Amsterdam Turu Turkish Airlines Vuelo con 3 Noches FIT
CONDICIONES GENERALES
1- Las Condiciones Generales forman parte inseparable del programa del tour y no pueden considerarse por separado del programa.
2- Si no se alcanza el número suficiente de participantes para el viaje, la Agencia podrá cancelar el tour hasta 21 días antes de la fecha de salida. En tal caso, se informará al cliente de la cancelación. Se reembolsará íntegramente el importe del tour. En la devolución de los servicios adicionales adquiridos fuera del tour; también se reembolsará al cliente el vuelo de conexión doméstico adquirido a través de la Agencia. Los servicios de visado y seguro de asistencia médica de viaje no podrán reembolsarse si se ha realizado una solicitud de visado en nombre del cliente utilizando estos servicios, ya que se considerarán utilizados; si no se ha presentado la solicitud de visado, también se cancelarán el visado y el seguro de asistencia médica de viaje y se efectuará el reembolso correspondiente. Si el cliente adquirió el vuelo de conexión doméstico a través de un proveedor distinto e independiente de la Agencia, en caso de cancelación del viaje por parte de la Agencia, no podrá reclamar ningún reembolso a la Agencia. El cliente acepta de antemano, al comprar el tour, cualquier pérdida material o moral que pudiera derivarse de la cancelación del mismo, y la Agencia no podrá ser responsabilizada.
3- Si no se alcanza el número suficiente de participantes para el viaje, la Agencia tiene el derecho, actuando de buena fe, de no cancelar el tour. En este caso, al prestarse el viaje de forma individual para el cliente, el servicio de guía incluido en el paquete solo cubrirá el traslado de ida y vuelta al extranjero.
Cancelaciones y cambios
4- En nuestros tours, los billetes de transporte se emiten en el momento de la reserva. En las cancelaciones realizadas con más de 30 días de antelación a la fecha de salida del tour, el importe de estos billetes aéreos, que no admite cancelación, cambio ni reembolso, se reflejará como penalización.
5- Nuestros clientes tienen derecho a cancelar sin penalización hasta 30 días antes de la salida del tour, notificándolo por escrito a la Agencia, salvo los billetes de avión que hayan sido pagados y/o comprometidos por la Agencia a la aerolínea. Si faltan 31 días o menos para la fecha de inicio del viaje, podrán cancelar pagando una penalización equivalente al 50% del importe del tour restante tras descontar el precio del billete aéreo; si faltan 15 días o menos para la fecha de inicio del viaje, podrán cancelar pagando la totalidad del importe del tour como penalización. En caso de solicitar la cancelación, los servicios adicionales contratados como conexiones domésticas, visado, seguro de asistencia médica de viaje, etc., pueden tener condiciones de cancelación y reembolso variables según el plazo de cancelación, por lo que es necesario consultar previamente sobre su reembolso. La Agencia no puede comprometerse al reembolso de los servicios adicionales.
Servicios de guía y excursiones opcionales
6- Los días y horarios de las excursiones indicadas en el programa podrán ser modificados por el guía según el estado de apertura/cierre de museos y lugares de interés en los destinos y las condiciones meteorológicas. Durante las excursiones podrán acompañar a los clientes distintos guías.
7- Las visitas panorámicas de la ciudad incluidas en el paquete del tour son excursiones de un máximo de 2-3 horas, realizadas en vehículo y con explicación del guía, con el fin de presentar de forma general las ciudades, sin incluir entradas a museos ni lugares de interés. Si las visitas panorámicas, incluidas las demás excursiones indicadas en el programa, no pueden realizarse en el día y hora previstos debido a que las autoridades locales no lo permiten, a cierres de carreteras por algún evento o, asimismo, si las condiciones meteorológicas hacen imposible su realización, la Agencia no será responsable de que dichas excursiones no puedan efectuarse. Algunas excursiones, en caso de carreteras cerradas o puntos a los que no se permita el acceso de vehículos, podrán realizarse, en la medida de lo posible, en transporte público o a pie.
8- Nuestro guía, respetando el contenido de nuestros tours, podrá modificar los días de la visita a la ciudad y/o de las excursiones adicionales según el número de participantes y la situación de cierre de museos y lugares de interés. Esto también será válido ante posibles cambios en los horarios de vuelo.
9- En los tours que se realicen con lanchas rápidas, debe tenerse en cuenta no comer en exceso ni beber mucha agua justo antes de embarcar. Las personas con molestias de estómago, espalda o cuello, así como las clientas embarazadas, deben informar de su situación a sus guías.
10- Si no se participa en las excursiones o servicios de comida incluidos en el apartado de servicios comprendidos en el precio, no habrá reembolso.
Sobre los vuelos
11- La Agencia actúa como intermediaria entre la aerolínea y el pasajero, y en posibles controversias se aplicarán, además de las disposiciones pertinentes de la legislación turca, el Protocolo de La Haya y el Convenio de Varsovia.
12- En vuelos regulares y chárter pueden producirse retrasos o cambios de horario. La Agencia está obligada a comunicar estos cambios lo antes posible. El pasajero ha adquirido el viaje aceptando el riesgo de cambio/cancelación del horario del vuelo.
13- Los niños de 0 a 2 años solo pagan la tasa aeroportuaria.
14- De acuerdo con las normas de las aerolíneas, si no se utiliza el vuelo de ida de los billetes de avión comprados como ida y vuelta, el vuelo de regreso será cancelado por la aerolínea.
15- Para las personas que participan en tours con avión, los trámites de check-in y embarque son personales y es obligatorio realizarlos antes del vuelo en los mostradores correspondientes del aeropuerto, o en línea a través de las páginas web de las aerolíneas.
16- Los retrasos de última hora y los cambios de puerta que puedan producirse en los vuelos se anuncian por megafonía en los aeropuertos y se muestran en los paneles informativos del recinto. Esta información debe ser seguida personalmente por los clientes.
17- La Agencia no será responsable si los participantes no están presentes en el aeropuerto indicado a la hora comunicada conforme a las normas de las aerolíneas, o si no realizan a tiempo el check-in y el embarque, o si, habiéndolos realizado a tiempo, no suben al avión y no pueden efectuar el vuelo. Los gastos derivados de la obtención de nuevos billetes de ida y vuelta y de los traslados en la región de destino para los clientes que pierdan el vuelo correrán íntegramente por su cuenta.
18- En general, el peso del equipaje para vuelos con salida desde Turquía es de 20 kg. Este peso puede variar según la aerolínea y el país de destino. Si hay vuelos domésticos en el país de destino, en estos vuelos la franquicia de equipaje puede reducirse a 15 kg. Las normas sobre peso/precio por exceso de equipaje las establece la aerolínea y no son responsabilidad de la Agencia.
19- Para los clientes que deseen mejorar sus billetes con millas (business o first class), una vez emitidos los billetes, la mejora podrá realizarse según la disponibilidad de la aerolínea correspondiente (compruebe la aerolínea de su programa de membresía). No se garantiza la obtención de millas en cada vuelo. Compruebe si los billetes del programa son de una clase apta para upgrade.
20- En algunas aerolíneas, el servicio de comida y bebida y el check-in online pueden estar sujetos a un coste adicional.
Otros asuntos
21- La Agencia no aceptará responsabilidad alguna por cualquier cambio o cancelación realizada por el cliente contactando directamente con el hotel. En tal caso se aplicarán las condiciones de cancelación de la Agencia.
22- En los casos en que en el programa del tour se indique únicamente la categoría del/los hotel(es) sin mencionar el nombre, y/o se ofrezcan opciones para el mismo destino, el hotel se comunicará al cliente por la Agencia 48 horas antes de la salida.
23- En periodos especiales como ferias, congresos, conciertos, eventos, torneos deportivos, etc., los hoteles podrán utilizarse a mayor distancia de la indicada desde las ubicaciones o kilómetros señalados. En tal caso, la Agencia informará 15 días antes de la fecha de salida del tour.
24- Al realizar la reserva del tour adquirido, el cliente debe introducir/declarar correctamente en el sistema el nombre tal como figura en el pasaporte, la fecha de nacimiento y el número de pasaporte. Los billetes de avión se emiten con base en estos datos. Las penalizaciones por cancelación o cambio de billetes de avión derivados de información incorrecta se repercutirán a los clientes.
25- Para poder utilizar sus teléfonos móviles en el extranjero, compruebe antes de salir de Turquía, contactando con la empresa de su línea, si su teléfono tiene activado el uso internacional.
26- La hora de entrada al hotel es a las 15:00 y la de salida a las 12:00.
27- La Agencia comunica al hotel las solicitudes relativas a la habitación (planta alta, cercanía a zonas comunes, habitación para fumadores/no fumadores, tipo de cama). Se procura que las habitaciones asignadas respondan a las preferencias del cliente según la disponibilidad del hotel. El cumplimiento de estas solicitudes depende de la disponibilidad en el momento del check-in y no puede ser garantizado por la Agencia.
28- El desayuno ofrecido en los hoteles difiere del abundante desayuno habitual de la cocina turca. Generalmente se sirve como desayuno continental, con opciones limitadas como mantequilla, mermelada, pan, té o café, y puede servirse para grupos en una sala asignada específicamente al grupo.
29- En algunos casos, en lugar de una habitación con dos camas individuales puede haber una cama doble. La mayoría de los hoteles europeos ofrecen habitaciones con dos camas que pueden unirse si es necesario.
30- La política de niños y camas supletorias puede variar según cada hotel y tipo de habitación.
31- Toda cama adicional y cuna para bebé se proporciona bajo petición y según disponibilidad del hotel, y debe ser aprobada por el hotel.
32- La capacidad máxima de cama adicional o cuna en la habitación es de 1 unidad.
33- En las habitaciones para 3 personas existe la aplicación de cama supletoria; en este tipo de habitaciones, la cama asignada a la tercera persona es más pequeña que las camas estándar. Las habitaciones para 3 personas constan de 1 cama grande + 1 cama adicional. Las camas adicionales son de tipo plegable o llamadas coach bed. Nuestros clientes declaran haber aceptado que, en reservas de habitación triple y/o con niños, puede haber estrechez en la habitación y el tipo de cama debido a las camas adicionales que se añaden a la habitación estándar.
34- Si el número de niños y adultos que se hospedarán juntos, así como la edad de los niños, se declara incorrectamente por nuestros clientes al realizar la reserva del hotel, el hotel correspondiente podrá cobrar un importe adicional. En tal caso, la responsabilidad recaerá en el cliente que haya realizado la declaración incorrecta. El hotel puede solicitar documentos de identidad para verificar la edad de los niños.
35- En reservas de 2 adultos + 1 niño, puede que no haya cama separada para el niño. Los precios infantiles solo son válidos si el niño se aloja junto a dos adultos. Los descuentos para niños solo se aplican al “único niño” que pertenezca al grupo de edad elegible y se aloje junto a 2 adultos.
36- Las variaciones diarias del tipo de cambio se reflejan en los precios en TL. Serán válidos los tipos de cambio vigentes en el momento del pago. Las solicitudes adicionales, así como algunos servicios extra que se obtengan en el hotel (minibar, plancha, etc.), están sujetos a cargos adicionales por parte del hotel. Estos gastos no están incluidos en el precio al momento de la compra y se abonan directamente al hotel durante la estancia.
37- Algunos países tienen distintas aplicaciones de impuestos municipales, turísticos o locales. Cualquier impuesto de este tipo, ya sea municipal, turístico u otro aplicable, será cobrado por el hotel al cliente al momento de la entrada o salida.
38- Las distancias indicadas en los programas se basan en mapas. Dependiendo del tráfico, las condiciones meteorológicas, la situación geográfica del país visitado, obras viales y otras condiciones, los tiempos de viaje pueden prolongarse.
39- La Agencia, en casos obligatorios o cuando lo considere necesario, podrá cambiar el orden de las ciudades en el programa y la aerolínea principal de vuelo, sin alterar el contenido del programa.
40- Las pertenencias personales, bolsos, maletas, pasaportes/documentos de identidad de las personas que participan en el tour son de su propia responsabilidad; la Agencia no se responsabiliza de objetos olvidados, perdidos o robados. En caso de hallarse objetos olvidados, los gastos derivados de su envío al país y/o a la persona correrán a cargo de su propietario.
41- Las personas que participan en el tour están obligadas a llevar consigo sus pólizas de seguro médico de viaje y, si tienen algún problema de salud, los medicamentos y certificados médicos correspondientes.
42- Para posibles gastos extra, al hacer el check-in en el hotel, este podrá solicitar un documento de identidad/pasaporte con fotografía emitido por una institución oficial, así como tarjeta de crédito o depósito en efectivo. La devolución del depósito solicitado al realizar el check-out es un asunto entre el hotel y el cliente, sin intervención alguna de la Agencia.
Visado y Pasaporte
1- Los pasaportes de nuestros clientes deben tener una validez mínima de 6 meses a partir de la fecha de finalización del viaje.
2- Para que en los controles aduaneros/de frontera se puedan estampar los sellos de entrada y salida en el pasaporte, es necesario que este disponga de al menos 2 páginas en blanco.
3- El hecho de estar exento de visado o de haber obtenido un visado para los países de este tour no significa necesariamente que se pueda entrar o salir del país; el policía de fronteras tiene la autoridad de permitir o no su entrada/salida, y la Agencia no será responsable de ello; la responsabilidad recaerá en el pasajero.
4- Los clientes que no sean ciudadanos turcos o que tengan doble nacionalidad y viajen utilizando el pasaporte del otro país deberán consultar personalmente a los consulados correspondientes sobre el procedimiento de visado que el país de destino aplica al pasaporte que utilizarán; de lo contrario, la Agencia no será responsable de las consecuencias que se deriven.
5- Para evitar problemas con la policía de aduanas en la frontera del país a visitar debido a pasaportes rotos, desgastados, mojados y/o dañados de forma similar, dichos pasaportes deben ser renovados. En caso contrario, la responsabilidad recaerá en el pasajero.
6- Recomendamos a los menores de 18 años, y a sus padres, que presten especial atención, ya que al viajar solos o acompañados solo por uno de sus progenitores, el agente policial en los controles de entrada/salida del país podría solicitar un documento que acredite el consentimiento mutuo de ambos padres.
Qué está incluido
No incluido
Servicios no incluidos:
• Tasa de salida del país :
• Tasa de visado Estambul :
• Tasa de visado Izmir Ankara :
• Seguro de viaje (hasta 65 años) :
• Seguro de viaje ( 66-75 años) :
• Todos los extras del hotel y gastos personales
• Impuestos de ciudad y hotel (los turistas que se alojan tienen la obligación de pagar el impuesto turístico. Estos impuestos, que varían entre 5 y 10 euros por noche, deben ser pagados por nuestros huéspedes en la recepción del hotel durante el check-in.)
