Бронирование, Оплата и Отмена / Возврат

Последнее обновление: 17.10.2026

На этой странице объясняется, какие сведения вам следует проверить перед покупкой. Она не заменяет предварительную информацию и договор по выбранному вами продукту. Ваши права по договорам и права, вытекающие из императивного законодательства, сохраняются.

Информация об агентстве

Sun Bodrum Travel действует в составе Sunpoint Turizm Otelcilik ve San. Tic. Ltd. Şti. Номер свидетельства TÜRSAB: A-15647. Адрес: Gümbet Mah. Adnan Menderes Cad. No:60, Bodrum, Muğla. Телефон: 0850 302 03 48. Эл. почта: info@sunbodrumtravel.com.

Перед бронированием

Проверьте программу, дату отправления и возвращения, точную точку отправления, вариант участия/номера, включенные и не включенные услуги, общую стоимость и валюту. Для багажа, виз, входов в музеи, местных налогов и дополнительных экскурсий ориентируйтесь на описания продукта. Создание запроса или предложения само по себе не означает окончательного бронирования.

Оплата и предоплата

Доступные способы оплаты, сумма предоплаты или рассрочки, если они предусмотрены, и крайний срок внесения оставшейся суммы определяются при бронировании для выбранного продукта. Акции и условия оплаты Sunpoint Hotel автоматически не распространяются на все туры. Внесение предоплаты, если не указано иное, не означает права на бесплатную отмену. Перед переводом уточните наименование получателя и референс бронирования. Не отправляйте номер карты, CVV или пароль в сообщениях.

Расторжение и возврат по пакетным турам

При уведомлениях о расторжении не позднее чем за 30 дней до начала пакетного тура основным правилом является полный возврат стоимости, за исключением обязательных налогов и аналогичных законных сборов. При расторжении за меньший срок могут применяться условия удержания, описанные в договоре. Специальные положения о непредвиденных и непреодолимых обстоятельствах (форс-мажоре), а также другие права потребителя сохраняются. Каждое обращение рассматривается в соответствии с соответствующим договором и законодательством.

Почему важен тип услуги?

Пакетный тур, отдельное проживание в отеле, транспорт и прочие услуги подчиняются различным условиям. Покупка через интернет не означает безусловного 14-дневного права на отказ по любым туристическим услугам. Учитываются правовая природа продукта, дата и применимые нормы. Формулировки «без возврата» или «акционный тариф» не отменяют прав, предоставленных законом.

Запрос на отмену, изменение или жалобу

Направьте письменно на info@sunbodrumtravel.com свои имя и фамилию, референс бронирования, дату поездки и суть запроса. Сохраняйте ваше уведомление и ответ, полученный от нас. Если вы обсуждали запрос по телефону, требуйте его письменного подтверждения. Не отправляйте изображения удостоверения личности или карты, если они не нужны для безопасной идентификации.

Сохраняйте свои договоры

До бронирования прочитайте соответствующую предварительную информацию и договор; сохраните экземпляр договора на пакетный тур, переданный вам на бумаге или на долговременном носителе данных. Общие условия использования не заменяют договор на пакетный тур, составленный для конкретного продукта и участника.

Официальные источники информации

Министерство торговли Турции: Информация о договорах на пакетные туры

https://tuketici.ticaret.gov.tr/yayinlar/tuketici-bilgi-rehberi/paket-tur-sozlesmeleri-hakkinda-bilgilendirme

Министерство торговли Турции: Информация о дистанционных договорах

https://tuketici.ticaret.gov.tr/yayinlar/tuketici-bilgi-rehberi/mesafeli-sozlesmeler-hakkinda-bilgilendirme