- Strona główna
- Bernina Express przez serce Alp i bajkowe wioski — wycieczka z Ajet Hava Yolları, z dodatkowymi wycieczkami i zwiedzaniem okolicy w cenie (BSL-GVA)
Bernina Express przez serce Alp i bajkowe wioski — wycieczka z Ajet Hava Yolları, z dodatkowymi wycieczkami i zwiedzaniem okolicy w cenie (BSL-GVA)
WARUNKI OGÓLNE
1- Warunki ogólne stanowią integralną część programu wycieczki i nie mogą być rozpatrywane niezależnie od programu.
2- W przypadku niewystarczającej liczby uczestników Wtatil może anulować wycieczkę do 21 dni przed datą rozpoczęcia podróży. W takiej sytuacji informacja o anulowaniu zostanie przekazana gościowi. Cała kwota wycieczki zostanie zwrócona gościowi. W przypadku zwrotu dodatkowych usług zakupionych poza wycieczką: w przypadku lotu krajowego, jeśli został zakupiony za pośrednictwem Wtatil, również zostanie zwrócony gościowi. Jeśli usługa wizowa, ubezpieczenie turystyczne lub wniosek wizowy zostały złożone w imieniu gościa i skorzystano z tych usług, nie mogą one zostać zwrócone; jeśli wniosek wizowy nie został złożony, usługi wizowe i ubezpieczenie turystyczne zostaną anulowane i nastąpi zwrot opłat. Jeśli gość kupił przelot krajowy niezależnie od Wtatil, od innego dostawcy produktu, w przypadku anulowania podróży przez Wtatil nie może żądać od Wtatil żadnego zwrotu kosztów. Gość, dokonując zakupu wycieczki, z góry akceptuje wszelkie straty materialne i moralne, które mogą wyniknąć z jej anulowania, i Wtatil nie ponosi za nie odpowiedzialności.
3- W przypadku niewystarczającej liczby uczestników Wtatil ma prawo, kierując się dobrą wolą, nie anulować wycieczki. W takim przypadku, ponieważ wycieczka będzie organizowana indywidualnie dla gościa, usługa przewodnika zawarta w pakiecie obejmuje jedynie transfery lotniskowe w obie strony za granicą.
Anulowanie i zmiany
4- W przypadku anulowania dokonanego wcześniej niż 30 dni przed datą wyjazdu, bilety lotnicze, które nie podlegają anulowaniu, zmianie ani zwrotowi, zostaną naliczone jako kwota karna.
5- Nasi goście mają prawo do bezkosztowego anulowania, pod warunkiem pisemnego poinformowania Wtatil najpóźniej 30 dni przed datą wyjazdu, z wyjątkiem biletów lotniczych opłaconych i/lub objętych zobowiązaniem wobec linii lotniczej przez Wtatil. Jeśli do rozpoczęcia podróży pozostaje mniej niż 31 dni, można anulować wycieczkę, płacąc karę w wysokości 50% pozostałej kwoty ceny wycieczki po odjęciu ceny biletu lotniczego; jeśli do rozpoczęcia podróży pozostaje 15 dni lub mniej, można anulować wycieczkę, płacąc karę w wysokości całej ceny wycieczki. W przypadku żądania anulowania, warunki zwrotu dodatkowo zakupionych usług, takich jak transfer krajowy, usługa wizowa czy ubezpieczenie turystyczne, mogą się różnić w zależności od terminu złożenia wniosku, dlatego należy wcześniej zapytać o możliwość zwrotu. Wtatil nie może złożyć żadnego zobowiązania w zakresie zwrotu dodatkowych usług.
Usługi przewodnickie i wycieczki dodatkowe
6- Dni i godziny wycieczek określone w programie mogą zostać zmienione przez przewodnika w zależności od godzin otwarcia/zamknięcia muzeów i obiektów historycznych w odwiedzanych miejscach oraz warunków pogodowych. Podczas wycieczek gościom mogą towarzyszyć różni przewodnicy.
7- Panoramiczne wycieczki miejskie zawarte w pakiecie to trwające maksymalnie 2–3 godziny wycieczki organizowane w celu ogólnego zapoznania z miastami, prowadzone z pojazdu z komentarzem przewodnika, bez wstępów do muzeów i obiektów historycznych. W przypadku gdy panoramiczne wycieczki, w tym inne wycieczki wskazane w programie, nie mogą się odbyć w dniu i o godzinie przewidzianej w programie z powodu zakazu zwiedzania przez lokalne władze, zamkniętych dróg z powodu jakiegoś wydarzenia lub gdy warunki pogodowe uniemożliwiają ich realizację, Wtatil nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości ich przeprowadzenia. Niektóre wycieczki mogą być realizowane komunikacją publiczną lub pieszo, jeśli drogi są zamknięte albo pojazdy nie mają wstępu.
8- Nasz przewodnik, z uwzględnieniem programu naszych wycieczek, liczby uczestników oraz stanu otwarcia/zamknięcia muzeów i obiektów historycznych, może zmienić dni wycieczki miejskiej i/lub wycieczek dodatkowych. Dotyczy to również zmian w godzinach lotów.
9- W wycieczkach odbywających się motorówkami należy zwrócić uwagę na następujące kwestie: nie należy jeść ciężkiego posiłku ani pić dużej ilości wody bezpośrednio przed wejściem na łódź. Osoby z dolegliwościami żołądka, pleców lub szyi oraz kobiety w ciąży powinny poinformować o swoim stanie przewodnika.
10- W przypadku niewzięcia udziału w wycieczce lub posiłku, które są wyszczególnione w sekcji usług wliczonych w cenę, zwrot kosztów nie przysługuje.
Informacje o lotach
11- Wtatil jest pośrednikiem między pasażerem a linią lotniczą; w przypadku ewentualnych sporów będą miały zastosowanie odpowiednie przepisy prawa tureckiego, jak również Protokół haski i Konwencja warszawska.
12- W lotach regularnych i czarterowych mogą wystąpić opóźnienia lub zmiany godzin lotów. Wtatil jest zobowiązany do przekazania tych zmian w najkrótszym możliwym czasie. Pasażer kupując wycieczkę akceptuje ryzyko zmiany/anulowania godziny lotu.
13- Dzieci w wieku 0–2 lat płacą wyłącznie opłatę lotniskową.
14- Zgodnie z zasadami linii lotniczych, jeśli w bilecie lotniczym zakupionym jako lot w obie strony nie zostanie wykorzystany lot wylotowy, lot powrotny zostanie anulowany przez linię lotniczą.
15- W przypadku osób uczestniczących w wycieczkach lotniczych odprawa i boarding są czynnościami osobistymi i muszą być wykonane przez gościa przed lotem na lotniskach, przy odpowiednich stanowiskach linii lotniczych lub online na stronach internetowych przewoźnika.
16- Ostatniej chwili opóźnienia lotów i zmiany bramek są ogłaszane głosowo na lotniskach i wyświetlane na tablicach informacyjnych. Informacje te muszą być osobiście śledzone przez gości.
17- W przypadku gości, którzy nie stawią się na wskazanym lotnisku w określonych przez linie lotnicze godzinach, nie dokonają odprawy i boardingu na czas albo mimo dokonania odprawy i boardingu nie wsiądą do samolotu, Wtatil nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości odbycia lotu. Wszelkie koszty związane z zapewnieniem nowych biletów lotniczych w obie strony oraz transferami do miejsca docelowego dla gości, którzy spóźnili się na samolot, ponoszą oni sami.
18- Standardowy limit bagażu w lotach wylatujących z Turcji wynosi 20 kg. Limit ten może się różnić w zależności od linii lotniczej i kraju docelowego. Jeżeli na miejscu docelowym występują loty krajowe, limit bagażu w tych lotach krajowych może zostać obniżony do 15 kg. Zasady dotyczące nadbagażu i jego opłat ustalają linie lotnicze i nie leżą one w zakresie odpowiedzialności Wtatil.
19- Dla gości, którzy chcą podwyższyć klasę biletu za pomocą mil do business lub first class, po wystawieniu biletów możliwe jest dokonanie upgrade’u w zależności od dostępności w danej linii lotniczej (sprawdź członkostwo w odpowiedniej linii lotniczej). Nie gwarantuje się mil dla każdego lotu. Proszę sprawdzić, czy bilety w programie kwalifikują się do upgrade’u.
20- W niektórych liniach lotniczych usługi gastronomiczne i odprawa online mogą podlegać dodatkowej opłacie.
Inne postanowienia
21- Wtatil nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek zmiany lub anulacje dokonane przez gościa bezpośrednio w hotelu. W takim przypadku obowiązują warunki anulowania Wtatil.
22- W przypadkach, gdy w programie wycieczki nie podano nazwy hotelu, a jedynie kategorię, i/lub oferowane są alternatywy dla tej samej destynacji, informacja zostanie przekazana gościowi przez Wtatil 48 godzin przed rozpoczęciem podróży.
23- W okresach specjalnych, takich jak targi, kongresy, koncerty, wydarzenia, turnieje sportowe itp., hotele mogą znajdować się dalej od wskazanych lokalizacji lub odległości kilometrów. W takim przypadku Wtatil poinformuje o tym 15 dni przed datą wyjazdu.
24- Podczas rezerwacji zakupionej wycieczki należy poprawnie wprowadzić/podać do systemu imię i nazwisko zgodne z paszportem, datę urodzenia oraz numer paszportu. Bilety lotnicze są wystawiane na podstawie tych danych. Koszty anulowania lub zmiany biletów lotniczych wynikające z błędnych danych zostaną przeniesione na gości.
25- Aby móc korzystać z telefonu komórkowego za granicą, przed wyjazdem z Turcji należy skontaktować się z operatorem i sprawdzić, czy telefon oraz karta SIM są aktywne do użytku zagranicznego.
26- Godzina zameldowania w hotelu to 15:00, a wymeldowania 12:00.
27- Wtatil zgłasza do hotelu prośby dotyczące pokoju (wysokie piętro, blisko części wspólnych, dla palących/niepalących, typ łóżka). Zarezerwowane pokoje są dostosowywane do preferencji gościa w zależności od dostępności hotelu. Spełnienie tych próśb zależy od dostępności przy zameldowaniu i nie może być gwarantowane przez Wtatil.
28- Śniadania serwowane w hotelach różnią się od bogatych śniadań znanych z kuchni tureckiej. Zazwyczaj oferowane są jako śniadanie kontynentalne i składają się z ograniczonego wyboru, takiego jak masło, dżem, chleb, herbata lub kawa, a w przypadku grup mogą być serwowane w osobnej sali przeznaczonej dla grupy.
29- W niektórych przypadkach zamiast łóżka podwójnego może być dostępne łóżko typu twin. Większość hoteli w Europie oferuje pokoje z dwoma łóżkami, które w razie potrzeby można połączyć.
30- Polityka dotycząca dzieci i dodatkowych łóżek różni się w zależności od hotelu i typu pokoju.
31- Każde dodatkowe łóżko i łóżeczko dziecięce są zapewniane na życzenie i w zależności od dostępności hotelu oraz wymagają potwierdzenia przez hotel.
32- Maksymalna liczba dodatkowych łóżek lub łóżeczek dziecięcych w pokoju wynosi 1.
33- W pokojach 3-osobowych stosuje się dodatkowe łóżko; łóżko przeznaczone dla 3. osoby jest mniejsze od standardowych łóżek. Pokoje 3-osobowe składają się z 1 dużego łóżka + 1 dodatkowego łóżka. Dodatkowe łóżka są składane/rozkładane i typu coach bed. Nasi goście w przypadku pokoi 3-osobowych i/lub rezerwacji z dziećmi uznaje się za akceptujących możliwe ciasne warunki w pokoju oraz typ łóżka wynikające z dodatkowych łóżek dodanych do standardowego pokoju.
34- Jeśli liczba dzieci mieszkających z dorosłymi oraz ich wiek zostaną podane nieprawidłowo podczas rezerwacji hotelowej, dany hotel może pobrać dodatkową opłatę. W takim przypadku odpowiedzialność spoczywa na gościu, który podał błędne informacje. Hotel może zażądać dokumentu tożsamości w celu potwierdzenia wieku dzieci.
35- W rezerwacjach 2 dorosłych + 1 dziecko dziecko może nie mieć oddzielnego łóżka. Ceny dziecięce obowiązują tylko wtedy, gdy dziecko przebywa w pokoju z dwojgiem dorosłych. Zniżki dla dzieci dotyczą tylko „jednego dziecka” spełniającego odpowiednią grupę wiekową i pozostającego z dwojgiem dorosłych.
36- Dzienne różnice kursowe są odzwierciedlane w cenach w TL. Obowiązują kursy z momentu płatności. Dodatkowe prośby oraz niektóre usługi dodatkowe w hotelu (mini-bar, prasowanie itp.) są płatne ekstra przez hotel. Koszty te nie są wliczone w cenę zakupu i są płacone bezpośrednio w hotelu podczas pobytu.
37- Niektóre kraje stosują różne zasady dotyczące podatków miejskich, turystycznych lub lokalnych. Wszelkie tego rodzaju podatki miejskie, turystyczne lub inne, które są stosowane, są pobierane przez hotel od gościa przy zameldowaniu lub wymeldowaniu.
38- Podane w programach odległości drogowe oparte są na mapach. W zależności od ruchu drogowego, warunków pogodowych, położenia geograficznego kraju docelowego, prac drogowych i warunków podróży czas przejazdu może się wydłużyć.
39- Wtatil, w razie konieczności lub gdy uzna to za stosowne, może zmienić kolejność miast w programie oraz główną linię lotniczą, nie naruszając treści programu.
40- Osoby uczestniczące w wycieczce ponoszą pełną odpowiedzialność za swoje rzeczy osobiste, torby, walizki, paszporty / dowody tożsamości, a Wtatil nie odpowiada za rzeczy zapomniane, zgubione lub skradzione. W przypadku odnalezienia zapomnianych rzeczy koszty ich dostarczenia do kraju i/lub do osoby ponosi właściciel rzeczy.
41- Osoby uczestniczące w wycieczce są zobowiązane do posiadania przy sobie polis ubezpieczenia zdrowotnego oraz, w przypadku jakichkolwiek problemów zdrowotnych, odpowiednich leków i zaświadczeń lekarskich.
42- Przy zameldowaniu hotel może zażądać depozytu, w formie dokumentu tożsamości/paszportu ze zdjęciem wydanego przez oficjalne instytucje oraz karty kredytowej lub gotówki, na wypadek ewentualnych dodatkowych wydatków. Zwrot depozytu przy wymeldowaniu jest sprawą pomiędzy hotelem a gościem i Wtatil nie ma w to żadnej ingerencji.
Wiza i paszport
43- Dla obywateli Republiki Turcji obowiązuje wiza.
44- Paszporty naszych gości muszą być ważne co najmniej 6 miesięcy od daty zakończenia podróży.
45- Aby na przejściach granicznych i w urzędach celnych możliwe było umieszczenie w paszporcie pieczątek wjazdu/wyjazdu, w paszporcie muszą znajdować się co najmniej 2 wolne strony.
46- Zwolnienie z wizy przy wjeździe do krajów objętych tą wycieczką nie oznacza, że wjazd lub wyjazd z kraju jest gwarantowany; policja graniczna ma prawo nie wpuścić lub nie wypuścić pasażera z kraju, a Wtatil nie ponosi za to odpowiedzialności — odpowiedzialność spoczywa na podróżnym.
47- Nasi goście, którzy nie są obywatelami tureckimi lub posiadają podwójne obywatelstwo i zamierzają uczestniczyć w wycieczce z użyciem innego paszportu, muszą samodzielnie skonsultować z odpowiednimi konsulatami procedury wizowe stosowane przez kraj podróży do paszportu, którego będą używać; w przeciwnym razie Wtatil nie ponosi odpowiedzialności za wynikłe skutki.
48- Aby uniknąć problemów z policją celną na granicy kraju docelowego z powodu paszportów podartych, zniszczonych, zamoczonych i/lub podobnie uszkodzonych, należy je wymienić na nowe. W przeciwnym razie odpowiedzialność ponosi podróżny.
49- Z uwagi na możliwość, że podczas wjazdu/wyjazdu z kraju przez osoby poniżej 18. roku życia podróżujące samodzielnie lub z jednym z rodziców, funkcjonariusz policji może poprosić o dokument potwierdzający wspólną zgodę rodziców, zalecamy, aby osoby poniżej 18. roku życia oraz ich rodzice zachowali w tej kwestii szczególną ostrożność.
co jest zawarte
Nie wliczone
