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एजेट एयरलाइन के साथ बर्निना एक्सप्रेस, आल्प्स के हृदय और कहानी जैसे गाँवों का टूर, अतिरिक्त टूर और आसपास की सैर सहित (BSL-GVA)
सामान्य शर्तें
1- सामान्य शर्तें टूर कार्यक्रम का अभिन्न हिस्सा हैं और इन्हें टूर कार्यक्रम से स्वतंत्र रूप से नहीं देखा जा सकता।
2- यदि यात्रा के लिए पर्याप्त भागीदारी नहीं मिलती है; तो Wtatil यात्रा प्रस्थान तिथि से 21 दिन पहले तक टूर रद्द कर सकता है। ऐसी स्थिति में रद्दीकरण की जानकारी अतिथि को दी जाएगी। टूर शुल्क की पूरी राशि अतिथि को वापस की जाएगी। टूर के बाहर खरीदी गई अतिरिक्त सेवाओं की वापसी में; Wtatil से ली गई घरेलू कनेक्शन उड़ान भी अतिथि को वापस की जाएगी, वीज़ा सेवा, यात्रा स्वास्थ्य बीमा यदि उपयोग करके अतिथि के नाम पर वीज़ा आवेदन किया गया हो, तो ये सेवाएँ उपयोग हो चुकी होंगी, इसलिए इनकी वापसी नहीं की जा सकती; यदि वीज़ा आवेदन नहीं किया गया हो, तो वीज़ा और यात्रा स्वास्थ्य बीमा भी रद्द कर शुल्क वापसी की जाएगी। यदि अतिथि ने घरेलू कनेक्शन उड़ान Wtatil से स्वतंत्र किसी अन्य उत्पाद प्रदाता से खरीदी है, तो यात्रा के Wtatil द्वारा रद्द किए जाने की स्थिति में वह Wtatil से किसी भी प्रकार की शुल्क वापसी का दावा नहीं कर सकता। टूर के रद्द होने से होने वाले किसी भी वित्तीय या नैतिक नुकसान को अतिथि टूर खरीदते समय पहले से स्वीकार करता है; Wtatil को उत्तरदायी नहीं ठहराया जा सकता।
3- यात्रा के लिए पर्याप्त भागीदारी नहीं होने की स्थिति में Wtatil सद्भावना दिखाते हुए टूर को रद्द न करने का अधिकार रखता है। इस स्थिति में, चूँकि टूर अतिथि के लिए व्यक्तिगत रूप से संचालित होगा, पैकेज में शामिल गाइड सेवा केवल विदेश प्रस्थान/वापसी स्थलांतरण को कवर करेगी।
रद्दीकरण और परिवर्तन
4- टूर प्रस्थान तिथि से 30 दिन से अधिक पहले किए गए रद्दीकरण में, रद्दीकरण एवं परिवर्तन तथा गैर-वापसी योग्य हवाई टिकटों की राशि दंडस्वरूप लागू की जाएगी।
5- हमारे अतिथियों को टूर प्रस्थान तिथि से 30 दिन पहले तक Wtatil को लिखित रूप में सूचित करने की शर्त पर, Wtatil द्वारा एयरलाइन को भुगतान किए गए और/या प्रतिबद्धता के तहत लिए गए विमान टिकटों को छोड़कर, बिना दंड के रद्द करने का अधिकार है। यात्रा प्रारंभ तिथि से 31 दिन से कम शेष रहने पर, विमान टिकट राशि को घटाकर शेष टूर शुल्क का 50% दंड के रूप में लिया जाएगा; और यात्रा प्रारंभ तिथि से 15 दिन या उससे कम शेष रहने पर, टूर शुल्क की पूरी राशि दंडस्वरूप ली जाएगी। रद्दीकरण का अनुरोध होने पर, घरेलू कनेक्शन, वीज़ा सेवा, यात्रा स्वास्थ्य बीमा जैसी अतिरिक्त सेवाओं की रद्दीकरण/वापसी शर्तें अनुरोध की गई अवधि के अनुसार बदल सकती हैं, इसलिए उनकी वापसी के बारे में पहले से जानकारी लेना आवश्यक है। Wtatil अतिरिक्त सेवाओं की रद्दीकरण/वापसी के लिए कोई आश्वासन नहीं दे सकता।
गाइड सेवा और अतिरिक्त टूर
6- कार्यक्रम में निर्दिष्ट टूरों के दिन और समय, गंतव्य स्थानों पर संग्रहालयों/ऐतिहासिक स्थलों के खुले या बंद होने की स्थिति और मौसम की परिस्थितियों के अनुसार गाइड द्वारा बदले जा सकते हैं। टूर के दौरान हमारे अतिथियों के साथ अलग-अलग गाइड भी हो सकते हैं।
7- टूर पैकेज में शामिल पैनोरमिक शहर टूर शहरों के सामान्य परिचय के लिए आयोजित होते हैं और वाहन के भीतर से गाइड की व्याख्या के साथ पैनोरमिक रूप से किए जाते हैं; इनमें संग्रहालय या ऐतिहासिक स्थल के प्रवेश शामिल नहीं होते और इनकी अवधि अधिकतम 2-3 घंटे होती है। पैनोरमिक टूर, कार्यक्रम में निर्दिष्ट अन्य टूरों सहित, यदि जिस दिन और समय पर टूर निर्धारित है उस समय स्थानीय प्राधिकरणों द्वारा भ्रमण की अनुमति न हो, प्रवेश न हो सके, या किसी गतिविधि के कारण बंद सड़कों की वजह से वह संभव न हो, तथा मौसम की वजह से टूर करना असंभव हो जाए, तो ऐसे टूरों के न हो पाने के लिए Wtatil उत्तरदायी नहीं है। कुछ टूर बंद सड़कों या वाहन प्रवेश निषिद्ध स्थानों पर उपलब्ध साधनों के अनुसार सार्वजनिक परिवहन या पैदल किए जा सकते हैं।
8- हमारे गाइड, टूर की सामग्री को ध्यान में रखते हुए, प्रतिभागियों की संख्या, संग्रहालय एवं ऐतिहासिक स्थलों के बंद होने की स्थिति के अनुसार शहर टूर और/या अतिरिक्त टूर के दिनों में परिवर्तन कर सकते हैं। यह स्थिति उड़ान समय में होने वाले परिवर्तनों पर भी लागू है।
9- स्पीड बोट से किए जाने वाले हमारे टूरों में ध्यान रखने योग्य बातें; नाव में चढ़ने से ठीक पहले भारी भोजन न करें और अधिक मात्रा में पानी न पिएँ। पेट, पीठ, गर्दन की शिकायत वाले तथा गर्भवती अतिथियों को अपनी स्थिति अपने गाइड को बतानी चाहिए।
10- कीमतों में शामिल सेवाओं के अंतर्गत बताए गए टूर या भोजन सेवाओं में भाग न लेने पर कोई वापसी नहीं की जाएगी।
उड़ानों के बारे में
11- Wtatil, एयरलाइन और यात्री के बीच एक मध्यस्थ संस्था है; संभावित विवादों में तुर्की कानून के संबंधित प्रावधानों के साथ-साथ हेग प्रोटोकॉल और वारसॉ कन्वेंशन लागू होंगे।
12- निर्धारित और चार्टर उड़ानों में देरी या उड़ान समय में परिवर्तन हो सकता है। Wtatil इन परिवर्तनों की यथाशीघ्र सूचना देने के लिए बाध्य है। यात्री, उड़ान समय में परिवर्तन/रद्द होने के जोखिम को स्वीकार करते हुए यात्रा खरीदता है।
13- 0-2 वर्ष के बच्चे केवल हवाई कर का भुगतान करते हैं।
14- एयरलाइन नियमों के अनुसार; यदि आवागमन के रूप में खरीदे गए विमान टिकट की जाने वाली उड़ान का उपयोग नहीं किया जाता है, तो वापसी उड़ान को एयरलाइन द्वारा रद्द कर दिया जाता है।
15- विमान वाले टूरों में भाग लेने वालों के लिए आवश्यक चेक-इन और बोर्डिंग प्रक्रियाएँ व्यक्तिगत प्रक्रियाएँ हैं और इन्हें उड़ान से पहले हवाई अड्डों पर, संबंधित एयरलाइन काउंटरों पर या ऑनलाइन एयरलाइन की वेबसाइटों के माध्यम से अतिथि द्वारा करना अनिवार्य है।
16- उड़ानों में होने वाली अंतिम क्षण की देरी और गेट परिवर्तन हवाई अड्डों पर ध्वनि घोषणा द्वारा और सूचना पैनलों पर दिखाए जाते हैं। इन सूचनाओं पर स्वयं अतिथियों को नज़र रखनी चाहिए।
17- टूर में भाग लेने के लिए एयरलाइन नियमों के अनुसार बताए गए समय पर निर्दिष्ट हवाई अड्डे पर उपस्थित न रहने वाले, समय पर चेक-इन और बोर्डिंग न करने वाले, या समय पर चेक-इन और बोर्डिंग करने के बावजूद विमान में न चढ़ने वाले अतिथियों के लिए, उड़ान न ले पाने की स्थिति में Wtatil जिम्मेदार नहीं है। विमान छूट जाने वाले अतिथियों के लिए टूर में शामिल होने हेतु आवश्यक नई आने-जाने की विमान टिकटों की व्यवस्था तथा गंतव्य क्षेत्र में स्थानांतरण आदि से संबंधित सभी खर्च उनके अपने होंगे।
18- तुर्की से प्रस्थान करने वाली उड़ानों में सामान्यतः 20 किग्रा सामान की अनुमति होती है। यह सीमा एयरलाइन और गंतव्य देश के अनुसार बदल सकती है। यदि गंतव्य देश में घरेलू उड़ानें हैं, तो इन घरेलू उड़ानों में सामान की सीमा 15 किग्रा तक कम हो सकती है। अतिरिक्त सामान के वजन/शुल्क के नियम एयरलाइनों द्वारा निर्धारित किए जाते हैं और Wtatil की जिम्मेदारी में नहीं हैं।
19- अपनी माइल्स से टिकट को अपग्रेड करना चाहने वाले अतिथियों के लिए (बिज़नेस या फर्स्ट क्लास); टिकट जारी होने के बाद, एयरलाइन की उपलब्धता के अनुसार (कृपया अपनी सदस्यता वाली एयरलाइन की जाँच करें) अपग्रेड किया जा सकता है। हर उड़ान के लिए माइल्स की गारंटी नहीं दी जाती। कृपया जाँचें कि कार्यक्रम की टिकटें अपग्रेड योग्य श्रेणी की हैं या नहीं।
20- कुछ एयरलाइनों में भोजन-पेय और ऑनलाइन चेक-इन सेवाएँ अतिरिक्त शुल्क के अधीन हो सकती हैं।
अन्य प्रावधान
21- Wtatil, अतिथि द्वारा सीधे होटल से संपर्क करके किए गए किसी भी परिवर्तन या रद्दीकरण के लिए जिम्मेदारी स्वीकार नहीं करेगा। ऐसी स्थिति में Wtatil की रद्दीकरण शर्तें लागू होंगी।
22- जब टूर कार्यक्रम में होटल(ों) के नाम बताए बिना केवल श्रेणी की जानकारी दी गई हो और/या उसी गंतव्य के लिए विकल्प प्रस्तुत किए गए हों, तो यात्रा प्रस्थान से 48 घंटे पहले Wtatil द्वारा अतिथि को सूचित किया जाएगा।
23- मेले, सम्मेलन, कॉन्सर्ट, कार्यक्रम, खेल प्रतियोगिताएँ आदि जैसे विशेष समयों में, होटल बताए गए स्थानों या किलोमीटर दूरी से अधिक दूर उपयोग किए जा सकते हैं। ऐसी स्थिति में, टूर प्रस्थान तिथि से 15 दिन पहले Wtatil द्वारा सूचना दी जाएगी।
24- खरीदे गए टूर में पंजीकरण के समय, अतिथि को पासपोर्ट में दर्ज नाम, जन्म तिथि और पासपोर्ट नंबर को सिस्टम में सही ढंग से दर्ज/घोषित करना आवश्यक है। विमान टिकट इन्हीं जानकारियों के आधार पर जारी किए जाते हैं। गलत जानकारी के कारण होने वाले टिकट रद्दीकरण या परिवर्तन का दंड अतिथियों पर लगाया जाएगा।
25- विदेश में अपने मोबाइल फ़ोन का उपयोग करने के लिए, तुर्की से प्रस्थान करने से पहले अपने फ़ोन की विदेश उपयोग योग्यता के बारे में, अपने सिम/लाइन प्रदाता से संपर्क करके जाँच करें।
26- आवास के लिए होटल चेक-इन समय 15:00 और चेक-आउट समय 12:00 है।
27- Wtatil द्वारा कमरे से संबंधित अनुरोध (उच्च मंज़िल, सामान्य क्षेत्रों के निकट, धूम्रपान/गैर-धूम्रपान, बेड प्रकार) होटल को सूचित किए जाते हैं। आरक्षित कमरे, होटल की उपलब्धता के अनुसार अतिथि की प्राथमिकताओं के अनुरूप हों, इसका ध्यान रखा जाता है। इन अनुरोधों की पूर्ति चेक-इन के समय उपलब्धता पर निर्भर करती है और Wtatil इसकी गारंटी नहीं दे सकता।
28- होटलों में परोसा जाने वाला नाश्ता तुर्की व्यंजनों में प्रचलित समृद्ध नाश्ते से भिन्न होता है। सामान्यतः इसे कॉन्टिनेंटल नाश्ता कहा जाता है, जिसमें मक्खन, जैम, ब्रेड, चाय या कॉफ़ी जैसे सीमित विकल्प होते हैं, और समूहों के लिए अलग से आरक्षित हॉल में भी परोसा जा सकता है।
29- कुछ मामलों में डबल बेड के स्थान पर दो अलग बेड हो सकते हैं। अधिकांश यूरोपीय होटल आवश्यकता होने पर जोड़े जा सकने वाले दो बिस्तरों वाले कमरे उपलब्ध कराते हैं।
30- बच्चों और अतिरिक्त बिस्तर की नीति प्रत्येक होटल और कमरे के प्रकार के अनुसार बदल सकती है।
31- सभी प्रकार के अतिरिक्त बिस्तर और बेबी कॉट, अनुरोध पर और होटल की उपलब्धता के अनुसार प्रदान किए जाते हैं और होटल की स्वीकृति आवश्यक होती है।
32- कमरे में अतिरिक्त बिस्तर या बेबी कॉट की अधिकतम क्षमता 1 है।
33- 3 व्यक्तियों वाले कमरों में अतिरिक्त बिस्तर की व्यवस्था होती है; ऐसे कमरों में तीसरे व्यक्ति को दिया जाने वाला बिस्तर मानक बिस्तरों से छोटा होता है। 3 व्यक्तियों वाले कमरे 1 बड़े बिस्तर + 1 अतिरिक्त बिस्तर से बने होते हैं। अतिरिक्त बिस्तर फोल्डिंग/कोच बेड प्रकार के होते हैं। हमारे अतिथि 3 व्यक्तियों वाले कमरे और/या बच्चों के साथ आरक्षण में मानक कमरे में जोड़े जाने वाले अतिरिक्त बिस्तरों के कारण कमरे में हो सकने वाली तंगी और बिस्तर के प्रकार को स्वीकार करते हैं।
34- होटल आरक्षण में, वयस्कों के साथ ठहरने वाले बच्चों की संख्या और बच्चों की उम्र यदि अतिथि द्वारा गलत घोषित की जाती है, तो संबंधित होटल अतिरिक्त शुल्क ले सकता है। ऐसी स्थिति में जिम्मेदारी गलत जानकारी देने वाले अतिथि की होगी। होटल बच्चों की उम्र सत्यापित करने हेतु पहचान पत्र मांग सकता है।
35- 2 वयस्क + 1 बच्चा वाले आरक्षणों में, बच्चे के लिए अलग बिस्तर उपलब्ध न भी हो सकता है। बच्चों की कीमत केवल तभी मान्य होती है जब बच्चा दो वयस्कों के साथ ठहरे। बच्चों की छूट केवल उस आयु वर्ग के “एक बच्चे” के लिए मान्य है जो 2 वयस्कों के साथ ठहरता हो।
36- दिन के भीतर होने वाला विनिमय दर परिवर्तन TL कीमतों में परिलक्षित किया जाता है। भुगतान के समय की दरें मान्य होंगी। आपके अतिरिक्त अनुरोध, होटल में ली जाने वाली कुछ अतिरिक्त सेवाएँ (मिनीबार, इस्त्री आदि) होटल द्वारा अतिरिक्त शुल्क के अधीन होती हैं। ये खर्च खरीद के समय शुल्क में शामिल नहीं होते और आपके ठहरने के दौरान सीधे होटल को भुगतान किए जाते हैं।
37- कुछ देशों में शहर, पर्यटन या स्थानीय स्तर पर करों के संबंध में अलग-अलग प्रथाएँ हो सकती हैं। इस प्रकार लागू होने वाले किसी भी शहर, पर्यटन या अन्य कर को प्रवेश या निकास के समय होटल द्वारा अतिथि से वसूला जाएगा।
38- कार्यक्रमों में दी गई सड़क दूरी मानचित्र-आधारित हैं। ट्रैफ़िक, मौसम, गंतव्य देश की भौगोलिक स्थिति, सड़क निर्माण और परिस्थितियों जैसी अवस्थाओं में यात्रा समय बढ़ सकता है।
39- Wtatil, अनिवार्य परिस्थितियों में या आवश्यक समझने पर, कार्यक्रम की सामग्री को बदले बिना शहरों के कार्यक्रम क्रम और उड़ान भरने वाली मुख्य एयरलाइन को बदल सकता है।
40- टूर में भाग लेने वाले व्यक्तियों की निजी वस्तुएँ, बैग, सूटकेस, पासपोर्ट/पहचान पत्र उनकी स्वयं की जिम्मेदारी में हैं; भूली हुई/खोई/चोरी हुई वस्तुओं के लिए Wtatil जिम्मेदार नहीं है। भूली हुई वस्तुएँ मिलने की स्थिति में उन्हें देश और/या व्यक्ति तक पहुँचाने के दौरान होने वाला खर्च वस्तु के मालिक को वहन करना होगा।
41- टूर में भाग लेने वाले व्यक्तियों के पास उनकी यात्रा स्वास्थ्य बीमा पॉलिसियाँ तथा यदि कोई स्वास्थ्य समस्या हो तो संबंधित दवाइयाँ और रिपोर्टें साथ रखना अनिवार्य है।
42- संभावित अतिरिक्त खर्चों के लिए, होटल में चेक-इन के समय आधिकारिक संस्थाओं द्वारा जारी फोटोयुक्त पहचान पत्र/पासपोर्ट और क्रेडिट कार्ड या नकद जमा, होटल द्वारा मांगा जा सकता है। चेक-आउट के समय मांगे गए जमा की वापसी होटल और अतिथि के बीच का विषय है; इसमें Wtatil की कोई हस्तक्षेप भूमिका नहीं है।
वीज़ा और पासपोर्ट
43- तुर्की नागरिकों के लिए वीज़ा की व्यवस्था लागू है
44- हमारे अतिथियों के पासपोर्ट यात्रा समाप्ति तिथि से कम से कम 6 महीने तक वैध होने चाहिए।
45- सीमा शुल्क/सीमा चौकियों पर पासपोर्ट में प्रवेश-निकास मुहर लग सके, इसके लिए पासपोर्ट में कम से कम 2 खाली पृष्ठ होने आवश्यक हैं।
46- इस टूर के देशों में प्रवेश के लिए वीज़ा-मुक्त होना, देश में प्रवेश/देश से निकास की अनुमति होने का अर्थ नहीं है; पासपोर्ट पुलिस को आपको देश में प्रवेश न देने/देश से बाहर न जाने देने का अधिकार है, और इसके लिए Wtatil जिम्मेदार नहीं है; जिम्मेदारी यात्री की है।
47- जो तुर्की नागरिक नहीं हैं या दोहरी नागरिकता रखते हैं और अन्य देश के पासपोर्ट के साथ टूर में शामिल होंगे; उन्हें जिस देश की यात्रा करनी है, उस देश द्वारा उपयोग किए जाने वाले पासपोर्ट पर लागू वीज़ा प्रक्रिया के बारे में संबंधित वाणिज्य दूतावासों से स्वयं परामर्श करना चाहिए; अन्यथा उत्पन्न होने वाले परिणामों के लिए Wtatil जिम्मेदार नहीं होगा।
48- फटे, घिसे, गीले और/या इसी प्रकार की क्षति वाले पासपोर्टों के कारण गंतव्य देश की सीमा चौकी पर सीमा पुलिस के साथ समस्या न हो, इसके लिए पासपोर्टों को नवीनीकृत करना आवश्यक है। अन्यथा जिम्मेदारी यात्री की होगी।
49- 18 वर्ष से कम आयु के हमारे अतिथियों के लिए, अकेले यात्रा करते समय या माता-पिता में से केवल एक के साथ यात्रा करते समय, देश में प्रवेश-निकास पर ड्यूटी पर मौजूद पुलिस अधिकारी द्वारा माता-पिता की संयुक्त सहमति का दस्तावेज़ मांगे जाने की संभावना हो सकती है; इसलिए हम 18 वर्ष से कम आयु के अतिथियों और उनके माता-पिता को इस विषय में सावधानी बरतने की सलाह देते हैं।
क्या शामिल है
शामिल नहीं
