ALGEMENE VOORWAARDEN
1- De algemene voorwaarden maken integraal deel uit van het reisprogramma en kunnen niet los daarvan worden beschouwd.
2- Indien er onvoldoende deelname voor de reis is; kan het agentschap de reis tot 21 dagen voor de vertrekdatum annuleren. In dat geval wordt de annulering aan de gast meegedeeld. Het volledige reisbedrag wordt aan de gast terugbetaald. Bij terugbetaling van aanvullende diensten die buiten de reis zijn gekocht geldt: een via het agentschap geboekte binnenlandse aansluitende vlucht wordt eveneens aan de gast terugbetaald; indien visumdienst en reisziekteverzekering zijn gebruikt voor een visumaanvraag namens de gast, kunnen deze diensten niet worden terugbetaald aangezien ze gebruikt zijn. Indien er nog geen visumaanvraag is ingediend, worden ook het visum en de reisziekteverzekering geannuleerd en wordt het bedrag terugbetaald. Indien de gast de binnenlandse aansluitende vlucht bij een andere aanbieder dan het agentschap heeft gekocht, kan de gast bij annulering van de reis door het agentschap geen terugbetaling van enige kosten van het agentschap eisen. De gast aanvaardt bij aankoop van de reis vooraf alle materiële en immateriële schade als gevolg van annulering van de reis; het agentschap kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.
3- Indien er onvoldoende deelname voor de reis is, heeft het agentschap het recht de reis uit goede wil niet te annuleren. In dat geval wordt de reis individueel voor de gast verzorgd en omvat de in het pakket inbegrepen gidsdienst alleen de luchthaventransfers bij aankomst en vertrek in het buitenland.
Annulering en wijziging
4- Voor onze reizen worden de tickets voor transport onmiddellijk bij de reservering uitgegeven. Bij annuleringen die meer dan 30 dagen voor de vertrekdatum van de reis worden gedaan, worden de niet-annuleerbare, niet-wijzigbare en niet-restitueerbare kosten van deze vliegtickets als boetebedrag in rekening gebracht.
5- Onze gasten hebben, mits zij dit schriftelijk aan het agentschap melden tot 30 dagen vóór de vertrekdatum van de reis, het recht om kosteloos te annuleren, met uitzondering van vliegtickets waarvoor het agentschap reeds betaling aan de luchtvaartmaatschappij heeft verricht en/of zich daartoe heeft verbonden. Indien minder dan 31 dagen resten tot de startdatum van de reis, kan annulering plaatsvinden door betaling van een boete van 50% van de reisprijs, na aftrek van de vliegticketkosten; indien minder dan of gelijk aan 15 dagen resten tot de startdatum van de reis, kan annulering plaatsvinden door betaling van de volledige reisprijs als boete. Indien om annulering wordt verzocht, kunnen de terugbetalingsvoorwaarden voor aanvullende afgenomen diensten zoals binnenlandse aansluitingen, visumdiensten en reisziekteverzekering verschillen afhankelijk van de termijn waarop de annulering wordt aangevraagd; daarom moet vooraf informatie worden ingewonnen over de terugbetaling. Het agentschap kan voor de annulering en terugbetaling van aanvullende diensten geen enkele toezegging doen.
Gidsdiensten en extra tours
6- De dagen en tijden van de in het programma vermelde tours kunnen door de gids worden gewijzigd op basis van de openingstijden/sluitingen van musea en bezienswaardigheden op de te bezoeken locaties en de weersomstandigheden. Tijdens de tours kunnen andere gidsen de gasten begeleiden.
7- Panoramische stadsrondleidingen die in het reisarrangement zijn inbegrepen, zijn tours van maximaal 2-3 uur die worden georganiseerd ter algemene kennismaking met de steden en die panoramisch worden uitgevoerd vanuit het voertuig met toelichting van de gids, zonder entreegelden voor musea of bezienswaardigheden. Indien panoramische tours, inclusief de andere in het programma vermelde tours, op de betreffende dag en tijd niet kunnen doorgaan omdat plaatselijke autoriteiten geen bezoek of toegang toestaan, of omdat ze niet doorgaan wegens gesloten wegen door een evenement, of wanneer de tour door weersomstandigheden onmogelijk wordt, is het agentschap niet verantwoordelijk voor het niet kunnen uitvoeren van deze tours. Sommige tours kunnen, waar mogelijk, te voet of met het openbaar vervoer worden uitgevoerd op plaatsen waar wegen gesloten zijn of voertuigen niet zijn toegestaan.
8- Onze gids kan, binnen de inhoud van onze tours, afhankelijk van het aantal deelnemers en de opening/sluiting van musea en bezienswaardigheden, de dagen van de stadsrondleiding en/of extra tours wijzigen. Dit geldt ook in geval van wijzigingen in vluchturen.
9- Bij tours per speedboot dienen de volgende aandachtspunten in acht te worden genomen: niet direct vóór het instappen zwaar eten en geen grote hoeveelheden water drinken. Gasten met maag-, rug- of nekklachten en zwangere gasten dienen dit aan hun gids te melden.
10- Indien niet wordt deelgenomen aan de in de rubriek “diensten inbegrepen in de prijs” vermelde tour- of maaltijdservice, is er geen terugbetaling.
Informatie over vluchten
11- Het agentschap is een tussenpersoon tussen de luchtvaartmaatschappij en de passagier; bij mogelijke geschillen zijn, naast de relevante bepalingen van de Turkse wetgeving, ook het Haags Protocol en de Conventie van Warschau van toepassing.
12- Bij lijndiensten en chartervluchten kunnen vertragingen of wijzigingen in de vliegtijd optreden. Het agentschap is verplicht deze wijzigingen zo spoedig mogelijk te melden. De passagier heeft de reis gekocht met aanvaarding van het risico dat de vluchtijd kan wijzigen of geannuleerd kan worden.
13- Kinderen van 0-2 jaar betalen alleen luchthavenbelasting.
14- Volgens de regels van de luchtvaartmaatschappijen wordt, indien de heenreis van een retourticket niet wordt gebruikt, de terugreis door de luchtvaartmaatschappij geannuleerd.
15- Voor deelnemers aan vliegreizen zijn de vereiste check-in- en boardingprocedures persoonlijke handelingen en deze moeten vóór de vlucht door de gast worden uitgevoerd op de luchthavens, bij de betreffende luchtvaartbalies of online via de websites van de luchtvaartmaatschappijen.
16- Last-minute vertragingen en gatewijzigingen worden op luchthavens omgeroepen en weergegeven op informatieborden. Deze informatie dient door de gasten zelf te worden gevolgd.
17- Het agentschap is niet verantwoordelijk voor het niet kunnen uitvoeren van de vlucht door gasten die niet op het volgens de regels van de luchtvaartmaatschappijen aangegeven tijdstip aanwezig zijn op de vermelde luchthaven, die niet tijdig inchecken en boarding uitvoeren, of die ondanks tijdig inchecken en boarding niet instappen. De kosten voor de aanschaf van nieuwe heen- en terugvliegtickets en de transfers naar de te bezoeken regio, enz. die nodig zijn om deel te nemen aan de reis voor gasten die de vlucht missen, zijn volledig voor hun eigen rekening.
18- De toegestane bagagegewichtslimiet voor vluchten vanuit Turkije bedraagt in het algemeen 20 kg. Dit kan variëren per luchtvaartmaatschappij en land van bestemming. Indien er binnenlandse vluchten in het bestemmingsland zijn, kan de bagagelimiet voor deze binnenlandse vluchten worden verlaagd tot 15 kg. De regels voor extra bagagegewicht en -kosten worden door de luchtvaartmaatschappijen vastgesteld en vallen niet onder de verantwoordelijkheid van het agentschap.
19- Voor gasten die hun vliegtickets met mijlen willen upgraden (naar business of first class), kan de upgrade na uitgifte van de tickets worden uitgevoerd, afhankelijk van de beschikbaarheid van de luchtvaartmaatschappij waaraan u bent verbonden; er wordt geen mijlen-garantie gegeven voor elke vlucht. Controleer of de tickets van het programma in een klasse zijn uitgegeven die voor een upgrade in aanmerking komt.
20- Bij sommige luchtvaartmaatschappijen kunnen eten, drinken en online inchecken tegen extra kosten zijn.
Overige bepalingen
21- Het agentschap aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor wijzigingen of annuleringen die de gast rechtstreeks met het hotel regelt. In dat geval blijven de annuleringsvoorwaarden van het agentschap van kracht.
22- Indien in het reisprogramma hotels worden vermeld zonder naam, enkel met categorie-informatie, en/of er voor dezelfde bestemming meerdere opties worden aangeboden, zal dit 48 uur voor vertrek door het agentschap aan de gast worden meegedeeld.
23- In speciale periodes zoals beurzen, congressen, concerten, evenementen, sporttoernooien enz. kunnen hotels verder verwijderd zijn dan de vermelde locaties of afstanden in kilometers. In dat geval zal het agentschap 15 dagen voor de vertrekdatum van de reis informatie verstrekken.
24- Bij inschrijving voor de aangeschafte reis moeten de naam zoals vermeld in het paspoort, de geboortedatum en het paspoortnummer correct in het systeem worden ingevoerd / opgegeven door de gast. Vliegtickets worden op basis van deze gegevens uitgegeven. De annulerings- of wijzigingskosten van vliegtickets als gevolg van foutieve informatie worden aan de gasten doorbelast.
25- Om uw mobiele telefoon in het buitenland te kunnen gebruiken, dient u vóór vertrek uit Turkije via uw telecomprovider te controleren of uw telefoon geschikt is voor gebruik in het buitenland.
26- De inchecktijd voor accommodatie is 15.00 uur en de uitchecktijd is 12.00 uur.
27- Verzoeken met betrekking tot de kamer, gedaan door het agentschap aan het hotel (hogere verdieping, nabij algemene ruimtes, roken/niet-roken, type bed), worden aan het hotel doorgegeven. Er wordt gestreefd naar kamers die, afhankelijk van de beschikbaarheid van het hotel, overeenkomen met de voorkeuren van de gast. De uitvoering van deze verzoeken is afhankelijk van de beschikbaarheid bij het inchecken en kan niet door het agentschap worden gegarandeerd.
28- Het ontbijt dat in hotels wordt aangeboden, verschilt van het in de Turkse keuken gebruikelijke uitgebreide ontbijt. Het wordt doorgaans geserveerd als een continentaal ontbijt, bestaande uit beperkte keuzes zoals boter, jam, brood, thee of koffie, en kan voor groepen in een aparte zaal worden geserveerd.
29- In sommige gevallen kan er in plaats van een kamer met twee aparte bedden een kamer met een tweepersoonsbed zijn. De meeste Europese hotels bieden kamers met twee bedden aan, die indien nodig kunnen worden samengevoegd.
30- Het beleid voor kinder- en extra bedden verschilt per hotel en per kamertype.
31- Alle extra bedden en babybedjes worden op aanvraag en afhankelijk van de beschikbaarheid van het hotel verstrekt en moeten door het hotel worden goedgekeurd.
32- In de kamer is maximaal 1 extra bed of babybedje toegestaan.
33- In kamers voor 3 personen is er een extra bedregeling; in dit type kamers is het bed voor de derde persoon kleiner dan een standaardbed. Kamers voor 3 personen bestaan uit 1 groot bed + 1 extra bed. De extra bedden zijn opklapbedden en zogenaamde coach beds. Onze gasten verklaren dat zij, bij reserveringen voor 3 personen en/of met kinderen, de mogelijke krapte in de kamers en het type bed accepteren als gevolg van de extra bedden die aan de standaardkamer worden toegevoegd.
34- Indien bij hotelreserveringen het aantal kinderen dat met volwassenen verblijft en de leeftijden van de kinderen onjuist door onze gasten worden opgegeven, kan het betreffende hotel extra kosten in rekening brengen. In dat geval is de verantwoordelijkheid aan de gast die de onjuiste opgave heeft gedaan. Het hotel kan om identiteitsbewijs vragen om de leeftijd van kinderen vast te stellen.
35- Bij reserveringen voor 2 volwassenen + 1 kind is het mogelijk dat er voor het kind geen apart bed beschikbaar is. Kindertarieven zijn alleen van toepassing wanneer het kind bij twee volwassenen verblijft. Kinderkortingen gelden alleen voor het ene kind dat in de betreffende leeftijdscategorie bij 2 volwassenen verblijft.
36- Dagelijkse wisselkoersschommelingen worden doorberekend in de prijzen in TL. De wisselkoersen op het moment van betaling zijn van toepassing. Aanvullende verzoeken, en sommige extra diensten die u in het hotel afneemt (mini-bar, strijkijzer, enz.), zijn onderhevig aan extra kosten door het hotel. Deze kosten zijn niet inbegrepen in de aankoopprijs en worden tijdens uw verblijf rechtstreeks aan het hotel betaald.
37- Sommige landen hanteren verschillende regelingen met betrekking tot stads-, toeristen- of lokale belastingen. Alle dergelijke stads-, toeristen- of andere belastingen die van toepassing zijn, worden bij in- of uitchecken door het hotel bij de gast geïnd.
38- De in de programma’s vermelde afstanden zijn gebaseerd op kaarten. Door verkeer, weersomstandigheden, de geografische ligging van het bezochte land, wegwerkzaamheden en omstandigheden kunnen reistijden langer zijn.
39- In noodzakelijke gevallen of wanneer het agentschap dit nodig acht, kan het de volgorde van de steden in het programma en de hoofd-luchtvaartmaatschappij waarmee wordt gevlogen wijzigen zonder de inhoud van het programma aan te tasten.
40- De persoonlijke eigendommen, tassen, koffers en paspoorten/identiteitsbewijzen van de aan de reis deelnemende personen vallen onder hun eigen verantwoordelijkheid; het agentschap is niet aansprakelijk voor vergeten/verloren/gestolen eigendommen. Indien vergeten voorwerpen worden teruggevonden, zijn de kosten voor verzending naar het land en/of de persoon voor rekening van de eigenaar van het voorwerp.
41- Deelnemers aan de reis zijn verplicht hun reisziekteverzekeringspolissen en, indien zij gezondheidsproblemen hebben, de betreffende medicijnen en medische verklaringen bij zich te dragen.
42- Voor mogelijke extra uitgaven kan het hotel bij het inchecken een door officiële instanties uitgegeven identiteitsbewijs/paspoort met foto en een creditcard of contante borg vragen. De terugbetaling van de borg bij het uitchecken is een zaak tussen het hotel en de gast; het agentschap heeft hierin geen enkele rol.
Visum en paspoort
1- De paspoorten van onze gasten moeten nog minimaal 6 maanden geldig zijn na de einddatum van de reis.
2- Voor stempelafhandeling bij douane-/grensovergangen moet uw paspoort minimaal 2 lege pagina’s bevatten zodat in- en uitreisstempels kunnen worden aangebracht.
3- Het feit dat voor de landen in deze reis geen visum vereist is of dat een visum is verkregen, betekent niet dat u het land kunt binnenkomen of verlaten; de paspoortpolitie heeft het recht u het land te weigeren binnen te laten of te laten verlaten, en het agentschap is hiervoor niet verantwoordelijk; de verantwoordelijkheid ligt bij de passagier.
4- Onze gasten die geen Turkse staatsburger zijn of die een dubbele nationaliteit hebben en met een ander paspoort aan de reis deelnemen, dienen zelf bij de bevoegde consulaten te informeren naar de visumprocedure die het bezochte land toepast op het paspoort dat zij zullen gebruiken; anders is het agentschap niet verantwoordelijk voor de gevolgen.
5- Om problemen met de douane aan de grens van het te bezoeken land te voorkomen bij paspoorten die gescheurd, versleten, nat en/of op soortgelijke wijze beschadigd zijn, dienen deze te worden vernieuwd. Anders ligt de verantwoordelijkheid bij de passagier.
6- Voor onze gasten jonger dan 18 jaar die alleen reizen of samen met slechts één van hun ouders, bestaat de mogelijkheid dat de grenspolitie bij in- en uitreis vraagt om een document waaruit de gezamenlijke toestemming van beide ouders blijkt; daarom adviseren wij onze minderjarige gasten en hun ouders om hier aandacht aan te besteden.
Wat is inbegrepen
Inbegrepen diensten:
• Vliegticket met Turkish Airlines lijnvlucht van Istanbul (IST) naar Boedapest en van Boedapest naar Istanbul (IST),
• 3 overnachtingen in de vermelde categorie hotels,
• Ontbijt,
• Transfers luchthaven-hotel-luchthaven
• Panoramische stadstour door Boedapest onder begeleiding van een Turkstalige gids
Niet inbegrepen
Niet-inbegrepen diensten:
• Uitreisbelasting voor het buitenland : 1000.-TL
• Reisverzekering (tot 65 jaar) :
• Reisverzekering (66-75 jaar) :
• Alle hotel extra's en persoonlijke uitgaven
• Stads- en hotelbelastingen
• Optionele excursies
• Visumkosten : 150 EUR
