- Strona główna
- Bernina Express i Serce Alp oraz Wycieczka po Bajkowych Wioskach z Ajet Hava Yolları, specjalna oferta na Święto Ofiarowania, z dodatkowymi wycieczkami i zwiedzaniem okolicy w cenie, 4 noce (ZRH-GVA)
Bernina Express i Serce Alp oraz Wycieczka po Bajkowych Wioskach z Ajet Hava Yolları, specjalna oferta na Święto Ofiarowania, z dodatkowymi wycieczkami i zwiedzaniem okolicy w cenie, 4 noce (ZRH-GVA)
WARUNKI OGÓLNE
1- Warunki ogólne stanowią integralną część programu wycieczki i nie mogą być rozpatrywane niezależnie od programu.
2- W przypadku niewystarczającej liczby uczestników Wtatil może anulować wycieczkę do 21 dni przed datą wyjazdu. W takim przypadku informacja o anulowaniu zostanie przekazana gościowi. Całkowita cena wycieczki zostanie zwrócona gościowi. W przypadku zwrotu dodatkowych usług zakupionych poza wycieczką: zakupiony od Wtatil lot krajowy w jedną stronę również zostanie zwrócony gościowi; usługi wizowe oraz ubezpieczenie podróżne, jeśli na podstawie tych usług złożono wniosek wizowy w imieniu gościa, nie podlegają zwrotowi, ponieważ zostały wykorzystane; jeśli wniosek wizowy nie został złożony, wiza i ubezpieczenie podróżne zostaną anulowane i opłata zostanie zwrócona. Jeśli gość kupił lot krajowy w jedną stronę od innego dostawcy niż Wtatil, w przypadku anulowania wycieczki przez Wtatil nie może on żądać od Wtatil zwrotu jakichkolwiek kosztów. Gość, kupując wycieczkę, z góry akceptuje wszelkie materialne i niematerialne straty, które mogą wyniknąć z anulowania wycieczki, a Wtatil nie ponosi odpowiedzialności.
3- Jeśli nie zostanie osiągnięta wystarczająca liczba uczestników, Wtatil ma prawo, kierując się dobrą wolą, nie anulować wycieczki. W takim przypadku, ponieważ wycieczka będzie realizowana indywidualnie dla gościa, usługa przewodnicka wchodząca w skład pakietu obejmie jedynie transfery na miejscu przyjazdu i wyjazdu za granicą.
Anulowanie i zmiany
4- W przypadku anulacji dokonanych na więcej niż 30 dni przed datą wyjazdu, koszty biletów lotniczych, które nie podlegają anulowaniu, zmianie ani zwrotowi, zostaną naliczone jako kwota karna.
5- Nasi goście mają prawo do bezkosztowego anulowania, pod warunkiem pisemnego powiadomienia Wtatil do 30 dni przed datą wyjazdu, z wyjątkiem biletów lotniczych, za które Wtatil dokonało płatności i/lub podjęło zobowiązanie wobec linii lotniczej. Jeśli do rozpoczęcia wyjazdu pozostało mniej niż 31 dni, mogą anulować, płacąc karę w wysokości 50% ceny wycieczki pozostałej po odjęciu ceny biletu lotniczego; jeśli do rozpoczęcia wyjazdu pozostało 15 dni lub mniej, mogą anulować, płacąc karę w wysokości całej ceny wycieczki. W przypadku żądania anulacji, ponieważ zasady zwrotu dodatkowych usług, takich jak loty łączone krajowe, usługi wizowe czy ubezpieczenie podróżne, mogą się różnić w zależności od terminu anulacji, należy wcześniej uzyskać informację o ich zwrocie. Wtatil nie może zagwarantować zwrotu za dodatkowe usługi.
Usługi przewodnickie i wycieczki fakultatywne
6- Dni i godziny wycieczek wskazanych w programie mogą zostać zmienione przez przewodnika w zależności od godzin otwarcia lub zamknięcia muzeów i obiektów historycznych w odwiedzanych miejscach oraz od warunków pogodowych. Podczas wycieczek mogą towarzyszyć gościom różni przewodnicy.
7- Panoramiczne wycieczki miejskie wliczone w cenę pakietu to wycieczki organizowane w celu ogólnej prezentacji miast, trwające maksymalnie 2–3 godziny, prowadzone z pojazdu i z komentarzem przewodnika, bez wejść do muzeów i obiektów historycznych. W przypadku, gdy wycieczki panoramiczne, w tym inne wycieczki wskazane w programie, nie mogą się odbyć w dniu i godzinie przewidzianej w programie z powodu zamknięcia przez lokalne władze możliwości zwiedzania, wjazdu lub z powodu zamkniętych dróg z jakiegokolwiek powodu, a także gdy warunki pogodowe uniemożliwiają realizację wycieczki, Wtatil nie ponosi odpowiedzialności za brak realizacji tych wycieczek. Niektóre wycieczki mogą być realizowane transportem publicznym lub pieszo, jeśli drogi są zamknięte lub wjazd pojazdów jest niedozwolony.
8- Nasz przewodnik, stosownie do treści naszych wycieczek, liczby uczestników oraz stanu otwarcia muzeów i obiektów historycznych, może zmienić dni wycieczki miejskiej i/lub wycieczek dodatkowych. Dotyczy to również zmian, które mogą wystąpić w godzinach lotów.
9- W wycieczkach realizowanych speed boatami należy zwrócić uwagę, aby bezpośrednio przed wejściem na łódź nie jeść ciężkich posiłków ani nie pić dużej ilości wody. Osoby z dolegliwościami żołądka, pleców lub szyi oraz kobiety w ciąży powinny poinformować o tym swojego przewodnika.
10- W przypadku nieuczestniczenia w wycieczce lub posiłku wskazanym w sekcji usług wliczonych w cenę, zwrot nie przysługuje.
Informacje o lotach
11- Wtatil działa jako pośrednik między pasażerem a linią lotniczą; w ewentualnych sporach zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa tureckiego, a także Protokół Haski i Konwencja Warszawska.
12- W lotach regularnych i czarterowych mogą wystąpić opóźnienia lub zmiany godzin lotów. Wtatil jest zobowiązany poinformować o takich zmianach tak szybko, jak to możliwe. Pasażer kupił wycieczkę, akceptując ryzyko zmiany/anulowania godzin lotu.
13- Dzieci w wieku 0–2 lat płacą jedynie opłatę lotniskową.
14- Zgodnie z zasadami linii lotniczych, jeśli w bilecie lotniczym kupionym jako lot tam i z powrotem nie zostanie wykorzystany lot wylotowy, lot powrotny zostanie anulowany przez linię lotniczą.
15- W przypadku osób uczestniczących w wycieczkach lotniczych odprawa i boarding są czynnościami osobistymi i muszą zostać wykonane przez gościa przed lotem na lotniskach, przy odpowiednich stanowiskach linii lotniczej lub online na stronach internetowych przewoźnika.
16- Ostatnie opóźnienia i zmiany bramek lotniczych są ogłaszane głosowo na lotniskach i wyświetlane na tablicach informacyjnych. Informacje te muszą być śledzone bezpośrednio przez gości.
17- W przypadku gości, którzy nie stawią się na wskazanym lotnisku w godzinach podanych zgodnie z zasadami linii lotniczych, nie dokonają na czas odprawy i boardingu, lub dokonają ich na czas, ale nie wejdą na pokład samolotu, Wtatil nie ponosi odpowiedzialności za to, że nie odbyli lotu. Wszelkie koszty związane z organizacją nowych biletów lotniczych w obie strony oraz transferami do regionu docelowego, aby taki gość mógł dołączyć do wycieczki, ponosi on sam.
18- Standardowy limit bagażu w lotach wylotowych z Turcji wynosi 20 kg. Limit ten może się różnić w zależności od linii lotniczej i kraju docelowego. Jeśli w kraju docelowym występują loty krajowe, limit bagażu w tych lotach może zostać obniżony do 15 kg. Zasady dotyczące nadbagażu i jego opłat są ustalane przez linie lotnicze i nie leżą w gestii Wtatil.
19- Goście, którzy chcą podwyższyć klasę biletu za mile (do business lub first class), mogą to zrobić po wystawieniu biletu, w zależności od dostępności u linii lotniczej (sprawdź linię, w której masz członkostwo). Nie ma gwarancji mile na każdy lot. Sprawdź, czy bilety w programie kwalifikują się do upgrade’u.
20- W niektórych liniach lotniczych usługi gastronomiczne i online check-in mogą podlegać dodatkowym opłatom.
Inne kwestie
21- Wtatil nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek zmiany lub anulacje dokonywane przez gościa bezpośrednio w hotelu. W takim przypadku obowiązują warunki anulacji Wtatil.
22- W przypadkach, gdy w programie wycieczki podano jedynie kategorię hotelu bez nazwy lub gdy dla tego samego kierunku dostępne są opcje wyboru, informacja zostanie przekazana gościowi przez Wtatil 48 godzin przed wyjazdem.
23- W okresach targów, kongresów, koncertów, wydarzeń, turniejów sportowych itp. hotele mogą być wykorzystywane dalej od wskazanych lokalizacji lub w większej odległości niż podano w kilometrach. W takim przypadku informacja zostanie przekazana przez Wtatil 15 dni przed datą wyjazdu.
24- Podczas rezerwacji zakupionej wycieczki gość musi poprawnie wpisać/podać do systemu imię i nazwisko zgodne z paszportem, datę urodzenia oraz numer paszportu. Bilety lotnicze są wystawiane na podstawie tych danych. Kary za anulowanie lub zmianę biletu wynikające z błędnych danych zostaną przeniesione na gościa.
25- Aby korzystać z telefonu komórkowego za granicą, przed wyjazdem z Turcji należy skontaktować się z operatorem i sprawdzić, czy telefon ma aktywną usługę międzynarodową.
26- Godzina zameldowania w hotelu to 15:00, a wymeldowania 12:00.
27- Wtatil przekazuje do hotelu prośby dotyczące pokoju (wysokie piętro, blisko części wspólnych, dla palących/niepalących, rodzaj łóżka). Staramy się, aby przydzielone pokoje odpowiadały preferencjom gościa, zależnie od dostępności hotelu. Spełnienie tych próśb zależy od dostępności w momencie zameldowania i nie może być zagwarantowane przez Wtatil.
28- Śniadania oferowane w hotelach różnią się od znanego tureckiego bogatego śniadania. Zazwyczaj są to tzw. śniadania kontynentalne, składające się z ograniczonego wyboru, takiego jak masło, dżem, pieczywo, herbata lub kawa, i mogą być serwowane w osobnej sali przeznaczonej dla grup.
29- W niektórych przypadkach zamiast pokoju z dwoma pojedynczymi łóżkami może być pokój z jednym podwójnym łóżkiem. Większość hoteli w Europie oferuje pokoje z dwoma łóżkami, które w razie potrzeby można złączyć.
30- Polityka dotycząca dzieci i dodatkowych łóżek może różnić się w zależności od hotelu i typu pokoju.
31- Wszelkie dodatkowe łóżka i łóżeczka dziecięce są zapewniane na życzenie i w zależności od dostępności hotelu oraz muszą zostać zatwierdzone przez hotel.
32- Maksymalna liczba dodatkowych łóżek lub łóżeczek dziecięcych w pokoju wynosi 1.
33- W pokojach 3-osobowych stosuje się dodatkowe łóżko; łóżko przeznaczone dla 3. osoby jest mniejsze od standardowych łóżek. Pokoje 3-osobowe składają się z 1 dużego łóżka + 1 dodatkowego łóżka. Dodatkowe łóżka to łóżka rozkładane/składane, zwane coach bed. Nasi goście, dokonując rezerwacji pokoju 3-osobowego i/lub z dzieckiem, uznaje się, że akceptują możliwy ścisk w pokoju oraz rodzaj łóżka wynikający z dodatkowych łóżek dodanych do standardowego pokoju.
34- Jeśli przy rezerwacji hotelowej nieprawidłowo podano liczbę dzieci oraz ich wiek w stosunku do osób dorosłych, odpowiedni hotel może naliczyć dodatkową opłatę. W takim przypadku odpowiedzialność spoczywa na gościu, który podał błędne informacje. Hotel może zażądać dokumentu tożsamości w celu potwierdzenia wieku dzieci.
35- W rezerwacjach dla 2 osób dorosłych + 1 dziecko, dziecko może nie mieć osobnego łóżka. Ceny dla dzieci obowiązują tylko wtedy, gdy dziecko nocuje z dwojgiem dorosłych. Rabaty dziecięce dotyczą wyłącznie „jednego dziecka” z odpowiedniej grupy wiekowej, nocującego z 2 osobami dorosłymi.
36- Dzienne wahania kursów walut są odzwierciedlane w cenach w TL. Obowiązują kursy z momentu płatności. Dodatkowe prośby oraz niektóre usługi dodatkowe w hotelu (mini bar, prasowanie itp.) podlegają dodatkowym opłatom hotelu. Koszty te nie są wliczone w cenę zakupu i są płatne bezpośrednio w hotelu podczas pobytu.
37- Niektóre kraje stosują różne opłaty miejskie, turystyczne lub lokalne podatki. Wszelkie takie opłaty miejskie, turystyczne lub inne są pobierane przez hotel od gościa przy zameldowaniu lub wymeldowaniu.
38- Podane w programach odległości są oparte na mapach. Czas podróży może się wydłużyć w zależności od ruchu drogowego, pogody, geografii kraju docelowego, prac drogowych i warunków na trasie.
39- Wtatil może, w razie potrzeby lub gdy uzna to za stosowne, zmienić kolejność miast w programie oraz główną linię lotniczą, nie naruszając treści programu.
40- Uczestnicy wycieczki ponoszą odpowiedzialność za swoje rzeczy osobiste, torby, walizki oraz paszporty/dokumenty tożsamości, a Wtatil nie odpowiada za rzeczy zapomniane, zgubione lub skradzione. W przypadku odnalezienia zapomnianych rzeczy wszelkie koszty związane z ich dostarczeniem do kraju i/lub do osoby ponosi właściciel rzeczy.
41- Osoby uczestniczące w wycieczce muszą mieć przy sobie polisę ubezpieczenia zdrowotnego oraz, jeśli mają jakiekolwiek problemy zdrowotne, odpowiednie leki i dokumentację medyczną.
42- Przy zameldowaniu hotel może zażądać urzędowego dokumentu tożsamości/paszportu ze zdjęciem oraz karty kredytowej lub depozytu gotówkowego na pokrycie ewentualnych dodatkowych wydatków. Zwrot depozytu przy wymeldowaniu jest sprawą pomiędzy hotelem a gościem i Wtatil nie ma w tej kwestii żadnej ingerencji.
Wiza i paszport
43- Dla obywateli Republiki Turcji obowiązuje system wizowy.
44- Paszporty naszych gości muszą być ważne przez co najmniej 6 miesięcy od daty zakończenia podróży.
45- Na przejściach granicznych/odprawach celnych, aby możliwe było ostemplowanie paszportu pieczątką wjazdu/wyjazdu, w paszporcie musi być co najmniej 2 strony wolnego miejsca.
46- Zwolnienie z wizy przy wjeździe do krajów objętych tą wycieczką nie oznacza, że wjazd do kraju lub wyjazd z kraju jest zagwarantowany; funkcjonariusz policji granicznej ma prawo nie wpuścić lub nie wypuścić podróżnego z kraju, a Wtatil nie ponosi za to odpowiedzialności — odpowiedzialność spoczywa na pasażerze.
47- Goście niebędący obywatelami Turcji lub posiadający podwójne obywatelstwo, którzy będą uczestniczyć w wycieczce, używając paszportu innego kraju, muszą osobiście skonsultować z odpowiednimi konsulatami procedury wizowe obowiązujące dla paszportu, którego będą używać; w przeciwnym razie Wtatil nie ponosi odpowiedzialności za wynikające z tego konsekwencje.
48- Aby uniknąć problemów z policją celną na granicy kraju odwiedzanego z powodu podartych, zniszczonych, zamoczonych i/lub w inny sposób uszkodzonych paszportów, paszporty należy wymienić na nowe. W przeciwnym razie odpowiedzialność spoczywa na podróżnym.
49- W przypadku gości poniżej 18. roku życia podróżujących samodzielnie lub tylko z jednym z rodziców istnieje możliwość, że funkcjonariusz graniczny poprosi o dokument potwierdzający wspólną zgodę rodziców; dlatego zalecamy, aby zarówno niepełnoletni goście, jak i ich rodzice zwrócili szczególną uwagę na tę kwestię.