GENERALE VILLKOR
1- Generelle vilkår er en uadskillelig del af turprogrammet og kan ikke betragtes uafhængigt af turprogrammet.
2- Hvis der ikke opnås tilstrækkelig deltagelse til rejsen; kan bureauet annullere turen op til 21 dage før afrejsedatoen. I så fald vil oplysninger om annulleringen blive givet til gæsten. Det fulde beløb for turen vil blive tilbagebetalt til gæsten. I tilfælde af returnering af ekstra tjenester, der er købt uden for turen; vil de indre nationale forbindelsesfly, der er købt fra bureauet, også blive refunderet til gæsten. Vise-service og rejseforsikring kan ikke refunderes, hvis visumansøgningen er blevet indsendt for gæsten, da disse tjenester er blevet anvendt. Hvis gæsten har købt den indre nationale forbindelse fra en anden leverandør, kan bureauet ikke kræves for refundering af nogen gebyrer i tilfælde af, at rejsen annulleres af bureauet. Gæsten accepterer på forhånd at bureauet ikke kan holdes ansvarlig for de materielle eller immaterielle tab, der kan opstå som følge af turens annullering.
3- I tilfælde af at der ikke er tilstrækkelig deltagelse til rejsen, har bureauet ret til at vise velvilje ved ikke at annullere turen. I sådanne tilfælde vil den inkluderede guide-tjeneste kun dække transport til og fra lufthavnen.
Annullering og ændring
4- Billetter til transporten udstedes på tidspunktet for reservationen. Der er ikke ret til annullering, ændring eller refundering for flybillettene, hvis annulleringen sker mere end 30 dage før afrejsedatoen og en strafsats vil blive anvendt på disse flybilletbeløb.
5- Gæsterne har ret til at annullere gebyrfrit indtil 30 dage før afrejsedatoen, under forudsætning af at de skriftligt informerer bureauet undtagen for flybilletter, hvor betaling allerede er foretaget til luftfartsselskabet og/eller der er indgået en forpligtelse. I tilfælde af at afrejsedatoen er mindre end 31 dage væk, kan gæsten annullere mod betaling af en bøde svarende til 50 % af den resterende turpris, og i tilfælde af at der er 15 dage eller mindre til geziens start, kan de annullere ved at betale en bøde ved turens fulde pris. Hvis der anmodes om annullering, skal gæsten spørge om betingelserne for tilbagebetaling af tillægstjenester som indre nationale forbindelser, visumservice, rejseforsikring, da betingelserne kan variere afhængigt af den anmodede annulleringsperiode. Bureauet kan ikke garantere nogen forpligtelse til tilbagebetaling af ekstra tjenester.
Guide-tjenester og ekstra ture
6- Datoer og tidspunkter for turene angivet i programmet kan ændres af guiden i henhold til åbne/lukkede betingelser for museer og arkæologiske steder, samt på grund af vejrmæssige forhold. Forskellige guider kan ledsage gæsterne under turene.
7- De panoramiske byture, der er inkluderet i turpakken, er maksimalt 2-3 timers ture, der er designet til at introducere byerne generelt og omfatter ikke adgang til museer og arkæologiske steder gennem guideberetning fra transportmidler. Med mindre lokale myndigheder forbyder adgang til stederne eller veje er lukket af eventuelle aktiviteter, eller vejrforhold gør det umuligt at gennemføre turene, er bureauet ikke ansvarligt for eventuelle aflysninger af de nævnte ture. Nogle ture kan også foregå med offentlig transport eller til fods, hvor det ikke er muligt at komme dertil med køretøjer.
8- Vores guide kan ændre datoerne for byturene og/eller ekstra ture baseret på turens indhold, deltagerantal og museet eller de arkæologiske steder, der måtte være lukket. Denne situation gælder også ved ændringer af flyvningstidspunkter.
9- Der er vigtige forhold at tage højde for ved ture med speedbåde; der bør ikke indtages tunge måltider lige før bestigning af båden, og pas på med at drikke for meget væske. Gæster med mave-, ryg-, halsklager samt gravide bør informere deres guide om deres tilstande.
10- Der gives ingen refundering, hvis man ikke deltager i de tjenester, der er inkluderet i turen eller måltiderne.
Flyvninger
11- Bureauet fungerer som mellemmand mellem passageren og luftfartsselskabet, og i tilfælde af konflikter vil de relevante bestemmelser i tyrkisk lovgivning samt Haag-protokollen og Warszawa-konventionen finde anvendelse.
12- Der kan forekomme forsinkelser eller ændringer i flytiderne for både regulære og charterflyvninger. Bureauet er forpligtet til hurtigt at informere om disse ændringer. Passageren accepterer risikoen for ændringer/annullering af flyvningen ved køb af rejsen.
13- Børn mellem 0-2 år betaler kun afgift for flyskatter.
14- I henhold til luftfartsselskabernes regler, hvis returflyvningen ikke anvendes af de købt som en tur-retur billet, vil returflyvningen automatisk blive annulleret af luftfartsselskabet.
15- Check-in og boarding procédures er personlige opgaver og skal udføres af gæsten før flyvningen enten i lufthavnen, ved de relevante kontorer for luftfartsselskabet eller online via luftfartsselskabets hjemmeside.
16- Eventuelle last-minute forsinkelser og gateændringer annonceres mundtligt i lufthavnen og vises på informationsskærme i området. Disse oplysninger skal overvåges af gæsterne selv.
17- Bureauet er ikke ansvarligt for gæster, der ikke er til stede på det angivne lufthavnssted på det relevante tidspunkt i henhold til luftfartsselskabets regler, og som ikke fuldfører check-in og boarding procedurerne rettidigt, eller som gennemfører dem til tiden, men ikke går ombord på flyet. Alle omkostninger i forbindelse med nødvendigheden af ny flybillet til rejsen og transport til destinationen på grund af at miste flyet bæres af gæsten.
18- For de fleste fly fra Tyrkiet gælder en bagagevægt på 20 kg. Denne vægt kan variere afhængigt af luftfyltet og bestemmelseslandet. I tilfælde af indre flyvninger i de besøgte lande kan bagagevægten falde til 15 kg. Regler vedrørende overvægt og pris bestemmes af luftfartsselskaberne, og bureauet er ikke ansvarligt herfor.
19- Gæster, der ønsker at opgradere deres flybilletter med miles (til business eller first class), kan gøre dette afhængigt af tilgængeligheden afgivet af dit luftfartsselskab (tjek venligst din medlemskab). Der gives ikke garanti for opgradering på nogen flyvning.
20- Nogle luftfartsselskaber kan have ekstragebyrer for måltider og online check-in tjenester.
Andre forhold
21- Bureauet vil ikke påtage sig ansvar for eventuelle ændringer eller annulleringer, som gæsten foretager direkte med hotellet. I sådanne tilfælde gælder bureauets annulleringsbetingelser.
22- Hvis hotellets navne ikke er angivet i turprogrammet, men kun kategoriinformationen er givet, vil bureauet informere gæsten 48 timer før rejsens start.
23- I tilfælde af messer, kongresser, koncerter, arrangementer, sports turneringer o.l. kan hotellerne være beliggende længere væk fra de angivne lokationer eller km. I sådanne tilfælde vil bureauet informere gæsten 15 dage før rejsedatoen.
24- Ved anmodning om registrering af rejse skal gæsten sikre, at navnet som det står i pas, fødselsdato og pasnummer indtastes korrekt i systemet. Flybilletter udstedes baseret på denne information. Eventuelle gebyrer forbundet med ugyldige oplysninger, der medfører ændringer eller annullering af flybilletter, vil blive videreført til gæsten.
25- For at kunne bruge mobiltelefoner i udlandet skal gæsterne kontrollere med deres udbyder, at deres telefoner er åbne til udlandet inden afrejse fra Tyrkiet.
26- Indtjekningstider for hotellet er 15:00, og udtjekningstider er 12:00.
27- Bureauet vil videregive eventuelle forespørgsler om værelset (højtager, tættere på fællesrum, ryger/ikke-ryger, type af seng) til hotellet. Der vil blive gjort en indsats for at imødekomme gæstens ønsker i henhold til tilgængeligheden på hotellet. Disse ønsker kan dog ikke garanteres.
28- Den morgenmad, der tilbydes på hotellerne, kan adskille sig fra de traditionelle tyrkiske morgenmadserfaringer. Den serveres ofte som kontinentalt morgenmad, som lægger vægt på smør, marmelade, brød, te eller kaffe med begrænset udvalg, og kan serveres i et separat rum for grupper.
29- I nogle tilfælde kan der være en 2-sengs værelse i stedet for en dobbeltseng. De fleste europæiske hoteller tilbyder værelser med 2 senge, der kan kombineres, når det er nødvendigt.
30- Børne- og ekstra sengspolitikker kan variere fra hotel til hotel og afhængigt af værelsestypen.
31- Alle ekstra senge og baby senge leveres efter anmodning og afhænger af hotellets tilgængelighed, og dette skal godkendes af hotellet.
32- Den maksimale kapacitet for ekstra senge eller baby senge i værelset er 1.
33- Ekstra seng i 3-personers værelser er mindre end standard senger. 3-personers værelser består af 1 stor seng + 1 ekstra seng. De ekstra senge er ofte køjesenge eller convertible sofaer. Gæsterne erklærer, at de accepterer eventuel trængsel i værelserne som følge af de ekstra senge og typemæssige indkvartering ved reservationer af 3-personersværelser og/eller børnereservationer.
34- Hvis antallet og alderen på børnene, der skal bo sammen med voksne reservationen, er angivet forkert af gæsterne, kan de relevante hoteller opkræve ekstra gebyrer. I dette tilfælde er ansvaret hos den gæst, der har angivet de forkerte oplysninger. Hotellet kan anmode om legitimation for at bestemme børns alder.
35- I reservationer med 2 voksne og 1 barn findes der muligvis ikke en separat seng til barnet. Børnepriser er kun gældende, hvis barnet bor sammen med to voksne. Børnerabatter gælder kun for "én barn" inden for den relevante aldersgruppe, der bor sammen med 2 voksne.
36- Valutaændringer i løbet af dagen afspejles i priserne i TL. De gældende kurser er dem på betalingstidspunktet. Eventuelle ekstra efterspørgsler og ekstra tjenester (minibar, strygning osv.) på hotellet vil være genstand for ekstra gebyrer. Disse omkostninger er ikke inkluderet i købsprisen og betales direkte til hotellet under dit ophold.
37- Nogle lande har forskellig praksis vedrørende by-, turisme- eller lokale skatter. Alle sådanne skatter, der anvendes, opkræves af hotellet ved ind- eller udrejse.
38- De angivne ruter i programmerne er baseret på kort. Rejsetider kan variere på grund af trafik, vejrforhold, det besøgte lands geografi, vejarbejde og lignende forhold.
39- Bureauet kan ændre byernes rækkefølge i programmet og den primære lufthavn, der skal flyves til, uden at ændre indholdet af programmet, hvis det er nødvendigt eller ved vurdering af behov.
40- Alle personlige genstande, tasker, kufferter, pas/kort, der er taget med på turen er under gæstens eget ansvar, og bureauet er ikke ansvarligt for glemte/tabte/stjålne genstande. Omkostningerne ved at returnere glemte ting til personen i sittet eller landet vil blive pålagt ejerne af disse genstande.
41- Deltagerne i turen skal have deres rejseforsikringspolicer og relevate medicin og rapporter med sig.
42- For eventuelle ekstra udgifter kan hotellet anmode om et depositum i form af official billeder identifikation/pass og et kreditkort eller kontanter ved indcheckning. Tilbagebetalingen af depositum kræver også en aftale mellem gæsten og hotellet og bureauet har ikke nogen indblanding her.
Visum og Pas
1- Gæsternes pas skal være gyldige mindst 6 måneder efter rejsens afslutning.
2- For at kunne få påført ind-ud stemplet på passet er der behov for at have mindst 2 tomme sider i passet.
3- At have visumfritagelse for eller have et visum til de lande, der besøges, garanterer ikke at man kan komme ind eller ud af landet, da passpoliti har ret til at nægte indrejse/udrejse. Bureauet er ikke ansvarligt for denne situation; ansvaret påhviler rejsende.
4- Gæster, der ikke er tyrkiske statsborgere eller dem med dobbelt statsborgerskab, som deltager i rejsen med pas fra et andet land, skal selv konsultere de relevante konsulater vedrørende visa-procedurer i det land de rejser til; bureauet påtager sig ikke ansvaret for de resultater, der måtte opstå som følge af ikke at gøre dette.
5- For at undgå problemer med toldpolitiet ved grænseovergangene på grund af slidte, beskadigede eller våde pas, skal pas fornyes. I modsat fald er ansvaret gæstens.
6- Gæster under 18 år, der rejser alene eller kun med en forælder, kan blive bedt om at fremlægge et dokument, der viser samtykke fra begge forældre ved grænseovergangene. Det anbefales, at gæster under 18 år og deres forældre udviser forsigtighed i denne sag.
