GENERALE BEDINGUNGEN
1- Die allgemeinen Bedingungen sind ein unverzichtbarer Bestandteil des Reiseprogramms und können nicht unabhängig vom Reiseprogramm betrachtet werden.
2- Wenn für die Reise nicht genügend Teilnehmer zusammenkommen, kann die Agentur die Tour bis spätestens 21 Tage vor dem Reisedatum absagen. In diesem Fall wird dem Gast die Absage mitgeteilt. Der gesamte Reisepreis wird dem Gast zurückerstattet. Bei der Rückerstattung zusätzlicher Dienstleistungen, die außerhalb der Tour gekauft wurden, wird auch der innere Anschlussflug, der bei der Agentur gebucht wurde, zurückgezahlt. Für Dienstleistungen wie Visum und Reise-Krankenversicherung, die im Namen des Gastes beantragt wurden, erfolgt aufgrund der Nutzung keine Rückerstattung, es sei denn, der Visumantrag wurde nicht gestellt; in diesem Fall können die Rückerstattungen für Visum und Reise-Krankenversicherung ebenfalls erfolgen. Hat der Gast den inneren Anschlussflug unabhängig von der Agentur bei einem anderen Anbieter gebucht, hat er im Falle der Absage der Reise durch die Agentur keinen Anspruch auf Rückerstattung. Der Gast akzeptiert dies sowie mögliche materielle und immaterielle Verluste, die durch die Absage der Tour entstehen können, bereits bei Kauf der Tour, und die Agentur kann nicht zur Verantwortung gezogen werden.
3- Wenn für die Reise nicht genügend Teilnehmer zusammenkommen, hat die Agentur das Recht, im guten Glauben die Tour nicht abzusagen. In diesem Fall wird es als individuelle Bereitstellung der Tour für den Gast angesehen, wobei der im Paket enthaltene Reiseleiter-Service nur den Transfer zum und vom internationalen Flughafen umfasst.
Stornierung und Änderung
4- Die Tickets für Transportmittel werden bei der Reservierung ausgestellt. Bei Stornierungen, die mehr als 30 Tage vor dem Reisedatum eingereicht werden, werden die Ticketpreise, die keine Stornierungs- und Rückerstattungsrechte haben, als Strafgebühr berechnet.
5- Gäste haben bis 30 Tage vor dem Abreisetermin das Recht zur kostenfreien Stornierung, sofern sie der Agentur dies schriftlich mitteilen, ausgenommen sind Flugtickets, für die bereits eine Zahlung an die Airline erfolgt ist oder die unter Vertrag stehen. Bei Stornierungen, die innerhalb von 31 Tagen vor Beginn der Reise erfolgen, muss eine Strafgebühr in Höhe von 50 % des verbleibenden Reisepreises vom Ticketpreis gezahlt werden. Bei einer Stornierung, die 15 Tage oder weniger vor dem Beginn der Reise erfolgt, muss der gesamte Reisepreis als Strafgebühr gezahlt werden. Bei einer Stornierungsanfrage sind die Rückerstattungsbedingungen für zusätzliche Dienstleistungen wie innere Verbindungen, Visum-Dienste, Reise-Krankenversicherung etc. unterschiedlich, daher ist es notwendig, im Voraus Informationen zur Rückerstattung einzuholen. Die Agentur kann keine Zusicherung bezüglich der Rückerstattung zusätzlicher Dienstleistungen geben.
Reiseleitung und zusätzliche Touren
6- Die in dem Programm angegebenen Touren können je nach Öffnungs-/Schließstatus von Museen und archäologischen Stätten sowie den Wetterbedingungen vom Reiseleiter geändert werden. Während der Touren können verschiedene Reiseleiter den Gästen zur Seite stehen.
7- Die im Reisepaket enthaltenen panoramischen Stadttouren sind maximal 2-3 stündige Touren, die für die allgemeine Vorstellung der Städte organisiert werden und keine Eintritte zu Museen oder archäologischen Stätten beinhalten. Panoramatouren sind von den örtlichen Behörden abhängig; wenn der Zugang zu diesen Orten aus Gründen, die mit Straßenveränderungen oder Wetterbedingungen zusammenhängen, nicht gestattet ist, ist die Agentur von jeglicher Verantwortung für die Durchführung dieser Touren befreit. Einige Touren können gegebenenfalls durch öffentliche Verkehrsmittel oder zu Fuß durchgeführt werden, falls der Zugang mit Fahrzeugen nicht möglich ist.
8- Unser Reiseleiter kann entsprechend dem Inhalt unserer Touren, der Teilnehmerzahl sowie der Schließung der Museen und archäologischen Stätten die Tage der Stadttour und/oder anderen zusätzlichen Touren ändern. Diese Regelung gilt auch im Falle von Änderungen der Flugzeiten.
9- Bei Touren, die mit Speedbooten durchgeführt werden, sind die zu beachtenden Punkte: Vor dem Einsteigen sollte keine schwere Mahlzeit eingenommen werden und die Flüssigkeitsaufnahme sollte gemieden werden. Gäste, die Magen-, Rücken-, Nackenbeschwerden haben oder schwanger sind, sollten ihren Zustand dem Reiseleiter melden.
10- Bei nicht in Anspruch genommenen Touren oder Mahlzeiten, die im Preis enthalten sind, erfolgt keine Rückerstattung.
Flüge
11- Die Agentur fungiert als Vermittler zwischen der Fluggesellschaft und den Passagieren; im Falle möglicher Streitigkeiten gelten neben den relevanten Bestimmungen des türkischen Rechts auch das Haager Protokoll und das Warschauer Übereinkommen.
12- Bei planmäßigen und Sonderflügen kann es zu Verspätungen oder Änderungen der Flugzeiten kommen. Die Agentur ist verpflichtet, diese Änderungen so schnell wie möglich mitzuteilen. Der Passagier hat das Risiko von Änderungen/Absagen der Flugzeiten bei Kauf der Reise akzeptiert.
13- Kinder von 0-2 Jahren zahlen nur den Flughafensteuersatz.
14- Laut den Regeln der Fluggesellschaften wird der Rückflug automatisch von der Fluggesellschaft storniert, wenn der Hinflug eines gebuchten Hin- und Rückflugtickets nicht genutzt wird.
15- Die Check-in- und Boardingverfahren für Personen, die an Flügen mit Flugtickets teilnehmen, sind persönliche Angelegenheiten, und diese Verfahren müssen vom Gast vor dem Flug am Flughafen, am Schalter der jeweiligen Airline oder online über die Website der Airline durchgeführt werden.
16- Verspätungen und Gate-Änderungen bei Flügen werden am Flughafen durch Ansagen und auf den Informationsschirmen angezeigt. Diese Informationen müssen von den Gästen selbstständig verfolgt werden.
17- Für Gäste, die zur Teilnahme an der Tour nicht rechtzeitig am angegebenen Flughafen sind, die Check-in- und Boarding-Prozeduren nicht rechtzeitig durchführen oder, obwohl sie dies getan haben, nicht in das Flugzeug einsteigen, übernimmt die Agentur keine Verantwortung. Für Gäste, die ihren Flug verpassen, müssen die Kosten für die neuen Hin- und Rückflugtickets sowie Transfers in dem Gebiet getragen werden, um an der Tour teilnehmen zu können.
18- Das allgemeine Gepäckgewicht für Flüge, die in der Türkei starten, beträgt 20 kg. Dieses Gewicht kann je nach Fluggesellschaft und Zielland variieren. Sollte es Inlandsflüge im Zielland geben, kann das Gepäckgewicht dort auf 15 kg sinken. Die Gewicht-/Preisregelungen für Übergepäck werden von den Fluggesellschaften festgelegt und liegen nicht in der Verantwortung der Agentur.
19- Für Gäste, die ihre Flugtickets mit Meilen auf ein Business- oder First-Class-Ticket upgraden möchten, können die Upgrade-Transaktionen, abhängig von der Verfügbarkeit der Airline (bitte überprüfen Sie die Airline, wo Ihre Mitgliedschaft besteht), nach Ticketausstellung durchgeführt werden. Eine Garantie für die Upgrade-Fähigkeit wird für jeden Flug nicht gegeben. Überprüfen Sie, ob die Tickets des Programms in der upgrade-fähigen Kategorie sind.
20- Bei einigen Fluggesellschaften können Mahlzeiten und Online-Check-in-Dienste zusätzlichen Gebühren unterliegen.
Sonstige Bedingungen
21- Die Agentur übernimmt keine Verantwortung für Änderungen oder Stornierungen, die vom Gast direkt mit dem Hotel vorgenommen wurden. In diesem Fall gelten die Stornierungsbedingungen der Agentur.
22- Wenn im Reiseprogramm nur die Kategorieinformationen für die Hotels angegeben sind und/oder Optionen für dasselbe Ziel angeboten werden, wird der Gast 48 Stunden vor der Abreise von der Agentur informiert.
23- In besonderen Zeiträumen wie Messen, Kongressen, Konzerten, Veranstaltungen, Sportturnieren usw. können Hotels in größerer Entfernung als die angegebenen Lagen genutzt werden. In diesem Fall wird der Gast 15 Tage vor dem Reisedatum von der Agentur informiert.
24- Bei der Registrierung für die gekaufte Tour müssen der Name, das Geburtsdatum und die Passnummer, die im Reisepass aufgeführt sind, korrekt ins System eingegeben werden. Die Flugtickets werden gemäß diesen Informationen ausgestellt. Stornierungs- oder Änderungsgebühren für falsch eingegebene Informationen werden den Gästen in Rechnung gestellt.
25- Bitte prüfen Sie vor der Abreise aus der Türkei, ob Ihr Handy für die Nutzung im Ausland aktiviert ist, indem Sie sich mit dem Anbieter in Verbindung setzen.
26- Die Check-in-Zeit für die Unterkunft in Hotels ist 15:00 Uhr, die Check-out-Zeit 12:00 Uhr.
27- Anfragen bezüglich des Zimmers (z.B. obere Etage, in der Nähe öffentlicher Bereiche, Raucher/Nichtraucher, Betttyp) werden von der Agentur an das Hotel weitergeleitet. Bei der Zuordnung der reservierten Zimmer wird darauf geachtet, dass diese den Wünschen des Gastes entsprechen. Die Erfüllung dieser Anforderungen hängt von der Verfügbarkeit beim Check-in im Hotel ab und kann von der Agentur nicht garantiert werden.
28- Das Frühstück, das in Hotels angeboten wird, kann von dem traditionellen türkischen Frühstück abweichen. Es wird normalerweise als kontinentales Frühstück mit einer begrenzten Auswahl von Butter, Marmelade, Brot, Tee oder Kaffee serviert und kann in einem separaten Raum für Gruppen serviert werden.
29- In einigen Fällen kann ein Doppelbett anstelle von zwei Einzelbetten vorhanden sein. Die meisten europäischen Hotels bieten bei Bedarf Zimmer mit zwei Betten an, die zusammengefügt werden können.
30- Die Politik für Kinder- und Zustellbetten kann je nach Hotel und Zimmertyp variieren.
31- Alle zusätzlichen Betten und Babybetten werden auf Anfrage und abhängig von der Verfügbarkeit des Hotels bereitgestellt und müssen vom Hotel genehmigt werden.
32- Die Kapazität für zusätzliche Betten oder Babybetten im Zimmer beträgt maximal 1.
33- In Dreierzimmern gibt es Zustellbetten; in diesen Zimmern ist das Bett für die 3. Person kleiner als Standardbetten. Dreierzimmer bestehen aus 1 Doppelbett und 1 Zustellbett. Die Zustellbetten können Klappbetten oder Coach-Betten sein. Gäste akzeptieren, dass es in Dreierzimmern oder Buchungen mit Kindern aufgrund der zusätzlichen Betten zu Platzengpässen kommen kann.
34- Wenn die Anzahl der anwesenden Kinder und ihr Alter bei Hotelreservierungen von den Gästen falsch angegeben werden, kann das betreffende Hotel zusätzliche Gebühren erheben. In diesem Fall liegt die Verantwortung bei dem Gast, der die fehlerhaften Angaben gemacht hat. Das Hotel kann zur Altersbestimmung von Kindern die Vorlage eines Ausweises verlangen.
35- Bei Reservierungen von 2 Erwachsenen + 1 Kind kann es sein, dass kein separates Bett für das Kind vorhanden ist. Kinderpreise gelten nur, wenn das Kind im Zimmer der beiden Erwachsenen übernachtet. Kinderermäßigungen gelten nur für “ein Kind“ in der Altersgruppe, die mit zwei Erwachsenen übernachtet.
36- Tagesaktuelle Wechselkurse werden in die Preise in TL eingerechnet. Die gültigen Wechselkurse bei der Zahlung sind maßgebend. Zusätzliche Anfragen und einige zusätzliche Dienstleistungen im Hotel (Minibar, Bügelservice etc.) können vom Hotel extra berechnet werden. Diese Kosten sind bei der Buchung nicht inbegriffen und werden direkt im Hotel während Ihres Aufenthalts bezahlt.
37- In einigen Ländern gibt es unterschiedliche Regelungen bezüglich Stadt-, Tourismus- oder lokalen Steuern. Alle in dieser Weise anwendbaren Stadt-, Tourismus- oder anderen Steuern werden bei Ein- oder Ausreise vom Hotel von den Gästen eingezogen.
38- Die in den Programmen angegebenen Entfernungen basieren auf Karten. Verkehr, Wetterbedingungen, geografische Lage des besuchten Landes, Straßenarbeiten und deren Bedingungen können die Reisezeiten verlängern.
39- Die Agentur hat in zwingenden Fällen oder nach eigenem Ermessen die Möglichkeit, die Reihenfolge der Städte im Programm zu ändern oder die Hauptfluggesellschaft, mit der geflogen wird, zu ändern, ohne den Inhalt des Programms zu beeinträchtigen.
40- Die persönlichen Gegenstände, Taschen, Koffer, Reisepässe / Ausweise der Teilnehmer der Tour liegen in der Verantwortung der Gäste, und die Agentur haftet nicht für vergessene/verlorene/gestohlene Gegenstände. Im Falle des Wiederfindens vergessener Gegenstände liegen die Kosten für die Zustellung an das Land und/oder die Person beim Eigentümer des Gegenstandes.
41- Die Teilnehmer der Tour sind verpflichtet, ihre Reise-Krankenversicherungsunterlagen sowie relevante Medikamente und Berichte bei gesundheitlichen Problemen mitzuführen.
42- Für mögliche zusätzliche Ausgaben kann beim Check-in ein von offiziellen Stellen ausgestellter Lichtbildausweis/Reisepass sowie eine Kreditkarte oder eine Barkaution vom Hotel angefordert werden. Die Rückerstattung der beim Auschecken geforderten Kaution ist eine Angelegenheit zwischen dem Hotel und dem Gast, und die Agentur hat keinen Einfluss darauf.
Visa und Pass
1- Die Reisepässe unserer Gäste müssen mindestens 6 Monate nach dem Reisende beendet ist, gültig sein.
2- Für den Zollübertritt/ die Grenzkontrollen muss Ihr Reisepass mindestens 2 leere Seiten für die Einreise- und Ausreisestempel haben.
3- Die Befreiung von einem Visum für die Länder dieser Tour und der Erhalt eines Visums bedeutet nicht, dass Sie in das Land einreisen oder es verlassen können; der Passbeamte hat das Recht, Sie nicht ins Land zu lassen, für diesen Umstand übernimmt die Agentur keine Verantwortung, die Verantwortung liegt beim Passagier.
4- Gäste, die nicht die türkische Staatsbürgerschaft besitzen oder auch noch die Staatsbürgerschaft eines anderen Landes haben und mit einem anderen Reisepass reisen, müssen die Visumverfahren des Reiselandes, abhängig vom Reisepass, direkt bei den entsprechenden Konsulaten erfragen, andernfalls übernimmt die Agentur keine Verantwortung für die resultierenden Konsequenzen.
5- Reisepässe, die beschädigt, abgenutzt, nass oder ähnlichen Schäden ausgesetzt sind, müssen zur Vermeidung von Problemen mit dem Zollbeamten am Grenzübertritt erneuert werden. Andernfalls liegt die Verantwortung beim Passagier.
6- Reisende unter 18 Jahren, die alleine oder nur mit einem Elternteil reisen, sollten darauf vorbereitet sein, dass die Grenzbeamten möglicherweise eine gemeinsame Zustimmung beider Eltern anfordern; daher wird geraten, dass sowohl die minderjährigen Gäste als auch ihre Eltern diesbezüglich sorgfältig sind.
