सामान्य शर्तें
1- सामान्य शर्तें टूर कार्यक्रम का अभिन्न हिस्सा हैं और टूर कार्यक्रम से अलग नहीं समझी जा सकतीं।
2- यदि यात्रा के लिए पर्याप्त भागीदारी प्राप्त नहीं होती है; Wtatil यात्रा प्रस्थान तिथि से 21 दिन पहले तक टूर रद्द कर सकता है। ऐसी स्थिति में रद्दीकरण की सूचना अतिथि को दी जाती है। टूर शुल्क की पूरी राशि अतिथि को वापस की जाती है। टूर के बाहर खरीदी गई अतिरिक्त सेवाओं की वापसी में; Wtatil से खरीदी गई आंतरिक उड़ान कनेक्शन भी अतिथि को वापस की जाती है। यदि वीज़ा सेवा, यात्रा स्वास्थ्य बीमा का उपयोग करके अतिथि के नाम पर वीज़ा आवेदन किया गया है, तो ये सेवाएँ उपयोग हो जाने के कारण अतिथि को वापस नहीं की जा सकतीं; यदि वीज़ा आवेदन नहीं किया गया है, तो वीज़ा और यात्रा स्वास्थ्य बीमा भी रद्द कर शुल्क वापस किया जाता है। यदि अतिथि ने आंतरिक कनेक्शन उड़ान Wtatil से स्वतंत्र किसी अन्य उत्पाद प्रदाता से खरीदी है, तो यात्रा Wtatil द्वारा रद्द किए जाने की स्थिति में अतिथि Wtatil से किसी भी प्रकार की धनवापसी का दावा नहीं कर सकता। टूर रद्द होने के कारण होने वाले भौतिक और मानसिक नुकसान को अतिथि टूर खरीदते समय पूर्वतः स्वीकार करता है; Wtatil को जिम्मेदार नहीं ठहराया जा सकता।
3- यदि यात्रा के लिए पर्याप्त भागीदारी प्राप्त नहीं होती है, तो Wtatil सद्भावना दिखाते हुए टूर रद्द न करने का अधिकार रखता है। इस स्थिति में, चूँकि टूर अतिथि के लिए व्यक्तिगत रूप से आयोजित होगा, पैकेज में शामिल गाइड सेवा केवल विदेश आगमन-प्रस्थान स्थलांतरण को कवर करेगी।
रद्दीकरण और परिवर्तन
4- हमारे अतिथि, टूर प्रस्थान तिथि से 30 दिन पहले तक Wtatil को लिखित रूप में सूचित करके, Wtatil द्वारा विमानन कंपनी को भुगतान किए गए और/या दायित्व के अंतर्गत लिए गए हवाई टिकटों को छोड़कर, बिना दंड रद्द करने का अधिकार रखते हैं। यात्रा प्रारंभ तिथि में 31 दिन से कम शेष होने पर, हवाई टिकट मूल्य को छोड़कर शेष टूर शुल्क के %50 के बराबर दंड देकर; और यात्रा प्रारंभ तिथि में 15 दिन या उससे कम शेष होने पर, टूर शुल्क की पूरी राशि दंड के रूप में देकर रद्दीकरण किया जा सकता है। रद्दीकरण अनुरोध होने पर, आंतरिक कनेक्शन, वीज़ा सेवा, यात्रा स्वास्थ्य बीमा जैसी अतिरिक्त ली गई सेवाओं के रद्दीकरण-वापसी की शर्तें रद्दीकरण अनुरोध की अवधि के अनुसार बदल सकती हैं, इसलिए उनकी वापसी के बारे में पहले से जानकारी लेनी चाहिए। Wtatil अतिरिक्त सेवाओं की रद्दीकरण वापसी के लिए कोई प्रतिबद्धता नहीं दे सकता।
गाइड सेवाएँ और अतिरिक्त टूर
5- कार्यक्रम में दर्शाए गए टूरों के दिन और समय, वहाँ के संग्रहालयों, ऐतिहासिक स्थलों के खुले/बंद होने की स्थिति और मौसम की परिस्थितियों के अनुसार गाइड द्वारा बदले जा सकते हैं। टूरों के दौरान हमारे अतिथियों के साथ अलग-अलग गाइड भी हो सकते हैं।
6- टूर पैकेज में शामिल पैनोरमिक शहर भ्रमण, शहरों के सामान्य परिचय हेतु आयोजित होते हैं और ये वाहन के अंदर से गाइड की व्याख्या के साथ पैनोरमिक रूप में किए जाते हैं; इनमें संग्रहालय या ऐतिहासिक स्थल के प्रवेश शामिल नहीं होते और ये अधिकतम 2-3 घंटे के होते हैं। पैनोरमिक टूर, कार्यक्रम में उल्लिखित अन्य टूरों सहित, यदि टूर के दिन और समय पर स्थानीय प्राधिकरणों द्वारा भ्रमण की अनुमति नहीं दी जाती, प्रवेश निषिद्ध होता है, या किसी गतिविधि के कारण बंद सड़कों के कारण टूर नहीं हो पाता, अथवा मौसम की परिस्थितियों के कारण टूर करना असंभव हो जाता है, तो ऐसे टूरों के न हो पाने के लिए Wtatil जिम्मेदार नहीं है। कुछ टूर बंद सड़कों या वाहन प्रवेश निषिद्ध स्थानों पर, उपलब्ध साधनों के अनुसार सार्वजनिक परिवहन या पैदल भी किए जा सकते हैं।
7- हमारा गाइड, हमारे टूरों की सामग्री के अनुरूप, प्रतिभागियों की संख्या, संग्रहालय और ऐतिहासिक स्थलों के बंद होने की स्थिति के अनुसार शहर टूर और/या अतिरिक्त टूरों के दिनों में परिवर्तन कर सकता है। यह स्थिति उड़ान समय में होने वाले परिवर्तनों के मामले में भी लागू है।
8- स्पीड बोट द्वारा किए जाने वाले हमारे टूरों में ध्यान देने योग्य बातें: नाव में चढ़ने से ठीक पहले भारी भोजन न करें और अधिक मात्रा में पानी न पिएँ। पेट, कमर, गर्दन की शिकायत वाले लोग तथा गर्भवती अतिथियों को अपनी स्थिति गाइड को बतानी चाहिए।
9- कीमतों में शामिल सेवाओं में उल्लिखित टूर या भोजन सेवा में भाग न लेने की स्थिति में कोई धनवापसी नहीं है।
उड़ानों के बारे में
10- Wtatil एयरलाइन और यात्री के बीच एक मध्यस्थ संस्था है; संभावित विवादों में तुर्की कानून के संबंधित प्रावधानों के साथ-साथ द हेग प्रोटोकॉल और वारसॉ कन्वेंशन लागू होंगे।
11- निर्धारित और विशेष उड़ानों में देरी या उड़ान समय में परिवर्तन हो सकते हैं। Wtatil इन परिवर्तनों की सूचना यथाशीघ्र देने के लिए बाध्य है। यात्री ने उड़ान समय परिवर्तन/रद्दीकरण के जोखिम को स्वीकार करते हुए यात्रा खरीदी है।
12- 0-2 वर्ष आयु के बच्चे केवल कर/शुल्क का भुगतान करते हैं।
13- एयरलाइन नियमों के अनुसार; यदि राउंड-ट्रिप के रूप में खरीदे गए हवाई टिकटों की जाने वाली उड़ान का उपयोग नहीं किया जाता, तो वापसी उड़ान एयरलाइन द्वारा रद्द कर दी जाती है।
14- उड़ान वाले टूरों में भाग लेने वाले लोगों के लिए चेक-इन और बोर्डिंग प्रक्रियाएँ व्यक्तिगत हैं और इन प्रक्रियाओं को यात्रा से पहले हवाई अड्डों पर, संबंधित एयरलाइन काउंटरों से या ऑनलाइन एयरलाइन की वेबसाइटों पर करना अनिवार्य है।
15- उड़ानों में होने वाली अंतिम क्षण की देरी और गेट परिवर्तन, हवाई अड्डों पर ध्वनि घोषणा द्वारा और सूचना पटलों पर दर्शाए जाते हैं। इन सूचनाओं को स्वयं अतिथियों द्वारा ट्रैक किया जाना चाहिए।
16- टूर में भाग लेने के लिए, एयरलाइन नियमों के अनुसार घोषित समय पर निर्दिष्ट हवाई अड्डे पर उपस्थित न होने, समय पर चेक-इन और बोर्डिंग न कराने, अथवा समय पर चेक-इन और बोर्डिंग कराने के बावजूद विमान में न चढ़ने वाले अतिथियों की उड़ान न कर पाने की स्थिति में Wtatil जिम्मेदार नहीं है। विमान चूक जाने वाले अतिथियों के टूर में शामिल होने के लिए आवश्यक नई राउंड-ट्रिप हवाई टिकटों की व्यवस्था तथा गंतव्य क्षेत्र में स्थानांतरण आदि से संबंधित सभी खर्च उनके स्वयं के होंगे।
17- तुर्की से प्रस्थान करने वाली उड़ानों में सामान्यत: सामान का वजन 20 किलोग्राम होता है। यह वजन एयरलाइन और गंतव्य देश के अनुसार बदल सकता है। यदि गंतव्य देश में आंतरिक उड़ानें हैं, तो इन आंतरिक उड़ानों में सामान का वजन 15 किलोग्राम तक हो सकता है। अतिरिक्त सामान वजन/मूल्य नियम एयरलाइनों द्वारा निर्धारित किए जाते हैं और Wtatil की जिम्मेदारी नहीं हैं।
18- जिन अतिथियों को अपने मील्स से टिकट अपग्रेड करना है (बिज़नेस या फर्स्ट क्लास), उनके लिए टिकट जारी होने के बाद एयरलाइन की उपलब्धता पर निर्भर करते हुए अपग्रेड किया जा सकता है (कृपया अपने सदस्यता वाली एयरलाइन की जाँच करें)। हर उड़ान के लिए मील की गारंटी नहीं दी जाती। कृपया जाँच करें कि कार्यक्रम के टिकट अपग्रेड योग्य श्रेणी के हैं या नहीं।
19- कुछ एयरलाइनों में भोजन-पेय और ऑनलाइन चेक-इन सेवाएँ अतिरिक्त शुल्क के अधीन हो सकती हैं।
अन्य प्रावधान
20- Wtatil उस किसी भी परिवर्तन या रद्दीकरण के लिए जिम्मेदारी स्वीकार नहीं करेगा जो अतिथि द्वारा सीधे होटल से संपर्क करके किया गया हो। ऐसी स्थिति में Wtatil की रद्दीकरण शर्तें लागू होंगी।
21- यदि टूर कार्यक्रम में होटल(ों) के नाम निर्दिष्ट नहीं किए गए हैं और केवल श्रेणी जानकारी दी गई है और/या एक ही गंतव्य के लिए विकल्प प्रस्तुत किए गए हैं, तो यात्रा प्रस्थान से 48 घंटे पहले Wtatil द्वारा अतिथि को सूचित किया जाएगा।
22- मेला, सम्मेलन, कॉन्सर्ट, कार्यक्रम, खेल प्रतियोगिता आदि जैसे विशेष समयों में, होटल निर्दिष्ट स्थानों या किलोमीटर से अधिक दूरी पर उपयोग किए जा सकते हैं। ऐसी स्थिति में, टूर प्रस्थान तिथि से 15 दिन पहले Wtatil द्वारा सूचना दी जाएगी।
23- खरीदे गए टूर में पंजीकरण के समय, अतिथि द्वारा पासपोर्ट में दर्ज नाम, जन्म तिथि, पासपोर्ट नंबर सिस्टम में सही ढंग से दर्ज/घोषित किया जाना आवश्यक है। हवाई टिकट इन्हीं सूचनाओं के आधार पर जारी किए जाते हैं। गलत जानकारी के कारण होने वाले टिकट रद्दीकरण या परिवर्तन का दंड अतिथियों पर लगाया जाएगा।
24- अपने मोबाइल फोन को विदेश में उपयोग करने के लिए, तुर्की से निकलने से पहले, कृपया अपनी लाइन जिस कंपनी की है, उससे संपर्क कर जाँच लें कि आपका फोन अंतरराष्ट्रीय उपयोग के लिए खुला है या नहीं।
25- आवास के लिए होटल में चेक-इन का समय 15.00 और चेक-आउट का समय 12.00 है।
26- Wtatil द्वारा कमरा संबंधित अनुरोध (ऊँची मंज़िल, सामान्य क्षेत्रों के निकट, धूम्रपान/अधूम्रपान, बेड प्रकार) होटल को सूचित किए जाते हैं। आरक्षित कमरों के अतिथि की प्राथमिकताओं के अनुरूप होने का प्रयास होटल की उपलब्धता के अनुसार किया जाता है। इन अनुरोधों की पूर्ति चेक-इन के समय उपलब्धता पर निर्भर है और Wtatil द्वारा इसकी गारंटी नहीं दी जा सकती।
27- होटलों में परोसा जाने वाला नाश्ता तुर्की व्यंजनों में प्रचलित समृद्ध नाश्ते से भिन्न होता है। इसे सामान्यतः कॉन्टिनेंटल नाश्ता कहा जाता है, जिसमें मक्खन, जैम, ब्रेड, चाय या कॉफी जैसी सीमित विकल्प होते हैं; समूहों के लिए अलग से निर्धारित हॉल में भी परोसा जा सकता है।
28- कुछ मामलों में जुड़वाँ बिस्तर के स्थान पर डबल बेड हो सकता है। अधिकांश यूरोपीय होटल आवश्यकता होने पर 2 ऐसे बिस्तरों वाले कमरे प्रदान करते हैं जिन्हें जोड़ा जा सकता है।
29- बच्चों और अतिरिक्त बिस्तर की नीति प्रत्येक होटल में, कमरे के प्रकार के अनुसार बदल सकती है।
30- सभी प्रकार के अतिरिक्त बिस्तर और शिशु पालने, अनुरोध पर और होटल की उपलब्धता के अनुसार प्रदान किए जाते हैं तथा होटल की स्वीकृति आवश्यक होती है।
31- कमरे में अतिरिक्त बिस्तर या शिशु पालने की क्षमता 1 (अधिकतम) है।
32- 3 व्यक्तियों के कमरों में अतिरिक्त बिस्तर की व्यवस्था होती है; ऐसे कमरों में तीसरे व्यक्ति को दिया गया बिस्तर मानक बिस्तरों से छोटा होता है। 3 व्यक्तियों के कमरे 1 बड़े बिस्तर + 1 अतिरिक्त बिस्तर से बने होते हैं। अतिरिक्त बिस्तर खोलने-बंद करने वाले और कोच बेड कहलाने वाले बिस्तर होते हैं। हमारे अतिथि 3 व्यक्तियों के कमरे और/या बच्चों वाले आरक्षणों में मानक कमरे में जोड़े गए अतिरिक्त बिस्तरों के कारण होने वाली भीड़ और बिस्तर प्रकार को स्वीकार करते हैं।
33- होटल आरक्षणों में, यदि वयस्कों के साथ ठहरने वाले बच्चों की संख्या और आयु अतिथियों द्वारा गलत बताई जाती है, तो संबंधित होटल अतिरिक्त शुल्क वसूल सकता है। ऐसी स्थिति में जिम्मेदारी गलत सूचना देने वाले अतिथि की होगी। होटल बच्चों की आयु सत्यापित करने के लिए पहचान-पत्र मांग सकता है।
34- 2 वयस्क + 1 बच्चे वाले आरक्षणों में, बच्चे के लिए अलग बिस्तर न भी हो सकता है। बाल मूल्य केवल तभी लागू होते हैं जब बच्चा दो वयस्कों के साथ ठहरता हो। बाल छूट केवल 2 वयस्कों के साथ ठहरने वाले, आयु-समूह के अनुरूप “एकल बच्चे” के लिए मान्य है।
35- दिन के भीतर विनिमय दर में परिवर्तन TL कीमतों में परिलक्षित किए जाते हैं। भुगतान के समय की दरें मान्य हैं। आपकी अतिरिक्त मांगें, होटल में प्राप्त की जाने वाली कुछ अतिरिक्त सेवाएँ (मिनिबार, इस्त्री आदि) होटल द्वारा अतिरिक्त शुल्क योग्य होंगी। ये खर्च खरीद के समय मूल्य में शामिल नहीं होते और आपके ठहराव के दौरान सीधे होटल को भुगतान किए जाते हैं।
36- कुछ देशों में शहर, पर्यटन या स्थानीय स्तर पर करों के संबंध में अलग-अलग प्रथाएँ होती हैं। इस प्रकार लागू होने वाले किसी भी शहर, पर्यटन या अन्य करों की वसूली होटल द्वारा प्रवेश या प्रस्थान के समय अतिथि से की जाती है।
37- कार्यक्रमों में दिए गए मार्ग दूरी मानचित्र-आधारित हैं। ट्रैफिक, मौसम, गंतव्य देश की भौगोलिक स्थिति, सड़क कार्य और परिस्थितियों जैसे मामलों में यात्रा समय बढ़ सकता है।
38- Wtatil आवश्यक या उचित समझे जाने पर, कार्यक्रम की सामग्री बदले बिना, शहरों के कार्यक्रम में क्रम और उड़ान भरने वाली मुख्य एयरलाइन को बदल सकता है।
39- टूर में भाग लेने वाले व्यक्तियों की निजी वस्तुएँ, बैग, सूटकेस, पासपोर्ट/पहचान पत्र उनकी अपनी जिम्मेदारी में हैं; भूली हुई/खोई/चोरी हुई वस्तुओं के लिए Wtatil जिम्मेदार नहीं है। भूली हुई वस्तुएँ मिलने की स्थिति में, उन्हें देश और/या व्यक्ति तक पहुँचाने में होने वाला खर्च वस्तु के मालिक का होगा।
40- टूर में भाग लेने वाले लोगों के लिए यात्रा स्वास्थ्य बीमा पॉलिसियाँ तथा यदि कोई स्वास्थ्य समस्या हो तो संबंधित दवाएँ और रिपोर्ट अपने साथ रखना अनिवार्य है।
41- संभावित अतिरिक्त खर्चों के लिए, होटल में चेक-इन के समय आधिकारिक संस्थाओं द्वारा जारी फोटोयुक्त पहचान पत्र/पासपोर्ट और क्रेडिट कार्ड या नकद जमा, होटल द्वारा माँगा जा सकता है। चेक-आउट के समय माँगी गई जमा राशि की वापसी होटल और अतिथि के बीच का मामला है; Wtatil की इसमें कोई दखलअंदाज़ी नहीं है।
वीज़ा और पासपोर्ट
42- तुर्की गणराज्य के नागरिकों के लिए वीज़ा की आवश्यकता नहीं है।
43- हमारे अतिथियों के पासपोर्ट यात्रा समाप्ति तिथि से कम से कम 6 महीने तक वैध होने चाहिए।
44- सीमा शुल्क/सीमा चौकियों पर आपके पासपोर्ट पर प्रवेश-प्रस्थान मुहर लगने के लिए, आपके पासपोर्ट में कम से कम 2 पृष्ठ खाली होने चाहिए।
45- इस टूर के देशों में प्रवेश के लिए वीज़ा से छूट मिलने का अर्थ यह नहीं है कि देश में प्रवेश/देश से बाहर निकला जा सकता है; पासपोर्ट पुलिस के पास आपको देश में न आने/न निकलने देने का अधिकार है, और इसके लिए Wtatil जिम्मेदार नहीं है; जिम्मेदारी यात्री की है।
46- जो तुर्की नागरिक नहीं हैं या द्वैध नागरिकता रखते हैं और दूसरे देश के पासपोर्ट का उपयोग करके टूर में भाग लेंगे, उन्हें जिस पासपोर्ट का वे उपयोग करेंगे उस पर गंतव्य देश की वीज़ा प्रक्रिया के बारे में संबंधित दूतावास/वाणिज्य दूतावासों से स्वयं परामर्श करना चाहिए; अन्यथा उत्पन्न परिणामों के लिए Wtatil जिम्मेदार नहीं होगा।
47- फटे, घिसे, भीगे और/या इसी प्रकार क्षतिग्रस्त पासपोर्टों के कारण गंतव्य देश की सीमा चौकी पर सीमा पुलिस के साथ समस्या न हो, इसके लिए पासपोर्ट को नवीनीकृत करना आवश्यक है। अन्यथा जिम्मेदारी यात्री की होगी।
48- 18 वर्ष से कम आयु के हमारे अतिथि, जब अकेले या माता-पिता में से केवल एक के साथ यात्रा करते हैं, तो देश में प्रवेश-प्रस्थान के समय ड्यूटी पर मौजूद पुलिस अधिकारी द्वारा माता-पिता की संयुक्त सहमति दर्शाने वाले दस्तावेज़ की माँग की संभावना होने के कारण; हम 18 वर्ष से कम आयु के अतिथियों और उनके माता-पिता से इस विषय में सावधानी बरतने की सलाह देते हैं।
क्या शामिल है
शामिल सेवाएं:
• THY. विमान से इस्तांबुल हवाई अड्डा-OTP/OTP-इस्तांबुल हवाई अड्डा के बीच हवाई टिकट,
• निर्दिष्ट श्रेणी के होटलों में 3 रातों का ठहराव,
• सुबह के नाश्ते,
• हवाई अड्डा-होटल-हवाई अड्डा स्थानांतरण
• तुर्की भाषा में गाइड सेवा
शामिल नहीं
शामिल नहीं होने वाली सेवाएँ:
• विदेश प्रस्थान शुल्क स्टाम्प :
• यात्रा बीमा (65 वर्ष तक) :
• यात्रा बीमा (66-75 वर्ष के बीच) :
• सभी प्रकार के होटल एक्स्ट्रा और व्यक्तिगत खर्च
• इंग्लैंड वीज़ा
• होटल कर (सिटी टैक्स, चेकपॉइंट शुल्क, स्थानीय सेवा शुल्क, हैंडलिंग शुल्क, बस प्रवेश शुल्क और परिचालन सेवा खर्चों को शामिल करने वाला, प्रति व्यक्ति 50 EUR का अनिवार्य भुगतान, जो टूर प्रस्थान से पहले गाइड द्वारा नकद एकत्र किया जाएगा)
• वैकल्पिक टूर
• वीज़ा शुल्क
