GENEVA VOORWAARDEN
1- De Algemene Voorwaarden zijn een onlosmakelijk onderdeel van het tourprogramma en kunnen niet los van het tourprogramma worden beschouwd.
2- Indien er onvoldoende deelname voor de reis is, kan het agentschap de tour tot 21 dagen voor de vertrekdatum annuleren. In een dergelijk geval wordt de annulering aan de gast meegedeeld. De totale kosten van de tour worden aan de gast terugbetaald. In het geval van terugbetaling van extra diensten die buiten de tour zijn gekocht; de binnenlandse aansluitende vlucht die bij het agentschap is gekocht, wordt ook aan de gast terugbetaald, visa services, reisverzekeringen die namens de gast zijn aangevraagd als deze diensten zijn gebruikt, kunnen niet worden terugbetaald, indien de aanvraag voor visa nog niet is gedaan, kunnen visa en reisverzekeringen worden geannuleerd en de kosten worden terugbetaald. Als de gast de binnenlandse aansluitende vlucht van een andere leverancier dan het agentschap heeft gekocht, kan hij geen verzoek om terugbetaling bij het agentschap indienen als de tour door het agentschap wordt geannuleerd. De gast accepteert bij aankoop van de tour alle materiële en immateriële verliezen die kunnen ontstaan door de annulering van de tour en kan het agentschap hiervoor niet aansprakelijk stellen.
3- Indien er onvoldoende deelname voor de reis is, heeft het agentschap het recht om goodwill te tonen door de tour niet te annuleren. In dit geval betreft het aanbieden van de tour aan de gast het individueel aanleveren van de tour, en de inbegrepen gidsdiensten in het pakket zullen alleen het vervoer van en naar de luchthaven bij vertrek en terugkeer omvatten.
Annulering en Wijzigingen
4- Bij onze tours worden de vervoersbewijzen op het moment van reservering geregeld. Annuleringen die meer dan 30 dagen voor de vertrekdatum worden gemaakt, zullen de kosten van deze vliegtickets, waar geen annulering of wijzingen voor terugbetaling zijn, als een boetebedrag worden doorbelast.
5- Gasten hebben het recht om tot 30 dagen voor de vertrekdatum schriftelijk aan het agentschap hun annulering door te geven, behalve voor vliegtickets waarvan de betaling is gedaan en/of de bevestiging aan de luchtvaartmaatschappij is gedaan; zonder boete. In het geval dat de vertrekdatum minder dan 31 dagen weg is, kan de gast de annuleringsboete van 50% van de kosten van het vliegbiljet betalen en bij annulering 15 dagen of minder voor de vertrekdatum kan de gast de annulering maken door het totale bedrag van de tourkosten als boete te betalen. Bij een verzoek tot annulering moeten de voorwaarden van terugbetaling voor extra diensten zoals binnenlandse verbinding, visa services en reisverzekeringen worden nagevraagd, omdat deze kunnen variëren afhankelijk van de termijn waarvoor het annulering verzoek is gedaan. Het agentschap kan voor de terugbetaling van extra diensten geen enkele verplichting aantrekken.
Gidsdiensten en Extra Tours
6- De dagen en tijden van de tours zoals aangegeven in het programma kunnen door de gids worden gewijzigd, afhankelijk van de opening-sluiting van musea en bezienswaardigheden, en van de weersomstandigheden. Gedurende de tours kunnen verschillende gidsen de gasten vergezellen.
7- De panoramische stadstours die zijn inbegrepen in het tourpakket zijn maximaal 2-3 uur lange tours die zijn georganiseerd voor de algemene introductie van de steden en omvatten geen toegang tot musea of bezienswaardigheden. Panoramische tours, inclusief de andere tours die in het programma zijn vermeld, zijn slechts mogelijk als de lokale autoriteiten de toegang tot deze plekken op de aangegeven dagen en tijden toestaan; bij gesloten wegen vanwege enige activiteit of ongunstige weersomstandigheden, is het agentschap niet verantwoordelijk voor het niet uitvoeren van deze tours. Sommige tours kunnen worden uitgevoerd met openbaar vervoer of te voet als er geen voertuigen in bepaalde gebieden zijn toegestaan.
8- Onze gids kan wijzigingen aanbrengen in de datum van de stadstour en/of extra tours, afhankelijk van het aantal deelnemers en de sluiting van musea en bezienswaardigheden. Dit geldt ook voor eventuele wijzigingen in de vluchturen.
9- Bij tours die met speedboten worden uitgevoerd, moeten de volgende zaken in acht worden genomen: het is belangrijk om geen zware maaltijden te nuttigen en niet te veel water te drinken vlak voor de boarding. Gasten met maag-, rug-, nekklachten of zwangere gasten dienen hun situatie aan de gids te melden.
10- Indien de diensten die in de prijs zijn inbegrepen, zoals tour of maaltijd, niet worden benut, zal er geen terugbetaling plaatsvinden.
Vluchtinformatie
11- Het agentschap fungeert als tussenpersoon tussen de luchtvaartmaatschappij en de passagier. In geval van eventuele geschillen zullen naast de relevante bepalingen van de Turkse wetgeving het Haagse Protocol en het Warschau Verdrag van toepassing zijn.
12- Bij reguliere en speciale vluchten kunnen vertragingen of wijzigingen in de vluchturen optreden. Het agentschap is verplicht deze wijzigingen zo snel mogelijk mee te delen. De passagier heeft de risico's van wijzigingen in de vluchturen/annuleringen aanvaard bij de aanschaf van de reis.
13- Kinderen van 0-2 jaar betalen alleen de luchthavenvergoedingen.
14- Volgens de regels van de luchtvaartmaatschappijen worden retourtickets geannuleerd door de luchtvaartmaatschappij als de heenreis niet wordt gebruikt.
15- Het uitvoeren van check-in en boarding is persoonlijke verantwoordelijkheid van de deelnemers en deze moeten voor hun vlucht, hetzij vooraf aan de luchthavens, hetzij via de balies van de luchtvaartmaatschappijen of online via de websites van de luchtvaartmaatschappijen, worden uitgevoerd.
16- Laatste minuut vertragingen en veranderde poorten worden via luidsprekers op de luchthavens bekendgemaakt en zichtbaar gemaakt op informatiepanelen. Deze informatie dient door de gasten zelf te worden gevolgd.
17- Voor gasten die zich niet op tijd op de aangegeven luchthaven volgens de regels van de luchtvaartmaatschappij bevinden, die niet tijdig check-in en boarding hebben gedaan, of die zich tijdig hebben aangemeld voor check-in en boarding maar niet aan boord zijn gegaan, is het agentschap niet verantwoordelijk voor het niet kunnen uitvoeren van de vlucht. Gasten die hun vlucht hebben gemist, zijn zelf verantwoordelijk voor de kosten van het verkrijgen van nieuwe retourtickets en transfers in de regio die ze willen bezoeken.
18- De generieke bagagegrens voor vertrek vanuit Turkije is 20 kg. Dit gewicht kan echter variëren afhankelijk van de luchtvaartmaatschappij en het land van bestemming. In het geval van binnenlandse vluchten binnen het bestemmingsland kan dit gewicht dalen naar 15 kg. De regels voor extra bagagegewicht/kosten worden door de luchtvaartmaatschappijen vastgesteld en zijn geen verantwoordelijkheid van het agentschap.
19- Voor gasten die hun vliegtickets willen upgraden met mijlen (business of first class), kunnen deze upgrades na de uitgifte van de tickets worden uitgevoerd, afhankelijk van de beschikbaarheid van de luchtvaartmaatschappij (controleer uw luchtvaartmaatschappij lidmaatschap). Er wordt geen garantie gegeven voor de upgrade voor elke vlucht. Controleer of de tickets van het programma in een upgradeklasse vallen.
20- Bij sommige luchtvaartmaatschappijen kunnen eten-drinken en online check-in services onderhevig zijn aan extra kosten.
Overige Aangelegenheden
21- Het agentschap aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor wijzigingen of annuleringen die een gast rechtstreeks met het hotel heeft aangebracht. In dat geval zijn de annuleringsvoorwaarden van het agentschap van toepassing.
22- Wanneer in het tourprogramma geen hotelnamen worden genoemd en alleen de categoriewijzen worden aangegeven, wordt de gast door het agentschap 48 uur voor de vertrekdatum geïnformeerd.
23- Tijdens speciale periodes zoals beurzen, congressen, concerten en sporttoernooien kunnen hotels buiten de aangegeven locaties of km-afstanden worden gebruikt. In dit geval zal het agentschap de gast 15 dagen voor de vertrekdatum informeren.
24- Bij de registratie voor de gehuurde tour dienen de naam, geboortedatum en paspoortnummer van de gast zoals deze op het paspoort staan correct in het systeem te worden ingevoerd/declareren. Vliegtickets worden op basis van deze gegevens opgesteld. De annulerings- of wijzigingskosten voor fouten in deze gegevens worden aan de gasten doorbelast.
25- Zorg ervoor dat u uw mobiele telefoon voor gebruik in het buitenland open hebt staan voordat u Turkije verlaat, door contact op te nemen met uw telefoonmaatschappij.
26- De inchecktijd voor hotels is 15.00 uur en de uitchecktijd is 12.00 uur.
27- Verzoeken van het agentschap met betrekking tot de kamer (hoogte, nabijheid van gemeenschappelijke ruimtes, roken/niet-roken, type bed) worden aan het hotel doorgegeven, waarbij de aan het gasten gereserveerde kamers worden geleverd in overeenstemming met hun voorkeuren, afhankelijk van de beschikbaarheid bij het inchecken. Het agentschap kan niet garanderen dat deze verzoeken worden ingewilligd.
28- Het aangeboden ontbijt in hotels kan verschillen van het gebruikelijke rijke ontbijt in de Turkse keuken. Gewoonlijk wordt een continentaal ontbijt aangeboden dat beperkt aanbod houdt van boter, jam, brood, thee of koffie en kan in een aparte zaal voor groepen worden geserveerd.
29- In sommige gevallen kan er in plaats van een tweepersoonskamer een tweepersoonsbed beschikbaar zijn. De meeste Europese hotels bieden indien nodig kamers aan met twee bedden die kunnen worden samengevoegd.
30- Het beleid voor kinderen en extra bedden kan per hotel en kamertype verschillen.
31- Alle extra bedden en babybedjes worden op verzoek en afhankelijk van de beschikbaarheid van het hotel geleverd en dienen door het hotel te worden goedgekeurd.
32- De capaciteit voor extra bedden of babybedjes op de kamer is maximaal 1.
33- In kamers voor 3 personen daar is een extra bedtoepassing, waarbij het bed voor de derde persoon kleiner is dan de standaardbedden. Driepersoonskamers bestaan uit 1 groot bed + 1 extra bed. De extra bedden zijn doorgaans opklapbedden en zogenaamde coach beds. Gasten hebben geaccepteerd dat er mogelijk een ongemak ontstaat vanwege extra bedden bij reserveringen voor drie personen en/of met kinderen.
34- Indien het aantal kinderen en de leeftijden van de kinderen bij hotelreserveringen verkeerd worden opgegeven, kunnen de betrokken hotels extra kosten in rekening brengen. In dit geval ligt de verantwoordelijkheid bij de gast die de foutieve verklaring heeft afgelegd. Het hotel kan om identificatie vragen om de leeftijd van de kinderen te bevestigen.
35- In reserveringen voor 2 volwassenen + 1 kind kan er mogelijk geen apart bed voor het kind zijn. Kindertarieven zijn alleen van toepassing wanneer het kind met twee volwassenen verblijft. Kindertarieven zijn alleen van toepassing op "één kind" dat samen met 2 volwassenen verblijft.
36- De wisselkoersen gedurende de dag zijn van invloed op de TL-prijzen. De geldende wisselkoersen op het moment van betaling zijn van toepassing. Extra verzoeken en enkele aanvullende diensten op het hotel (minibar, strijkservice enz.) zijn aan extra kosten onderhevig, zoals door het hotel bepaald en wordt niet opgenomen in de prijs bij aankoop, maar wordt rechtstreeks aan het hotel betaald tijdens uw verblijf.
37- Sommige landen hebben verschillende belastingen gerelateerd aan stads-, toerisme- of plaatselijke niveaus. Alle soorten lokale, toeristen- of andere belastingen die in zulke gevallen worden toegepast, worden door het hotel bij de gast in rekening gebracht tijdens de in- of uitcheck periode.
38- De straalafstanden die in de programma's worden opgegeven, zijn op basis van kaarten. Vertraagde reistijden kunnen optreden als gevolg van verkeersomstandigheden, weersomstandigheden, de geografische positie van het bezochte land, wegwerkzaamheden en andere omstandigheden.
39- In geval van noodzakelijke omstandigheden kan het agentschap het programma inhouden zonder het programma te verstoren, het volgorde van de steden of de hoofd-luchtvaartmaatschappij wijzigen.
40- De persoonlijke bezittingen, tassen, koffers, paspoorten/identiteitskaarten van de deelnemers aan de tour zijn de verantwoordelijkheid van de deelnemer, en het agentschap is niet verantwoordelijk voor vergeten/verloren/gestolen eigendommen. In het geval van het terugvinden van vergeten zaken zijn alle kosten voor het bezorgen naar het land en/of persoon voor rekening van de eigenaar van het voorwerp.
41- De deelnemers aan de tour dienen hun reisverzekeringspolissen en eventuele gezondheidsproblemen, inclusief de bijbehorende medicijnen en verslagen, bij zich te hebben.
42- Voor eventuele extra kosten kan het hotel bij het inchecken een fotogeverifieerde identificatie/paspoort en een kredietkaart of contante borg vragen, die door het hotel kan worden verlangd. De borg die bij het vertrek wordt gevraagd, is een transactie tussen het hotel en de gast en het agentschap heeft hier geen invloed op.
Visum en Paspoort
1- De paspoorten van onze gasten moeten minstens 6 maanden geldig zijn vanaf de einddatum van de reis.
2- Om bij grensovergangen/controleposten een stempel in uw paspoort te krijgen, moet er minimaal 2 lege pagina’s in uw paspoort zijn.
3- Hetgeen dat voor deze tour is aangewezen, betreft de visum-vrijstelling en de visumaanvraag, betekent niet automatisch recht op toegang of vertrek van het land; de paspoortpolitien hebben het recht u de toegang tot het land te weigeren, en het agentschap is hier niet voor verantwoordelijk. De verantwoordelijkheid ligt bij de reiziger.
4- Gasten die geen Turkse staatsburger zijn of die dubbele nationaliteit hebben die met een ander paspoort aan de tour deelnemen, moeten zelf bij de desbetreffende consulaire instanties navragen welke visumprocedures zijn vereist voor het land dat ze willen bezoeken; anders is het agentschap niet verantwoordelijk voor de gevolgen die hieruit voortvloeien.
5- Bij beschadigde, versleten, natte en of soortgelijke beschadigde paspoorten dient u uw paspoort te vernieuwen om problemen met de grenspolitie bij het grenspost van het land dat u wilt bezoeken te voorkomen. In tegendeel is de verantwoordelijkheid voor rekening van de reiziger.
6- Voor gasten onder de 18 jaar, wordt aangeraden dat zij bij het reizen alleen of in gezelschap van enkel één van de ouders, gevoelig zijn voor verzoeken om een geschrift met de gezamenlijke toestemming van de ouders dat wordt gekeurd door de autoriteiten bij de landin- en uittrede.
