- Halaman Utama
- Bernina Express ke Jantung Alpen & Tur Desa-desa Dongeng dengan Maskapai Ajet Termasuk Tur Tambahan dan Wisata Sekitar 20.08 (ZRH-GVA)
Bernina Express ke Jantung Alpen & Tur Desa-desa Dongeng dengan Maskapai Ajet Termasuk Tur Tambahan dan Wisata Sekitar 20.08 (ZRH-GVA)
KETENTUAN UMUM
1- Ketentuan Umum merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari program тур dan tidak dapat dipertimbangkan secara terpisah dari program тур.
2- Jika jumlah peserta tidak mencukupi untuk perjalanan; Wtatil dapat membatalkan тур hingga 21 hari sebelum tanggal keberangkatan тур. Dalam kasus seperti itu, informasi pembatalan akan disampaikan kepada tamu. Seluruh biaya тур akan dikembalikan kepada tamu. Dalam pengembalian layanan tambahan yang dibeli di luar тур; tiket penerbangan domestik penghubung yang dibeli dari Wtatil juga akan dikembalikan kepada tamu, biaya layanan visa dan asuransi kesehatan perjalanan yang telah digunakan karena pengajuan visa telah dilakukan atas nama tamu tidak dapat dikembalikan, namun jika pengajuan visa belum dilakukan maka visa dan asuransi kesehatan perjalanan juga akan dibatalkan dan biayanya dikembalikan. Jika tamu membeli tiket penerbangan domestik penghubung dari penyedia produk yang berbeda, terpisah dari Wtatil, maka apabila perjalanan dibatalkan oleh Wtatil, tamu tidak dapat menuntut pengembalian biaya apa pun dari Wtatil. Tamu, sejak saat membeli тур, terlebih dahulu menerima kerugian material maupun non-material yang mungkin timbul akibat pembatalan тур, dan Wtatil tidak dapat dimintai pertanggungjawaban.
3- Jika jumlah peserta tidak mencukupi, Wtatil berhak dengan itikad baik untuk tidak membatalkan тур. Dalam hal ini, karena perjalanan akan dilaksanakan secara individual bagi tamu, layanan pemandu yang termasuk dalam paket hanya mencakup transfer pergi-pulang bandara internasional.
Pembatalan dan Perubahan
4- Dalam pembatalan yang dilakukan lebih dari 30 hari sebelum tanggal keberangkatan тур, biaya tiket pesawat yang tidak memiliki hak pembatalan, perubahan, dan pengembalian dana akan dibebankan sebagai biaya penalti.
5- Tamu kami berhak melakukan pembatalan tanpa penalti dengan syarat memberitahukan secara tertulis kepada Wtatil hingga 30 hari sebelum tanggal keberangkatan тур, kecuali tiket pesawat yang telah dibayar oleh Wtatil kepada maskapai dan/atau telah diikat komitmennya. Jika tersisa kurang dari 31 hari sampai tanggal dimulainya perjalanan, pembatalan dapat dilakukan dengan membayar penalti sebesar 50% dari biaya тур setelah dikurangi biaya tiket pesawat; jika tersisa 15 hari atau kurang hingga tanggal dimulainya perjalanan, pembatalan dapat dilakukan dengan membayar seluruh biaya тур sebagai penalti. Jika diminta pembatalan, pengembalian layanan tambahan seperti transfer domestik, layanan visa, asuransi kesehatan perjalanan, dan layanan lainnya dapat berbeda tergantung pada jangka waktu permintaan pembatalan, sehingga perlu menanyakan informasi terlebih dahulu mengenai pengembaliannya. Wtatil tidak dapat memberikan jaminan apa pun terkait pengembalian pembatalan layanan tambahan.
Layanan Pemandu dan Тур Tambahan
6- Hari dan jam тур yang tercantum dalam program dapat diubah oleh pemandu sesuai dengan keadaan buka/tutup museum dan situs bersejarah di tempat yang akan dikunjungi serta kondisi cuaca. Selama тур, tamu dapat didampingi oleh pemandu yang berbeda.
7- Tур kota panoramik yang termasuk dalam paket тур adalah тур singkat hingga maksimal 2-3 jam yang diselenggarakan untuk memperkenalkan kota secara umum dan dilakukan secara panoramik dari dalam kendaraan dengan penjelasan pemandu, tanpa mencakup tiket masuk museum atau situs bersejarah. Tur panoramik, termasuk тур lain yang disebutkan dalam program, apabila pada hari dan jam yang ditentukan tidak dapat dilaksanakan karena otoritas setempat tidak mengizinkan kunjungan, atau jalan ditutup akibat suatu kegiatan, maupun jika cuaca menyebabkan tur menjadi tidak mungkin dilaksanakan, maka Wtatil tidak bertanggung jawab atas tidak terlaksananya тур tersebut. Beberapa tur dapat dilakukan dengan transportasi umum atau berjalan kaki apabila terdapat jalan tertutup atau lokasi yang tidak dapat dimasuki kendaraan.
8- Pemandu kami, sesuai dengan isi тур kami, jumlah peserta, dan kondisi museum atau situs bersejarah yang tutup, dapat mengubah hari тур kota dan/atau тур tambahan. Ketentuan ini juga berlaku jika terjadi perubahan pada jadwal penerbangan.
9- Dalam тур yang dilakukan dengan Speed Boat, hal-hal yang perlu diperhatikan adalah: jangan makan berat segera sebelum naik perahu dan jangan minum air dalam jumlah banyak. Tamu yang memiliki keluhan pada lambung, punggung, leher, serta tamu hamil wajib memberitahukan kondisi mereka kepada pemandu.
10- Jika tamu tidak mengikuti tur atau layanan makan yang tercantum pada bagian layanan yang termasuk dalam harga, tidak ada pengembalian dana.
Tentang Penerbangan
11- Wtatil merupakan perantara antara maskapai dan penumpang; dalam sengketa yang mungkin timbul, selain ketentuan peraturan perundang-undangan Turki yang relevan, Protokol Den Haag dan Konvensi Warsawa akan diterapkan.
12- Pada penerbangan terjadwal maupun khusus, keterlambatan atau perubahan jam penerbangan dapat terjadi. Wtatil berkewajiban memberitahukan perubahan tersebut secepat mungkin. Penumpang telah membeli perjalanan dengan menerima risiko perubahan/pembatalan jam penerbangan.
13- Anak usia 0-2 tahun hanya membayar biaya pajak bandara.
14- Sesuai aturan maskapai; jika penerbangan keberangkatan pada tiket yang dibeli sebagai pulang-pergi tidak digunakan, maka penerbangan kepulangan akan dibatalkan oleh maskapai.
15- Untuk peserta тур udara, proses check-in dan boarding merupakan urusan pribadi dan wajib dilakukan oleh tamu sebelum penerbangan di bandara, melalui loket maskapai terkait atau secara online di situs web maskapai.
16- Keterlambatan mendadak dan perubahan gate pada penerbangan akan diumumkan melalui pengeras suara di bandara dan ditampilkan pada papan informasi. Informasi ini harus dipantau langsung oleh tamu.
17- Wtatil tidak bertanggung jawab jika peserta tidak hadir di bandara yang ditentukan pada waktu yang diumumkan sesuai aturan maskapai, tidak menyelesaikan check-in dan boarding tepat waktu, atau meskipun sudah melakukan check-in dan boarding tepat waktu namun tidak naik pesawat. Tamu yang ketinggalan pesawat akan menanggung sendiri seluruh biaya untuk memperoleh tiket penerbangan pulang-pergi baru yang diperlukan agar dapat bergabung dengan тур, serta biaya transfer dan biaya lain terkait di wilayah tujuan.
18- Secara umum batas bagasi pada penerbangan keluar dari Turki adalah 20 kg. Batas ini dapat berbeda tergantung maskapai dan negara tujuan. Jika terdapat penerbangan domestik di negara tujuan, batas bagasi pada penerbangan domestik tersebut dapat turun menjadi 15 kg. Aturan biaya/kelebihan bagasi ditentukan oleh maskapai dan bukan menjadi tanggung jawab Wtatil.
19- Bagi tamu yang ingin meng-upgrade tiket pesawat menggunakan miles mereka (ke business atau first class); setelah tiket diterbitkan, upgrade dapat dilakukan tergantung ketersediaan dari maskapai terkait (periksa maskapai tempat keanggotaan Anda). Tidak ada jaminan miles untuk setiap penerbangan. Harap periksa apakah tiket dalam program dapat di-upgrade.
20- Pada beberapa maskapai, layanan makanan-minuman dan check-in online dapat dikenakan biaya tambahan.
Hal-Hal Lain
21- Wtatil tidak bertanggung jawab atas perubahan atau pembatalan apa pun yang dilakukan tamu dengan menghubungi hotel secara langsung. Dalam hal ini, ketentuan pembatalan Wtatil tetap berlaku.
22- Jika dalam program тур hotel disebutkan hanya berdasarkan kategori tanpa menyebut nama, dan/atau ditawarkan sebagai pilihan untuk destinasi yang sama, maka hotel akan diberitahukan kepada tamu oleh Wtatil 48 jam sebelum keberangkatan.
23- Pada periode khusus seperti pameran, kongres, konser, acara, turnamen olahraga, dan sebagainya, hotel dapat digunakan pada jarak yang lebih jauh dari lokasi atau kilometer yang disebutkan. Dalam hal demikian, informasi akan diberikan oleh Wtatil 15 hari sebelum tanggal keberangkatan tur.
24- Pada saat pendaftaran tur yang dibeli; tamu wajib menginput/menginformasikan dengan benar nama yang tercantum dalam paspor, tanggal lahir, dan nomor paspor ke dalam sistem. Tiket pesawat akan diterbitkan berdasarkan data tersebut. Biaya penalti untuk pembatalan atau perubahan tiket pesawat yang timbul dari informasi yang salah akan dibebankan kepada tamu.
25- Untuk dapat menggunakan ponsel Anda di luar negeri, sebelum berangkat dari Turki periksalah apakah ponsel Anda telah diaktifkan untuk roaming internasional dengan menghubungi perusahaan penyedia kartu Anda.
26- Jam check-in hotel adalah pukul 15.00 dan jam check-out adalah pukul 12.00.
27- Wtatil akan memberitahukan hotel mengenai permintaan kamar seperti lantai tinggi, dekat area umum, merokok/tidak merokok, atau tipe tempat tidur. Kamar yang dialokasikan akan diusahakan sesuai preferensi tamu tergantung ketersediaan hotel. Pemenuhan permintaan ini bergantung pada ketersediaan saat check-in dan tidak dapat dijamin oleh Wtatil.
28- Sarapan yang disajikan di hotel dapat berbeda dari sarapan melimpah yang biasa dikenal dalam masakan Turki. Umumnya disajikan sebagai continental breakfast yang terdiri dari pilihan terbatas seperti mentega, selai, roti, teh, atau kopi, dan untuk grup dapat disajikan di ruang terpisah yang dialokasikan untuk grup.
29- Dalam beberapa kasus, kamar twin dapat berupa satu tempat tidur ganda. Sebagian besar hotel di Eropa menyediakan kamar dengan dua tempat tidur yang dapat digabungkan bila diperlukan.
30- Kebijakan anak dan tempat tidur tambahan berbeda-beda tergantung pada tiap hotel dan tipe kamar.
31- Setiap tempat tidur tambahan dan tempat tidur bayi disediakan berdasarkan permintaan serta ketersediaan hotel dan harus disetujui oleh hotel.
32- Kapasitas tempat tidur tambahan atau tempat tidur bayi di kamar adalah maksimal 1 unit.
33- Pada kamar untuk 3 orang terdapat penerapan tempat tidur tambahan; pada tipe kamar ini, tempat tidur untuk orang ke-3 lebih kecil dari tempat tidur standar. Kamar untuk 3 orang terdiri dari 1 tempat tidur besar + 1 tempat tidur tambahan. Tempat tidur tambahan berupa tempat tidur lipat atau coach bed. Dengan melakukan reservasi kamar untuk 3 orang dan/atau reservasi dengan anak, tamu dianggap telah menerima keterbatasan ruang di kamar dan tipe tempat tidur tambahan yang mungkin timbul karena penambahan tempat tidur pada kamar standar.
34- Jika dalam reservasi hotel, jumlah anak yang akan menginap bersama orang dewasa dan usia anak dinyatakan secara salah oleh tamu, hotel terkait dapat mengenakan biaya tambahan. Dalam hal demikian, tanggung jawab berada pada tamu yang memberikan pernyataan salah. Hotel dapat meminta identitas untuk verifikasi usia anak.
35- Pada reservasi 2 dewasa + 1 anak, mungkin tidak tersedia tempat tidur terpisah untuk anak. Harga anak hanya berlaku jika anak menginap bersama dua orang dewasa. Diskon anak berlaku untuk “satu anak” dalam kelompok usia yang sesuai yang menginap bersama 2 orang dewasa.
36- Perubahan kurs pada siang hari akan diterapkan pada harga dalam TL. Kurs yang berlaku adalah kurs pada saat pembayaran. Permintaan tambahan Anda, beberapa layanan ekstra yang diperoleh di hotel (minibar, setrika, dll.) dikenakan biaya tambahan oleh hotel. Biaya ini tidak termasuk dalam harga saat pembelian dan dibayar langsung ke hotel selama menginap.
37- Beberapa negara memiliki penerapan pajak kota, wisata, atau pajak lokal yang berbeda. Segala jenis pajak kota, wisata, atau pajak lainnya yang diberlakukan seperti itu akan dipungut oleh hotel dari tamu saat masuk atau keluar.
38- Jarak yang tercantum dalam program didasarkan pada peta. Dalam kondisi seperti lalu lintas, cuaca, kondisi geografis negara tujuan, pekerjaan jalan, dan kondisi lainnya, waktu perjalanan dapat bertambah.
39- Wtatil dalam keadaan wajib atau bila dianggap perlu dapat mengubah urutan kota dalam program dan maskapai utama yang akan digunakan tanpa mengubah isi program.
40- Barang pribadi, tas, koper, paspor/kartu identitas peserta тур sepenuhnya menjadi tanggung jawab masing-masing; Wtatil tidak bertanggung jawab atas barang yang tertinggal/hilang/dicuri. Jika barang yang tertinggal ditemukan, biaya yang timbul untuk pengiriman ke negara dan/atau orang yang bersangkutan menjadi tanggung jawab pemilik barang.
41- Peserta тур wajib membawa polis asuransi kesehatan perjalanan serta obat-obatan dan dokumen medis terkait jika memiliki masalah kesehatan.
42- Untuk kemungkinan pengeluaran tambahan, hotel dapat meminta kartu identitas/paspor bergambar resmi dan kartu kredit atau deposit tunai saat check-in. Pengembalian deposit saat check-out adalah urusan antara hotel dan tamu, dan Wtatil tidak memiliki campur tangan apa pun.
Visa dan Paspor
43- Berlaku kewajiban visa bagi warga negara Republik Turki
44- Paspor tamu harus masih berlaku setidaknya 6 bulan sejak tanggal berakhirnya perjalanan.
45- Untuk dapat diberi cap masuk-keluar pada paspor di bea cukai/pos perbatasan, paspor harus memiliki setidaknya 2 halaman kosong.
46- Pembebasan visa untuk negara-negara dalam тур ini tidak berarti bahwa Anda pasti dapat masuk/keluar negara tersebut; petugas imigrasi memiliki wewenang untuk tidak mengizinkan Anda masuk/keluar negara, dan Wtatil tidak bertanggung jawab atas hal ini; tanggung jawab berada pada penumpang.
47- Bagi tamu yang bukan warga negara Turki atau yang memiliki kewarganegaraan ganda dan akan mengikuti тур dengan menggunakan paspor negara lain; mereka wajib menanyakan langsung ke konsulat terkait mengenai prosedur visa yang diterapkan negara tujuan terhadap paspor yang akan digunakan, jika tidak maka segala akibat yang timbul bukan menjadi tanggung jawab Wtatil.
48- Untuk menghindari masalah dengan petugas bea cukai di perbatasan negara yang akan dikunjungi akibat paspor yang robek, aus, basah, dan/atau mengalami kerusakan serupa; paspor harus diperbarui/diganti. Jika tidak, tanggung jawab berada pada penumpang.
49- Bagi tamu di bawah 18 tahun yang bepergian sendiri atau hanya bersama ayah atau ibu, ada kemungkinan petugas di perbatasan meminta dokumen yang menunjukkan persetujuan bersama orang tua; oleh karena itu, kami menyarankan tamu di bawah 18 tahun dan orang tua mereka untuk memperhatikan hal ini.
Apa yang Termasuk
Tidak termasuk
