- Strona główna
- Kolory Holandii: wycieczka po Amsterdamie i Rotterdamie liniami Ajet, 2 noce 3 dni, promocja!
Kolory Holandii: wycieczka po Amsterdamie i Rotterdamie liniami Ajet, 2 noce 3 dni, promocja!
OGÓLNE WARUNKI
1- Ogólne warunki stanowią integralną część programu wycieczki i nie mogą być rozpatrywane niezależnie od programu.
2- W przypadku niewystarczającej liczby uczestników; Biuro podróży może anulować wycieczkę najpóźniej na 21 dni przed datą wyjazdu. W takim przypadku informacja o anulowaniu zostanie przekazana gościowi. Całkowita kwota wycieczki zostanie gościowi zwrócona. W przypadku zwrotu dodatkowych usług zakupionych poza wycieczką; również krajowy lot łączony zakupiony w Biurze podróży zostanie zwrócony gościowi, natomiast opłata za wizę, ubezpieczenie podróżne, jeśli wniosek wizowy został złożony w imieniu gościa i skorzystano z tych usług, nie podlegają zwrotowi, ponieważ zostały wykorzystane; jeśli wniosek wizowy nie został złożony, wiza i ubezpieczenie podróżne również zostaną anulowane i nastąpi zwrot opłaty. Jeśli gość kupił krajowy lot łączony od innego dostawcy produktu niezależnego od Biura podróży, w przypadku anulowania wycieczki przez Biuro podróży nie może żądać od Biura podróży zwrotu jakichkolwiek opłat. Gość, kupując wycieczkę, z góry akceptuje wszelkie materialne i niematerialne straty wynikające z jej anulowania i Biuro podróży nie może zostać pociągnięte do odpowiedzialności.
3- W przypadku niewystarczającej liczby uczestników Biuro podróży ma prawo, kierując się dobrą wolą, nie anulować wycieczki. W takim przypadku, ponieważ wycieczka będzie realizowana indywidualnie dla gościa, usługa pilotażu wchodząca w skład pakietu będzie obejmować jedynie transfery z zagranicy przy wyjeździe i powrocie.
Anulowanie i zmiany
4- W naszych wycieczkach bilety transportowe są wystawiane w momencie rezerwacji. W przypadku anulacji dokonanej na więcej niż 30 dni przed datą wyjazdu, koszty tych biletów lotniczych, które nie podlegają anulowaniu, zmianie ani zwrotowi, zostaną naliczone jako kwota karna.
5- Nasi goście mają prawo do bezkosztowego anulowania, pod warunkiem pisemnego poinformowania Biura podróży najpóźniej 30 dni przed datą wyjazdu, z wyjątkiem biletów lotniczych opłaconych przez Biuro podróży i/lub zobowiązań podjętych wobec linii lotniczej. Jeśli do rozpoczęcia wycieczki pozostało mniej niż 31 dni, mogą anulować wycieczkę, płacąc karę w wysokości 50% ceny wycieczki pozostałej po odliczeniu ceny biletu lotniczego; jeśli do rozpoczęcia wycieczki pozostało 15 dni lub mniej, mogą anulować, płacąc karę w wysokości całej ceny wycieczki. W przypadku żądania anulowania, ponieważ warunki anulacji i zwrotu dodatkowych usług, takich jak transfer krajowy, usługa wizowa, ubezpieczenie podróżne, mogą się różnić w zależności od terminu złożenia wniosku o anulowanie, należy wcześniej zapytać o możliwość zwrotu. Biuro podróży nie może złożyć żadnego zobowiązania w zakresie zwrotu dodatkowych usług.
Usługi przewodnickie i wycieczki dodatkowe
6- Dni i godziny wycieczek wskazanych w programie mogą zostać zmienione przez przewodnika w zależności od godzin otwarcia/zamknięcia muzeów i obiektów zabytkowych w odwiedzanych miejscach oraz warunków pogodowych. Podczas wycieczek mogą towarzyszyć różni przewodnicy.
7- Panoramiczne wycieczki miejskie wliczone w pakiet turystyczny to wycieczki organizowane w celu ogólnego poznania miast, prowadzone z pojazdu z komentarzem przewodnika, trwające maksymalnie 2–3 godziny i nieobejmujące wejść do muzeów ani obiektów zabytkowych. Jeśli panoramiczne wycieczki, jak również inne wycieczki wskazane w programie, nie mogą się odbyć w dniu i godzinie przewidzianej w harmonogramie z powodu zakazów lokalnych władz dotyczących zwiedzania, zamkniętych dróg z powodu jakiegokolwiek wydarzenia lub gdy warunki pogodowe uniemożliwiają realizację wycieczki, biuro podróży nie ponosi odpowiedzialności za brak realizacji tych wycieczek. Niektóre wycieczki mogą być realizowane środkami transportu publicznego lub pieszo, jeśli drogi są zamknięte lub pojazdy nie mają wjazdu do danego miejsca.
8- Nasz przewodnik, zachowując treść naszych wycieczek, może w zależności od liczby uczestników oraz stanu zamknięcia muzeów i obiektów zabytkowych zmieniać dni wycieczek miejskich i/lub dodatkowych. Dotyczy to również zmian mogących wyniknąć z godzin lotów.
9- W wycieczkach realizowanych motorówkami należy zwrócić uwagę na następujące kwestie: bezpośrednio przed wejściem na łódź nie należy jeść ciężkich posiłków ani pić dużej ilości wody. Osoby z dolegliwościami żołądka, pleców lub szyi oraz kobiety w ciąży powinny poinformować o swoim stanie przewodnika.
10- Jeśli nie skorzysta się z wycieczki lub usługi gastronomicznej wskazanej w sekcji usług wliczonych w cenę, nie przysługuje zwrot.
Informacje o lotach
11- Biuro podróży jest pośrednikiem między pasażerem a linią lotniczą; w przypadku ewentualnych sporów zastosowanie mają, oprócz odpowiednich przepisów prawa tureckiego, Protokół Haski i Konwencja Warszawska.
12- W lotach rejsowych i czarterowych mogą wystąpić opóźnienia lub zmiany godzin lotów. Biuro podróży ma obowiązek poinformować o tych zmianach możliwie najszybciej. Pasażer kupuje wycieczkę, akceptując ryzyko zmiany lub anulowania godziny lotu.
13- Dzieci w wieku 0–2 lat płacą jedynie opłatę lotniskową.
14- Zgodnie z zasadami linii lotniczych, jeżeli nie zostanie wykorzystany lot wylotowy przy biletach kupionych w obie strony, lot powrotny zostanie anulowany przez linię lotniczą.
15- Dla osób uczestniczących w wycieczkach lotniczych odprawa i boarding są czynnościami osobistymi i muszą zostać dokonane przez gościa przed lotem na lotnisku, w odpowiednich punktach obsługi linii lotniczej lub online na stronie internetowej przewoźnika.
16- Ostatniej chwili opóźnienia i zmiany bramek na lotniskach ogłaszane są przez komunikaty głosowe i wyświetlane na tablicach informacyjnych. Informacje te muszą być śledzone osobiście przez gości.
17- Biuro podróży nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lotu przez osoby, które nie stawiły się na lotnisku o wskazanej godzinie zgodnie z zasadami linii lotniczych, nie dokonały odprawy i boardingu na czas, albo dokonały ich na czas, lecz nie weszły na pokład samolotu. Koszty zakupu nowego biletu w obie strony oraz transferów do miejsca docelowego, potrzebnych aby dołączyć do wycieczki, ponosi sam gość.
18- W przypadku lotów z Turcji standardowy limit bagażu wynosi 20 kg. Limit ten może się różnić w zależności od linii lotniczej i kraju docelowego. Jeśli w kraju docelowym występują loty krajowe, limit bagażu na tych lotach może zostać obniżony do 15 kg. Zasady dotyczące nadbagażu i opłat ustalają linie lotnicze i nie leży to w odpowiedzialności Biura podróży.
19- Goście chcący podnieść klasę biletu za pomocą mil (do business lub first class) mogą to zrobić po wystawieniu biletu, w zależności od dostępności u danej linii lotniczej (sprawdź linię lotniczą, w której masz członkostwo). Nie ma gwarancji możliwości wykorzystania mil na każdy lot. Prosimy sprawdzić, czy bilety w programie pochodzą z klasy podlegającej upgrade’owi.
20- W niektórych liniach lotniczych usługi gastronomiczne oraz odprawa online mogą podlegać dodatkowej opłacie.
Inne kwestie
21- Biuro podróży nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek zmiany lub anulacje dokonane przez gościa bezpośrednio w hotelu. W takim przypadku obowiązują warunki anulacji Biura podróży.
22- W przypadku programów turystycznych, w których podano jedynie kategorię hotelu bez nazwy hotelu i/lub oferowano opcje dla tego samego kierunku, informacja zostanie przekazana gościowi przez Biuro podróży na 48 godzin przed wyjazdem.
23- W okresach targów, kongresów, koncertów, wydarzeń, turniejów sportowych itp. hotele mogą być położone dalej niż wskazano od określonych lokalizacji lub w większej odległości kilometrów. W takim przypadku informacja zostanie przekazana przez Biuro podróży 15 dni przed datą wyjazdu.
24- Podczas rezerwacji zakupionej wycieczki gość musi podać/zgłosić poprawnie do systemu imię i nazwisko widniejące w paszporcie, datę urodzenia oraz numer paszportu. Bilety lotnicze są wystawiane na podstawie tych danych. Koszty anulacji lub zmian biletów lotniczych wynikające z błędnych danych zostaną obciążone gości.
25- Aby móc korzystać z telefonu komórkowego za granicą, przed wyjazdem z Turcji należy skontaktować się z operatorem i sprawdzić, czy telefon jest aktywowany do użytku międzynarodowego.
26- Godzina zameldowania w hotelu to 15:00, a wymeldowania 12:00.
27- Prośby dotyczące pokoju zgłoszone przez Biuro podróży do hotelu (wysokie piętro, blisko części wspólnych, pokój dla palących/niepalących, typ łóżka) są przekazywane do hotelu. Zarezerwowane pokoje są dobierane zgodnie z preferencjami gościa, w zależności od dostępności hotelu. Spełnienie tych próśb zależy od dostępności w momencie zameldowania i nie może być zagwarantowane przez Biuro podróży.
28- Śniadania oferowane w hotelach różnią się od typowego, bogatego tureckiego śniadania. Zazwyczaj są to śniadania kontynentalne, obejmujące ograniczony wybór, taki jak masło, dżem, chleb, herbata lub kawa, i mogą być serwowane w osobnej sali przeznaczonej dla grup.
29- W niektórych przypadkach zamiast pokoju z dwoma pojedynczymi łóżkami może być dostępne łóżko podwójne. Wiele hoteli w Europie oferuje pokoje z dwoma łóżkami, które w razie potrzeby można połączyć.
30- Polityka dotycząca dzieci i dodatkowych łóżek różni się w zależności od hotelu i typu pokoju.
31- Wszystkie dodatkowe łóżka i łóżeczka dziecięce są zapewniane na życzenie oraz w zależności od dostępności hotelu i muszą zostać zatwierdzone przez hotel.
32- Maksymalna liczba dodatkowych łóżek lub łóżeczek dziecięcych w pokoju wynosi 1.
33- W pokojach 3-osobowych stosuje się dodatkowe łóżko; łóżko przeznaczone dla 3. osoby jest mniejsze od standardowych łóżek. Pokoje 3-osobowe składają się z 1 dużego łóżka + 1 dodatkowego łóżka. Dodatkowe łóżka są rozkładane i określane jako coach bed. Nasi goście, dokonując rezerwacji pokoju 3-osobowego i/lub z dzieckiem, uznają, że akceptują możliwy brak przestrzeni w pokoju oraz typ dodatkowego łóżka.
34- Jeśli przy rezerwacji hotelowej liczba dzieci i ich wiek podawane przez gości są nieprawidłowe, odpowiedni hotel może pobrać dodatkową opłatę. W takim przypadku odpowiedzialność ponosi gość, który podał błędne informacje. Hotel może zażądać dokumentu tożsamości w celu potwierdzenia wieku dziecka.
35- W rezerwacjach dla 2 dorosłych + 1 dziecko dziecko może nie mieć osobnego łóżka. Ceny dla dzieci obowiązują wyłącznie wtedy, gdy dziecko przebywa w pokoju razem z dwojgiem dorosłych. Zniżki dla dzieci dotyczą wyłącznie „jednego dziecka” z grupy wiekowej uprawnionej do pobytu z dwojgiem dorosłych.
36- Dzienne zmiany kursów walut są odzwierciedlane w cenach w TL. Obowiązują kursy z momentu płatności. Dodatkowe życzenia oraz niektóre usługi ekstra w hotelu (mini-bar, prasowanie itp.) podlegają dodatkowej opłacie hotelowej. Koszty te nie są wliczone w cenę zakupu i są płacone bezpośrednio w hotelu podczas pobytu.
37- Niektóre kraje stosują różne zasady dotyczące podatków miejskich, turystycznych lub lokalnych. Wszelkie takie podatki miejskie, turystyczne lub inne, jeśli są stosowane, pobierane są przez hotel od gościa przy zameldowaniu lub wymeldowaniu.
38- Podane w programach odległości drogowe są oparte na mapach. Czas podróży może się wydłużyć w zależności od ruchu drogowego, warunków pogodowych, położenia geograficznego odwiedzanego kraju, robót drogowych i innych warunków.
39- Biuro podróży w razie konieczności lub gdy uzna to za stosowne, może zmienić kolejność miast w programie oraz głównego przewoźnika lotniczego, nie naruszając treści programu.
40- Osoby uczestniczące w wycieczce są odpowiedzialne za swoje rzeczy osobiste, torby, walizki oraz paszporty/dowody osobiste; Biuro podróży nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy zapomniane, zagubione lub skradzione. W przypadku odnalezienia zapomnianych rzeczy, koszty ich dostarczenia do kraju i/lub do danej osoby ponosi właściciel rzeczy.
41- Osoby uczestniczące w wycieczce są zobowiązane do posiadania przy sobie polisy ubezpieczenia zdrowotnego na podróż oraz, jeśli mają jakiekolwiek problemy zdrowotne, odpowiednich leków i zaświadczeń lekarskich.
42- Przy zameldowaniu hotel może zażądać oficjalnego dokumentu tożsamości/paszportu ze zdjęciem oraz karty kredytowej lub depozytu gotówkowego na pokrycie ewentualnych dodatkowych wydatków. Zwrot depozytu przy wymeldowaniu jest sprawą między hotelem a gościem, w którą Biuro podróży nie ingeruje.
Wiza i paszport
1- Paszporty naszych gości muszą być ważne co najmniej 6 miesięcy od daty zakończenia podróży.
2- Aby można było wbijać pieczątki wjazdowe i wyjazdowe na przejściach granicznych/punktach celnych, w paszporcie musi znajdować się co najmniej 2 strony wolne.
3- To, że wjazd do krajów objętych tą wycieczką jest zwolniony z obowiązku wizowego oraz że wiza została uzyskana, nie oznacza, że wjazd do kraju lub wyjazd z kraju będzie możliwy; funkcjonariusz kontroli paszportowej ma prawo odmówić wjazdu lub wyjazdu, a Biuro podróży nie ponosi za to odpowiedzialności, odpowiedzialność spoczywa na pasażerze.
4- Obywatele tureccy niebędący obywatelami Turcji lub osoby posiadające podwójne obywatelstwo, które będą uczestniczyć w wycieczce z użyciem paszportu innego kraju, muszą samodzielnie skonsultować z odpowiednim konsulatem procedury wizowe obowiązujące dla paszportu, którego będą używać; w przeciwnym razie za wszelkie wynikłe skutki Biuro podróży nie będzie odpowiedzialne.
5- Aby uniknąć problemów z policją graniczną na granicy kraju odwiedzanego z powodu podartych, zniszczonych, zamoczonych i/lub podobnie uszkodzonych paszportów, należy je wymienić na nowe. W przeciwnym razie odpowiedzialność spoczywa na podróżnym.
6- W przypadku gości poniżej 18 roku życia, podróżujących samotnie lub tylko z jednym z rodziców, zalecamy szczególną ostrożność, ponieważ podczas wjazdu i wyjazdu z kraju funkcjonariusz policji może zażądać dokumentu potwierdzającego wspólną zgodę rodziców.
co jest zawarte
Nie wliczone
