伯尔尼纳快车·阿尔卑斯之心与童话村庄之旅（阿捷特航空）含额外游览及周边观光，20.08（BSL-BSL）
一般条款
1- 一般条款是旅游项目不可分割的一部分，不能脱离旅游项目单独考虑。
2- 如未达到足够的成团人数；Wtatil 可在出发日期前 21 天取消该团。此类情况下，将通知客人取消信息。旅游费用全额退还给客人。对于在旅游之外购买的附加服务的退款；若系从 Wtatil 购买的国内衔接航班，也将退还给客人；如已使用签证服务、以客人名义使用旅行健康保险并已办理签证申请，则因这些服务已被使用，不能退款；若尚未办理签证申请，则签证和旅行健康保险也将取消并退还费用。若客人从非 Wtatil 的其他产品供应商处购买了国内衔接航班，则在行程因 Wtatil 取消的情况下，客人不得向 Wtatil 要求任何费用退款。客人在购买旅游产品时，预先接受因旅游取消可能造成的物质和精神损失，Wtatil 不承担责任。
3- 如未达到足够的成团人数，Wtatil 有权出于善意而不取消该团。在此情况下，由于该团将按单独方式为客人安排，套餐内包含的导游服务仅涵盖往返境外的机场接送。
取消与变更
4- 距离出发日期超过 30 天的取消，将把不可取消、不可变更且不可退款的机票费用作为违约金收取。
5- 我们的客人在出团日期前 30 天以书面形式通知 Wtatil 的前提下，除已由 Wtatil 向航空公司支付和/或承担义务的机票外，享有无罚取消权。如距离行程开始日期不足 31 天，则需支付剩余旅游费用 50% 作为罚金；如距离行程开始日期 15 天及以下，则需支付全部旅游费用作为罚金。若提出取消申请，因国内衔接、签证服务、旅行健康保险等附加服务的退款条件会因申请取消的时间不同而变化，须事先咨询退款信息。Wtatil 对附加服务的取消退款不作任何承诺。
导游服务与额外行程
6- 行程中所列旅游的日期和时间，可能会根据目的地博物馆、遗址是否开放以及天气状况，由导游进行调整。行程中可能由不同导游陪同。
7- 套餐中包含的全景城市游，是为城市整体介绍而安排的，通常在车内由导游讲解，不包含博物馆、遗址门票，最长为 2-3 小时。若包括行程中所列其他旅游在内，在当地有关部门不允许游览、进入，或因活动导致道路封闭而无法进行，或者因天气原因使旅游无法实施，Wtatil 对相关旅游无法成行不承担责任。部分旅游在道路封闭或车辆无法进入的地点，视条件可改为搭乘公共交通或步行进行。
8- 导游可根据行程内容、参与人数、博物馆及遗址关闭情况，调整城市游和/或附加行程的日期。在航班时间发生变更时亦适用此规定。
9- 乘坐快艇的旅游中应注意：上船前不要立即吃得过饱，也不要大量饮水。有胃、背、颈部不适者以及孕妇，应向导游告知情况。
10- 如未参加价格中包含的旅游或餐饮服务，不予退款。
关于航班
11- Wtatil 作为航空公司与旅客之间的中介，如发生争议，除适用土耳其法律相关规定外，还适用《海牙议定书》和《华沙公约》。
12- 定期航班和包机航班可能发生延误或起飞时间变更。Wtatil 有义务尽快通知这些变更。旅客购买该行程时，即已接受航班时间变更/取消的风险。
13- 0-2 岁儿童仅需支付机场税费。
14- 根据航空公司规则；若往返机票中的去程未使用，回程将由航空公司取消。
15- 参加含机票旅游的人员，值机和登机手续为个人责任，必须在航班前于机场、相关航空公司柜台或通过航空公司官网在线完成。
16- 航班可能出现的最后时刻延误和登机口变更，会通过机场广播及信息屏显示。客人须自行关注这些信息。
17- 根据航空公司规定时间未在指定机场到达、未能及时办理值机和登机手续，或虽已及时办理但未登机的客人，如因此未能成行，Wtatil 不承担责任。错过航班的客人若仍要参加行程，所需新的往返机票以及前往目的地地区的接送等所有费用均由其自行承担。
18- 从土耳其出发的航班通常行李重量为 20 公斤。此限额可能因航空公司和目的地国家而异。若目的地有国内航班，则该国内航班行李限额可能降至 15 公斤。超重行李的重量/费用规定由航空公司制定，Wtatil 不承担责任。
19- 希望使用里程升级机票（商务舱或头等舱）的客人，在机票出票后，可视所乘航空公司（请核实您的会员所属航空公司）的空位情况办理升级。不能保证每个航班都能使用里程升级。请确认该行程机票是否属于可升级舱位。
20- 部分航空公司的餐饮和在线值机服务可能需额外收费。
其他事项
21- 对于客人直接联系酒店所进行的任何变更或取消，Wtatil 不承担责任。在此情况下，Wtatil 的取消条款适用。
22- 当旅游项目中未注明酒店名称，仅提供类别信息和/或同一目的地提供多个选项时，Wtatil 将在出发前 48 小时通知客人。
23- 在博览会、会议、演唱会、活动、体育赛事等特殊时期，酒店可能距离所述位置或公里数更远。在此情况下，Wtatil 将在出发日期前 15 天通知。
24- 购买旅游时，客人必须在注册时正确填写/申报护照上的姓名、出生日期和护照号码。机票将依据这些信息出票。因错误信息导致的机票取消或变更罚金，将由客人承担。
25- 如需在国外使用手机，请在离开土耳其前联系手机号码所属运营商，确认手机是否已开通国际漫游。
26- 酒店入住时间为 15:00，退房时间为 12:00。
27- Wtatil 会将房间相关要求（高楼层、靠近公共区域、吸烟/无烟、床型）告知酒店。预留房间会尽量按客人偏好安排，但以酒店入住时的可用情况为准，Wtatil 不保证一定实现。
28- 酒店提供的早餐与土耳其常见的丰富早餐不同。通常称为欧陆式早餐，仅提供黄油、果酱、面包、茶或咖啡等有限选择，团体客人可能在专门分配的独立餐厅内用餐。
29- 在某些情况下，双床房可能会被双人床替代。多数欧洲酒店在需要时会提供可拼接的双床房。
30- 儿童及加床政策因酒店及房型而异。
31- 任何加床和婴儿床均按要求提供，并视酒店供应情况而定，且须经酒店确认。
32- 房内加床或婴儿床最多仅限 1 张。
33- 三人房设有加床，第三位客人所使用的床比标准床小。三人房由 1 张大床 + 1 张加床组成。加床为折叠床或称为 coach bed 的床型。客人对于三人房和/或带儿童预订中因加床导致的房间拥挤及床型差异，视为已接受。
34- 若预订中填写的与成人同住儿童人数及年龄有误，相关酒店可能会额外收费。在此情况下，责任由错误申报的客人承担。酒店可要求提供身份证件以核实儿童年龄。
35- 在 2 名成人 + 1 名儿童的预订中，儿童可能没有单独床位。儿童价格仅在儿童与两名成人同住时有效。儿童折扣仅适用于符合年龄组且为“单个儿童”的情况，即与两名成人同住。
36- 汇率日内变动将反映在土耳其里拉价格中。以支付时的汇率为准。您的额外要求，以及您在酒店可能使用的某些附加服务（如迷你吧、熨烫等）需另行付费。这些费用不包含在购买价格中，将在入住期间直接支付给酒店。
37- 一些国家对城市税、旅游税或地方税有不同规定。任何此类城市税、旅游税或其他税费，均将在入住或离店时由酒店向客人收取。
38- 行程中提供的路程距离基于地图估算。在交通、天气、目的地地理位置、道路施工及道路状况等情况下，行程时间可能延长。
39- Wtatil 在必要或认为有需要时，可在不改变行程内容的前提下，调整行程中城市的顺序以及将使用的主航空公司。
40- 参加旅行人员的个人物品、包、行李、护照/身份证均由本人负责，Wtatil 不对遗忘、丢失或被盗物品承担责任。若找回遗忘物品并需运送至该国和/或个人，相关费用由物品所有者承担。
41- 参加旅游的人员必须随身携带旅行健康保险单，以及如有任何健康问题时所需的药物和病历/报告。
42- 为应对可能的额外消费，入住时酒店可能要求提供由官方机构签发的带照片身份证件/护照，以及信用卡或现金押金。退房时押金退款属于酒店与客人之间的事务，Wtatil 不予干预。
签证与护照
43- 土耳其公民需要办理签证。
44- 客人的护照在旅行结束后至少还应有 6 个月有效期。
45- 为了在海关/边境口岸能够在护照上盖入境/出境章，护照上必须至少有 2 页空白页。
46- 本次旅游涉及国家对入境免签，并不意味着一定可以入境/出境，护照警察有权拒绝您入境/出境，对此 Wtatil 不承担责任，责任由旅客自行承担。
47- 非土耳其公民或虽为双重国籍但将使用另一国家护照参加旅游的客人，必须亲自向相关领事馆咨询所使用护照对应的目的地国家签证程序，否则由此产生的后果 Wtatil 不承担责任。
48- 如护照有撕裂、磨损、受潮和/或类似损坏，为避免在目的地国家边境口岸与海关警察发生问题，需更换新护照。否则责任由旅客承担。
49- 18 岁以下客人单独旅行，或仅与父亲或母亲其中一人同行时，在出入境时边检人员可能要求出示证明父母共同同意的文件；因此建议 18 岁以下客人及其父母对此予以重视。