CONDIȚII GENERALE
1- Condițiile generale sunt parte integrantă a programului turistic și nu pot fi considerate separat de acesta.
2- Dacă nu se asigură un număr suficient de participanți pentru excursie; Wtatil poate anula turul cu până la 21 de zile înainte de data de plecare. Într-un astfel de caz, informația privind anularea este comunicată oaspetelui. Întreaga sumă a pachetului turistic va fi rambursată oaspetelui. În cazul rambursării serviciilor suplimentare achiziționate în afara turului; se rambursează și zborul de legătură intern achiziționat de la Wtatil. Serviciile de viză și asigurarea de sănătate de călătorie, dacă au fost utilizate pentru depunerea cererii de viză în numele oaspetelui, nu pot fi rambursate, deoarece aceste servicii au fost deja folosite. Dacă cererea de viză nu a fost depusă, serviciile de viză și asigurarea de sănătate de călătorie vor fi de asemenea anulate și rambursate. Dacă oaspetele a cumpărat zborul de legătură intern de la un furnizor diferit, independent de Wtatil, în cazul anulării excursiei de către Wtatil, acesta nu poate solicita nicio rambursare de la Wtatil. Oaspetele acceptă dinainte, la achiziționarea turului, orice pierderi materiale sau morale care pot apărea din anularea acestuia, iar Wtatil nu poate fi trasă la răspundere.
3- Dacă nu se asigură un număr suficient de participanți pentru excursie, Wtatil are dreptul, cu bună-credință, să nu anuleze turul. În acest caz, întrucât turul va fi organizat individual pentru oaspete, serviciul de ghidaj inclus în pachet va acoperi doar transferul de la și către aeroportul internațional.
Anulare și modificări
4- În cazul anulărilor efectuate cu mai mult de 30 de zile înainte de data plecării turului, costul biletelor de avion, care nu beneficiază de drept de anulare, modificare sau rambursare, va fi perceput ca sumă penalizatoare.
5- Oaspeții noștri au dreptul la anulare fără penalizare, cu condiția să notifice Wtatil în scris cu până la 30 de zile înainte de data plecării turului, cu excepția biletelor de avion plătite și/sau asumate de Wtatil către compania aeriană. Dacă până la data de început a excursiei au rămas mai puțin de 31 de zile, se poate face anularea plătind o penalizare în valoare de 50% din tariful turului rămas după deducerea costului biletului de avion; dacă au rămas 15 zile sau mai puțin până la începutul excursiei, anularea se poate face plătind întreaga valoare a turului ca penalizare. În cazul solicitării de anulare, deoarece condițiile de anulare și rambursare pentru serviciile suplimentare precum transferul intern, serviciile de viză și asigurarea de sănătate de călătorie pot varia în funcție de perioada de anulare, este necesară solicitarea prealabilă de informații privind rambursarea acestora. Wtatil nu poate oferi nicio garanție cu privire la rambursarea/anularea serviciilor suplimentare.
Servicii de ghidaj și excursii opționale
6- Zilele și orele excursiilor menționate în program pot fi modificate de ghid, în funcție de situația de deschidere/închidere a muzeelor și a siturilor istorice din locurile ce urmează a fi vizitate, precum și de condițiile meteorologice. În timpul excursiilor, oaspeții pot fi însoțiți de ghizi diferiți.
7- Tururile panoramice incluse în pachet sunt tururi organizate pentru prezentarea generală a orașelor, desfășurate panoramic din autocar, cu explicații ale ghidului, fără includerea taxelor de intrare la muzee sau situri istorice și cu o durată de cel mult 2-3 ore. Tururile panoramice, inclusiv celelalte tururi menționate în program, dacă nu pot avea loc în ziua și la ora prevăzute deoarece autoritățile locale nu permit vizitarea sau accesul ori din cauza drumurilor închise ca urmare a unor evenimente, iar de asemenea în cazurile în care turul devine imposibil din cauza condițiilor meteorologice, Wtatil nu este responsabilă pentru neefectuarea acestor tururi. Unele tururi pot fi efectuate, în măsura posibilităților, cu transport public sau pe jos, în locurile unde accesul cu autocarul nu este permis sau drumurile sunt închise.
8- Ghidul nostru poate modifica zilele turului orașului și/sau ale excursiilor suplimentare, în funcție de conținutul tururilor, numărul participanților și situația de închidere a muzeelor și siturilor istorice. Această situație este valabilă și în cazul modificărilor ce pot apărea în orarul zborurilor.
9- În tururile care se vor desfășura cu speed boat, aspectele de care trebuie ținut cont sunt: să nu se consume o masă grea imediat înainte de îmbarcare și să nu se bea o cantitate mare de apă. Persoanele cu probleme de stomac, spate sau gât, precum și oaspeții însărcinate, trebuie să își informeze ghizii.
10- Dacă nu se participă la turul sau serviciul de masă inclus în preț, rambursarea nu este posibilă.
Despre zboruri
11- Wtatil acționează ca intermediar între pasager și compania aeriană; în eventualele litigii se vor aplica prevederile relevante ale legislației turce, precum și Protocolul de la Haga și Convenția de la Varșovia.
12- În zborurile de linie și charter pot apărea întârzieri sau modificări ale orei de zbor. Wtatil este obligată să comunice aceste modificări în cel mai scurt timp posibil. Pasagerul a achiziționat excursia acceptând riscul modificării/anulării orei de zbor.
13- Copiii cu vârsta între 0-2 ani plătesc doar taxa de aeroport.
14- Conform regulilor companiilor aeriene, dacă partea de dus a unui bilet dus-întors nu este utilizată, zborul de întoarcere este anulat de compania aeriană.
15- Pentru persoanele care participă la tururile cu avionul, procedurile de check-in și boarding sunt personale și este obligatoriu ca acestea să fie efectuate de oaspete înainte de zbor, la ghișeele companiei aeriene din aeroport sau online, pe site-urile companiilor aeriene.
16- Întârzierile de ultim moment și schimbările de poartă ale zborurilor sunt anunțate sonor în aeroport și afișate pe panourile informative din aeroport. Aceste informații trebuie urmărite personal de către oaspeți.
17- Pentru participarea la tur, conform regulilor companiilor aeriene, oaspeții care nu se prezintă la aeroportul indicat la ora comunicată, nu efectuează la timp procedurile de check-in și boarding sau, deși le-au efectuat la timp, nu se îmbarcă în avion, nu sunt responsabilitatea Wtatil dacă nu reușesc să efectueze zborul. Pentru ca oaspeții care au pierdut avionul să poată participa la tur, toate costurile legate de procurarea noilor bilete de avion dus-întors necesare, transferurile în zona de destinație etc. vor fi în sarcina lor.
18- În general, limita de bagaj pentru zborurile cu plecare din Turcia este de 20 kg. Această greutate poate varia în funcție de compania aeriană și de țara de destinație. Dacă există zboruri interne în țara de destinație, limita de bagaj pentru aceste zboruri poate scădea la 15 kg. Regulile privind greutatea/prețul bagajelor suplimentare sunt stabilite de companiile aeriene și nu intră în responsabilitatea Wtatil.
19- Pentru oaspeții care doresc să își facă upgrade la biletele de avion folosind milele lor (la business sau first class); după emiterea biletelor, acest lucru se poate realiza în funcție de disponibilitatea companiei aeriene (verificați compania aeriană la care aveți afilierea). Nu se garantează acumularea de mile pentru fiecare zbor. Verificați dacă biletele programului permit upgrade.
20- La unele companii aeriene, serviciile de mâncare, băuturi și check-in online pot fi supuse unor taxe suplimentare.
Alte aspecte
21- Wtatil nu va accepta responsabilitatea pentru orice modificare sau anulare efectuată de oaspete prin contact direct cu hotelul. În acest caz, se aplică condițiile de anulare ale Wtatil.
22- În cazul în care în programul turistic hotelurile sunt indicate doar prin categoria lor, fără a fi menționat numele, și/sau sunt oferite opțiuni pentru aceeași destinație, acestea vor fi comunicate oaspetelui de către Wtatil cu 48 de ore înainte de plecare.
23- În perioade speciale precum târguri, congrese, concerte, evenimente, turnee sportive etc., hotelurile pot fi utilizate la o distanță mai mare decât cea indicată de la locațiile specificate sau de la kilometrii menționați. Într-o astfel de situație, informația va fi comunicată de Wtatil cu 15 zile înainte de data plecării turului.
24- La înscrierea la turul achiziționat, oaspetele trebuie să introducă/declare corect în sistem numele așa cum apare în pașaport, data nașterii și numărul pașaportului. Biletele de avion sunt emise pe baza acestor informații. Penalizările rezultate din anularea sau modificarea biletelor de avion din cauza datelor eronate vor fi suportate de oaspeți.
25- Pentru a vă putea folosi telefonul mobil în străinătate, înainte de a pleca din Turcia verificați împreună cu operatorul dumneavoastră dacă linia este activată pentru utilizare în străinătate.
26- Ora de check-in la hotel este 15:00, iar ora de check-out este 12:00.
27- Wtatil transmite către hotel solicitările privind camera (etaj superior, apropierea de zonele comune, cameră pentru fumători/nefumători, tipul patului). Se depun eforturi pentru ca camerele rezervate să corespundă preferințelor oaspetelui, în funcție de disponibilitatea hotelului. Îndeplinirea acestor solicitări depinde de disponibilitatea la momentul check-in-ului și nu poate fi garantată de Wtatil.
28- Micul dejun oferit în hoteluri diferă de micul dejun bogat obișnuit în bucătăria turcească. De regulă, acesta este servit ca mic dejun continental, format din opțiuni limitate precum unt, gem, pâine, ceai sau cafea și poate fi servit într-o sală separată rezervată grupului.
29- În unele cazuri, în locul unei camere cu două paturi separate poate exista un pat dublu. Majoritatea hotelurilor europene oferă camere cu două paturi care pot fi unite la nevoie.
30- Politica privind copiii și paturile suplimentare poate varia în funcție de fiecare hotel și de tipurile de cameră.
31- Orice pat suplimentar și pătuț pentru bebeluși se oferă la cerere, în funcție de disponibilitatea hotelului, și trebuie aprobat de hotel.
32- Capacitatea unui pat suplimentar sau a unui pătuț pentru bebeluși în cameră este de 1 unitate, maxim.
33- În camerele pentru 3 persoane există pat suplimentar; în acest tip de cameră, patul alocat celei de-a treia persoane este mai mic decât paturile standard. Camerele pentru 3 persoane constau din 1 pat mare + 1 pat suplimentar. Paturile suplimentare sunt de tip extensibil sau coach bed. Oaspeții noștri declară că acceptă înghesuiala care poate apărea în camerele pentru 3 persoane și/sau rezervările cu copii, din cauza paturilor suplimentare adăugate în camera standard, precum și tipul acestora.
34- Dacă numărul de copii care vor sta cu adulții și vârstele copiilor sunt declarate incorect la rezervarea hotelului, hotelul în cauză poate solicita taxe suplimentare. În acest caz, responsabilitatea aparține oaspelui care a făcut declarația eronată. Hotelul poate solicita act de identitate pentru stabilirea vârstei copiilor.
35- În rezervările cu 2 adulți + 1 copil, este posibil ca pentru copil să nu existe pat separat. Tarifele pentru copii sunt valabile doar dacă aceștia sunt cazați alături de doi adulți. Reducerile pentru copii se aplică doar pentru „un singur copil” din grupa de vârstă eligibilă care stă cu 2 adulți.
36- Variația zilnică a cursului de schimb este reflectată în prețurile în TL. Se aplică cursurile de la momentul plății. Solicitările suplimentare, precum unele servicii extra pe care le veți primi la hotel (minibar, fier de călcat etc.), sunt taxate suplimentar de către hotel. Aceste costuri nu sunt incluse în prețul achiziției și se plătesc direct hotelului în timpul cazării.
37- Unele țări aplică taxe diferite la nivel de oraș, turistic sau local. Orice astfel de taxe de oraș, turistice sau alte taxe aplicabile se încasează de către hotel de la oaspete la intrare sau la ieșire.
38- Distanțele de drum indicate în programe sunt bazate pe hartă. În funcție de trafic, condițiile meteo, geografia țării vizitate, lucrările și starea drumurilor, durata călătoriilor poate crește.
39- Wtatil poate, în situații obligatorii sau când consideră necesar, să modifice ordinea orașelor din program și compania aeriană principală cu care se va zbura, fără a altera conținutul programului.
40- Persoanele care participă la tur sunt responsabile pentru bunurile personale, genți, valize, pașapoarte/cărți de identitate, iar Wtatil nu este responsabilă pentru obiectele uitate/pierdute/furate. În cazul în care obiectele uitate sunt găsite, costurile pentru transportarea acestora către țară și/sau persoană sunt suportate de proprietarul obiectelor.
41- Participanții la tur sunt obligați să aibă asupra lor polițele de asigurare de sănătate pentru călătorie și, dacă au orice problemă medicală, medicamentele și documentele medicale aferente.
42- Pentru eventuale cheltuieli suplimentare, la check-in hotelul poate solicita un act de identitate cu fotografie eliberat de instituții oficiale/pasaport și un card de credit sau un depozit în numerar. Rambursarea depozitului la check-out este o tranzacție între hotel și oaspete, iar Wtatil nu are nicio intervenție.
Viză și pașaport
43- Pentru cetățenii Republicii Turcia este necesară viză.
44- Pașapoartele oaspeților trebuie să fie valabile cel puțin 6 luni după data de încheiere a călătoriei.
45- Pentru ca ștampila de intrare-ieșire să poată fi aplicată pe pașaport la trecerile vamale/punctele de frontieră, este necesar ca pașaportul să aibă cel puțin 2 pagini libere.
46- Existența unei scutiri de viză pentru țările din acest tur nu înseamnă că intrarea sau ieșirea din țară este garantată; polițistul de frontieră are dreptul să nu vă permită intrarea sau ieșirea din țară, iar Wtatil nu este responsabilă pentru aceasta, responsabilitatea aparținând pasagerului.
47- Oaspeții care nu sunt cetățeni turci sau care au dublă cetățenie și participă la tur folosind pașaportul celeilalte țări trebuie să se informeze personal la consulatele relevante despre procedura de viză aplicabilă pașaportului pe care îl vor folosi pentru țara în care se călătorește; în caz contrar, Wtatil nu va fi responsabilă pentru consecințele apărute.
48- Pentru a evita probleme cu poliția vamală la punctul de frontieră al țării ce urmează a fi vizitată din cauza pașapoartelor rupte, uzate, ude și/sau avariate în mod similar, pașapoartele trebuie reînnoite. În caz contrar, responsabilitatea aparține pasagerului.
49- Deoarece este posibil ca, pentru oaspeții sub 18 ani care călătoresc singuri sau doar cu unul dintre părinți, polițistul de la intrarea/ieșirea din țară să solicite un document care să arate consimțământul comun al părinților, recomandăm ca oaspeții sub 18 ani și părinții acestora să manifeste atenție sporită în această privință.
ce este inclus
Servicii incluse
• Zbor cu compania aeriană Ajet pe ruta regulată Istanbul (SAW) – BASEL (BSL) – Istanbul (SAW)
• Servicii profesionale de ghidaj în limba turcă
• Tururile orașelor menționate în program
• 3 nopți de cazare în hoteluri de categorie 3 și 4*, respectiv 1 noapte în Zurich, 1 noapte în Milano, 1 noapte în Geneva
• Mic dejun la hotel
• Turul satelor de poveste din Alsacia (Colmar & Riquewihr)
• Turul Freiburg
• Turul Luzern
• Turul Lacului Como
• Turul outletului McArthurGlen Milano
• Turul Mont Blanc & Chamonix
• Bilet Bernina Express / Red Train St. Moritz – Tirano
• Transferuri aeroport – hotel – aeroport,
Nu este inclus
Servicii neincluse:
• Taxa de ieșire din țară:
• Taxă de viză Istanbul:
• Taxă de viză Izmir Ankara:
• Asigurare de călătorie (până la 65 de ani):
• Asigurare de călătorie (între 66 și 75 de ani):
• Toate extraopțiunile hoteliere și cheltuielile personale
• Taxe hoteliere (city tax, taxe de checkpoint, taxe pentru servicii locale, handling fee, taxele de intrare pentru autocar și plata obligatorie de 100 Euro/persoană, care acoperă cheltuielile operaționale; aceasta va fi colectată în numerar de către ghid înainte de plecarea excursiei)
• Excursii opționale
