهم الطائرة للالتحاق بالجولة.
18- في عموم الرحلات المنطلقة من تركيا، يكون وزن الحقيبة 20 كغ. وقد يختلف هذا الوزن بحسب شركة الطيران والبلد المقصود. وإذا كانت هناك رحلات داخلية في البلد المقصود، فقد ينخفض وزن الأمتعة في هذه الرحلات الداخلية إلى 15 كغ. وتحدد شركات الطيران قواعد الوزن/السعر الخاصة بالأمتعة الزائدة، ولا تتحمل Wtatil المسؤولية عنها.
19- بالنسبة للضيوف الذين يرغبون في ترقية تذاكر الطيران باستخدام أميالهم (إلى درجة الأعمال أو الدرجة الأولى)، يمكن تنفيذ الترقية بعد إصدار التذاكر، وذلك بحسب توفر شركة الطيران (يرجى التحقق من شركة الطيران التي تنتمي إليها عضويتكم). ولا يوجد ضمان للترقية في كل رحلة. يرجى التحقق مما إذا كانت تذاكر البرنامج ضمن الفئة القابلة للترقية.
20- في بعض شركات الطيران، قد تكون خدمات الطعام والشراب وتسجيل الوصول عبر الإنترنت خاضعة لرسوم إضافية.
أمور أخرى
21- لا تتحمل Wtatil أي مسؤولية عن أي تغيير أو إلغاء يقوم به الضيف مباشرة مع الفندق. وفي هذه الحالة، تسري شروط الإلغاء الخاصة بـ Wtatil.
22- في الحالات التي تُذكر فيها فقط معلومات الفئة دون تحديد اسم الفندق(الفنادق)، و/أو تُعرض خيارات متعددة لنفس الوجهة في برنامج الجولة، سيتم إبلاغ الضيف بذلك من قبل Wtatil قبل 48 ساعة من موعد الانطلاق.
23- في الفترات الخاصة مثل المعارض والمؤتمرات والحفلات الموسيقية والفعاليات والبطولات الرياضية وما إلى ذلك، قد يتم استخدام الفنادق على مسافات أبعد من المواقع أو الكيلومترات المذكورة. وفي هذه الحالة، سيتم إبلاغكم من قبل Wtatil قبل 15 يومًا من تاريخ الانطلاق.
24- عند التسجيل في الجولة المشتراة، يجب على الضيف إدخال/الإفصاح بدقة عن الاسم كما هو وارد في جواز السفر وتاريخ الميلاد ورقم جواز السفر في النظام. ويتم إصدار تذاكر الطيران بناءً على هذه المعلومات. وتُحمَّل الغرامة الناتجة عن إلغاء أو تغيير تذاكر الطيران بسبب معلومات خاطئة على الضيوف.
25- لاستخدام هواتفكم المحمولة خارج تركيا، يرجى قبل مغادرة تركيا التحقق من كون الهاتف مفعّلًا للاستخدام خارج البلاد عبر التواصل مع الشركة التابعة لها الخط.
26- وقت تسجيل الدخول إلى الفندق هو 15:00 ووقت تسجيل الخروج هو 12:00.
27- تقوم Wtatil بإبلاغ الفندق بأي طلبات متعلقة بالغرفة مثل الطابق المرتفع، القرب من المناطق العامة، غرفة للمدخنين/غير المدخنين، ونوع السرير. ويتم الحرص على أن تكون الغرف المحجوزة وفقًا لرغبات الضيف بحسب توفر الفندق. إلا أن تحقيق هذه الطلبات يعتمد على التوفر عند تسجيل الدخول، ولا يمكن لـ Wtatil ضمان ذلك.
28- تختلف وجبات الإفطار المقدمة في الفنادق عن الإفطار التركي الغني المعتاد. وعادة ما تكون على شكل إفطار كونتيننتال، يتكون من الزبدة والمربى والخبز والشاي أو القهوة، وقد يتم تقديمه في قاعة منفصلة مخصصة للمجموعة.
29- في بعض الحالات، قد يكون هناك سرير مزدوج بدلًا من سريرين منفصلين. وتقدم معظم فنادق أوروبا غرفًا بسريرين يمكن ضمهما عند الحاجة.
30- تختلف سياسة الأطفال والأسرة الإضافية بحسب كل فندق ونوع الغرفة.
31- يتم توفير أي سرير إضافي أو سرير أطفال عند الطلب وبحسب توفر الفندق، ويجب أن يوافق عليه الفندق.
32- الحد الأقصى لسرير إضافي أو سرير أطفال في الغرفة هو سرير واحد.
33- في الغرف الثلاثية يوجد تطبيق لسرير إضافي، ويكون السرير المخصص للشخص الثالث أصغر من الأسرّة القياسية. وتتكون الغرف الثلاثية من سرير كبير واحد + سرير إضافي واحد. وتكون الأسرة الإضافية من نوع سرير قابل للفتح والإغلاق أو ما يُعرف بـ coach bed. ويُعتبر الضيوف في الغرف الثلاثية و/أو الحجوزات مع الأطفال موافقين على الازدحام المحتمل في الغرف وعلى نوع السرير الإضافي الناتج عن إضافة سرير إلى الغرفة القياسية.
34- إذا تم التصريح بشكل خاطئ عن عدد الأطفال أو أعمارهم في الحجوزات التي تشمل بالغين مع أطفال، فقد تقوم الفنادق المعنية بتحصيل رسوم إضافية. وفي هذه الحالة، تقع المسؤولية على الضيف الذي قدّم التصريح الخاطئ. وقد يطلب الفندق هوية للتحقق من عمر الأطفال.
35- في الحجوزات المكونة من شخصين بالغين + طفل واحد، قد لا يتوفر سرير منفصل للطفل. ولا تنطبق أسعار الأطفال إلا في حال إقامة الطفل مع شخصين بالغين. وتكون خصومات الأطفال سارية فقط على "الطفل الواحد" الذي يندرج ضمن الفئة العمرية المناسبة ويقيم مع شخصين بالغين.
36- يتم احتساب تغيرات سعر الصرف خلال اليوم على الأسعار بالليرة التركية. وتسري أسعار الصرف وقت الدفع. أما طلباتكم الإضافية وبعض الخدمات الإضافية التي قد تحصلون عليها في الفندق (مثل الميني بار، المكواة، إلخ) فتخضع لرسوم إضافية يحددها الفندق. ولا تُدرج هذه التكاليف ضمن السعر عند الشراء، ويتم دفعها مباشرة للفندق أثناء الإقامة.
37- تطبق بعض الدول ضرائب مختلفة على مستوى المدينة أو السياحة أو الضرائب المحلية. وتُحصَّل جميع هذه الضرائب، إن كانت مطبقة، من قبل الفندق من الضيف عند الدخول أو الخروج.
38- المسافات المذكورة في البرامج مبنية على الخرائط. وقد تطول أوقات السفر بسبب حركة المرور أو الظروف الجوية أو الموقع الجغرافي للبلد المقصود أو أعمال الطرق أو غيرها من الظروف.
39- في الحالات الضرورية أو عند الاقتضاء، يجوز لـ Wtatil تغيير ترتيب المدن في البرنامج وشركة الطيران الرئيسية للرحلة دون الإخلال بمحتوى البرنامج.
40- الأشخاص المشاركون في الجولة مسؤولون عن أمتعتهم الشخصية وحقائبهم وجوازات سفرهم/هوياتهم، ولا تتحمل Wtatil مسؤولية أي أغراض منسية أو مفقودة أو مسروقة. وفي حال العثور على الأغراض المنسية، فإن تكاليف إيصالها إلى البلد و/أو الشخص المعني تتحملها مالك الأغراض.
41- يُطلب من المشاركين في الجولة حمل وثيقة تأمين السفر الصحي وأي أدوية وتقارير طبية تتعلق بأي مشكلة صحية إن وجدت.
42- قد يطلب الفندق عند تسجيل الدخول وديعة نقدية أو بطاقة ائتمان أو هوية/جواز سفر رسمي مصور من الجهات الرسمية، وذلك لتغطية النفقات الإضافية المحتملة. أما ردّ الوديعة عند المغادرة فهو عملية تتم بين الفندق والضيف، ولا تتدخل Wtatil فيها.
التأشيرة وجواز السفر
43- توجد تأشيرة مطبقة على المواطنين الأتراك.
44- يجب أن تكون جوازات سفر ضيوفنا صالحة لمدة لا تقل عن 6 أشهر اعتبارًا من تاريخ انتهاء السفر.
45- حتى يتمكن موظف الجمارك من وضع ختم الدخول/الخروج على جواز سفركم عند المعابر الحدودية/نقاط التفتيش، يجب أن يحتوي جواز السفر على صفحتين فارغتين على الأقل.
46- إن الإعفاء من التأشيرة للدخول إلى البلدان المذكورة في هذه الجولة لا يعني إمكانية دخول/خروج البلد، فلضابط الهجرة الحق في عدم إدخالك إلى البلد أو عدم السماح بخروجك منه، ولا تتحمل Wtatil المسؤولية عن ذلك، وتبقى المسؤولية على الراكب.
47- على الضيوف غير الأتراك أو مزدوجي الجنسية الذين سيشاركون في الجولة باستخدام جواز السفر الآخر، أن يستفسروا بأنفسهم من القنصليات المعنية عن إجراءات التأشيرة التي تطبقها الدولة المراد السفر إليها على جواز السفر الذي سيستخدمونه، وإلا فإن Wtatil لن تكون مسؤولة عن النتائج المترتبة.
48- لتجنب حدوث مشاكل مع شرطة الجمارك على الحدود في البلد المزور بسبب جوازات سفر ممزقة أو مهترئة أو مبللة و/أو تعرضت لأي تلف مشابه، يجب تجديد جوازات السفر. وإلا فإن المسؤولية تقع على الراكب.
49- نوصي الضيوف الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا ووالديهم بإبداء الحساسية في هذا الشأن، إذ قد يطلب موظف الشرطة المسؤول في دخول/خروج البلد مستندًا يثبت الموافقة المشتركة من الوالدين عندما يسافر القاصرون بمفردهم أو مع أحد الوالدين فقط.
ما يحتويه
غير مشمول
