ベルニナエクスプレスで巡るアルプスの中心と童話の村ツアー、Ajet航空利用、犠牲祭特別、追加ツアーと周辺観光込み、3泊（ZRH-GVA）
一般条件
1- 一般条件はツアープログラムの不可欠な一部であり、ツアープログラムから独立して考えることはできません。
2- 旅行に十分な参加が得られない場合、Wtatilは出発日の21日前までにツアーを中止することができます。その場合、中止の情報はお客様に通知されます。ツアー代金は全額返金されます。ツアー以外で購入した追加サービスについては、Wtatilから手配した国内線接続航空券も返金されますが、ビザサービス、旅行保険は、すでにお客様名義でビザ申請が行われていた場合、これらのサービスは使用済みとみなされるため返金できません。ビザ申請が行われていない場合は、ビザおよび旅行保険もキャンセルされ、料金は返金されます。お客様が国内線接続航空券をWtatilとは無関係の別の提供会社から購入した場合、旅行がWtatilによって中止されても、Wtatilに対していかなる返金も請求できません。ツアーの中止により生じうる物的・精神的損失については、お客様はツアー購入時に予め承諾したものとみなし、Wtatilは責任を負いません。
3- 旅行に十分な参加が得られない場合でも、Wtatilは善意によりツアーを中止しない権利を有します。この場合、ツアーはお客様ごとの個別手配となるため、パッケージに含まれるガイドサービスは、往復の海外区間の送迎のみを含みます。
取消および変更
4- ツアー出発日の30日以上前に行われたキャンセルでは、キャンセル・変更および返金不可の航空券代金が違約金として請求されます。
5- お客様は、ツアー出発日の30日前までにWtatilへ書面で通知することを条件に、Wtatilが航空会社へ支払済みおよび/または支払いを確約した航空券を除き、違約金なしでキャンセルする権利があります。旅行開始日の31日前を切る場合は、航空券代金を差し引いたツアー料金の50%を違約金として支払いキャンセルできます。旅行開始日の15日前以内の場合は、ツアー料金の全額を違約金として支払うことでキャンセルできます。キャンセルを希望する場合、国内線接続、ビザサービス、旅行保険などの追加サービスは、キャンセル時期により返金条件が異なるため、事前に返金可否を確認する必要があります。Wtatilは追加サービスのキャンセル返金についていかなる保証もできません。
ガイドサービスおよびオプショナルツアー
6- プログラムに記載されたツアーの日程・時間は、訪問先の博物館・史跡の開閉状況や天候により、ガイドの判断で変更される場合があります。ツアー中、異なるガイドが同行する場合があります。
7- ツアーパッケージに含まれるパノラマ市内観光は、都市の概要紹介のために行われる、車内からガイドが説明する形式の観光で、博物館や史跡の入場を含まない最長2～3時間のツアーです。パノラマツアーは、プログラムに記載された他のツアーも含め、実施予定の日・時間に、現地当局により立ち入り・観光が許可されない場合、またはイベント等により通行止めで実施できない場合、さらに天候により実施不可能な場合でも、Wtatilはその不実施について責任を負いません。封鎖道路や車両進入不可地点では、可能な範囲で公共交通機関または徒歩で行う場合があります。
8- ガイドは、ツアー内容に従い、参加人数、博物館・史跡の閉館状況に応じて、市内観光や追加ツアーの日程を変更することがあります。このことは、航空便の時間変更が生じた場合にも適用されます。
9- スピードボートを使用するツアーでは、乗船直前に重い食事を取らず、水を大量に飲まないことに注意してください。胃・腰・首に不調のある方、妊娠中のお客様は、ガイドにその旨をお知らせください。
10- 料金に含まれるサービス欄に記載されたツアーまたは食事サービスに参加しなかった場合、返金はありません。
航空便について
11- Wtatilは航空会社と旅客の間の仲介業者であり、万一の紛争にはトルコ法令の関連規定に加え、ハーグ議定書およびワルシャワ条約が適用されます。
12- 定期便およびチャーター便では、遅延や発着時刻の変更が生じる場合があります。Wtatilはこれらの変更をできるだけ早く通知する義務があります。お客様は、航空便の時間変更・キャンセルのリスクを承知のうえで旅行を購入したものとします。
13- 0～2歳のお子様は、空港税のみのご負担となります。
14- 航空会社の規則により、往復航空券の往路便を利用しなかった場合、復路便は航空会社によって取消されます。
15- 航空機を利用するツアー参加者に必要なチェックインおよび搭乗手続きは個人で行うものであり、出発前に空港の航空会社カウンター、または航空会社のウェブサイトでオンライン手続きを行う必要があります。
16- 直前の遅延や搭乗口変更は空港で音声アナウンスされ、情報掲示板にも表示されます。これらの情報は各自で確認してください。
17- 航空会社の規則で定められた時刻に指定空港に到着していない、チェックインおよび搭乗手続きを期限内に行っていない、または期限内に行ったにもかかわらず搭乗しなかったお客様が搭乗できなかった場合、Wtatilは責任を負いません。飛行機に乗り遅れたお客様がツアーに合流するための往復新規航空券の手配や現地での送迎等にかかるすべての費用はお客様負担となります。
18- トルコ発の航空便の一般的な受託手荷物重量は20kgです。これは航空会社や渡航先により異なる場合があります。目的地で国内線がある場合、その国内線では手荷物重量が15kgに制限されることがあります。超過手荷物の重量・料金規定は航空会社が定めるものであり、Wtatilの責任ではありません。
19- マイルを使って航空券をアップグレード（ビジネスまたはファーストクラスへ変更）したいお客様は、発券後、利用する航空会社（ご自身の会員登録先の航空会社をご確認ください）の空席状況に応じてアップグレード手続きが可能です。すべての便でマイル利用が保証されるわけではありません。プログラムの航空券がアップグレード可能な運賃クラスかご確認ください。
20- 一部の航空会社では、機内食・飲料やオンラインチェックインに追加料金が発生する場合があります。
その他
21- お客様がホテルに直接連絡して行った変更またはキャンセルについて、Wtatilは責任を負いません。この場合、Wtatilのキャンセル条件が適用されます。
22- ツアープログラムでホテル名が明記されずカテゴリ情報のみが記載されている場合、または同一目的地に複数の選択肢がある場合は、出発48時間前までにWtatilよりお知らせします。
23- 見本市、会議、コンサート、イベント、スポーツ大会などの特別期間には、ホテルが記載された立地や距離より遠い場所に利用されることがあります。その場合、出発日の15日前までにWtatilからご案内します。
24- ツアー申込時には、パスポート記載の氏名、生年月日、パスポート番号を正確に入力・申告する必要があります。航空券はこれらの情報に基づいて発券されます。誤情報に起因する航空券のキャンセルまたは変更にかかる違約金は、お客様に請求されます。
25- 海外で携帯電話を使用するには、出国前にご利用の通信会社へ連絡し、端末が海外利用可能かをご確認ください。
26- 宿泊施設のチェックインは15:00、チェックアウトは12:00です。
27- Wtatilは、部屋に関するご要望（高層階、共用エリアに近い、喫煙/禁煙、ベッドタイプ）をホテルに伝えます。ご希望に沿うよう努めますが、実現はホテルの空室状況により、Wtatilが保証することはできません。
28- ホテルの朝食は、日本で一般的な豊富な朝食とは異なる場合があります。通常、コンチネンタルブレックファストと呼ばれる、バター、ジャム、パン、紅茶またはコーヒーなどの限られた内容で提供され、団体向けには専用の別会場で提供されることがあります。
29- 場合によっては、ツインベッドの代わりにダブルベッドの場合があります。多くのヨーロッパのホテルでは、必要に応じて連結可能な2台のベッドの客室を提供しています。
30- 子供およびエキストラベッドのポリシーは、ホテルおよび客室タイプにより異なります。
31- 追加ベッドおよびベビーベッドは、リクエストに応じてホテルの空室状況により提供され、ホテルの承認が必要です。
32- 部屋の追加ベッドまたはベビーベッドは、最大1台です。
33- 3人部屋ではエキストラベッドの利用となり、このタイプの部屋で3人目に割り当てられるベッドは標準ベッドより小さくなります。3人部屋は大きなベッド1台＋エキストラベッド1台で構成されます。エキストラベッドは折りたたみ式やコーチベッドと呼ばれるベッドです。3人部屋および/または子供連れ予約では、標準部屋に追加されるベッドにより部屋が狭くなることやベッドタイプを了承したものとみなされます。
34- ホテル予約時に申告された大人と同宿する子供の人数および年齢に誤りがある場合、該当ホテルが追加料金を請求することがあります。その場合、責任は誤った申告をしたお客様にあります。ホテルは子供の年齢確認のため身分証明書の提示を求めることがあります。
35- 大人2名＋子供1名の予約では、子供用の別ベッドがない場合があります。子供料金は、子供が大人2名と同室する場合にのみ適用されます。子供割引は、大人2名と同室する年齢条件を満たす「1名の子供」にのみ適用されます。
36- 日々の為替変動はトルコリラ価格に反映されます。お支払い時の為替レートが適用されます。追加のご要望、ホテルで利用する一部の追加サービス（ミニバー、アイロンなど）はホテルによる別料金となります。これらは購入時の料金に含まれず、滞在中に直接ホテルへお支払いください。
37- 一部の国では、都市税、観光税、その他の地方税について異なる制度があります。そのような税金は、チェックイン時またはチェックアウト時にホテルが請求します。
38- プログラムに記載された移動距離は地図上の数値です。交通状況、天候、渡航先の地理的条件、道路工事や道路状況により、所要時間が延びることがあります。
39- Wtatilは、やむを得ない場合または必要と判断した場合、プログラムの内容を変更せずに都市の訪問順序や利用する主要航空会社を変更することができます。
40- ツアー参加者の身の回り品、バッグ、スーツケース、パスポート／身分証は各自の責任で管理するものとし、置き忘れ・紛失・盗難についてWtatilは責任を負いません。忘れ物が見つかった場合でも、現地や本人への返送にかかる費用は持ち主負担です。
41- ツアー参加者は、海外旅行保険証券および、持病がある場合は関連する薬や診断書を携行することが義務付けられています。
42- 予期せぬ追加費用に備え、ホテルチェックイン時に、公的機関発行の写真付き身分証明書/パスポートおよびクレジットカードまたは現金でのデポジットを求められる場合があります。チェックアウト時のデポジット返金はホテルとお客様間のやり取りであり、Wtatilは関与しません。
ビザとパスポート
43- トルコ共和国市民にはビザ制度が適用されます
44- お客様のパスポートは、旅行終了日იდან少なくとも6か月以上の有効期限が必要です。
45- 通関・国境検査で入出国スタンプを押してもらうため、パスポートには少なくとも2ページの空白ページが必要です。
46- このツアーの対象国への入国がビザ免除であることは、入国・出国が保証されることを意味しません。入国管理官には入国または出国を拒否する権限があり、この件についてWtatilは責任を負わず、責任はお客様にあります。
47- トルコ国籍ではない方、または二重国籍で別の国のパスポートを使って参加する方は、渡航先国がそのパスポートに対して適用するビザ手続きを、各国領事館へご自身で確認する必要があります。そうしないことにより生じる結果について、Wtatilは責任を負いません。
48- 破れ、擦り切れ、濡れ、その他同様の損傷があるパスポートは、訪問国の国境で税関警察との問題を避けるため、更新する必要があります。そうでない場合、責任はお客様にあります。
49- 18歳未満のお客様が単独、または親のどちらか一方のみと渡航する場合、入国・出国時に担当警察官から両親の共同同意書の提示を求められる可能性があります。そのため、18歳未満のお客様およびその保護者の皆様には、この点に十分ご留意いただくことをお勧めします。
含まれるもの
含まれていない
含まれないサービス：
• 海外出国税印紙 ：
• ビザ料金（イスタンブール） ：
• ビザ料金（イズミル・アンカラ） ：
• 旅行保険（65歳まで） ：
• 旅行保険（66～75歳） ：
• ホテルの各種追加費用および個人的な出費
• ホテル税（シティタックス、チェックポイント料金、現地サービス料、ハンドリング料、バス進入料金および運営サービス費用を含む1名あたり100ユーロの必須支払いは、ツアー出発前にガイドが現金で徴収します）