- Halaman Utama
- Warna-warni Belanda Tur Amsterdam & Rotterdam dengan Ajet Airlines 2 Malam 3 Hari Promo !
Warna-warni Belanda Tur Amsterdam & Rotterdam dengan Ajet Airlines 2 Malam 3 Hari Promo !
KETENTUAN UMUM
1- Ketentuan Umum merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari program тур dan tidak dapat dipertimbangkan secara terpisah dari program тур.
2- Jika partisipasi yang cukup untuk perjalanan tidak tercapai; Agen dapat membatalkan тур paling lambat 21 hari sebelum tanggal keberangkatan tur. Dalam kasus seperti itu, informasi pembatalan akan disampaikan kepada tamu. Seluruh biaya tur akan dikembalikan kepada tamu. Dalam pengembalian layanan tambahan yang dibeli di luar тур; tiket penerbangan domestik yang dibeli dari Agen juga akan dikembalikan kepada tamu, namun layanan visa dan asuransi kesehatan perjalanan yang telah digunakan untuk mengajukan visa atas nama tamu tidak dapat dikembalikan karena telah digunakan; jika pengajuan visa belum dilakukan, maka visa dan asuransi kesehatan perjalanan juga akan dibatalkan dan biaya akan dikembalikan. Jika tamu membeli tiket penerbangan domestik dari penyedia produk yang berbeda dan tidak melalui Agen, maka jika perjalanan dibatalkan oleh Agen, tamu tidak dapat menuntut pengembalian biaya apa pun dari Agen. Tamu, pada saat membeli тур, sebelumnya menerima kemungkinan kerugian materiil maupun non-materiil akibat pembatalan тур, dan Agen tidak dapat dimintai pertanggungjawaban.
3- Jika partisipasi yang cukup untuk perjalanan tidak tercapai, Agen berhak dengan itikad baik untuk tidak membatalkan тур. Dalam hal ini, karena тур akan diselenggarakan secara individual bagi tamu, layanan pemanduan yang termasuk dalam paket hanya mencakup transfer pulang-pergi ke/dari luar negeri.
Pembatalan dan perubahan
4- Dalam тур kami, tiket untuk transportasi diterbitkan pada saat reservasi dibuat. Untuk pembatalan yang dilakukan lebih dari 30 hari sebelum tanggal keberangkatan тур, biaya tiket pesawat yang tidak dapat dibatalkan, diubah, maupun dikembalikan akan dibebankan sebagai biaya penalti.
5- Tamu kami berhak membatalkan tanpa denda dengan syarat memberitahukan Agen secara tertulis paling lambat 30 hari sebelum tanggal keberangkatan тур, kecuali untuk tiket pesawat yang telah dibayarkan oleh Agen kepada maskapai dan/atau telah dijamin pembayarannya. Jika tersisa kurang dari 31 hari hingga tanggal dimulainya perjalanan, pembatalan dapat dilakukan dengan membayar denda sebesar 50% dari biaya тур setelah dikurangi harga tiket pesawat; jika tersisa 15 hari atau kurang hingga tanggal dimulainya perjalanan, pembatalan dapat dilakukan dengan membayar seluruh biaya тур sebagai denda. Jika diminta pembatalan, pengembalian untuk layanan tambahan seperti koneksi domestik, layanan visa, asuransi kesehatan perjalanan, dan lain-lain dapat berbeda tergantung pada periode pembatalan, sehingga perlu meminta informasi terlebih dahulu mengenai pengembaliannya. Agen tidak dapat memberikan jaminan apa pun atas pengembalian pembatalan untuk layanan tambahan.
Layanan Pemandu dan Tur Ekstra
6- Hari dan jam tur yang disebutkan dalam program dapat diubah oleh pemandu sesuai dengan kondisi buka/tutup museum dan situs bersejarah di tempat tujuan serta kondisi cuaca. Selama tur, tamu dapat didampingi oleh pemandu yang berbeda.
7- Tur kota panorama yang termasuk dalam paket tur adalah tur singkat maksimal 2-3 jam yang diselenggarakan untuk memperkenalkan kota secara umum, dilakukan secara panorama dari dalam kendaraan oleh pemandu, dan tidak mencakup masuk ke museum atau situs bersejarah. Jika tur panorama, termasuk tur lain yang disebutkan dalam program, tidak dapat dilaksanakan karena pada hari dan jam yang ditentukan tempat tersebut tidak diizinkan untuk dikunjungi atau dimasuki oleh otoritas setempat, atau jalan ditutup karena suatu kegiatan, maupun jika kondisi cuaca membuat tur tidak mungkin dilaksanakan, maka Agen tidak bertanggung jawab atas ketidakterselenggaraan tur tersebut. Beberapa tur dapat dilakukan dengan transportasi umum atau berjalan kaki apabila terdapat jalan tertutup atau lokasi yang tidak dapat dimasuki kendaraan.
8- Pemandu kami dapat mengubah hari tur kota dan/atau tur tambahan sesuai isi тур kami, jumlah peserta, dan kondisi buka/tutup museum serta situs bersejarah. Hal ini juga berlaku apabila terdapat perubahan pada jam penerbangan.
9- Untuk тур yang dilakukan dengan speed boat, hal-hal yang perlu diperhatikan adalah tidak makan berat dan tidak minum air dalam jumlah banyak tepat sebelum naik ke kapal. Peserta yang memiliki keluhan pada lambung, punggung, leher, serta tamu hamil harus memberitahukan kondisi mereka kepada pemandu.
10- Jika tidak mengikuti tur atau layanan makan yang tercantum pada bagian layanan yang termasuk dalam harga, maka tidak ada pengembalian biaya.
Tentang Penerbangan
11- Agen adalah perantara antara maskapai dan penumpang; dalam kemungkinan sengketa, selain ketentuan yang relevan dalam peraturan Turki, Protokol Den Haag dan Konvensi Warsawa akan berlaku.
12- Pada penerbangan terjadwal maupun khusus, keterlambatan atau perubahan jam penerbangan dapat terjadi. Agen berkewajiban memberitahukan perubahan tersebut secepat mungkin. Penumpang membeli perjalanan dengan menerima risiko perubahan/pembatalan jam penerbangan.
13- Anak usia 0-2 tahun hanya membayar biaya pajak bandara.
14- Sesuai aturan maskapai; jika tiket pesawat yang dibeli sebagai pulang-pergi tidak digunakan pada penerbangan keberangkatan, penerbangan kepulangan akan dibatalkan oleh maskapai.
15- Bagi peserta tur dengan pesawat, proses check-in dan boarding merupakan urusan pribadi dan wajib dilakukan sebelum penerbangan di bandara, di konter maskapai terkait, atau secara online melalui situs web maskapai.
16- Keterlambatan menit terakhir dan perubahan gate pada penerbangan akan diumumkan melalui pengeras suara di bandara dan ditampilkan pada papan informasi. Informasi ini harus dipantau sendiri oleh tamu.
17- Agen tidak bertanggung jawab jika peserta tur tidak berada di bandara pada waktu yang diumumkan sesuai aturan maskapai, tidak melakukan check-in dan boarding tepat waktu, atau telah melakukan check-in dan boarding tepat waktu namun tidak naik ke pesawat sehingga tidak dapat melakukan penerbangan. Biaya seluruh tiket pesawat baru pulang-pergi yang diperlukan agar tamu yang ketinggalan pesawat dapat bergabung dengan тур, serta biaya transfer ke wilayah tujuan, dan lain-lain menjadi tanggung jawab mereka sendiri.
18- Bagasi untuk penerbangan yang berangkat dari Turki pada umumnya adalah 20 kg. Berat ini dapat berbeda tergantung maskapai dan negara tujuan. Jika ada penerbangan domestik di negara tujuan, jatah bagasi pada penerbangan domestik tersebut dapat turun menjadi 15 kg. Aturan kelebihan bagasi/biaya ditentukan oleh maskapai dan bukan tanggung jawab Agen.
19- Bagi tamu yang ingin meng-upgrade tiket pesawat mereka menggunakan miles (ke business atau first class); setelah tiket diterbitkan, upgrade dapat dilakukan tergantung ketersediaan pada maskapai (periksa maskapai tempat Anda menjadi anggota). Tidak ada jaminan miles untuk setiap penerbangan. Periksa apakah tiket program dapat di-upgrade.
20- Pada beberapa maskapai, layanan makanan-minuman dan online check-in dapat dikenakan biaya tambahan.
Hal Lain
21- Agen tidak bertanggung jawab atas perubahan atau pembatalan apa pun yang dilakukan tamu dengan menghubungi hotel secara langsung. Dalam hal ini, ketentuan pembatalan Agen tetap berlaku.
22- Jika dalam program tur nama hotel tidak disebutkan dan hanya diberikan informasi kategori dan/atau ditawarkan sebagai pilihan untuk destinasi yang sama, hotel akan diberitahukan oleh Agen kepada tamu 48 jam sebelum keberangkatan.
23- Pada periode khusus seperti pameran, kongres, konser, acara, turnamen olahraga, dan sebagainya, hotel dapat digunakan pada lokasi atau jarak km yang lebih jauh dari yang disebutkan. Dalam situasi seperti itu, informasi akan diberikan oleh Agen 15 hari sebelum tanggal keberangkatan тур.
24- Saat pendaftaran тур yang dibeli, tamu wajib memasukkan/menyatakan dengan benar nama yang tercantum di paspor, tanggal lahir, dan nomor paspor ke dalam sistem. Tiket pesawat akan diterbitkan berdasarkan informasi ini. Penalti akibat pembatalan atau perubahan tiket pesawat yang disebabkan oleh informasi yang salah akan dibebankan kepada tamu.
25- Untuk dapat menggunakan ponsel Anda di luar negeri, sebelum meninggalkan Turki harap periksa bersama perusahaan penyedia layanan Anda apakah ponsel dan kartu SIM Anda telah diaktifkan untuk penggunaan internasional.
26- Jam check-in hotel adalah pukul 15.00 dan jam check-out adalah pukul 12.00.
27- Permintaan terkait kamar yang disampaikan oleh Agen ke hotel (lantai tinggi, dekat area umum, kamar merokok/tidak merokok, tipe tempat tidur) akan diberitahukan kepada hotel. Penempatan kamar sesuai preferensi tamu akan diupayakan sesuai ketersediaan hotel. Pemenuhan permintaan tersebut bergantung pada ketersediaan saat check-in dan tidak dapat dijamin oleh Agen.
28- Sarapan yang disediakan di hotel berbeda dengan sarapan melimpah yang lazim di dapur Turki. Umumnya disajikan sebagai sarapan kontinental yang terdiri dari mentega, selai, roti, teh atau kopi dengan pilihan terbatas, dan untuk rombongan dapat disajikan di ruang yang khusus disediakan untuk grup.
29- Dalam beberapa kasus, alih-alih kamar twin bed, dapat diberikan tempat tidur double. Sebagian besar hotel di Eropa, bila diperlukan, menyediakan kamar dengan 2 tempat tidur yang dapat digabungkan.
30- Kebijakan anak dan tempat tidur tambahan dapat berbeda-beda sesuai setiap hotel dan tipe kamar.
31- Semua tempat tidur tambahan dan tempat tidur bayi disediakan atas permintaan dan tergantung ketersediaan hotel, serta harus disetujui oleh hotel.
32- Kapasitas tempat tidur tambahan atau tempat tidur bayi di kamar adalah 1 buah (maksimal).
33- Pada kamar untuk 3 orang berlaku penggunaan tempat tidur tambahan; pada tipe kamar ini, tempat tidur yang disediakan untuk orang ketiga lebih kecil dari tempat tidur standar. Kamar untuk 3 orang terdiri dari 1 tempat tidur besar + 1 tempat tidur tambahan. Tempat tidur tambahan berupa tempat tidur lipat dan tempat tidur tipe coach bed. Tamu kami dianggap telah menyatakan bahwa mereka menerima kekakuan dan jenis tempat tidur yang mungkin terjadi di kamar akibat penambahan tempat tidur pada reservasi kamar untuk 3 orang dan/atau dengan anak.
34- Jika jumlah anak dan usia anak yang tercantum dalam reservasi hotel yang akan menginap bersama orang dewasa dinyatakan secara salah oleh tamu, hotel terkait dapat menagih biaya tambahan. Dalam hal ini, tanggung jawab berada pada tamu yang memberikan pernyataan salah. Hotel dapat meminta identitas untuk verifikasi usia anak.
35- Pada reservasi 2 dewasa + 1 anak, mungkin tidak ada tempat tidur terpisah untuk anak. Harga anak hanya berlaku bila anak menginap di samping dua orang dewasa. Diskon anak hanya berlaku untuk “satu anak” yang termasuk dalam kelompok usia yang sesuai ketika menginap bersama 2 orang dewasa.
36- Perubahan kurs harian akan diterapkan pada harga dalam TL. Kurs yang berlaku adalah kurs pada saat pembayaran. Permintaan tambahan, beberapa layanan ekstra yang Anda gunakan di hotel (mini bar, setrika, dll.) dikenakan biaya tambahan oleh hotel. Biaya ini tidak termasuk dalam harga saat pembelian dan dibayarkan langsung ke hotel selama Anda menginap.
37- Beberapa negara memiliki penerapan berbeda terkait pajak kota, pajak wisata, atau pajak lokal. Setiap pajak kota, pajak wisata, atau pajak lainnya yang berlaku akan ditagihkan oleh hotel kepada tamu saat masuk atau keluar.
38- Jarak perjalanan yang tercantum dalam program didasarkan pada peta. Waktu perjalanan dapat menjadi lebih lama akibat lalu lintas, kondisi cuaca, geografis negara tujuan, pekerjaan jalan, dan kondisi lainnya.
39- Dalam keadaan wajib atau bila dianggap perlu, Agen dapat mengubah urutan kota dalam program dan maskapai utama yang akan digunakan tanpa mengubah isi program.
40- Barang pribadi, tas, koper, paspor/identitas peserta тур berada di bawah tanggung jawab masing-masing; Agen tidak bertanggung jawab atas barang yang tertinggal/hilang/dicuri. Jika barang yang tertinggal ditemukan, biaya pengiriman ke negara dan/atau orang terkait menjadi tanggung jawab pemilik barang.
41- Peserta тур wajib membawa polis asuransi kesehatan perjalanan dan, jika memiliki masalah kesehatan, obat-obatan serta surat keterangan medis yang relevan.
42- Untuk kemungkinan biaya tambahan, saat check-in hotel, identitas resmi bergambar/paspor dan kartu kredit atau deposit tunai dapat diminta oleh hotel. Pengembalian deposit saat check-out adalah urusan antara hotel dan tamu, dan Agen tidak memiliki wewenang untuk campur tangan.
Visa dan Paspor
1- Paspor tamu harus berlaku minimal 6 bulan sejak tanggal berakhirnya perjalanan.
2- Untuk cap masuk-keluar pada paspor di pos bea cukai/perbatasan, diperlukan minimal 2 halaman kosong di paspor.
3- Bebas visa atau memiliki visa untuk negara-negara dalam тур ini tidak berarti Anda pasti dapat masuk/keluar dari negara tersebut; petugas imigrasi memiliki wewenang untuk tidak mengizinkan Anda masuk/keluar dari negara, dan Agen tidak bertanggung jawab atas hal ini, tanggung jawab berada pada penumpang.
4- Bagi tamu yang bukan warga negara Turki atau yang memiliki kewarganegaraan ganda dan akan mengikuti тур dengan menggunakan paspor negara lain; mereka wajib menanyakan langsung kepada konsulat terkait prosedur visa yang diterapkan negara tujuan terhadap paspor yang akan digunakan, jika tidak maka akibat yang timbul bukan menjadi tanggung jawab Agen.
5- Paspor yang robek, usang, basah, dan/atau mengalami kerusakan serupa harus diperbarui agar tidak mengalami masalah di perbatasan negara tujuan dengan polisi bea cukai. Jika tidak, tanggung jawab berada pada penumpang.
6- Karena kemungkinan diminta surat persetujuan dari kedua orang tua oleh petugas polisi saat masuk-keluar negara ketika tamu di bawah 18 tahun bepergian sendiri atau hanya dengan salah satu dari ibu atau ayahnya, kami menyarankan agar tamu di bawah 18 tahun dan orang tua mereka memperhatikan hal ini.
Apa yang Termasuk
Tidak termasuk
