सामान्य शर्तें
1- सामान्य शर्तें यात्रा कार्यक्रम का अविभाज्य हिस्सा हैं और यात्रा कार्यक्रम के बिना सोचा नहीं जा सकता।
2- यदि यात्रा के लिए पर्याप्त भागीदारी नहीं हो पाई, तो एजेंसी यात्रा की तारीख से 21 दिन पहले यात्रा को रद्द कर सकती है। इस स्थिति में रद्दीकरण की जानकारी मेहमान को सूचित की जाएगी। यात्रा की पूरी लागत मेहमान को वापस की जाएगी। यात्रा के बाहर खरीदी गई अतिरिक्त सेवाओं के वापस होने में; एजेंसी द्वारा खरीदी गई घरेलू उड़ान कनेक्टिंग उड़ान भी मेहमान को वापस की जाएगी, वीजा सेवा, यात्रा स्वास्थ्य बीमा का उपयोग करते हुए मेहमान की ओर से वीजा आवेदन किया गया हो, तो ये सेवाएँ उपयोग की जा चुकी होंगी और इसलिए मेहमान को वापस नहीं की जा सकती, यदि वीजा आवेदन नहीं किया गया है तो वीजा और यात्रा स्वास्थ्य बीमा को भी रद्द किया जाएगा और शुल्क की वापसी की जाएगी। यदि मेहमान ने घरेलू कनेक्टिंग उड़ान को एजेंसी से स्वतंत्र रूप से किसी अन्य सेवा प्रदाता से खरीदा है, तो यदि यात्रा एजेंसी द्वारा रद्द की जाती है, तो मेहमान एजेंसी से किसी भी शुल्क की वापसी का अनुरोध नहीं कर सकता। यात्रा के रद्द होने के कारण उत्पन्न होने वाली वित्तीय और नैतिक हानियों को मेहमान यात्रा खरीदते समय प्रारंभिक रूप से स्वीकार करता है, एजेंसी को जिम्मेदार नहीं ठहराया जा सकता।
3- यदि यात्रा के लिए पर्याप्त भागीदारी नहीं हो पाई, तो एजेंसी अच्छे इरादे से यात्रा को रद्द न करने का अधिकार रखती है। इस स्थिति में मेहमान के लिए व्यक्तिगत रूप से यात्रा का आयोजन किया जाएगा, इसलिए पैकेज में शामिल मार्गदर्शक सेवा केवल विदेशी जाने-आने वाले हवाई अड्डे के स्थानांतरण को कवर करेगी।
रद्दीकरण और परिवर्तन
4- हमारी यात्राओं में, परिवहन संबंधी टिकटें आरक्षित करने के समय ही जारी की जाती हैं। यात्रा की तारीख से 30 दिन पहले की गई रद्दीकरणों में, रद्दीकरण और परिवर्तन तथा पुनर्भुगतान का अधिकार नहीं होने के कारण इन उड़ान टिकटों के खर्च को दंडात्मक राशि के रूप में दर्शाया जाएगा।
5- हमारे मेहमानों को यात्रा की तारीख से 30 दिन पहले एजेंसी को लिखित रूप से सूचित करने की शर्त पर, एजेंसी द्वारा हवाई यात्रा कंपनी को भुगतान की गई और/या प्रतिबंधित उड़ान टिकटों को छोड़कर बिना दंड के रद्द करने का अधिकार होगा। यात्रा की शुरुआत की तारीख के 31 दिन के भीतर हवाई टिकट खर्च के शेष यात्रा लागत का 50% दंड के रूप में रखा जाएगा, और यात्रा की शुरुआत की तारीख से 15 दिन और कम होने पर यात्रा की पूरी लागत दंड के रूप में रद्द की जा सकती है। रद्दीकरण का अनुरोध करने की स्थिति में, घरेलू कनेक्टिंग उड़ान, वीजा सेवा, यात्रा स्वास्थ्य बीमा जैसी अतिरिक्त सेवाओं के रद्दीकरण के पुनर्भुगतान शर्तें रद्द किए गए अनुरोध के समय के अनुसार भिन्न हो सकती हैं, इसलिए पुनर्भुगतान के बारे में अग्रिम में जानकारी प्राप्त करने की आवश्यकता है। एजेंसी अतिरिक्त सेवाओं के रद्दीकरण के पुनर्भुगतान के लिए कोई प्रतिबद्धता नहीं ले सकती।
मार्गदर्शक सेवाएँ और अतिरिक्त पर्यटन
6- कार्यक्रम में निर्दिष्ट पर्यटन के दिन और समय उन स्थलों पर संग्रहालयों, ऐतिहासिक स्थलों के खुलने/बंद होने की स्थिति और मौसम की स्थिति के अनुसार मार्गदर्शक द्वारा बदले जा सकते हैं। पर्यटन के दौरान हमारे मेहमानों को विभिन्न मार्गदर्शक मिल सकते हैं।
7- यात्रा पैकेज में शामिल पैनोरमिक शहर पर्यटन, शहरों का सामान्य परिचय देने के लिए आयोजित किए जाते हैं और वाहन के अंदर मार्गदर्शक की कहानी के साथ पैनोरमिक रूप से किए जाते हैं, जिनमें संग्रहालयों, ऐतिहासिक स्थलों के प्रवेश शामिल नहीं होते हैं। पैनोरमिक पर्यटन, कार्यक्रम में निर्दिष्ट अन्य पर्यटन सहित, यात्रा की तारीख और समय पर स्थानीय प्राधिकरणों द्वारा जाने की, प्रवेश करने की अनुमति नहीं दी गई या किसी घटना के कारण बंद रास्तों के कारण नहीं किया जा सका तो, इसी तरह मौसम की स्थिति के कारण यात्रा करना असंभव हो गया तो, एजेंसी इन पर्यटन के नहीं होने के लिए जिम्मेदार नहीं है। कुछ पर्यटन बंद रास्तों या वाहनों के प्रवेश पर प्रतिबंधित स्थलों पर सामूहिक परिवहन या पैदल यात्रा के तहत किए जा सकते हैं।
8- हमारा मार्गदर्शक, हमारी यात्राओं की सामग्री से जुड़े रहते हुए, प्रतिभागियों की संख्या और संग्रहालय और ऐतिहासिक स्थलों के बंद होने की स्थिति के अनुसार शहर दौरे और/या अतिरिक्त पर्यटन के दिनों में परिवर्तन कर सकता है। यह स्थिति उड़ान समय में होने वाले परिवर्तनों के मामले में भी लागू है।
9- स्पीड बोट द्वारा की जाने वाली हमारी यात्राओं में ध्यान देने योग्य बातें; नाव पर चढ़ने से ठीक पहले भारी भोजन नहीं करना और अधिक मात्रा में पानी नहीं पीना। पेट, पीठ, गर्दन की समस्याएँ रखने वाले और गर्भवती मेहमानों को अपनी स्थिति अपने मार्गदर्शक को बताना चाहिए।
10- मूल्य में शामिल सेवा क्षेत्रों में निर्धारित यात्रा या भोजन सेवा में भाग लेने में विफल रहने की स्थिति में फिर से भुगतान नहीं होता।
उड़ानों के बारे में
11- एजेंसी हवाई कंपनी और यात्री के बीच मध्यस्थ होता है, और संभावित विवादों में तुर्की के कानूनों के अनुसार नियम लागू होंगे, साथ ही हेग प्रोटोकॉल और वारसा कन्वेंशन।
12- अनुसूचित और विशेष उड़ानों में देरी या उड़ान समय में परिवर्तन हो सकता है। एजेंसी को इन परिवर्तनों को जल्द से जल्द सूचित करने की जिम्मेदारी है। यात्री उड़ान समय में परिवर्तन/रद्दीकरण के जोखिम को स्वीकार करके यात्रा खरीदता है।
13- 0-2 वर्ष के बच्चे केवल हवाई अड्डा कर का शुल्क देते हैं।
14- प्रावधान के अनुसार; यदि गमन-प्रस्थान के लिए खरीदी गई हवाई टिकट की गमन उड़ान का उपयोग नहीं किया गया, तो वापसी उड़ान हवाई कंपनी द्वारा रद्द कर दी जाती है।
15- विमान यात्रा के लिए भाग लेते समय, चेक-इन और बोर्डिंग प्रक्रियाएँ व्यक्तिगत प्रक्रियाएँ हैं और ये प्रक्रियाएँ मेहमान द्वारा उड़ान से पहले हवाई अड्डों पर, संबंधित एयरलाइन काउंटरों से या ऑनलाइन एयरलाइन के वेबसाइटों पर करना अनिवार्य है।
16- उड़ानों में संभावित अंतिम क्षण की देरी और गेट परिवर्तन, हवाई अड्डों पर ध्वनि रूप से घोषित किए जाते हैं और क्षेत्र के सूचना पैनलों पर प्रदर्शित होते हैं। ये जानकारी मेहमानों द्वारा स्वयं देखी जानी चाहिए।
17- यात्रा में भाग लेने के लिए एयरलाइनों के नियमों के अनुसार सूचित समय पर, निर्धारित हवाई अड्डे पर उपस्थित नहीं होने वाले, चेक-इन और बोर्डिंग की प्रक्रियाएँ समय पर न करने वाले, चेक-इन और बोर्डिंग की प्रक्रियाएँ समय पर करने वाले लेकिन विमान पर न चढ़ने वाले मेहमानों की उड़ान न होने की स्थिति में एजेंसी जिम्मेदार नहीं है। उड़ान चूकने वाले मेहमानों के लिए आवश्यक नए गमन-प्रस्थान हवाई टिकटों की व्यवस्था और यात्रा स्थल पर स्थानांतरण आदि की लागतें खुद उनकी होंगी।
18- तुर्की से निकलने वाली उड़ानों में सामान्य रूप से सामान का वजन 20 किग्रा होता है। यह वजन विमान कंपनी और जाने वाले देश के अनुसार भिन्न हो सकता है। यदि जाने वाले देश में घरेलू उड़ाने हैं, तो इस घरेलू उड़ानों में सामान का वजन 15 किग्रा तक हो सकता है। अतिरिक्त सामान के वजन/मूल्य के नियम हवाई कंपनियों द्वारा निर्धारित किए जाते हैं और एजेंसी की जिम्मेदारी नहीं होती है।
19- जो मेहमान अपनी उड़ानें मीलों के साथ अपग्रेड करना चाहते हैं (बिजनेस या फर्स्ट क्लास में), उनके लिए; एक बार टिकट बेचे जाने के बाद एयरलाइन की (आपकी सदस्यता वाली एयरलाइन की स्थिति की जांच करें) उपलब्धता के आधार पर अपग्रेड की प्रक्रिया की जा सकती है। प्रत्येक उड़ान के लिए मील की गारंटी नहीं दी जाती है। कार्यक्रम के टिकटों की अपग्रेड करने योग्य श्रेणी में होने की जांच करें।
20- कुछ एयरलाइनों में खाद्य-पीने और ऑनलाइन चेक-इन सेवाओं का अतिरिक्त शुल्क हो सकता है।
अन्य मुद्दे
21- एजेंसी मेहमान द्वारा सीधे होटल के साथ किए गए किसी भी परिवर्तन या रद्दीकरण के लिए ज़िम्मेदारी नहीं लेगी। इस स्थिति में एजेंसी के रद्दीकरण की शर्तें लागू होंगी।
22- यदि यात्रा कार्यक्रम में होटल(ों) के नाम निर्दिष्ट नहीं किए गए हैं और केवल श्रेणी की जानकारी दी गई है और/या समान गंतव्य के विकल्प दिए गए हैं, तो यात्रा की तारीख से 48 घंटे पहले मेहमान को एजेंसी द्वारा सूचित किया जाएगा।
23- प्रदर्शनी, सम्मेलन, संगीत कार्यक्रम, इवेंट, स्पोर्ट्स टूर्नामेंट आदि जैसे विशेष समय में होटल निर्दिष्ट स्थानों से या किलोमीटर से अधिक दूरी पर उपयोग किए जा सकते हैं। इस स्थिति में, यात्रा की तारीख से 15 दिन पहले एजेंसी द्वारा सूचना दी जाएगी।
24- खरीदी गई यात्रा के पंजीकरण के समय; मेहमान द्वारा पासपोर्ट में उल्लिखित नाम, जन्म तिथि, पासपोर्ट नंबर का सिस्टम में सही ढंग से दर्ज या घोषित किया जाना आवश्यक है। विमान टिकट इन जानकारियों के अनुसार जारी किए जाते हैं। गलत जानकारियों के कारण उत्पन्न उड़ान टिकट के रद्द या परिवर्तन के दंड का शुल्क मेहमानों पर लागू होगा।
25- अपने मोबाइल फोन का विदेश में उपयोग कर सकने के लिए, देश छोड़ने से पहले, अपने फोन को बाहर जाने के लिए सक्षम होने की जांच करें और इसकी संबंधित कंपनी से संपर्क करें।
26- आवास के लिए होटल में चेक-इन का समय 15:00 है और चेक-आउट का समय 12:00 है।
27- एजेंसी द्वारा, कमरे से संबंधित अनुरोधों (ऊँची मंजिल, सामान्य क्षेत्रों के करीब, धूम्रपान/ना धूम्रपान, बिस्तर का प्रकार) होटल को सूचित किया जाता है। बुक किए गए कमरों का, होटल की उपलब्धता के अनुसार मेहमान की पसंद के अनुसार होने का प्रयास किया जाता है। इन अनुरोधों का पूरा होना होटल के चेक-इन समय के अनुसार उपलब्धता पर निर्भर करता है और एजेंसी द्वारा इसकी गारंटी नहीं दी जा सकती।
28- होटलों में सुबह का नाश्ता तुर्की व्यंजन के पारंपरिक विस्तृत नाश्ते से भिन्न हो सकता है। आमतौर पर, इसे कॉन्टिनेंटल नाश्ते के रूप में कहा जाता है, जो मक्खन, जैम, ब्रेड, चाय या कॉफी के सीमित विकल्पों के साथ परोसा जाता है और समूहों के लिए समूह को आवंटित एक अलग कमरे में सर्व किया जा सकता है।
29- कुछ मामलों में, डबल बेड के कमरे के बजाय डबल बेड हो सकता है। अधिकांश यूरोपीय होटल प्रायः आवश्यक होने पर जोड़ने योग्य 2 बिस्तर वाले कमरे प्रदान करते हैं।
30- बच्चों और अतिरिक्त बिस्तर की नीति प्रत्येक होटल, बिस्तर के प्रकार के अनुसार भिन्न हो सकती है।
31- किसी भी प्रकार के अतिरिक्त बिस्तर और बच्चे के क्रिब की आपूर्ति अनुरोध पर और होटल की उपलब्धता के अनुसार की जाती है और होटल द्वारा अनुमोदन की आवश्यकता होती है।
32- कमरे में अतिरिक्त बिस्तर या बच्चे का क्रिब की क्षमता 1 होती है (अधिकतम)।
33- 3 लोगों वाले कमरों में अतिरिक्त बिस्तर उपलब्ध है, इन प्रकार के कमरों में 3वाँ व्यक्ति दिया गया बिस्तर सामान्य बिस्तरों से छोटा होता है। 3 व्यक्ति के कमरे में 1 बड़ा बिस्तर + 1 अतिरिक्त बिस्तर होता है। अतिरिक्त बिस्तर, खोलने-आने और कोच बेड के रूप में जाने जाते हैं। हमारे मेहमान 3 व्यक्ति के कमरे और/या बच्चों के साथ आरक्षित किए जाने पर, मानक कमरे में जोड़े जाने वाले अतिरिक्त बिस्तरों के कारण होने वाली भीड़भाड़ और बिस्तर के प्रकार को स्वीकार करने की पुष्टि करते हैं।
34- होटल आरक्षण में उल्लिखित, वयस्कों के साथ रहने वाले बच्चों की संख्या और बच्चों की उम्र के अभिव्यक्ति में गलती होने की स्थिति में संबंधित होटल अतिरिक्त शुल्क ले सकते हैं। इस स्थिति में, जिम्मेदारी गलत बयान करने वाले मेहमान की होती है। होटल बच्चों की उम्र पुष्टि करने के लिए पहचान पत्र मांग सकता है।
35- 2 वयस्क + 1 बच्चे के आरक्षणों में, बच्चे के लिए अलग बिस्तर नहीं हो सकता। बच्चे की कीमतें केवल तब वैध होती हैं जब बच्चा दोनों वयस्कों के साथ रहने वाला हो। बच्चे की छूट केवल 2 वयस्कों के साथ रहने वाले उम्र समूह में "एकमात्र बच्चे" के लिए मान्य है।
36- दिन भर के विनिमय दरों को TL कीमतों में प्रतिबिंबित किया जाता है। भुगतान के समय की दरें मान्य होती हैं। आपकी अतिरिक्त आवश्यकताओं, होटल में प्राप्त की जाने वाली कुछ अतिरिक्त सेवाएँ (मिनिबार, इस्त्री आदि) होटल द्वारा अतिरिक्त शुल्क के लिए अधीन होती हैं। ये खर्च खरीद के समय में शुल्क में शामिल नहीं होते और आपकी रहने के दौरान सीधे होटल को चुकाए जाएंगे।
37- कुछ देशों में शहर, पर्यटन या स्थानीय स्तर पर करों से संबंधित विभिन्न अभ्यास हो सकते हैं। ऐसे लागू सभी प्रकार के शहर, पर्यटन या अन्य कर, होटल द्वारा आगमन या प्रस्थान के समय मेहमान से लिए जाते हैं।
38- कार्यक्रमों में दी गई यात्रा की दूरियाँ मानचित्र आधारित होती हैं। यातायात, मौसम की स्थिति, जाने वाले देश की भौगोलिक स्थिति, सड़क के काम और स्थितियों के कारण यात्रा का समय बढ़ सकता है।
39- एजेंसी अनिवार्य परिस्थितियों में या आवश्यक देखे जाने पर कार्यक्रम की सामग्री को बिना बदले, शहरों की कार्यक्रम में क्रम और उड़ने वाली मुख्य एयरलाइनों को बदल सकती है।
40- यात्रा में शामिल होने वाले व्यक्तियों की व्यक्तिगत सामान, बैग, सूटकेस, पासपोर्ट/पहचान पत्र अपनी जिम्मेदारी पर होते हैं, और भुलाए गए/गुम हुए/चोरी गए सामान के लिए एजेंसी जिम्मेदार नहीं है। भुलाए गए सामान की खोज होने की स्थिति में देश और/या व्यक्ति के लिए पहुंचाने के दौरान होने वाले खर्चे सामान के मालिक की जिम्मेदारी होती है।
41- यात्रा में भाग लेने वाले व्यक्तियों को अपनी यात्रा स्वास्थ्य बीमा पॉलिसियों और किसी भी स्वास्थ्य समस्याओं के लिए आवश्यक दवाएँ और रिपोर्टें साथ लाना अनिवार्य है।
42- संभावित अतिरिक्त खर्चों के लिए होटल में चेक-इन के समय, आधिकारिक संस्थानों द्वारा जारी फोटो पहचान/पासपोर्ट और क्रेडिट कार्ड या नकद जमा की आवश्यकता हो सकती है, जो होटल द्वारा मांगी जा सकती है। चेक-आउट के समय मांगी जाने वाली जमा की वापसी होटल और मेहमान के बीच का एक प्रक्रिया है और एजेंसी का इसमें कोई हस्तक्षेप नहीं होता है।
वीजा और पासपोर्ट
1- हमारे मेहमानों के पासपोर्ट यात्रा की समाप्ति की तारीख से कम से कम 6 महीने तक वैध होना चाहिए।
2- सीमा पार करते समय/सीमा चौकियों पर, पासपोर्ट पर प्रवेश-निकास का मोहर लगवाने के लिए, पासपोर्ट में कम से कम 2 पृष्ठों की खाली जगह होनी चाहिए।
3- इस यात्रा में देशों में प्रवेश के लिए वीज़ा से मुक्त होना और वीजा प्राप्त होना, इस बात का अर्थ नहीं है कि आपको देश में प्रवेश/निकलने की अनुमति है, पासपोर्ट पुलिस को आपको देश में प्रवेश/निकास नहीं करने का अधिकार है, इस स्थिति में एजेंसी जिम्मेदार नहीं है, जिम्मेदारी यात्री की होती है।
4- विदेशी नागरिक या दोहरे नागरिकता वाले मेहमान जो यात्रा में भाग लेंगे, उन्हें यात्रा कराने वाले देश द्वारा उपयोग होने वाले पासपोर्ट पर लागू वीजा प्रक्रिया के लिए संबंधित कांसुलटों से सीधे संपर्क करना चाहिए, अन्यथा उत्पन्न परिणामों के लिए एजेंसी जिम्मेदार नहीं होगी।
5- फटे, पुरानी, गंदी और/या इसी तरह की क्षति से ग्रस्त पासपोर्ट के कारण यात्रा किए जाने वाले देश की सीमा चौकी पर सीमा शुल्क पुलिस के साथ समस्या उत्पन्न न हो, पासपोर्ट को नवीनीकरण की आवश्यकता होती है। अन्यथा, जिम्मेदारी यात्री की होती है।
6- 18 वर्ष से कम के मेहमान हमारे साथ यात्रा करते समय, माता या पिता के केवल एक के साथ यात्रा करते समय, देश के प्रवेश-निक़ास पर संबंधित पुलिस अधिकारी द्वारा माता-पिता की सहमति का प्रमाण पत्र मांगे जाने की संभावना को ध्यान में रखते हुए; 18 वर्ष से कम के मेहमानों और उनके माता-पिता को इस मामले में सावधानी बरतने की सलाह दी जाती है।
info@sunbodrumtravel.com
+90 8503020348
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