Kosovar en Budva Zwemstop Grote Balkan Eid Special met THY Inclusief Avondmaaltijden
ALGEMENE VOORWAARDEN
1- De Algemene Voorwaarden maken een integraal onderdeel uit van het tourprogramma en kunnen niet onafhankelijk van het tourprogramma worden beschouwd.
2- Indien er onvoldoende deelname voor de reis is, kan de Agent de tour tot 21 dagen voor de vertrekdatum annuleren. In dit geval wordt de annulering aan de gast gecommuniceerd. Het volledige bedrag van de tour wordt aan de gast terugbetaald. Voor extra diensten die buiten de tour zijn aangeschaft; Bij binnenlandse aansluitingsvluchten die zijn gekocht via de Agent, wordt dit bedrag aan de gast terugbetaald, maar vishoudendeif diensten, reisverzekering, en als er een visumaanvraag is ingediend met reisverzekering kan er geen terugbetaling plaatsvinden, als er geen visumaanvraag is ingediend, kan annulering en terugbetaling voor visum en reisverzekering plaatsvinden. Als de gast de binnenlandse aansluitingsvlucht van een andere leverancier dan de Agent heeft gekocht, kan de gast geen vergoeding van de Agent verlangen in geval van annulering van de tour door de Agent. De gast accepteert bij de aankoop van de tour de materiële en immateriële verliezen die voortvloeien uit de annulering van de tour voorafgaand aan de aankoop, en de Agent kan hiervoor niet verantwoordelijk worden gehouden.
3- Indien er onvoldoende deelname voor de reis is, heeft de Agent het recht om de tour uit goede wil niet te annuleren. In dit geval zal de begeleiding door de gids voor de gast beperkt zijn tot alleen het transport van en naar de luchthaven voor de internationale aankomst- en vertrek.
Annuleringen en wijzigingen
4- Voor onze tours worden de tickets voor transport bij de reservering uitgegeven. Bij annuleringen meer dan 30 dagen voor de vertrekdatum, zijn er annulerings- en wijzigingsrechten voor deze vliegtickets niet van toepassing, en worden annuleringskosten in rekening gebracht.
5- Gasten hebben het recht om tot 30 dagen voor de tourdatum zonder kosten te annuleren, op voorwaarde dat dit schriftelijk aan de Agent wordt meegedeeld, met uitzondering van de vliegtickets waarvoor de betaling aan de luchtvaartmaatschappij zijn gedaan en/of verplichtingen zijn aangegaan door de Agent. In geval van annuleringen minder dan 31 dagen voor de start van de reis, wordt een boete van 50% van het resterende tourbedrag van het vliegticket in rekening gebracht, en in geval van annuleringen 15 dagen of minder voor de start van de reis, wordt het volledige tourbedrag als boete in rekening gebracht. Bij annulering van de tour dienen de annuleringsvoorwaarden voor binnenlandse aansluitingsvluchten, visumdiensten, reisverzekeringen en dergelijke genomen diensten vooraf te worden opgehelderd, omdat de terugbetalingsvoorwaarden kunnen variëren afhankelijk van de aanvraagperiode. De Agent kan geen garanties geven voor eventuele terugbetalingen van extra diensten.
Gidsdiensten en Extra Tours
6- De dagen en tijden van de tours zoals in het programma vermeld, kunnen door de gids worden aangepast aan de open/gesloten status van musea en archeologische locaties, evenals aan weersomstandigheden. Tijdens de tours kunnen onze gasten vergezeld worden door verschillende gidsen.
7- Panoramische stedelijke tours die zijn inbegrepen in het tourpakket, zijn tours van maximaal 2-3 uur die worden georganiseerd voor een algemene introductie van de steden en omvatten geen toegang tot musea of archeologische locaties met gids. Panoramische tours worden niet uitgevoerd wanneer ze niet kunnen worden bezocht vanwege uitzonderlijke situaties die door lokale autoriteiten of door slechte weersomstandigheden zijn veroorzaakt, en de Agent is niet verantwoordelijk voor het niet plaatsvinden van deze tours. Sommige tours kunnen, waar mogelijk, met het openbaar vervoer of te voet plaatsvinden in gebieden waar voertuigen niet kunnen komen.
8- Onze gids kan wijzigingen aanbrengen in de data en/of dagen van de stads- en/of additionele tours, afhankelijk van het aantal deelnemers en de gesloten status van musea en archeologische locaties. Dit geldt ook voor wijzigingen in vliegtijden.
9- Belangrijke punten voor tours die met speedboten worden gemaakt: er mag geen zware maaltijd worden genuttigd vlak voor het aan boord gaan, en de inname van grote hoeveelheden water moet worden vermeden. Gasten met maag-, rug- of nekklachten, evenals zwangere gasten, dienen hun situatie aan de gids te melden.
10- Bij het niet deelnemen aan de in de prijs inbegrepen service van tours of maaltijden is er geen terugbetaling mogelijk.
Informatie over Vluchten
11- De Agent acteert als tussenpersoon tussen de luchtvaartmaatschappij en de passagier, en in geval van mogelijke geschillen zullen de relevante bepalingen van de Turkse wetgeving, evenals het Haagse Protocol en het Verdrag van Warschau, van toepassing zijn.
12- Er kunnen vertragingen of wijzigingen in de vertrektijden voorkomen bij reguliere en speciale vluchten. De Agent is verplicht om deze wijzigingen zo snel mogelijk te communiceren. De passagier accepteert het risico van wijzigingen of annuleringen van de vlucht bij de aankoop van de reis.
13- Kinderen van 0-2 jaar betalen alleen de luchthavenbelasting.
14- Volgens de regels van de luchtvaartmaatschappijen wordt de retourvlucht van een retourticket geannuleerd door de luchtvaartmaatschappij als de heenreis niet is gemaakt.
15- De check-in en boardingprocedures voor deelnemers aan vluchttours zijn persoonlijke verantwoordelijkheden en dienen voor vertrek op de luchthavens, bij de betreffende luchtvaartmaatschappijen of online via de websites van de luchtvaartmaatschappijen door de gast te worden uitgevoerd.
16- Laatste minuut vertragingen en wijzigingen van poort worden vocaal omgeroepen op de luchthavens en weergegeven op de informatiedisplays in de ruimte. Deze informatie dient door de gasten zelf te worden gecontroleerd.
17- Voor gasten die niet op tijd aanwezig zijn op de aangegeven luchthavens voor check-in en boarding, en voor degenen die tijdig inchecken maar niet aan boord gaan, en mits zij de vlucht missen, kan de Agent hiervoor niet verantwoordelijk worden gehouden. Alle kosten die voortvloeien uit het missen van de vlucht, zoals het verkrijgen van nieuwe heen- en terugvliegtickets en transfers op de bestemming, zijn voor de rekening van de gasten.
18- Voor in Turkije vertrekkende vluchten is het gewicht van de bagage meestal 20 kg. Dit gewicht kan variëren afhankelijk van de luchtvaartmaatschappij en het land van bestemming. Indien er binnenlandse vluchten op de bestemming zijn, kan het toegestane bagagegewicht op 15 kg worden vastgesteld. Overgewicht- en prijsregels worden door de luchtvaartmaatschappijen vastgesteld en zijn niet de verantwoordelijkheid van de Agent.
19- Voor gasten die hun vliegtickets willen upgraden met mijlen (business of first class), kunnen de upgradeprocedures na het uitgeven van de tickets afhankelijk van de beschikbaarheid van de luchtvaartmaatschappij (controleer de luchtvaartmaatschappij waarvoor je lid bent) worden uitgevoerd. Voor elke vlucht kan geen garantie worden gegeven voor de beschikbaarheid van mijlen. Controleer of de tickets in het programma upgraden zijn.
20- Bij sommige luchtvaartmaatschappijen kunnen maaltijden en online check-in extra kosten met zich meebrengen.
Overige Zaken
21- De Agent aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor eventuele wijzigingen of annuleringen die door de gast rechtstreeks met het hotel zijn gedaan. In dat geval zijn de annuleringsvoorwaarden van de Agent van toepassing.
22- Indien in het tourprogramma hotels niet met naam worden genoemd en/of opties worden gepresenteerd voor dezelfde bestemming, zal de Agent de gast 48 uur voor vertrek van de tour informeren.
23- Gedurende speciale periodes zoals beurzen, congressen, concerten, evenementen, sporttoernooien, etc. kunnen hotels verder weg van de aangegeven locaties worden gebruikt dan de kilometers die eerder zijn vermeld. In dat geval zal de Agent de gast 15 dagen voor de vertrekdatum informeren.
24- Bij de registratie voor de aangekochte tour dient de gast het paspoort met naam, geboortedatum en paspoortnummer correct in te voeren/declareren. De vliegtickets worden op basis van deze gegevens verstrekt. De kosten van annulering of wijziging van vliegtickets door onjuiste informatie worden aan de gasten doorberekend.
25- Controleer vóór vertrek uit Turkije of uw mobiele telefoon is geconfigureerd voor gebruik in het buitenland, door contact op te nemen met het bedrijf waartoe uw lijn behoort.
26- De inchecktijd voor hotels is 15.00 uur en de uitchecktijd is 12.00 uur.
27- Verzoeken met betrekking tot de kamer (hogere verdieping, nabij algemene ruimtes, roken/niet-roken, type bed) worden door de Agent aan het hotel doorgegeven. Er wordt geprobeerd ervoor te zorgen dat de gereserveerde kamers aan de voorkeuren van de gasten voldoen, afhankelijk van de beschikbaarheid van het hotel. De uitvoering van deze verzoeken is afhankelijk van de beschikbaarheid bij het inchecken en kan niet gegarandeerd worden door de Agent.
28- Het ontbijt dat door hotels wordt aangeboden kan verschillen van het traditionele rijke ontbijt in de Turkse keuken. Over het algemeen wordt het aangeboden als een continentaal ontbijt, dat bestaat uit beperkte opties zoals boter, jam, brood, thee of koffie, en kan geserveerd worden in een aparte zaal die aan de groep is toegewezen.
29- In sommige gevallen kan een tweepersoonskamer in plaats van een gezamenlijke tweepersoonsbed worden aangeboden. De meeste Europese hotels bieden, indien nodig, kamers met twee bedden aan die kunnen worden samengevoegd.
30- Het beleid voor kinderen en extra bedden kan per hotel en kamer type verschillen.
31- Alle extra bedden en babybedjes worden op verzoek en afhankelijk van de beschikbaarheid van het hotel verstrekt en moeten door het hotel worden goedgekeurd.
32- De capaciteit voor extra bedden of babybedjes in de kamer is maximaal 1 eenheid.
33- Er is een extra bed beschikbaar in driepersoonskamers, dat kleiner is dan de standaardbedden. Driepersoonskamers bestaan uit 1 groot bed + 1 extra bed. Extra bedden zijn onder meer uitklapbare en zogenaamde coach beds. Gasten stemmen ermee in de beperkte ruimte en het type bed in de kamers die zijn gereserveerd voor driepersoonskamers en/of reserveringen met kinderen te accepteren met de toevoeging van extra bedden aan standaardkamers.
34- Wanneer het aantal kinderen dat samen met volwassenen in hotelreserveringen verblijft en de leeftijden van de kinderen verkeerd worden opgegeven door onze gasten, kunnen betrokken hotels extra kosten in rekening brengen. In dat geval is de verantwoordelijkheid bij de gast die onjuiste informatie heeft verstrekt. Het hotel kan om identificatie vragen voor leeftijdscontrole van de kinderen.
35- In reserveringen voor 2 volwassenen + 1 kind kan er mogelijk geen apart bed voor het kind zijn. Kindertarieven zijn alleen van toepassing als het kind samen met twee volwassenen verblijft. Kindkortingen zijn alleen van toepassing op de “enige kind” die aan de leeftijdsgroep van de volwassen aanwezigen voldoet.
36- Valutawijzigingen in de loop van de dag worden doorberekend aan de TL-prijzen. De koers op het moment van betaling is van toepassing. Extra verzoeken en enige extra diensten (minibar, strijkservice, etc.) die in het hotel worden aangeboden, zijn aan extra kosten gebonden. Deze kosten zijn niet inbegrepen in de aankoopprijs en dienen direct in het hotel te worden betaald.
37- Sommige landen hebben verschillende regelingen voor stedelijke, toeristische of lokale belastingen. Alle ter plaatse in rekening gebrachte belastingen met betrekking tot steden, toerisme of andere belastingen worden door het hotel aan de gast in rekening gebracht bij aankomst of vertrek.
38- De afgelegde afstand in het programma is gebaseerd op een kaart. Verkeersdrukte, weersomstandigheden, de geografische ligging van het bezochte land, wegwerkzaamheden en dergelijke kunnen de reistijden verlengen.
39- De Agent kan indien nodig of wanneer nodig de volgorde van de steden in het programma wijzigen, evenals de hoofd luchtvaartmaatschappij zonder het programma te verstoren.
40- De persoonlijke eigendommen, tassen, koffers, paspoorten/identificaties van de deelnemers aan de tour zijn op eigen verantwoordelijkheid van de gasten; de Agent is niet verantwoordelijk voor vergeten/verloren/gestolen items. De kosten die voortvloeien uit het bezorgen van vergeten voorwerpen aan het land en/of de eigenaar zijn voor rekening van de eigenaar.
41- Gasten die deelnemen aan de tour moeten hun reisverzekeringspolissen en eventuele gezondheidsproblemen, evenals de bijbehorende medicijnen en rapporten bij zich hebben.
42- Voor eventuele extra uitgaven kan het hotel een foto-ID/paspoort en een creditcard of contante borg vragen bij inchecken. De terugbetaling van de gevraagde borg bij het uitchecken is een transactie tussen het hotel en de gast, en de Agent heeft hier geen invloed op.
Visum en Paspoort
1- De paspoorten van onze gasten moeten minimaal 6 maanden geldig zijn vanaf de datum van afloop van de reis.
2- Voor grensovergangen dient er op uw paspoort minimaal 2 lege pagina's te zijn om in- en uitreisstempels te kunnen plaatsen.
3- Vrijstelling van visa voor de landen in deze tour betekent niet dat men het recht heeft om het land binnen te komen of het land te verlaten, aangezien de paspoortpolitie het recht heeft om u de toegang tot het land te ontzeggen, de Agent is niet verantwoordelijk voor deze situaties; de verantwoordelijkheid ligt bij de reiziger.
4- Gasten die geen Turkse staatsburgers zijn of die dubbele nationaliteit hebben en de andere paspoort gebruiken om aan de tour deel te nemen, dienen de visumprocedures van het land dat zij willen bezoeken die van toepassing kunnen zijn op het paspoort van de betrokken gast, direct bij de relevante consulaten te raadplegen; het is de verantwoordelijkheid van de gast voor de daaropvolgende gevolgen als dit niet wordt gedaan.
5- Voor paspoorten die zijn gescheurd, versleten, nat en/of schade hebben opgelopen is renovatie noodzakelijk om problemen met de douane aan de grens te voorkomen; de verantwoordelijkheid ligt hierbij bij de reiziger indien dit niet gebeurt.
6- Gasten onder de 18 jaar die alleen of met slechts één ouder reizen kunnen gevraagd worden om een document te tonen waarin de gezamenlijke toestemming van beide ouders is bevestigd door de politie bij ingang en uitgang van het land. Daarom wordt aangeraden dat gasten onder de 18 jaar en hun ouders extra voorzichtig zijn.
Diensten inbegrepen:
• Retour vliegtickets met THY van Istanbul HL / Podgorica / Istanbul HL
• Verblijf van 7 nachten in 4* en 5* hotels: 1 nacht Ohrid, 1 nacht Shkodra, 1 nacht Medjugorje of omgeving, 1 nacht Sarajevo, 1 nacht Belgrado, 2 nachten Skopje
• Ontbijt
• Diner
• Alle vermelde transfers in het programma
• Rondleidingen in de vermelde steden in het programma
• Balkanavond met maaltijden, entertainment en folklore shows
• Zwemstop in Budva
• Blagaj Tour
• Počitelj Tour
• Pristina Tour
• Prizren Tour
• Mostar Tour
• Kotor en Budva Tour
• Resne - Monastir Tour
• Tetova (Kalkandelen) Tour
• Professionele Turkssprekende gidsdiensten
• Verplichte verzekering (beroepsaansprakelijkheid)
Diensten die niet zijn inbegrepen:
• Uitreisbelastingsticker
• Reisverzekering (tot 65 jaar): 20.- euro
• Reisverzekering (tussen 66-75 jaar): 40.- euro
• Lunch
• Alle hotel extra's en persoonlijke uitgaven
• Stad- en hotelbelastingen: (Stadstax, controlepuntenkosten, lokale servicekosten, handling fee, bus inrijkosten en operationele kosten, de verplichte betaling van 20 euro per persoon, welke zal worden verzameld door de gids in contanten vóór vertrek van de tour)