- Главна страница
- Цветовете на Холандия: тур на Амстердам и Ротердам с авиокомпания Ajet, 2 нощувки и 3 дни, промоция!
Цветовете на Холандия: тур на Амстердам и Ротердам с авиокомпания Ajet, 2 нощувки и 3 дни, промоция!
ОБЩИ УСЛОВИЯ
1- Общите условия са неразделна част от туристическата програма и не могат да бъдат разглеждани отделно от нея.
2- При недостатъчен брой участници за пътуването; Агенцията може да анулира тура до 21 дни преди датата на отпътуване. В такъв случай информацията за анулиране се съобщава на госта. Пълната стойност на тура се възстановява на госта. При възстановяването на допълнително закупените услуги извън тура; и вътрешният свързващ полет, закупен от Агенцията, се възстановява на госта, а ако е използвана визова услуга и здравна застраховка за пътуване и е подадена визова молба от името на госта, тези услуги не подлежат на възстановяване, тъй като се считат за използвани; ако визова молба не е подадена, визата и здравната застраховка за пътуване също се анулират и сумите се възстановяват. Ако гостът е закупил вътрешния свързващ полет от различен доставчик, независим от Агенцията, при анулиране на пътуването от страна на Агенцията, гостът няма право да претендира каквото и да е възстановяване от Агенцията. Гостът предварително приема, че няма да има право на искове за материални и нематериални загуби, произтичащи от анулирането на тура, и Агенцията не носи отговорност.
3- При недостатъчен брой участници Агенцията има право, по добра воля, да не анулира тура. В такъв случай, тъй като пътуването ще бъде организирано индивидуално за госта, включените в пакета услуги на екскурзоводско обслужване ще обхващат само трансфера при заминаване и връщане в чужбина.
Анулиране и промени
4- При нашите турове билетите за транспорт се издават в момента на резервацията. При анулации, направени повече от 30 дни преди датата на отпътуване, стойността на тези самолетни билети, които не подлежат на анулиране, промяна и възстановяване, ще бъде начислена като неустойка.
5- Нашите гости имат право на безплатно анулиране, при условие че писмено уведомят Агенцията до 30 дни преди датата на отпътуване, с изключение на самолетните билети, за които Агенцията е извършила плащане и/или е поела ангажимент пред авиокомпанията. Ако до началната дата на пътуването остават 31 дни или по-малко, анулирането може да бъде направено с неустойка в размер на 50% от турската цена, оставаща след стойността на самолетния билет; ако до началната дата на пътуването остават 15 дни или по-малко, анулирането може да бъде направено срещу неустойка в размер на цялата турска цена. При заявка за анулиране, тъй като условията за анулиране и възстановяване на допълнително закупените услуги като вътрешен полет, визова услуга и здравна застраховка за пътуване могат да варират според срока на подаване на заявката, е необходимо предварително да се поиска информация относно възстановяването им. Агенцията не може да поеме никакъв ангажимент относно възстановяването на допълнителните услуги.
Екскурзоводски услуги и допълнителни турове
6- Дните и часовете на туровете, посочени в програмата, могат да бъдат променяни от екскурзовода според отвореното/затвореното състояние на музеите и обектите, които ще се посещават, както и според метеорологичните условия. По време на туровете могат да придружават нашите гости и различни екскурзоводи.
7- Панорамните градски турове, включени в туристическия пакет, са турове с продължителност най-много 2-3 часа, организирани за общо представяне на градовете и провеждани панорамно от превозното средство с обяснения на екскурзовода, без входове за музеи и археологически обекти. Ако панорамните турове, включително и другите турове, посочени в програмата, не могат да се осъществят в деня и часа, определени за тура, поради забрана за посещение или влизане, наложена от местните власти, поради затворени пътища заради някакво събитие или при невъзможност турът да се проведе поради метеорологични условия, Агенцията не носи отговорност за невъзможността туровете да бъдат проведени. Някои турове могат, доколкото е възможно, да се осъществяват с обществен транспорт или пеша на места със затворени пътища или без разрешение за достъп на превозни средства.
8- Нашият екскурзовод може да променя дните на градския тур и/или допълнителните турове, като спазва съдържанието на нашите турове, според броя на участниците и състоянието на отвореност на музеите и обектите. Това важи и при промени, които могат да настъпят в часовете на полетите.
9- При туровете със Speed Boat трябва да се обърне внимание на следното: да не се яде тежка храна и да не се пие голямо количество вода непосредствено преди качване на лодката. Гости с оплаквания в областта на стомаха, кръста, врата, както и бременни гости, трябва да информират своя екскурзовод за състоянието си.
10- Ако не се участва в тур или хранене, включени в услугите, посочени като включени в цената, не се извършва възстановяване.
Относно полетите
11- Агенцията е посредник между авиокомпанията и пътника и при евентуални спорове ще се прилагат освен съответните разпоредби на турското законодателство, и Хагският протокол и Варшавската конвенция.
12- При редовни и чартърни полети могат да възникнат закъснения или промени в часа на полета. Агенцията е длъжна да съобщи тези промени възможно най-скоро. Пътникът е закупил пътуването, приемайки риска от промяна/анулиране на часа на полета.
13- Деца на възраст от 0 до 2 години заплащат само таксата за летищни такси.
14- Съгласно правилата на авиокомпаниите; ако при двупосочно закупени самолетни билети не бъде използван изходящият полет, връщащият полет се анулира от авиокомпанията.
15- За лицата, участващи в турове със самолет, check-in и boarding процедурите са лична отговорност и е задължително те да бъдат извършени преди полета на летищата, на съответните гишета на авиокомпанията или онлайн на интернет сайтовете на авиокомпаниите.
16- Последните ротации и промени на гейтовете по време на полетите се обявяват със звукови съобщения на летищата и се показват на информационните табла на място. Тази информация трябва да се следи лично от гостите.
17- Агенцията не носи отговорност за това, че лица, участващи в тура, не са се явили на посоченото летище в обявените от авиокомпанията часове, не са извършили check-in и boarding навреме или въпреки че са ги извършили навреме, не са се качили на самолета и не са успели да осъществят полета. Всички разходи за осигуряване на нови двупосочни самолетни билети и трансфери в дестинацията, необходими за присъединяване към тура на изпусналите самолета гости, са за тяхна сметка.
18- Общото тегло на багажа при изходящите полети от Турция е 20 кг. Това тегло може да се различава според авиокомпанията и държавата на пътуване. Ако има вътрешни полети в страната на дестинацията, допустимото тегло на багажа при тези вътрешни полети може да бъде намалено до 15 кг. Правилата за допълнителен багаж и цени се определят от авиокомпаниите и не са отговорност на Агенцията.
19- За гости, които желаят да ъпгрейднат самолетните си билети с мили до бизнес или първа класа; след издаването на билетите, ъпгрейдът може да бъде извършен в зависимост от наличността на авиокомпанията (проверете авиокомпанията, в която членувате). Не се гарантират мили за всеки полет. Проверете дали билетите по програмата са от клас, който позволява ъпгрейд.
20- При някои авиокомпании услугите за храна и напитки, както и онлайн check-in, могат да подлежат на допълнително заплащане.
Други клаузи
21- Агенцията не носи отговорност за каквито и да било промени или анулирания, направени от госта чрез директна комуникация с хотела. В такъв случай се прилагат условията за анулиране на Агенцията.
22- Когато в туристическата програма хотел(и) са посочени само с категория, без да се упоменава име, и/или когато за една и съща дестинация се предлагат няколко варианта, хотелът ще бъде съобщен на госта от Агенцията 48 часа преди отпътуването.
23- По време на панаири, конгреси, концерти, събития, спортни турнири и др. хотелите могат да се намират на по-голямо разстояние от посочените локации или километри. В такъв случай информацията ще бъде предоставена от Агенцията 15 дни преди датата на отпътуване.
24- При записване за закупен тур гостът е длъжен да въведе/декларира точно в системата имената, изписани в паспорта, датата на раждане и номера на паспорта. Самолетните билети се издават според тези данни. Неустойките за анулиране или промяна на самолетни билети, произтичащи от неверни данни, се начисляват на гостите.
25- За да можете да използвате мобилните си телефони в чужбина, преди да напуснете Турция проверете дали телефонът ви е активиран за международно ползване, като се свържете с компанията, към която принадлежи вашата линия.
26- Часът за настаняване в хотела е 15:00, а часът за напускане е 12:00.
27- От страна на Агенцията се уведомява хотелът за предпочитанията за стая (висок етаж, близо до общи помещения, пушена/непушена, тип легло). Полагането на усилия при разпределението на резервираните стаи според предпочитанията на госта зависи от наличността при настаняване и не може да бъде гарантирано от Агенцията.
28- Закуските, предлагани в хотелите, се различават от обичайната богата турска закуска. Обикновено се сервират като континентална закуска с ограничен избор, включващ масло, конфитюр, хляб, чай или кафе, и могат да се поднасят за групи в отделна зала, предназначена за групата.
29- В някои случаи вместо стая с две отделни легла може да има двойно легло. Повечето европейски хотели предлагат стаи с две легла, които при нужда могат да бъдат съединени.
30- Политиката за деца и допълнителни легла се различава според всеки хотел и типовете стаи.
31- Всички допълнителни легла и бебешки креватчета се предоставят при поискване и според наличността на хотела и трябва да бъдат одобрени от хотела.
32- Капацитетът на допълнително легло или бебешко креватче в стаята е 1 брой (максимум).
33- В тройните стаи има приложение на допълнително легло; в тези стаи леглото, предназначено за третия човек, е по-малко от стандартните легла. Тройните стаи се състоят от 1 голямо легло + 1 допълнително легло. Допълнителните легла са тип разтегателни и т.нар. coach bed. Нашите гости, които правят резервации за тройна стая и/или с деца, се считат за приели стеснението в стаята и типа легло, причинени от допълнителните легла, добавени към стандартната стая.
34- Ако при хотелските резервации посоченият брой деца, които ще нощуват с възрастните, и възрастите на децата са декларирани неправилно от нашите гости, съответните хотели могат да начислят допълнително заплащане. В такъв случай отговорността е на госта, направил неправилната декларация. Хотелът може да изисква документ за самоличност за установяване на възрастта на децата.
35- При резервации за 2 възрастни + 1 дете, за детето може да няма отделно легло. Детските цени са валидни само ако детето е настанено при двама възрастни. Детските отстъпки важат за „едно дете“, което отговаря на възрастовата група и остава при 2 възрастни.
36- Дневните валутни промени се отразяват в цените в турски лири. Валидни са курсовете към момента на плащане. Допълнителните ви искания и някои допълнителни услуги в хотела (минибар, ютия и др.) подлежат на допълнително заплащане от хотела. Тези разходи не са включени в цената при покупка и се заплащат директно на хотела по време на престоя.
37- Някои държави имат различни практики относно градски, туристически или местни данъци. Всички такива градски, туристически или други данъци, които се прилагат по този начин, се събират от хотела при влизане или излизане от него.
38- Посочените в програмите разстояния са базирани на карта. При трафик, метеорологични условия, географско положение на държавата, пътни ремонти и други условия времето за пътуване може да се удължи.
39- При необходимост или когато прецени за целесъобразно, Агенцията може да промени реда на градовете в програмата и основната авиокомпания за полета, без да променя съдържанието на програмата.
40- Личните вещи, чанти, куфари, паспорти/лични карти на участващите в тура са тяхна лична отговорност и Агенцията не носи отговорност за забравени/изгубени/откраднати вещи. При намиране на забравени вещи разходите за изпращането им до съответната държава и/или до лицето са за сметка на собственика на вещта.
41- Лицата, участващи в тура, са длъжни да носят със себе си полиците си за здравна застраховка при пътуване и ако имат здравословни проблеми, съответните лекарства и медицински документи.
42- При настаняване в хотела може да бъде изискано от официално издаден документ за самоличност/паспорт със снимка и кредитна карта или депозит в брой за евентуални допълнителни разходи. Връщането на депозита при напускане е въпрос между хотела и госта и Агенцията не се намесва.
Виза и паспорт
1- Паспортите на нашите гости трябва да са валидни поне 6 месеца след датата на края на пътуването.
2- За да може на паспортa ви да се поставят входно-изходни печати при митнически и гранични проверки, е необходимо в паспорта да има поне 2 празни страници.
3- Фактът, че за страните в този тур не се изисква виза или че е издадена виза, не означава, че е гарантиран достъпът до страната или излизането от нея; граничният полицай има право да ви откаже влизане/излизане и Агенцията не носи отговорност за това, а отговорността е на пътника.
4- Гостите, които не са турски граждани или имат двойно гражданство и ще участват в тура с паспорта на другата държава, трябва лично да се консултират със съответните консулства относно визовата процедура, приложима към паспорта, който ще използват; в противен случай Агенцията не носи отговорност за произтичащите последици.
5- За да няма проблеми с граничната полиция на входа на посетената държава поради скъсани, износени, намокрени и/или подобно повредени паспорти, е необходимо паспортите да бъдат подновени. В противен случай отговорността е на пътника.
6- Поради възможността при влизане и излизане от страната служителят на полицията да поиска документ, удостоверяващ съвместното съгласие на двамата родители, препоръчваме нашите гости под 18 години и техните родители да проявят повишено внимание в това отношение.
Какво е включено
Които не са включени
Услуги, които не са включени:
• Изходна такса за напускане на страната
• Такса за виза в Истанбул
• Такса за виза в Измир и Анкара
• Туристическа застраховка (до 65-годишна възраст)
• Туристическа застраховка (от 66 до 75 години)
• Всички хотелски екстри и лични разходи
• Градски и хотелски данъци (City tax, такси за check point, местни такси за услуги, handling fee, такси за влизане на автобуси и оперативни разходи за услуги, включващи задължително плащане от 50 евро на човек, което ще бъде събрано в брой от водача преди отпътуването на тура.
