Tour pelos Grandes Bálcãs com partida de Çukurova, incluindo Turs Extras e Jantares, 6 Noites TZL-SKP com AJet
TERMOS GERAIS
1- Os Termos Gerais são parte integrante do programa de turismo e não podem ser considerados de forma independente do programa de turismo.
2- No caso de não haver participação suficiente para a viagem; a Agência pode cancelar a viagem até 21 dias antes da data de partida. Nesse caso, as informações de cancelamento serão comunicadas ao passageiro. Todo o valor pago pela viagem será reembolsado ao passageiro. Em relação a serviços adicionais adquiridos fora da viagem; os voos de conexão interna adquiridos da Agência também serão reembolsados ao passageiro, os serviços de visto e a apólice de seguro de saúde de viagem não serão reembolsáveis se uma solicitação de visto tiver sido feita em nome do passageiro, uma vez que esses serviços foram usados. Se o passageiro comprou o voo de conexão interna de um fornecedor de produtos diferente que não seja a Agência, em caso de cancelamento da viagem pela Agência, o passageiro não pode solicitar qualquer reembolso da Agência. O passageiro aceita previamente a responsabilidade por possíveis perdas financeiras e morais decorrentes do cancelamento da viagem no ato da compra do tour, isentando a Agência de qualquer responsabilidade.
3- Se não houver participação suficiente para a viagem, a Agência tem o direito de não cancelar a viagem por boa fé. Nesse caso, a prestação do tour será feita individualmente para o passageiro, e o serviço de guia incluído no pacote abrangerá apenas o transporte do aeroporto de ida e volta para o exterior.
Cancelamento e alteração
4- Em nossos tours, os bilhetes de transporte são emitidos no momento da reserva. Para cancelamentos realizados com mais de 30 dias de antecedência à data de partida do tour, os custos dos bilhetes de voo não reembolsáveis e as taxas de cancelamento e alteração serão aplicáveis.
5- Os passageiros têm o direito de cancelar sem penalidade, desde que notifiquem a Agência por escrito até 30 dias antes da saída do tour, exceto para passagens aéreas que já foram pagas pela Agência à companhia aérea e/ou que estejam sob compromisso. Em caso de menos de 31 dias até a data de início da viagem, o passageiro poderá cancelar pagando uma penalidade correspondente a 50% do valor remanescente da passagem aérea, e em caso de 15 dias ou menos antes do início da viagem, poderá cancelar pagando uma penalidade equivalente ao valor total do tour. No caso de solicitação de cancelamento, as condições de reembolso dos serviços adicionais adquiridos como voos de conexão interna, serviços de visto e seguro de saúde de viagem podem variar de acordo com o prazo em que o cancelamento é solicitado, portanto, é necessário perguntar antecipadamente sobre o reembolso. A Agência não pode garantir reembolso de serviços adicionais cancelados.
Serviços de Guia e Tours Extras
6- Os dias e horários dos tours especificados no programa podem ser alterados pelo guia de acordo com a situação de abertura/fechamento de museus e locais históricos nas visitas, e as condições climáticas. Durante os tours, diferentes guias podem acompanhar os passageiros.
7- Os tours panorâmicos incluídos no pacote são realizados para a apresentação geral das cidades e são tidos como tours panorâmicos que duram no máximo 2-3 horas sem incluir entradas em museus e locais históricos. Os tours panorâmicos não são de responsabilidade da Agência caso o município local não permita as visitas ou o acesso devido a estradas fechadas por algum evento, ou se os tours são impossíveis devido a condições climáticas adversas. Alguns tours podem ser realizados com transporte público ou a pé em locais onde o acesso para veículos não é permitido.
8- O Guia pode alterar as datas dos tours da cidade e/ou tours extras de acordo com o número de participantes, e a situação de fechamento dos museus e locais históricos. Essa condição também se aplica a possíveis alterações nos horários dos voos.
9- Os cuidados a serem tomados durante os tours realizados em Speed Boats são; não comer refeições pesadas imediatamente antes de embarcar e limitar a ingestão de líquidos. Passageiros com problemas estomacais, nas costas, no pescoço ou mulheres grávidas devem informar suas condições aos guias.
10- Não há reembolso para a participação em serviços como refeições ou tours especificados nos preços, caso não sejam utilizados.
Sobre os Voos
11- A Agência é um intermediário entre a companhia aérea e o passageiro e, em caso de disputas, as disposições relevantes da legislação turca, assim como o Protocolo de Haia e a Convenção de Varsóvia, serão aplicáveis.
12- Em voos regulares e especiais, pode haver atrasos ou alterações nos horários de voo. A Agência é responsável por notificar essas alterações o mais rapidamente possível. O passageiro aceitou o risco de mudanças/cancelamentos nos horários de voo ao comprar a viagem.
13- Crianças de 0-2 anos pagam apenas a taxa de imposto do aeroporto.
14- De acordo com as regras das companhias aéreas; se o voo de ida de uma passagem aérea comprada para ida e volta não for utilizado, o voo de volta será cancelado pela companhia aérea.
15- Os procedimentos de check-in e embarque para aqueles que participam de tours com voo são responsabilidades pessoais e devem ser realizados pelo passageiro antes do voo, nos aeroportos, nos balcões das companhias aéreas ou online nos sites das companhias aéreas.
16- Os atrasos de última hora e mudanças de porta durante os voos são anunciados em voz alta nos aeroportos e exibidos nos painéis de informações. Essas informações devem ser acompanhadas pelos passageiros.
17- A Agência não é responsável por passageiros que não comparecerem nos horários informados ou que não realizarem os procedimentos de check-in e embarque a tempo, ou que tenham realizado os procedimentos a tempo mas não embarcaram. Todos os custos em relação à obtenção de novas passagens de ida e volta necessárias para que os passageiros que perderam o voo participem da viagem e os transfers na localidade de destino são de responsabilidade dos próprios passageiros.
18- O limite de peso para bagagem em voos saindo da Turquia é geralmente de 20 kg. Esse peso pode variar de acordo com a companhia aérea e o país de destino. Se houver voos internos no país de destino, o limite de bagagem pode ser reduzido para 15 kg. As regras de peso/preço para bagagens em excesso são definidas pelas companhias aéreas e não são da responsabilidade da Agência.
19- Para os passageiros que desejam fazer upgrade de seus bilhetes utilizando milhas (para classe executiva ou primeira classe); após a emissão dos bilhetes, os upgrades poderão ser realizados sujeitos à disponibilidade da companhia aérea (verifique com a companhia aérea à qual você é afiliado). Não há garantia de milhas para todos os voos. Verifique se os bilhetes do programa podem ser atualizados para uma classe que permita upgrade.
20- Algumas companhias aéreas podem cobrar taxas adicionais por serviços de alimentação e check-in online.
Outros Assuntos
21- A Agência não se responsabiliza por qualquer alteração ou cancelamento feito pelo passageiro diretamente com o hotel. Nesse caso, aplicam-se as condições de cancelamento da Agência.
22- Quando o nome dos hotéis não é mencionado no programa, apenas informações sobre a categoria são fornecidas e/ou opções são apresentadas para o mesmo destino, a Agência informará ao passageiro 48 horas antes da data de partida.
23- Em períodos especiais como feiras, congressos, concertos, eventos, torneios esportivos, etc., os hotéis podem ser mais distantes dos locais especificados ou das distâncias em quilômetros mencionadas. Nesse caso, a Agência informará 15 dias antes da data de partida.
24- Durante a inscrição da viagem comprada; o passageiro deve inserir/declarar corretamente o nome que consta no passaporte, a data de nascimento e o número do passaporte no sistema. Os bilhetes de avião serão emitidos com base nessas informações. Quaisquer taxas de penalidade decorrentes de bilhetes de avião cancelados ou alterados devido a informações incorretas serão atribuídas aos passageiros.
25- Para usar seu celular no exterior, verifique antes de sair da Turquia se o telefone está desbloqueado para o uso fora do país, entrando em contato com a operadora de sua linha.
26- O horário de check-in no hotel é às 15h e o horário de check-out é ao meio-dia.
27- Os pedidos relacionados ao quarto (andar alto, próximo a áreas comuns, fumar/não fumar, tipo de cama) são comunicados pela Agência ao hotel. As acomodações solicitadas são fornecidas conforme a disponibilidade no momento do check-in e a Agência não pode garantir que essas solicitações sejam atendidas.
28- O café da manhã servido nos hotéis pode diferir do tradicional café da manhã rico da culinária turca. Geralmente é servido com opções limitadas, como manteiga, geleia, pão, chá ou café, e pode ser oferecido em uma sala distinta destinada a grupos.
29- Em algumas circunstâncias, em vez de um quarto com duas camas, pode haver uma cama de casal. A maioria dos hotéis na Europa oferece quartos com duas camas que podem ser unidas quando necessário.
30- A política de camas extras e camas para crianças pode variar de acordo com cada hotel e tipos de quartos.
31- Todas as camas extras e berços para bebês são fornecidos mediante solicitação, de acordo com a disponibilidade do hotel, e a aprovação do hotel é necessária.
32- A capacidade de camas extras ou berços para bebês no quarto é de até 1 unidade (máximo).
33- Em quartos triplos, há a aplicação de camas extras, sendo que a cama atribuída à 3ª pessoa é menor do que as camas padrão. Quartos triplos consistem em 1 cama de casal + 1 cama extra. As camas extras podem ser do tipo que podem ser abertas e fechadas ou do tipo colchão de sofá (coach bed). Nossos passageiros aceitam que poderão ocorrer aperto e tipo de cama em quartos de reservas triplas e/ou famílias com crianças devido às camas extras adicionadas ao quarto.
34- Em reservas de hotéis, se as informações sobre a quantidade de crianças que ficarão com adultos e as idades das crianças forem fornecidas incorretamente pelos passageiros, os hotéis podem cobrar taxas adicionais. Nesse caso, a responsabilidade é dos passageiros que forneceram informações incorretas. O hotel pode solicitar documentos de identidade para verificar as idades das crianças.
35- Nas reservas com 2 adultos + 1 criança, pode não haver uma cama separada para a criança. As tarifas para crianças são válidas apenas quando a criança está hospedada com dois adultos. Descontos para crianças são válidos para “uma criança” na faixa etária correspondente que se hospeda ao lado de dois adultos.
36- As variações das taxas de câmbio durante o dia são refletidas nos preços em TL. As taxas de câmbio no momento do pagamento são válidas. Alguns serviços adicionais que você solicitar no hotel (minibar, serviço de lavanderia, etc.) estão sujeitos a taxas extras. Esses custos não estão incluídos no preço na hora da compra e devem ser pagos diretamente ao hotel durante a sua estadia.
37- Alguns países têm diferentes aplicações de impostos locais, turísticos ou municipais. Todos os impostos locais, turísticos ou outros que estejam em vigor serão cobrados pelo hotel ao hóspede na entrada ou saída.
38- As distâncias de viagem fornecidas nos programas são baseadas em mapas. As durações das viagens podem ser prolongadas devido a tráfego, condições climáticas, a localização geográfica do país visitado, trabalhos e condições das estradas.
39- A Agência pode alterar a ordem das cidades no programa e a companhia aérea principal a ser utilizada sem alterar o conteúdo do programa, em casos de necessidade ou se assim o considerar.
40- Os passageiros são responsáveis por seus pertences pessoais, bags, malas, passaportes/identidades e a Agência não se responsabiliza por itens esquecidos/perdidos/roubados. Se itens esquecidos forem encontrados, as despesas para entrega ao país e/ou ao proprietário serão de responsabilidade do proprietário das respectivas mercadorias.
41- Os participantes da viagem devem ter suas apólices de seguro de saúde e devem portar os medicamentos e relatórios relevantes em caso de problemas de saúde.
42- Para eventuais despesas extras, o hotel pode solicitar um documento de identidade/pasaporte com foto e um depósito em cartão de crédito ou dinheiro na entrada. O reembolso do depósito solicitado na saída é um processo entre o hotel e o hóspede, e a Agência não tem qualquer intervenção.
Visto e Passaporte
1- Os passaportes de nossos hóspedes devem ter validade mínima de 6 meses após a data de término da viagem.
2- Nos pontos de passagem de fronteira, é necessário ter pelo menos 2 páginas em branco no passaporte para que o carimbo de entrada/saída possa ser aplicado.
3- A isenção de visto ou a obtenção de visto para os países relevantes desta viagem não significa que se pode entrar/sair do país, a polícia de imigração tem autoridade para não permitir sua entrada/saída, e a Agência não se responsabiliza por isso, sendo a responsabilidade do passageiro.
4- Aqueles que não são cidadãos turcos ou que possuem dupla nacionalidade e participarão da viagem com outro passaporte devem consultar diretamente os consulados sobre o procedimento de visto do país que pretendem visitar, caso contrário, a Agência não será responsável por quaisquer resultados decorrentes.
5- Passaportes que estejam rasgados, danificados, molhados e/ou danificados devem ser renovados para evitar problemas na fronteira do país que será visitado com a polícia de imigração. Caso contrário, a responsabilidade é do passageiro.
6- Passageiros menores de 18 anos que viajam sozinhos ou apenas com um dos pais devem estar cientes de que pode ser solicitado um documento de consentimento dos pais pela Polícia nas saídas e entradas do país, portanto, é recomendável que os adolescentes e os pais se atenham a essa questão.
Serviços Inclusos:
• Passagens aéreas de ida e volta com AJet Airlines entre o Aeroporto de Çukurova / Tuzla – Skopje / Aeroporto de Çukurova
• Acomodações por 6 noites em hotéis de categoria 4 estrelas: 1 noite em Sarajevo, 1 noite em Medjugorje e arredores, 1 noite em Belgrado, 1 noite em Skopje, 1 noite em Shkodra e 1 noite em Ohrid
• Café da manhã
• Jantares
• Todas as transferências conforme mencionado no programa
• Tours nas cidades mencionadas no programa
• Noite dos Balcãs decorada com jantares, entretenimento e apresentações folclóricas
• Tour em Prizren
• Tour em Pristina
• Tour em Tirana
• Tour em Resen
• Tour em Bitola
• Tour no Cânion de Matka
• Tour em Sveti Naum
• Tour em Mostar
• Tour em Blagaj
• Tour em Počitelj
• Tour em Kotor
• Tour em Budva
• Serviços de guia profissional em turco
• Seguro obrigatório (Responsabilidade Profissional)
Serviços Não Inclusos :
• Selo de Taxa de Saída do País
• Seguro de Viagem
• Almoços
• Todos os extras do hotel e despesas pessoais
• Impostos da Cidade e do Hotel: (taxa da cidade, taxas de check point, taxas de serviços locais, taxa de manuseio, taxas de entrada do ônibus e custos operacionais que somam um pagamento obrigatório de 20 Euros por pessoa, que será coletado em dinheiro pelo guia no primeiro dia do tour)