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- As Cores da Holanda: Tour de Amsterdã e Roterdã com a Ajet Airlines por 2 Noites e 3 Dias em Promoção!
As Cores da Holanda: Tour de Amsterdã e Roterdã com a Ajet Airlines por 2 Noites e 3 Dias em Promoção!
CONDIÇÕES GERAIS
1- As Condições Gerais são parte integrante do programa da excursão e não podem ser consideradas separadamente do programa.
2- Caso não seja alcançado o número mínimo de participantes para a viagem; a Agência poderá cancelar a excursão até 21 dias antes da data de partida. Nessa situação, a informação do cancelamento será comunicada ao cliente. O valor total da viagem será reembolsado ao cliente. No reembolso dos serviços adicionais adquiridos fora da excursão; o voo doméstico de ligação adquirido junto da Agência também será reembolsado ao cliente. Se o serviço de visto e o seguro de saúde de viagem tiverem sido utilizados para apresentar um pedido de visto em nome do cliente, esses serviços, por terem sido utilizados, não poderão ser reembolsados. Se o pedido de visto não tiver sido apresentado, o visto e o seguro de saúde de viagem serão igualmente cancelados e o valor será reembolsado. Se o cliente adquiriu o voo doméstico de ligação junto de um fornecedor de serviços diferente, independentemente da Agência, em caso de cancelamento da viagem pela Agência, não poderá reclamar qualquer reembolso junto da Agência. O cliente aceita antecipadamente quaisquer perdas materiais ou morais que possam surgir devido ao cancelamento da excursão, no momento da compra, e a Agência não poderá ser responsabilizada.
3- Caso não seja alcançado o número mínimo de participantes para a viagem, a Agência tem o direito, agindo de boa-fé, de não cancelar a excursão. Nesse caso, como a viagem será organizada individualmente para o cliente, o serviço de guia incluído no pacote limitar-se-á ao transfer de ida e volta no estrangeiro.
Cancelamentos e alterações
4- Nas nossas excursões, os bilhetes relativos aos transportes são emitidos no momento da reserva. Em cancelamentos efetuados com mais de 30 dias de antecedência da data de partida da excursão, o valor desses bilhetes aéreos, que não são reembolsáveis nem passíveis de alteração, será cobrado como valor de penalização.
5- Os nossos clientes têm direito a cancelamento sem penalização até 30 dias antes da data de saída da excursão, mediante comunicação escrita à Agência, exceto no caso de bilhetes de avião que tenham sido pagos pela Agência à companhia aérea e/ou assumidos contratualmente. Se restarem 31 dias ou menos até à data de início da viagem, poderá ser efetuado o cancelamento pagando uma penalização correspondente a 50% do valor da viagem remanescente após o valor do bilhete de avião; se restarem 15 dias ou menos até à data de início da viagem, o cancelamento poderá ser efetuado pagando a totalidade do valor da viagem como penalização. Em caso de pedido de cancelamento, como as condições de cancelamento e reembolso dos serviços adicionais contratados, como ligação aérea doméstica, serviço de visto e seguro de saúde de viagem, podem variar consoante o prazo do pedido, é necessário solicitar informação prévia sobre o reembolso. A Agência não pode assumir qualquer compromisso quanto ao reembolso dos serviços adicionais.
Serviços de guia e excursões extra
6- Os dias e horários das excursões indicadas no programa podem ser alterados pelo guia, consoante o estado de abertura/fecho de museus e sítios arqueológicos nos locais a visitar e as condições meteorológicas. Durante as excursões, diferentes guias poderão acompanhar os nossos clientes.
7- As visitas panorâmicas incluídas no pacote turístico são excursões de, no máximo, 2 a 3 horas, realizadas em veículo com explicação do guia, para apresentação geral das cidades, sem incluir entradas em museus ou sítios arqueológicos. Caso as visitas panorâmicas, bem como as outras excursões indicadas no programa, não possam ser realizadas no dia e horário previstos devido a restrições impostas pelas autoridades locais, encerramento de vias por qualquer evento, ou impossibilidade causada por condições meteorológicas, a Agência não será responsável pela sua não realização. Algumas excursões podem ser realizadas em transporte público ou a pé, quando houver estradas fechadas ou locais onde a entrada de veículos não seja permitida.
8- O nosso guia, mantendo-se fiel ao conteúdo das excursões, poderá alterar os dias das visitas à cidade e/ou das excursões adicionais consoante o número de participantes, o estado de encerramento de museus e sítios arqueológicos. Esta situação aplica-se igualmente a eventuais alterações nos horários dos voos.
9- Nos nossos passeios de speed boat, deve-se ter atenção aos seguintes pontos: não comer uma refeição pesada nem beber grandes quantidades de água imediatamente antes de embarcar. Os clientes com queixas de estômago, costas ou pescoço, bem como as clientes grávidas, devem informar o seu guia.
10- Se o cliente não participar nos serviços de excursão ou refeição incluídos no preço, não haverá reembolso.
Sobre os voos
11- A Agência atua como intermediária entre a companhia aérea e o passageiro; em eventuais litígios, além das disposições aplicáveis da legislação turca, aplicar-se-ão o Protocolo de Haia e a Convenção de Varsóvia.
12- Em voos regulares e charter podem ocorrer atrasos ou alterações de horário. A Agência é obrigada a comunicar essas alterações no menor prazo possível. O passageiro compra a viagem aceitando o risco de alteração/cancelamento do horário do voo.
13- Crianças entre 0 e 2 anos pagam apenas a taxa aeroportuária.
14- De acordo com as regras das companhias aéreas, se o voo de ida de bilhetes comprados como ida e volta não for utilizado, o voo de regresso será cancelado pela companhia aérea.
15- Para as pessoas que participam em excursões com avião, os procedimentos de check-in e boarding são processos pessoais e devem ser realizados antes do voo, nos balcões da respetiva companhia aérea nos aeroportos ou online, nos sites das companhias aéreas.
16- Os atrasos de última hora e alterações de porta nos voos são anunciados verbalmente nos aeroportos e exibidos nos painéis de informação. Estas informações devem ser acompanhadas pelos próprios clientes.
17- A Agência não se responsabiliza pela impossibilidade de voo dos clientes que, de acordo com as regras das companhias aéreas, não se apresentem no aeroporto indicado nos horários informados, não efetuem o check-in e o boarding a tempo, ou efetuem o check-in e o boarding a tempo mas não embarquem no avião. Todos os custos relacionados com a obtenção de novos bilhetes de ida e volta necessários para que os clientes que perderem o voo possam juntar-se à excursão, bem como transferes para a região de destino, etc., serão da responsabilidade dos próprios clientes.
18- Em geral, o limite de bagagem nos voos com origem na Turquia é de 20 kg. Esse peso pode variar consoante a companhia aérea e o país de destino. Se houver voos domésticos no destino, o limite de bagagem nesses voos pode descer para 15 kg. As regras de excesso de bagagem/preço são determinadas pelas companhias aéreas e não são da responsabilidade da Agência.
19- Para os clientes que desejem fazer upgrade dos bilhetes de avião com milhas (para business ou first class): após a emissão dos bilhetes, o upgrade pode ser realizado consoante a disponibilidade da companhia aérea (verifique a companhia aérea da sua adesão). Não é garantida disponibilidade de milhas para cada voo. Verifique se os bilhetes do programa são de uma classe elegível para upgrade.
20- Em algumas companhias aéreas, os serviços de alimentação, bebidas e check-in online podem estar sujeitos a custos adicionais.
Outros assuntos
21- A Agência não aceitará responsabilidade por quaisquer alterações ou cancelamentos efetuados pelo cliente ao contactar diretamente o hotel. Nesses casos, aplicar-se-ão as condições de cancelamento da Agência.
22- Quando, no programa da excursão, os hotéis forem indicados apenas por categoria e/ou forem apresentados como opções para o mesmo destino, isso será comunicado ao cliente pela Agência 48 horas antes da partida.
23- Em períodos especiais como feiras, congressos, concertos, eventos, torneios desportivos, etc., os hotéis podem ser utilizados a uma distância superior à indicada a partir das localizações ou km mencionados. Nesse caso, a informação será comunicada pela Agência 15 dias antes da data de partida da excursão.
24- No momento da inscrição na excursão comprada, o cliente deve introduzir/declarar corretamente no sistema o nome tal como consta no passaporte, a data de nascimento e o número do passaporte. Os bilhetes de avião são emitidos com base nestas informações. Penalizações por cancelamento ou alterações de bilhetes decorrentes de informações incorretas serão imputadas aos clientes.
25- Para poder utilizar o telemóvel no estrangeiro, antes de sair da Turquia, verifique junto da operadora a que pertence a sua linha se o seu telefone está autorizado para utilização no estrangeiro.
26- O horário de check-in no hotel é às 15h00 e o de check-out às 12h00.
27- A Agência comunica ao hotel os pedidos relativos ao quarto (andar alto, próximo de áreas comuns, fumador/não fumador, tipo de cama). Os quartos reservados serão atribuídos, na medida do possível, de acordo com as preferências do cliente e conforme a disponibilidade do hotel. A concretização destes pedidos depende da disponibilidade no momento do check-in e não pode ser garantida pela Agência.
28- O pequeno-almoço servido nos hotéis difere do tradicional e abundante pequeno-almoço turco. Em geral, é servido como pequeno-almoço continental, composto por opções limitadas como manteiga, compota, pão, chá ou café, podendo ser servido numa sala separada reservada ao grupo.
29- Em alguns casos, em vez de um quarto com duas camas, poderá haver uma cama de casal. A maioria dos hotéis na Europa oferece quartos com 2 camas que podem ser unidas, se necessário.
30- A política de crianças e camas extra varia de hotel para hotel, de acordo com os tipos de quarto.
31- Qualquer cama extra e berço para bebé são fornecidos mediante pedido, sujeitos à disponibilidade do hotel, e devem ser aprovados pelo hotel.
32- A capacidade máxima no quarto para cama extra ou berço é de 1 unidade.
33- Nos quartos para 3 pessoas há aplicação de cama extra; nestes quartos, a cama atribuída à 3.ª pessoa é menor do que as camas standard. Os quartos para 3 pessoas consistem em 1 cama grande + 1 cama extra. As camas extra são do tipo dobrável e conhecidas como cama de campanha. Os nossos clientes declaram aceitar, nas reservas de quarto triplo e/ou com crianças, o aperto nos quartos e o tipo de cama resultante da cama extra adicionada ao quarto standard.
34- Se, nas reservas de hotel, o número de crianças a ficar com adultos e as idades das crianças forem declarados incorretamente pelos clientes, os respetivos hotéis poderão cobrar um valor adicional. Nessa situação, a responsabilidade recai sobre o cliente que prestou informação incorreta. O hotel poderá solicitar documentos de identificação para confirmar a idade das crianças.
35- Nas reservas de 2 adultos + 1 criança, poderá não haver cama separada para a criança. Os preços de criança são válidos apenas quando a criança ficar alojada junto de dois adultos. Os descontos para crianças aplicam-se apenas à “única criança” que se enquadre no grupo etário válido para ficar com 2 adultos.
36- As variações cambiais ao longo do dia são refletidas nos preços em TL. Aplicam-se as taxas vigentes no momento do pagamento. Os pedidos adicionais, bem como alguns serviços extra que receber no hotel (minibar, ferro de engomar, etc.), estão sujeitos a custos adicionais cobrados pelo hotel. Estes custos não estão incluídos no preço da compra e devem ser pagos diretamente ao hotel durante a estadia.
37- Alguns países têm diferentes aplicações de impostos municipais, turísticos ou locais. Quaisquer impostos municipais, turísticos ou outros impostos dessa natureza, quando aplicáveis, serão cobrados pelo hotel ao cliente, à entrada ou à saída.
38- As distâncias indicadas nos programas baseiam-se em mapas. O tempo de viagem pode aumentar devido ao trânsito, condições meteorológicas, localização geográfica do país visitado, obras e condições das estradas.
39- Em situações obrigatórias ou quando considerar necessário, a Agência pode alterar a ordem das cidades no programa e a companhia aérea principal a utilizar, sem alterar o conteúdo do programa.
40- Os participantes da excursão são responsáveis pelos seus pertences pessoais, bolsas, malas, passaportes/identidades; a Agência não se responsabiliza por objetos esquecidos/perdidos/roubados. No caso de objetos esquecidos serem encontrados, os custos de envio para o país e/ou para a pessoa serão da responsabilidade do proprietário.
41- Os participantes da excursão são obrigados a trazer consigo as apólices de seguro de saúde de viagem e, se tiverem qualquer problema de saúde, os respetivos medicamentos e relatórios médicos.
42- Para possíveis despesas extra, o hotel pode solicitar no check-in um documento de identificação com fotografia/passaporte emitido por entidade oficial e um cartão de crédito ou depósito em numerário. O reembolso do depósito solicitado no check-out é uma transação entre o hotel e o cliente, na qual a Agência não tem qualquer intervenção.
Visto e Passaporte
1- Os passaportes dos nossos clientes devem ter pelo menos 6 meses de validade a partir da data de fim da viagem.
2- Para os procedimentos alfandegários/nos postos fronteiriços, é necessário haver pelo menos 2 páginas em branco no passaporte para que possa ser aplicado o carimbo de entrada e saída.
3- O facto de estar isento de visto ou de ter obtido visto para os países deste programa não significa que a entrada e/ou saída do país seja garantida; o agente da polícia de fronteira tem autoridade para não permitir a entrada/saída, sendo a responsabilidade do viajante. A Agência não se responsabiliza por esta situação.
4- Os clientes que não sejam cidadãos turcos ou que tenham dupla nacionalidade e participem na excursão utilizando um passaporte de outro país devem consultar pessoalmente os consulados competentes sobre o procedimento de visto aplicado por esse país ao passaporte que irão utilizar; caso contrário, a Agência não será responsável pelas consequências resultantes.
5- Para evitar problemas com a polícia aduaneira nas fronteiras dos países a visitar devido a passaportes rasgados, danificados, molhados e/ou com outros tipos de deterioração, os passaportes devem ser renovados. Caso contrário, a responsabilidade será do viajante.
6- Recomendamos que os nossos clientes com menos de 18 anos e os seus pais tenham especial atenção ao facto de, quando os menores viajam sozinhos ou apenas com um dos progenitores, poder ser exigido pelas autoridades de entrada/saída um documento que comprove o consentimento mútuo dos pais.
o que está incluído
Não incluso
