«Новогодний специальный тур по Бухаресту, Румыния: 3 ночи 4 дня 2027 в тени Дракулы»
ОБЩИЕ УСЛОВИЯ
1- Общие условия являются неотъемлемой частью программы тура и не могут рассматриваться отдельно от программы тура.
2- В случае недостаточного количества участников Wtatil вправе отменить тур не позднее чем за 21 день до даты отправления тура. В таком случае информация об отмене будет сообщена гостю. Полная стоимость тура будет возвращена гостю. При возврате дополнительных услуг, приобретённых вне тура; внутренний стыковочный авиаперелёт, приобретённый у Wtatil, также подлежит возврату гостю, однако визовая услуга, а также медицинская страховка, если на имя гостя уже была подана визовая заявка с использованием данной услуги, возврату не подлежат, поскольку считаются использованными; если визовая заявка не подавалась, то визовая услуга и медицинская страховка также отменяются с возвратом средств. Если гость приобрёл внутренний стыковочный рейс не у Wtatil, а у иного поставщика услуг, в случае отмены поездки Wtatil не может быть предъявлено требование о возврате каких-либо средств. Гость заранее принимает при покупке тура возможные материальные и моральные потери, возникшие вследствие отмены тура, и Wtatil не может быть привлечён к ответственности.
3- В случае недостаточного количества участников Wtatil имеет право по доброй воле не отменять тур. В таком случае, поскольку поездка будет организована для гостя индивидуально, включённая в пакет услуга гида будет распространяться только на трансфер из/в аэропорт за рубежом.
Отмена и изменения
4- Наши гости имеют право на бесплатную отмену при условии письменного уведомления Wtatil не позднее чем за 30 дней до даты отправления тура, за исключением авиабилетов, за которые Wtatil произвела оплату и/или приняла обязательство перед авиакомпанией. Если до начала тура остаётся менее 31 дня, отмена возможна с оплатой штрафа в размере 50% от стоимости тура за вычетом стоимости авиабилета; если до начала тура остаётся 15 дней и менее, отмена возможна с оплатой штрафа в размере полной стоимости тура. В случае подачи заявления на отмену, поскольку условия возврата дополнительных услуг, таких как внутренний стыковочный перелёт, визовая услуга, медицинская страховка, могут варьироваться в зависимости от срока подачи заявления, необходимо заранее уточнить информацию о возврате. Wtatil не может дать каких-либо обязательств в отношении возврата средств за дополнительные услуги.
Экскурсионное обслуживание и дополнительные туры
5- Дни и время проведения туров, указанных в программе, могут быть изменены гидом в зависимости от режима работы музеев, исторических объектов в местах посещения, а также погодных условий. Во время туров гостей могут сопровождать разные гиды.
6- Панорамные городские туры, включённые в стоимость тура, представляют собой экскурсии продолжительностью не более 2–3 часов, предназначенные для общего ознакомления с городами и проводимые с комментарием гида из автобуса, без входных билетов в музеи и на исторические объекты. Wtatil не несёт ответственности за невозможность проведения таких туров, включая другие туры, указанные в программе, если в день и время, предусмотренные программой, местные власти не разрешают посещение/вход, либо тур не может быть проведён из-за закрытых дорог по причине какого-либо мероприятия, а также в случаях, когда проведение тура становится невозможным из-за погодных условий. Некоторые туры при закрытых дорогах или в местах, куда въезд транспорта запрещён, при наличии возможностей могут проводиться с использованием общественного транспорта или пешком.
7- В зависимости от содержания наших туров, количества участников, а также режима работы музеев и исторических объектов, наш гид может изменить дни проведения городского тура и/или дополнительных туров. Это также применяется в случае возможных изменений времени авиарейсов.
8- В турах, проводимых на скоростных катерах, следует учитывать следующие моменты: не рекомендуется употреблять тяжёлую пищу и большое количество воды непосредственно перед посадкой на катер. Гости с жалобами на желудок, спину, шею, а также беременные гости должны сообщить о своём состоянии гиду.
9- Если не было участия в турах или услугах питания, указанных в разделе услуг, включённых в стоимость, возврат средств не производится.
Об авиаперелётах
10- Wtatil является посредником между авиакомпанией и пассажиром; в случае возможных споров, помимо соответствующих положений турецкого законодательства, применяются Гаагский протокол и Варшавская конвенция.
11- В регулярных и чартерных рейсах возможны задержки или изменения времени вылета. Wtatil обязана сообщать об этих изменениях в кратчайшие сроки. Пассажир приобретает тур, принимая риск изменения/отмены времени рейса.
12- Дети в возрасте 0–2 лет оплачивают только сумму аэропортовых сборов.
13- Согласно правилам авиакомпаний, если не используется вылет по купленному туда-обратно авиабилету, обратный рейс аннулируется авиакомпанией.
14- Для участников туров с авиаперелётом процедуры check-in и boarding являются личной обязанностью пассажиров и должны быть выполнены до вылета в аэропортах, на стойках соответствующей авиакомпании или онлайн на веб-сайтах авиакомпаний.
15- Последние задержки рейсов и изменения выхода на посадку объявляются в аэропортах голосовыми сообщениями и отображаются на информационных табло. Эту информацию гости должны отслеживать самостоятельно.
16- Wtatil не несёт ответственности, если гости, которые не прибыли в указанный аэропорт в обозначенное авиакомпанией время, не прошли своевременно check-in и boarding, либо прошли их вовремя, но не сели на самолёт, не смогли совершить перелёт. Все расходы на приобретение новых билетов туда-обратно и трансферы в регионе назначения, необходимые для присоединения к туру, несут сами гости.
17- Стандартный вес багажа на рейсах, вылетающих из Турции, составляет 20 кг. Этот вес может изменяться в зависимости от авиакомпании и страны назначения. Если в пункте назначения предусмотрены внутренние рейсы, на этих рейсах допустимый вес багажа может быть снижен до 15 кг. Правила перевеса и его стоимости определяются авиакомпаниями и не входят в ответственность Wtatil.
18- Для гостей, желающих повысить класс билета за мили (до business или first class), после оформления билета, в зависимости от наличия мест у авиакомпании (уточняйте вашу программу лояльности), возможно выполнение процедуры upgrade. Гарантия начисления миль на каждый рейс не предоставляется. Проверьте, допускает ли класс бронирования программы возможность upgrade.
19- В некоторых авиакомпаниях услуги питания и онлайн check-in могут предоставляться за дополнительную плату.
Прочие положения
20- Wtatil не несёт ответственности за любые изменения или отмены, которые гость совершает, напрямую связываясь с отелем. В таком случае действуют условия отмены Wtatil.
21- Если в программе тура указаны отели без названия, только с информацией о категории, и/или предложены варианты для одного и того же направления, Wtatil сообщит об этом гостю за 48 часов до отправления тура.
22- В особые периоды, такие как ярмарки, конгрессы, концерты, мероприятия, спортивные турниры и т. п., отели могут использоваться на большем расстоянии от указанных локаций или километров. В таком случае Wtatil предоставит информацию за 15 дней до даты отправления тура.
23- При регистрации на приобретённый тур необходимо корректно ввести/сообщить в систему имя, дату рождения и номер паспорта, как указано в паспорте гостя. Авиабилеты оформляются на основании этих данных. Штрафы за отмену или изменение авиабилетов, возникшие из-за неверных данных, будут возложены на гостей.
24- Чтобы пользоваться мобильным телефоном за границей, до выезда из Турции необходимо связаться с оператором своей линии и проверить, открыт ли ваш телефон для международного использования.
25- Время заселения в отель — 15:00, время выезда — 12:00.
26- Wtatil передаёт в отель пожелания, касающиеся номера (высокий этаж, близость к общим зонам, для курящих/некурящих, тип кровати). Пожелания гостей учитываются в зависимости от наличия свободных номеров в отеле. Их выполнение зависит от наличия мест при заселении и не может быть гарантировано Wtatil.
27- Завтраки, предлагаемые в отелях, отличаются от привычного в турецкой кухне богатого завтрака. Обычно они подаются как континентальный завтрак и состоят из ограниченного выбора: масло, джем, хлеб, чай или кофе; для групп они могут сервироваться в отдельном зале, выделенном для группы.
28- В некоторых случаях вместо двух раздельных кроватей может быть двуспальная кровать. Большинство европейских отелей при необходимости предлагают номера с двумя кроватями, которые можно соединить.
29- Политика размещения детей и дополнительных кроватей зависит от каждого отеля и типа номера.
30- Любые дополнительные кровати и детские кроватки предоставляются по запросу и в зависимости от наличия в отеле, и должны быть одобрены отелем.
31- В номере может быть максимум 1 дополнительная кровать или детская кроватка.
32- В трёхместных номерах предусмотрена дополнительная кровать; в таких номерах кровать, предназначенная для третьего человека, меньше стандартной. Трёхместные номера состоят из 1 большой кровати + 1 дополнительной кровати. Дополнительные кровати могут быть раскладными или так называемыми coach bed. При бронировании трёхместных номеров и/или номеров с детьми гости считаются принявшими возможную тесноту в номере и тип кровати, обусловленные дополнительной кроватью, добавляемой к стандартному номеру.
33- Если при бронировании отеля неверно указаны количество детей, проживающих с взрослыми, или возраст детей, соответствующий отель может взыскать дополнительную оплату. В таком случае ответственность несёт гость, предоставивший неверные сведения. Отель может потребовать документ, удостоверяющий личность, для определения возраста детей.
34- В бронированиях для 2 взрослых + 1 ребёнок может не быть отдельной кровати для ребёнка. Детские цены действуют только при размещении ребёнка рядом с двумя взрослыми. Скидки для детей действуют только для «одного ребёнка», соответствующего возрастной группе, проживающего рядом с 2 взрослыми.
35- Ежедневные изменения курса валют отражаются в ценах в TL. Действуют курсы на момент оплаты. Дополнительные пожелания, некоторые дополнительные услуги, получаемые в отеле (мини-бар, глажка и т. п.), оплачиваются отелю отдельно. Эти расходы не включены в стоимость при покупке и оплачиваются напрямую в отеле во время проживания.
36- В некоторых странах действуют различные налоги на городском, туристическом или местном уровне. Все такие городские, туристические или иные налоги, применяемые таким образом, взимаются отелем с гостя при въезде или выезде.
37- Указанные в программах расстояния основаны на картах. В зависимости от дорожного движения, погодных условий, географического положения страны, дорожных работ и прочих условий продолжительность поездки может увеличиться.
38- В случае необходимости или по усмотрению Wtatil компания может изменить порядок городов в программе и основной авиаперевозчик без нарушения содержания программы.
39- Личные вещи, сумки, чемоданы, паспорта/удостоверения личности участников тура находятся под их собственной ответственностью; Wtatil не несёт ответственности за забытые/утерянные/похищенные вещи. В случае нахождения забытых вещей расходы на их доставку в страну и/или владельцу несёт владелец вещи.
40- Участники тура обязаны иметь при себе полис медицинского страхования на время поездки, а также лекарства и медицинские справки, если у них имеются какие-либо проблемы со здоровьем.
41- При заселении в отель может потребоваться фотоудостоверение личности/паспорт, выданные официальными органами, а также кредитная карта или наличный депозит на случай возможных дополнительных расходов. Возврат депозита при выезде является процедурой между отелем и гостем, в которую Wtatil не вмешивается.
Виза и паспорт
42- Для граждан Турецкой Республики визовый режим отсутствует.
43- Паспорта гостей должны быть действительны не менее 6 месяцев с даты окончания поездки.
44- Для проставления въездных и выездных штампов на пограничных пунктах и в таможенных переходах в вашем паспорте должно быть как минимум 2 свободные страницы.
45- Освобождение от визы для въезда в страны данного тура не означает автоматического права на въезд/выезд из страны; сотрудник паспортного контроля имеет право не впустить вас в страну/не выпустить из страны, и Wtatil не несёт ответственности за такую ситуацию; ответственность несёт пассажир.
46- Гости, не являющиеся гражданами Турции, либо имеющие двойное гражданство и собирающиеся участвовать в туре, используя паспорт другой страны, должны лично уточнить в соответствующих консульствах визовые процедуры страны, которую они посетят, применимые к используемому паспорту; в противном случае Wtatil не несёт ответственности за возможные последствия.
47- Во избежание проблем с таможенной полицией на пограничных пунктах посещаемых стран из-за порванных, изношенных, намокших и/или иным образом повреждённых паспортов необходимо заменить паспорт. В противном случае ответственность несёт пассажир.
48- Поскольку при пересечении границы несовершеннолетними гостями младше 18 лет, путешествующими самостоятельно или только с матерью либо только с отцом, сотрудник полиции может запросить документ, подтверждающий совместное согласие родителей, мы рекомендуем несовершеннолетним гостям и их родителям проявлять в этом вопросе особую внимательность.
Что входит в стоимость
Не входит в стоимость
Не включено в стоимость услуг:
• Сбор за выезд за границу :
• Страхование путешествий (до 65 лет) :
• Страхование путешествий (66–75 лет) :
• Все виды дополнительных услуг в отеле и личные расходы
• Виза в Великобританию
• Налоги в отеле (городской налог, сборы за check point, местные сервисные сборы, handling fee, обязательный платеж в размере 50 EUR с человека, включающий автобусные въездные сборы и операционные расходы на обслуживание, будет собран наличными гидом до отправления тура)
• Дополнительные экскурсии
• Визовый сбор
