Γενικοί Όροι
• Οι Γενικοί Όροι αποτελούν αναπόσπαστο μέρος του προγράμματος της εκδρομής και δεν μπορούν να θεωρηθούν ανεξάρτητα από αυτό.
• Σε περίπτωση ανεπαρκούς συμμετοχής για την εκδρομή, το πρακτορείο μπορεί να ακυρώσει την εκδρομή έως 21 ημέρες πριν από την ημερομηνία αναχώρησης. Σε αυτή την περίπτωση, η ενημέρωση ακύρωσης κοινοποιείται στον πελάτη και επιστρέφεται ολόκληρο το ποσό του ταξιδιού. Στην επιστροφή τυχόν πρόσθετων υπηρεσιών που αγοράστηκαν εκτός της εκδρομής, επιστρέφεται στον πελάτη και η εσωτερική πτήση σύνδεσης που έχει αγοραστεί από το πρακτορείο. Ωστόσο, εάν έχει γίνει αίτηση βίζας στο όνομα του πελάτη με χρήση υπηρεσίας βίζας και ταξιδιωτικής ασφάλισης υγείας, οι υπηρεσίες αυτές θεωρούνται χρησιμοποιημένες και δεν επιστρέφονται. Εάν δεν έχει γίνει αίτηση βίζας, η βίζα και η ταξιδιωτική ασφάλιση υγείας ακυρώνονται επίσης και γίνεται επιστροφή χρημάτων. Εάν ο πελάτης έχει αγοράσει την εσωτερική πτήση σύνδεσης από πάροχο διαφορετικό από το πρακτορείο, σε περίπτωση ακύρωσης της εκδρομής από το πρακτορείο δεν μπορεί να ζητήσει καμία επιστροφή χρημάτων από το πρακτορείο. Ο πελάτης αποδέχεται εκ των προτέρων, κατά την αγορά της εκδρομής, τυχόν υλικές και ηθικές απώλειες που ενδέχεται να προκύψουν λόγω της ακύρωσης της εκδρομής, και το πρακτορείο δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνο για αυτό.
• Σε περίπτωση ανεπαρκούς συμμετοχής για την εκδρομή, το πρακτορείο διατηρεί το δικαίωμα, ενεργώντας καλή τη πίστει, να μην ακυρώσει την εκδρομή. Σε αυτή την περίπτωση, επειδή η εκδρομή θα παρέχεται ατομικά για τον πελάτη, η περιλαμβανόμενη στο πακέτο υπηρεσία ξενάγησης θα καλύπτει μόνο τη μεταφορά μετ’ επιστροφής από/προς το εξωτερικό αεροδρόμιο.
Ακύρωση και Αλλαγές
• Στις εκδρομές μας, τα εισιτήρια των μεταφορών εκδίδονται κατά τη στιγμή της κράτησης. Για ακυρώσεις που γίνονται περισσότερες από 30 ημέρες πριν από την ημερομηνία αναχώρησης της εκδρομής, το κόστος των αεροπορικών εισιτηρίων που δεν επιτρέπουν ακύρωση, αλλαγή ή επιστροφή χρημάτων θα επιβαρύνει τον πελάτη ως ποινή.
• Οι πελάτες μας έχουν δικαίωμα ακύρωσης χωρίς ποινή, υπό την προϋπόθεση ότι ενημερώσουν γραπτώς το πρακτορείο έως 30 ημέρες πριν από την ημερομηνία αναχώρησης της εκδρομής, εξαιρουμένων των αεροπορικών εισιτηρίων για τα οποία το πρακτορείο έχει ήδη καταβάλει ή αναλάβει υποχρέωση προς την αεροπορική εταιρεία. Εάν απομένουν λιγότερες από 31 ημέρες έως την ημερομηνία έναρξης της εκδρομής, μπορούν να ακυρώσουν καταβάλλοντας ποινή ίση με το 50% του ποσού του ταξιδιωτικού πακέτου που απομένει μετά την αφαίρεση του κόστους του αεροπορικού εισιτηρίου, και εάν απομένουν 15 ημέρες ή λιγότερες έως την ημερομηνία έναρξης της εκδρομής, μπορούν να ακυρώσουν καταβάλλοντας ως ποινή ολόκληρο το ποσό του ταξιδιωτικού πακέτου. Σε περίπτωση αιτήματος ακύρωσης, οι όροι ακύρωσης και επιστροφής για πρόσθετες υπηρεσίες όπως εσωτερική σύνδεση, υπηρεσία βίζας, ταξιδιωτική ασφάλιση υγείας κ.λπ. μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με την περίοδο κατά την οποία ζητείται η ακύρωση, επομένως θα πρέπει να ζητείται εκ των προτέρων ενημέρωση σχετικά με την επιστροφή τους. Το πρακτορείο δεν μπορεί να αναλάβει καμία δέσμευση σχετικά με την ακύρωση και επιστροφή πρόσθετων υπηρεσιών.
Υπηρεσίες Ξενάγησης και Προαιρετικές Εκδρομές
• Οι ημέρες και ώρες των εκδρομών που αναφέρονται στο πρόγραμμα μπορούν να αλλάξουν από τον ξεναγό ανάλογα με το αν τα μουσεία και οι αρχαιολογικοί χώροι στους προορισμούς είναι ανοιχτά ή κλειστά και σύμφωνα με τις καιρικές συνθήκες. Κατά τη διάρκεια των εκδρομών μπορεί να συνοδεύουν τους πελάτες διαφορετικοί ξεναγοί.
• Οι πανοραμικές περιηγήσεις πόλης που περιλαμβάνονται στο πακέτο της εκδρομής είναι σύντομες περιηγήσεις έως 2-3 ώρες, που πραγματοποιούνται με γενική παρουσίαση της πόλης από το όχημα και αφήγηση του ξεναγού, χωρίς να περιλαμβάνουν είσοδο σε μουσεία και αρχαιολογικούς χώρους. Οι πανοραμικές περιηγήσεις, καθώς και οι άλλες εκδρομές που αναφέρονται στο πρόγραμμα, σε περίπτωση που δεν μπορούν να πραγματοποιηθούν επειδή κατά τη συγκεκριμένη ημέρα και ώρα δεν επιτρέπεται η επίσκεψη από τις τοπικές αρχές, ή λόγω κλειστών δρόμων εξαιτίας κάποιας εκδήλωσης, ή όταν καθίστανται αδύνατες λόγω καιρικών συνθηκών, το πρακτορείο δεν φέρει ευθύνη για τη μη πραγματοποίησή τους. Ορισμένες εκδρομές μπορούν, όπου είναι εφικτό, να πραγματοποιηθούν με δημόσια συγκοινωνία ή πεζή σε σημεία με κλειστούς δρόμους ή όπου δεν επιτρέπεται η είσοδος οχημάτων.
• Ο ξεναγός, ανάλογα με το περιεχόμενο των εκδρομών, τον αριθμό των συμμετεχόντων και το αν είναι κλειστά μουσεία ή αρχαιολογικοί χώροι, μπορεί να αλλάξει τις ημέρες της ξενάγησης πόλης και/ή των πρόσθετων εκδρομών. Το ίδιο ισχύει και σε περίπτωση αλλαγών στις ώρες πτήσεων.
• Στις εκδρομές με Speed Boat, πρέπει να λαμβάνονται υπόψη τα εξής: αμέσως πριν από την επιβίβαση στο σκάφος δεν πρέπει να καταναλωθεί βαρύ γεύμα ούτε να πιει μεγάλη ποσότητα νερού. Όσοι έχουν προβλήματα στο στομάχι, στη μέση ή στον αυχένα, καθώς και οι έγκυες πελάτισσες, πρέπει να ενημερώσουν τον ξεναγό τους.
• Εάν δεν συμμετάσχετε σε εκδρομή ή γεύμα που περιλαμβάνεται στις παρεχόμενες υπηρεσίες στην τιμή, δεν δικαιούστε επιστροφή χρημάτων.
Πληροφορίες για Πτήσεις
• Το πρακτορείο είναι ενδιάμεσος φορέας μεταξύ της αεροπορικής εταιρείας και του επιβάτη και, σε περίπτωση ενδεχόμενων διαφορών, θα εφαρμόζονται οι σχετικές διατάξεις της τουρκικής νομοθεσίας, καθώς και το Πρωτόκολλο της Χάγης και η Σύμβαση της Βαρσοβίας.
• Σε τακτικές και έκτακτες πτήσεις μπορεί να υπάρξουν καθυστερήσεις ή αλλαγές στην ώρα πτήσης. Το πρακτορείο υποχρεούται να ενημερώνει για αυτές τις αλλαγές το συντομότερο δυνατόν. Ο επιβάτης έχει αγοράσει την εκδρομή αποδεχόμενος τον κίνδυνο αλλαγής/ακύρωσης της ώρας πτήσης.
• Τα παιδιά ηλικίας 0-2 ετών πληρώνουν μόνο το τέλος αεροδρομίου.
• Σύμφωνα με τους κανόνες των αεροπορικών εταιρειών, εάν δεν χρησιμοποιηθεί η αναχώρηση σε αεροπορικό εισιτήριο που έχει αγοραστεί ως μετ’ επιστροφής, η επιστροφή ακυρώνεται από την αεροπορική εταιρεία.
• Για όσους συμμετέχουν σε εκδρομές με αεροπλάνο, το check-in και το boarding είναι προσωπικές διαδικασίες και είναι υποχρεωτικό να γίνονται πριν από την πτήση στα αεροδρόμια, στα σχετικά γκισέ των αεροπορικών εταιρειών ή online μέσω των ιστοσελίδων των αεροπορικών εταιρειών.
• Τελευταίας στιγμής καθυστερήσεις και αλλαγές πυλών στις πτήσεις ανακοινώνονται ηχητικά στα αεροδρόμια και εμφανίζονται στους πίνακες πληροφοριών. Οι πληροφορίες αυτές πρέπει να παρακολουθούνται από τους ίδιους τους πελάτες.
• Το πρακτορείο δεν φέρει ευθύνη σε περίπτωση που οι πελάτες δεν βρίσκονται στο δηλωμένο αεροδρόμιο στις ώρες που ορίζονται σύμφωνα με τους κανόνες των αεροπορικών εταιρειών, δεν ολοκληρώνουν έγκαιρα το check-in και το boarding ή, αφού τα ολοκληρώσουν έγκαιρα, δεν επιβιβαστούν στο αεροπλάνο. Σε περίπτωση που χάσουν την πτήση, όλα τα έξοδα για την εξασφάλιση νέων αεροπορικών εισιτηρίων μετ’ επιστροφής και για μεταφορές στην περιοχή προορισμού, κ.λπ., βαρύνουν τους ίδιους.
• Το επιτρεπόμενο βάρος αποσκευών στις αεροπορικές αναχωρήσεις από την Τουρκία είναι γενικά 20 κιλά. Το βάρος αυτό μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την αεροπορική εταιρεία και τη χώρα προορισμού. Εάν υπάρχουν εσωτερικές πτήσεις στη χώρα προορισμού, το επιτρεπόμενο βάρος σε αυτές μπορεί να μειωθεί στα 15 κιλά. Οι κανόνες για επιπλέον αποσκευές/τιμές καθορίζονται από τις αεροπορικές εταιρείες και δεν αποτελούν ευθύνη του πρακτορείου.
• Για τους πελάτες που επιθυμούν αναβάθμιση των αεροπορικών εισιτηρίων με μίλια (αναβάθμιση σε business ή first class), οι αναβαθμίσεις μπορούν να πραγματοποιηθούν μετά την έκδοση των εισιτηρίων, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα της αεροπορικής εταιρείας (ελέγξτε την αεροπορική εταιρεία μέλους στην οποία ανήκετε). Δεν παρέχεται εγγύηση μιλίων για κάθε πτήση. Ελέγξτε αν τα εισιτήρια του προγράμματος εκδίδονται σε κατηγορία που επιδέχεται αναβάθμιση.
• Σε ορισμένες αεροπορικές εταιρείες, οι υπηρεσίες φαγητού-ποτού και online check-in μπορεί να υπόκεινται σε επιπλέον χρέωση.
Άλλα Θέματα
• Το πρακτορείο δεν αναλαμβάνει ευθύνη για οποιαδήποτε αλλαγή ή ακύρωση που γίνεται από τον πελάτη απευθείας με το ξενοδοχείο. Σε αυτή την περίπτωση ισχύουν οι όροι ακύρωσης του πρακτορείου.
• Σε περιπτώσεις όπου στο πρόγραμμα της εκδρομής αναφέρονται μόνο πληροφορίες κατηγορίας και/ή δίνονται επιλογές για τον ίδιο προορισμό χωρίς να αναφέρονται ονόματα ξενοδοχείων, αυτά θα κοινοποιούνται στον πελάτη από το πρακτορείο 48 ώρες πριν από την αναχώρηση της εκδρομής.
• Σε ειδικές περιόδους όπως εκθέσεις, συνέδρια, συναυλίες, εκδηλώσεις, αθλητικά τουρνουά κ.λπ., τα ξενοδοχεία μπορεί να χρησιμοποιηθούν σε μεγαλύτερη απόσταση από τις αναφερόμενες τοποθεσίες ή χιλιόμετρα. Σε μια τέτοια περίπτωση, ο πελάτης θα ενημερωθεί από το πρακτορείο 15 ημέρες πριν από την ημερομηνία αναχώρησης της εκδρομής.
• Κατά την εγγραφή στο αγορασμένο ταξίδι, πρέπει να καταχωρούνται στο σύστημα και να αναγράφονται στο voucher το όνομα όπως εμφανίζεται στο διαβατήριο, η ημερομηνία γέννησης και ο αριθμός διαβατηρίου του πελάτη. Σε περίπτωση λανθασμένης δήλωσης, το πρακτορείο δεν φέρει ευθύνη για τυχόν προβλήματα που θα προκύψουν. Τα αεροπορικά εισιτήρια πρέπει να εκδίδονται με ακριβώς το ίδιο όνομα και επώνυμο όπως στο διαβατήριο. Για τον λόγο αυτό, το όνομα, η ημερομηνία γέννησης και ο αριθμός διαβατηρίου που αναγράφονται στο διαβατήριο αποτελούν τη βάση. Το πρακτορείο δεν φέρει ευθύνη για προβλήματα εισιτηρίων που θα προκύψουν από ελλείψεις σε αυτά.
• Στις εκδρομές που απαιτούν βίζα, εφόσον τα διαβατήρια και τα απαραίτητα έγγραφα παραδοθούν πλήρως στον αρμόδιο του πρακτορείου, το πρακτορείο βοηθά τους πελάτες στην έκδοση βίζας. Το πρακτορείο δεν μπορεί να δώσει καμία εγγύηση για την έκδοση βίζας· σε περίπτωση μη έκδοσης βίζας, σε περίπτωση ακύρωσης του ταξιδιού ισχύει η παράγραφος «Ακύρωση και Αλλαγές».
• Οι πελάτες που θα κάνουν μόνοι τους αίτηση για βίζα πρέπει να έχουν ολοκληρώσει την έκδοση της βίζας τους το αργότερο 30 ημέρες πριν από την ημερομηνία αναχώρησης της εκδρομής. Οι πελάτες που εκδίδουν μόνοι τους τη βίζα πρέπει να συμμετάσχουν στο ταξίδι με το διαβατήριο στο οποίο έχει εκδοθεί η βίζα.
• Οι πελάτες που θα συμμετάσχουν στην εκδρομή πρέπει να έχουν ελάχιστη διάρκεια ισχύος διαβατηρίου 6 μηνών από την ημερομηνία λήξης της εκδρομής.
• Οι πελάτες που λαμβάνουν υπηρεσία βίζας από το πρακτορείο πρέπει να έχουν τουλάχιστον 2 κενές σελίδες βίζας στο διαβατήριό τους. Οι πελάτες που συμμετέχουν από τρίτη χώρα πρέπει να λάβουν βίζα Σένγκεν από τα δικά τους προξενεία ή από πρακτορεία που έχουν ορίσει τα προξενεία.
• Σε περίπτωση που δεν συμπληρωθεί ο απαιτούμενος αριθμός συμμετοχών, το πρακτορείο θα ενημερώσει τους πελάτες για ακύρωση/αλλαγή 21 ημέρες πριν από την ημερομηνία αναχώρησης της εκδρομής.
• Οι ώρες πτήσεων, οι πόλεις αναχώρησης-άφιξης, οι αεροπορικές εταιρείες και τα μέσα μεταφοράς που αναφέρονται στο πρόγραμμα του πακέτου μπορούν να αλλάξουν. Αυτές οι αλλαγές θα κοινοποιούνται από το πρακτορείο 24 ώρες πριν από την ημερομηνία αναχώρησης της εκδρομής.
• Το πρακτορείο δεν φέρει ευθύνη για αντικείμενα που ξεχάστηκαν, χάθηκαν ή κλάπηκαν κατά τη διάρκεια της εκδρομής.
• Το πρακτορείο διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει τα ονόματα των ξενοδοχείων, υπό την προϋπόθεση ότι παραμένει η ίδια κατηγορία.
• Οι προαιρετικές εκδρομές πραγματοποιούνται από το τοπικό πρακτορείο με το οποίο συνεργαζόμαστε, εφόσον συμμετέχουν τουλάχιστον 20 άτομα. Σε περίπτωση που ο αριθμός συμμετεχόντων είναι ανεπαρκής, το πρακτορείο μπορεί να ακυρώσει την προαιρετική εκδρομή. Σε μια τέτοια περίπτωση, δεν γεννάται κανένα δικαίωμα αποζημίωσης για τον πελάτη.
• Σε περίπτωση ακύρωσης της εκδρομής, το κόστος της βίζας, η ταξιδιωτική ασφάλιση και όλες οι προσωπικές δαπάνες βαρύνουν τον πελάτη.
• Πριν από την αναχώρηση της εκδρομής, θα πρέπει να ελέγχεται ο καιρός της περιοχής που θα επισκεφθείτε. Στις εκδρομές στο εξωτερικό συνιστάται να έχετε μαζί σας μπουφάν, λόγω της πιθανότητας να έχει κρύο ο καιρός.
• Νόμισμα
• Το νόμισμα του Κοσόβου είναι το Ευρώ.
• Το νόμισμα της Βόρειας Μακεδονίας είναι το Δηνάριο.
• Ζώνη ώρας
• Η διαφορά ώρας μεταξύ Κοσόβου και Βόρειας Μακεδονίας με την Τουρκία είναι 1 ώρα, με την Τουρκία να προηγείται κατά 1 ώρα. Τους χειμερινούς μήνες η διαφορά είναι 2 ώρες.
• Όλοι οι πάροχοι κινητής τηλεφωνίας μπορούν να χρησιμοποιούν τους αριθμούς T.C. στο εξωτερικό. Συνιστάται, πριν από την αναχώρηση στο εξωτερικό, να επικοινωνήσετε με τον πάροχό σας για πληροφορίες σχετικά με τα ισχύοντα τιμολόγια και πακέτα στο εξωτερικό, ώστε να αποφύγετε υψηλές χρεώσεις κατά τη χρήση κινητού τηλεφώνου στο Κόσοβο.
• Πριν από την αναχώρηση της εκδρομής, είναι χρήσιμο να ενημερωθείτε για τις κλιματικές συνθήκες της περιοχής που θα επισκεφθείτε. Ειδικά αν πρόκειται να ταξιδέψετε το καλοκαίρι, συνιστάται να έχετε μαζί σας αντηλιακό, καπέλο και άνετα ρούχα για προστασία από τον ήλιο. Τον χειμώνα, προτιμήστε ρούχα κατάλληλα για το κρύο, που μπορούν να φορεθούν σε στρώσεις.
• Όλα τα γεύματα και ποτά εκτός από εκείνα που αναφέρονται στο πρόγραμμα της εκδρομής βαρύνουν τους πελάτες. Στο Κόσοβο υπάρχουν τοπικά εστιατόρια και διεθνείς κουζίνες.
• Συνιστάται πριν από τη συμμετοχή στην εκδρομή να κάνετε τους απαραίτητους ιατρικούς ελέγχους και να έχετε μαζί σας τα φάρμακα που χρησιμοποιείτε τακτικά. Σε περίπτωση οποιουδήποτε προβλήματος υγείας κατά τη διάρκεια της εκδρομής, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις τοπικές υπηρεσίες υγείας.
• Για τους πελάτες που επιθυμούν να κάνουν αγορές στη χώρα προορισμού, υπάρχουν διάφορες τοπικές αγορές και καταστήματα. Ιδιαίτερα τα χειροποίητα προϊόντα, τα τοπικά έργα τέχνης και τα τρόφιμα μπορούν να επιλεγούν ως αναμνηστικά.
• Κατά τη διάρκεια της εκδρομής επιτρέπεται η φωτογράφιση και η βιντεοσκόπηση, ωστόσο σε ορισμένα μουσεία και ιστορικούς χώρους η φωτογράφιση μπορεί να απαγορεύεται. Σε τέτοια μέρη πρέπει να τηρούνται οι κανόνες που ορίζονται από τον ξεναγό ή τους τοπικούς υπευθύνους.
Τι Περιλαμβάνεται
Περιλαμβάνονται οι Υπηρεσίες :
• Αεροπορικά εισιτήρια με την Ajet Airlines στη διαδρομή Istanbul Sabiha Gökçen HL / Κισινάου / Istanbul Sabiha Gökçen HL μετ’ επιστροφής
• 2 διανυκτερεύσεις στο Κισινάου στις καθορισμένες κατηγορίες ξενοδοχείων
• Πρωινά
• Όλες οι μεταφορές που αναφέρονται στο πρόγραμμα
• Οι περιηγήσεις πόλης που αναφέρονται στο πρόγραμμα
• Υπηρεσίες επαγγελματία τουρκόφωνου ξεναγού
• Υποχρεωτική ασφάλιση (επαγγελματική ευθύνη)
Δεν περιλαμβάνονται
Μη περιλαμβανόμενες υπηρεσίες:
• Τέλος εξόδου από τη χώρα
• Ταξιδιωτική ασφάλιση (έως 65 ετών)
• Ταξιδιωτική ασφάλιση (ηλικίες 66-75)
• Όλα τα είδη εξόδων ξενοδοχείου και προσωπικών δαπανών
• Δημοτικοί και ξενοδοχειακοί φόροι: (city tax, χρεώσεις σημείων ελέγχου, τοπικά τέλη υπηρεσιών, handling fee, τέλη εισόδου λεωφορείων και το υποχρεωτικό ποσό των 20 ευρώ ανά άτομο που καλύπτει λειτουργικά έξοδα υπηρεσιών, το οποίο θα εισπραχθεί με μετρητά από τον ξεναγό την πρώτη ημέρα της εκδρομής.
