Amsterdam Tur Ajet Airways Selama 2 Malam 3 Hari
SYARAT-SYARAT UMUM
1- Syarat-syarat umum merupakan sebahagian yang tidak terpisah daripada program lawatan dan tidak boleh dianggap berasingan daripadanya.
2- Jika penyertaan yang mencukupi bagi lawatan tidak diperoleh; Agensi boleh membatalkan lawatan sehingga 21 hari sebelum tarikh keberangkatan. Dalam keadaan sedemikian, makluman pembatalan akan disampaikan kepada tetamu. Jumlah bayaran lawatan akan dipulangkan sepenuhnya kepada tetamu. Bagi pemulangan perkhidmatan tambahan yang dibeli di luar lawatan; penerbangan sambungan domestik yang dibeli daripada Agensi juga akan dipulangkan kepada tetamu, perkhidmatan visa dan insurans kesihatan perjalanan tidak boleh dipulangkan kerana telah digunakan sekiranya permohonan visa dibuat atas nama tetamu, namun jika permohonan visa belum dibuat maka visa dan insurans kesihatan perjalanan juga akan dibatalkan dan bayaran akan dipulangkan. Jika tetamu membeli penerbangan sambungan domestik daripada penyedia produk yang berbeza secara bebas daripada Agensi, sekiranya lawatan dibatalkan oleh Agensi, tetamu tidak boleh menuntut sebarang bayaran balik daripada Agensi. Tetamu menerima terlebih dahulu, semasa pembelian lawatan, bahawa kerugian material dan moral yang mungkin timbul akibat pembatalan lawatan adalah di luar tanggungjawab Agensi.
3- Sekiranya penyertaan yang mencukupi bagi lawatan tidak diperoleh, Agensi berhak, atas dasar niat baik, untuk tidak membatalkan lawatan. Dalam keadaan ini, kerana lawatan akan disediakan secara individu untuk tetamu, perkhidmatan pemanduan/pegawai peneman yang termasuk dalam pakej hanya akan merangkumi pemindahan pergi-balik di luar negara.
Pembatalan dan perubahan
4- Dalam lawatan kami, tiket bagi pengangkutan dikeluarkan pada masa tempahan dibuat. Bagi pembatalan yang dibuat lebih daripada 30 hari sebelum tarikh keberangkatan lawatan, kos tiket penerbangan yang tidak boleh dibatalkan, ditukar atau dipulangkan akan dikenakan sebagai jumlah penalti.
5- Tetamu kami berhak membatalkan tanpa penalti, dengan syarat memberitahu Agensi secara bertulis sehingga 30 hari sebelum tarikh berlepas lawatan, kecuali bagi tiket penerbangan yang telah dibayar oleh Agensi kepada syarikat penerbangan dan/atau telah diambil komitmen. Jika kurang daripada 31 hari sebelum tarikh mula lawatan, mereka boleh membatalkan dengan membayar penalti sebanyak 50% daripada baki harga lawatan selepas harga tiket penerbangan; jika 15 hari atau kurang sebelum tarikh mula lawatan, mereka boleh membatalkan dengan membayar keseluruhan harga lawatan sebagai penalti. Sekiranya pembatalan diminta, disebabkan syarat pembatalan/pemulangan bagi perkhidmatan tambahan seperti sambungan domestik, perkhidmatan visa, dan insurans kesihatan perjalanan mungkin berbeza bergantung pada tempoh pembatalan yang diminta, maklumat awal perlu diperoleh mengenai pemulangannya. Agensi tidak boleh memberi sebarang jaminan bagi pembatalan/pemulangan perkhidmatan tambahan.
Perkhidmatan Pemandu Pelancong dan Lawatan Tambahan
6- Hari dan masa lawatan yang dinyatakan dalam program boleh diubah oleh pemandu pelancong bergantung kepada keadaan buka/tutup muzium dan kawasan bersejarah yang akan dikunjungi serta keadaan cuaca. Semasa lawatan, pemandu pelancong yang berbeza mungkin menemani tetamu.
7- Lawatan panoramik yang termasuk dalam pakej lawatan ialah lawatan selama maksimum 2-3 jam yang dianjurkan untuk pengenalan umum bandar, dilakukan secara panoramik dari dalam kenderaan dengan penerangan oleh pemandu pelancong, dan tidak termasuk kemasukan ke muzium atau kawasan bersejarah. Jika lawatan panoramik, termasuk lawatan lain yang dinyatakan dalam program, tidak dapat dilaksanakan kerana pihak berkuasa tempatan tidak membenarkan kunjungan atau kemasukan pada hari dan waktu lawatan, atau kerana jalan ditutup akibat sesuatu acara, atau jika lawatan menjadi mustahil disebabkan cuaca, Agensi tidak bertanggungjawab atas kegagalan lawatan tersebut. Beberapa lawatan boleh dilakukan dengan pengangkutan awam atau berjalan kaki sekiranya jalan ditutup atau lokasi tidak membenarkan kemasukan kenderaan.
8- Pemandu pelancong kami, berdasarkan kandungan lawatan kami, bilangan peserta, dan keadaan muzium atau kawasan bersejarah yang ditutup, boleh mengubah hari lawatan bandar dan/atau lawatan tambahan. Perkara ini juga terpakai sekiranya berlaku perubahan pada waktu penerbangan.
9- Bagi lawatan yang dilakukan dengan Speed Boat, perkara yang perlu diberi perhatian ialah jangan makan makanan berat atau minum air dalam jumlah banyak sejurus sebelum menaiki bot. Tetamu yang mempunyai masalah perut, belakang, leher serta tetamu hamil hendaklah memaklumkan keadaan mereka kepada pemandu pelancong.
10- Jika tetamu tidak menyertai lawatan atau perkhidmatan makan yang termasuk dalam bahagian perkhidmatan yang disertakan dalam harga, tiada pemulangan akan diberikan.
Mengenai Penerbangan
11- Agensi hanyalah perantara antara syarikat penerbangan dan penumpang; dalam sebarang pertikaian yang mungkin timbul, selain peruntukan undang-undang Turki yang berkaitan, Protokol The Hague dan Konvensyen Warsaw akan diguna pakai.
12- Bagi penerbangan berjadual dan khas, mungkin berlaku kelewatan atau perubahan waktu penerbangan. Agensi berkewajipan memaklumkan perubahan ini secepat mungkin. Penumpang telah membeli lawatan dengan menerima risiko perubahan/pembatalan waktu penerbangan.
13- Kanak-kanak berumur 0-2 tahun hanya membayar yuran cukai lapangan terbang.
14- Selaras dengan peraturan syarikat penerbangan; jika penerbangan pergi bagi tiket yang dibeli sebagai pergi-balik tidak digunakan, penerbangan balik akan dibatalkan oleh syarikat penerbangan.
15- Proses daftar masuk dan boarding bagi mereka yang menyertai lawatan udara adalah proses peribadi, dan tetamu diwajibkan melakukannya sebelum penerbangan di kaunter syarikat penerbangan di lapangan terbang yang berkenaan atau secara dalam talian melalui laman web syarikat penerbangan.
16- Kelewatan saat akhir dan pertukaran pintu semasa penerbangan akan diumumkan melalui siaraya di lapangan terbang dan dipaparkan pada papan maklumat di kawasan tersebut. Maklumat ini hendaklah dipantau sendiri oleh tetamu.
17- Bagi penyertaan lawatan, tetamu yang tidak berada di lapangan terbang yang ditetapkan pada waktu yang diumumkan mengikut peraturan syarikat penerbangan, yang tidak melakukan proses daftar masuk dan boarding tepat pada waktunya, atau yang telah melakukan daftar masuk dan boarding tepat pada waktunya tetapi tidak menaiki pesawat, sekiranya gagal menaiki pesawat, Agensi tidak bertanggungjawab. Kos bagi mendapatkan tiket penerbangan pergi-balik baharu dan pemindahan di kawasan destinasi, dll. untuk membolehkan tetamu yang terlepas pesawat menyertai lawatan adalah di bawah tanggungan mereka sendiri.
18- Bagi penerbangan yang berlepas dari Turki, had berat bagasi secara umum ialah 20 kg. Had ini boleh berbeza mengikut syarikat penerbangan dan negara destinasi. Jika terdapat penerbangan domestik di negara destinasi, had bagasi bagi penerbangan domestik ini boleh berkurang kepada 15 kg. Peraturan lebihan bagasi/penetapan harga ditentukan oleh syarikat penerbangan dan bukan tanggungjawab Agensi.
19- Bagi tetamu yang ingin menaik taraf tiket penerbangan mereka menggunakan miles (menaik taraf ke business atau first class); selepas tiket dikeluarkan, penukaran boleh dibuat bergantung pada ketersediaan syarikat penerbangan (sila semak syarikat penerbangan yang anda sertai). Tiada jaminan miles untuk setiap penerbangan. Sila semak sama ada tiket program boleh dinaik taraf.
20- Pada sesetengah syarikat penerbangan, perkhidmatan makanan-minuman dan daftar masuk dalam talian mungkin tertakluk kepada caj tambahan.
Perkara Lain
21- Agensi tidak akan bertanggungjawab bagi sebarang perubahan atau pembatalan yang dibuat oleh tetamu dengan menghubungi hotel secara terus. Dalam keadaan ini, syarat pembatalan Agensi akan terpakai.
22- Dalam kes di mana hotel tidak dinyatakan dengan nama dalam program lawatan, dan hanya maklumat kategori diberikan dan/atau pilihan ditawarkan untuk destinasi yang sama, maklumat akan diberitahu oleh Agensi kepada tetamu 48 jam sebelum keberangkatan lawatan.
23- Pada tempoh khas seperti pameran, kongres, konsert, acara, kejohanan sukan dan sebagainya, hotel boleh digunakan lebih jauh daripada lokasi atau jarak km yang dinyatakan. Dalam keadaan sedemikian, maklumat akan diberikan oleh Agensi 15 hari sebelum tarikh keberangkatan lawatan.
24- Semasa pendaftaran lawatan yang dibeli; nama seperti dalam pasport, tarikh lahir dan nombor pasport mesti dimasukkan/dinyatakan dengan betul ke dalam sistem oleh tetamu. Tiket penerbangan akan dikeluarkan berdasarkan maklumat ini. Penalti bagi pembatalan atau perubahan tiket penerbangan yang timbul daripada maklumat yang salah akan dikenakan kepada tetamu.
25- Untuk menggunakan telefon bimbit anda di luar negara, sila semak dengan syarikat pembekal talian anda sebelum berlepas dari Turki sama ada telefon anda telah diaktifkan untuk kegunaan antarabangsa.
26- Masa daftar masuk hotel ialah 15.00 dan masa daftar keluar ialah 12.00.
27- Permintaan berkaitan bilik yang dibuat oleh Agensi (tingkat tinggi, berhampiran kawasan umum, bilik merokok/tidak merokok, jenis katil) akan dimaklumkan kepada hotel. Bilik yang ditempah akan diusahakan agar selaras dengan pilihan tetamu bergantung pada kekosongan hotel. Pencapaian permintaan ini bergantung kepada kekosongan semasa daftar masuk dan tidak boleh dijamin oleh Agensi.
28- Sarapan yang disediakan di hotel berbeza daripada sarapan mewah yang lazim dalam masakan Turki. Ia biasanya disajikan sebagai sarapan kontinental, terdiri daripada pilihan terhad seperti mentega, jem, roti, teh atau kopi, dan mungkin dihidangkan di dewan berasingan yang diperuntukkan kepada kumpulan.
29- Dalam sesetengah keadaan, bilik berkembar mungkin terdiri daripada satu katil kelamin. Kebanyakan hotel di Eropah menawarkan bilik dengan dua katil yang boleh digabungkan apabila perlu.
30- Dasar katil kanak-kanak dan katil tambahan berbeza mengikut setiap hotel dan jenis bilik.
31- Semua katil tambahan dan katil bayi disediakan atas permintaan dan bergantung kepada kekosongan hotel serta mesti diluluskan oleh hotel.
32- Kapasiti katil tambahan atau katil bayi di dalam bilik adalah 1 unit sahaja (maksimum).
33- Bagi bilik 3 orang, terdapat penggunaan katil tambahan; dalam jenis bilik ini, katil yang diperuntukkan kepada orang ketiga adalah lebih kecil daripada katil standard. Bilik 3 orang terdiri daripada 1 katil besar + 1 katil tambahan. Katil tambahan adalah jenis katil lipat dan dipanggil coach bed. Tetamu kami dianggap telah menerima kesempitan yang mungkin berlaku di dalam bilik dan jenis katil akibat katil tambahan yang ditambah kepada bilik standard dalam tempahan bilik 3 orang dan/atau tempahan dengan kanak-kanak.
34- Jika bilangan kanak-kanak dan umur kanak-kanak yang tinggal bersama orang dewasa yang dinyatakan dalam tempahan hotel dinyatakan secara salah oleh tetamu, hotel berkenaan boleh mengenakan caj tambahan. Dalam keadaan sedemikian, tanggungjawab terletak pada tetamu yang membuat kenyataan salah. Hotel boleh meminta kad pengenalan untuk pengesahan umur kanak-kanak.
35- Bagi tempahan 2 dewasa + 1 kanak-kanak, mungkin tiada katil berasingan untuk kanak-kanak. Harga kanak-kanak hanya sah jika kanak-kanak menginap bersama dua orang dewasa. Diskaun kanak-kanak hanya terpakai bagi “seorang kanak-kanak” dalam kumpulan umur yang layak yang menginap bersama 2 dewasa.
36- Perubahan kadar pertukaran pada waktu siang akan dipindahkan ke dalam harga dalam TL. Kadar semasa pada waktu pembayaran adalah terpakai. Permintaan tambahan anda, beberapa perkhidmatan tambahan yang anda peroleh di hotel (minibar, seterika dll.) akan dikenakan caj tambahan oleh hotel. Kos ini tidak termasuk dalam harga semasa pembelian dan dibayar terus kepada hotel semasa penginapan anda.
37- Sesetengah negara mempunyai pelbagai aplikasi berkaitan cukai bandar, pelancongan atau cukai tempatan. Sebarang cukai bandar, cukai pelancongan atau cukai lain yang dikenakan sedemikian akan dipungut oleh hotel daripada tetamu semasa masuk atau keluar.
38- Jarak perjalanan yang dinyatakan dalam program adalah berdasarkan peta. Tempoh perjalanan boleh menjadi lebih panjang dalam keadaan seperti trafik, cuaca, lokasi geografi negara yang dikunjungi, kerja-kerja jalan dan keadaan jalan.
39- Agensi, dalam keadaan yang wajib atau apabila difikirkan perlu, boleh mengubah susunan bandar dalam program dan syarikat penerbangan utama yang akan digunakan untuk penerbangan tanpa menjejaskan kandungan program.
40- Harta peribadi, beg, koper, pasport / kad pengenalan peserta lawatan adalah di bawah tanggungjawab mereka sendiri, dan Agensi tidak bertanggungjawab atas barang yang terlupa/hilang/dicuri. Jika barang yang terlupa ditemui, kos penghantaran kepada negara dan/atau kepada individu semasa pemulihannya adalah ditanggung oleh pemilik barang.
41- Peserta lawatan wajib membawa polisi insurans kesihatan perjalanan mereka serta sebarang ubat dan laporan perubatan berkaitan jika mempunyai masalah kesihatan.
42- Untuk perbelanjaan tambahan yang mungkin berlaku, semasa daftar masuk hotel, kad pengenalan bergambar/pasport yang dikeluarkan oleh institusi rasmi serta kad kredit atau deposit tunai mungkin diminta oleh hotel. Pemulangan deposit yang diminta semasa keluar adalah urusan antara hotel dan tetamu, dan Agensi tidak mempunyai sebarang campur tangan.
Visa dan Pasport
1- Pasport tetamu mestilah sah sekurang-kurangnya 6 bulan selepas tarikh tamat perjalanan.
2- Untuk cap masuk-keluar di pasport anda semasa pemeriksaan kastam/pintu sempadan, pasport anda mestilah mempunyai sekurang-kurangnya 2 muka surat kosong.
3- Pengecualian visa dan pemilikan visa untuk negara-negara dalam lawatan ini tidak bermaksud anda pasti boleh masuk/keluar negara; pegawai imigresen mempunyai hak untuk tidak membenarkan anda masuk atau keluar dari negara, dan Agensi tidak bertanggungjawab atas keadaan ini, tanggungjawab adalah pada penumpang.
4- Bagi tetamu yang bukan warganegara Turki atau yang mempunyai dua kewarganegaraan dan akan menyertai lawatan menggunakan pasport negara lain; mereka perlu bertanya secara langsung kepada konsulat berkenaan mengenai prosedur visa yang dikenakan oleh negara destinasi terhadap pasport yang akan digunakan, jika tidak, Agensi tidak akan bertanggungjawab atas sebarang akibat yang timbul.
5- Untuk mengelakkan masalah dengan polis kastam di sempadan negara yang akan dilawati disebabkan pasport yang koyak, lusuh, basah dan/atau mengalami kerosakan seumpamanya; pasport perlu diganti dengan yang baharu. Jika tidak, tanggungjawab adalah pada penumpang.
6- Bagi tetamu bawah umur 18 tahun yang melakukan perjalanan bersendirian atau bersama hanya salah seorang daripada ibu bapa, terdapat kemungkinan pegawai polis yang bertugas di pintu masuk/keluar negara akan meminta dokumen yang menunjukkan persetujuan bersama kedua-dua ibu bapa; oleh itu, kami menasihati tetamu bawah 18 tahun dan ibu bapa mereka untuk memberi perhatian khusus dalam perkara ini.
Apa yang Termasuk
Tidak termasuk
