- Главная
- «Бернина Экспресс» — тур по сердцу Альп и сказочным деревням с Ajet Airlines, специальный тур на Курбан-байрам, включая дополнительные экскурсии и поездки по окрестностям, 4 ночи (BSL-BSL)
«Бернина Экспресс» — тур по сердцу Альп и сказочным деревням с Ajet Airlines, специальный тур на Курбан-байрам, включая дополнительные экскурсии и поездки по окрестностям, 4 ночи (BSL-BSL)
ОБЩИЕ УСЛОВИЯ
1- Общие условия являются неотъемлемой частью туристической программы и не могут рассматриваться отдельно от неё.
2- В случае недостаточного количества участников Wtatil может отменить тур не позднее чем за 21 день до даты выезда. В таком случае информация об отмене сообщается гостю. Полная стоимость тура возвращается гостю. При возврате дополнительных услуг, приобретённых вне тура: также возвращается внутренний стыковочный авиаперелёт, приобретённый через Wtatil; если была использована визовая услуга и туристическое медицинское страхование для подачи визового заявления от имени гостя, эти услуги считаются использованными и возврату не подлежат; если же визовое заявление не подавалось, визовая услуга и туристическое медицинское страхование аннулируются и стоимость возвращается. Если гость приобрёл внутренний стыковочный авиаперелёт не через Wtatil, а у иного поставщика услуг, в случае отмены тура Wtatil не может требовать возврата каких-либо средств от Wtatil. Гость заранее принимает возможные материальные и моральные убытки, возникающие из-за отмены тура, и Wtatil не может быть привлечён к ответственности.
3- В случае недостаточного количества участников Wtatil имеет право, проявив добрую волю, не отменять тур. В этом случае, поскольку тур будет организован индивидуально для гостя, включённая в пакет услуга сопровождения гида будет охватывать только трансфер на международный выезд и возвращение.
Отмена и изменения
4- При отменах, произведённых более чем за 30 дней до даты начала тура, стоимость авиабилетов, по которым не предусмотрены отмена, изменение и возврат, будет взыскана в качестве штрафной суммы.
5- Наши гости имеют право на бесплатную отмену при условии письменного уведомления Wtatil не позднее чем за 30 дней до даты выезда тура, за исключением авиабилетов, оплаченных и/или взятых на обязательство Wtatil перед авиакомпанией. Если до даты начала тура остаётся менее 31 дня, можно отменить тур, уплатив штраф в размере 50% от оставшейся стоимости тура, за вычетом стоимости авиабилета; если до даты начала тура остаётся 15 дней и менее, отмена возможна при уплате штрафа в размере полной стоимости тура. В случае запроса на отмену возврат дополнительных услуг, таких как внутренние стыковки, визовые услуги, туристическое медицинское страхование, может зависеть от срока подачи запроса, поэтому необходимо заранее уточнять условия возврата. Wtatil не может дать никаких обязательств по возврату дополнительных услуг.
Услуги гида и дополнительные экскурсии
6- Дни и время экскурсий, указанных в программе, могут быть изменены гидом в зависимости от режима работы музеев и исторических объектов в местах посещения, а также погодных условий. Во время туров гостей могут сопровождать разные гиды.
7- Панорамные экскурсии по городам, включённые в пакет тура, представляют собой экскурсии длительностью не более 2–3 часов, проводимые для общего ознакомления с городом, с комментарием гида из автобуса, без входа в музеи и на исторические объекты. Wtatil не несёт ответственности за невозможность проведения панорамных туров и других экскурсий, указанных в программе, если в соответствующий день и время местные власти запретили посещение/вход, если маршрут оказался недоступен из-за перекрытых дорог по причине какого-либо мероприятия, а также если проведение тура стало невозможным из-за погодных условий. Некоторые туры могут, при наличии возможности, проводиться на общественном транспорте или пешком в местах, закрытых для автобусов или недоступных для проезда.
8- Наш гид, в зависимости от содержания туров, количества участников, а также от того, закрыты ли музеи и исторические объекты, может менять дни проведения городского тура и/или дополнительных экскурсий. Это также действует в случае изменений времени авиарейсов.
9- В турах на скоростных катерах следует учитывать следующее: непосредственно перед посадкой на катер не следует плотно есть и пить большое количество воды. Гости с жалобами на желудок, спину или шею, а также беременные гости должны сообщить о своём состоянии гиду.
10- Если гость не участвует в туре или в услуге питания, указанной в разделе услуг, включённых в стоимость, возврат не производится.
О перелётах
11- Wtatil является посредником между авиакомпанией и пассажиром; в случае возможных споров будут применяться соответствующие положения турецкого законодательства, а также Гаагский протокол и Варшавская конвенция.
12- На регулярных и чартерных рейсах возможны задержки или изменения времени вылета. Wtatil обязуется сообщать об этих изменениях в кратчайшие сроки. Пассажир приобретает тур, принимая риск изменения/отмены времени рейса.
13- Дети в возрасте от 0 до 2 лет оплачивают только сумму аэропортовых сборов.
14- Согласно правилам авиакомпаний, если не был использован вылет по билету, приобретённому в обе стороны, обратный рейс аннулируется авиакомпанией.
15- Для участников туров с перелётом регистрация и посадка являются личной обязанностью пассажира и должны быть выполнены до вылета в аэропортах, на соответствующих стойках авиакомпании или онлайн на сайтах авиакомпаний.
16- Последние задержки рейсов и изменения выходов на посадку объявляются в аэропортах по громкой связи и отображаются на информационных табло. Эту информацию гости должны отслеживать самостоятельно.
17- Wtatil не несёт ответственности, если участники тура не явились в указанный аэропорт в установленное авиакомпанией время, не прошли своевременно регистрацию и посадку, либо, пройдя регистрацию и посадку своевременно, не сели на самолёт и не смогли совершить перелёт. Все расходы на приобретение новых билетов туда-обратно и на трансферы в регион назначения, необходимые для присоединения к туру, несут сами гости.
18- Общий допустимый вес багажа при вылете из Турции составляет 20 кг. Этот вес может меняться в зависимости от авиакомпании и страны назначения. Если в стране назначения имеются внутренние рейсы, на таких рейсах лимит багажа может быть снижен до 15 кг. Правила по превышению веса и стоимости сверхнормативного багажа устанавливаются авиакомпаниями и не входят в ответственность Wtatil.
19- Для гостей, желающих повысить класс билета за мили до business или first class, такое повышение возможно после оформления билетов и зависит от наличия мест у авиакомпании (проверьте авиакомпанию вашей программы). Гарантия наличия миль на каждый рейс не предоставляется. Проверьте, подлежат ли билеты программы апгрейду.
20- В некоторых авиакомпаниях питание, напитки и онлайн-регистрация могут быть платными.
Прочие положения
21- Wtatil не несёт ответственности за любые изменения или отмены, совершённые гостем при прямом обращении в отель. В таком случае применяются условия отмены Wtatil.
22- В случаях, когда в программе тура указан только категорийный уровень отеля без указания названия и/или предлагаются альтернативы для одного и того же направления, Wtatil сообщит об этом гостю за 48 часов до выезда.
23- В особые периоды, такие как ярмарки, конгрессы, концерты, мероприятия, спортивные турниры и т. п., отели могут быть расположены дальше от указанных локаций или на большем расстоянии, чем указано в километрах. В таком случае Wtatil сообщит об этом за 15 дней до даты выезда тура.
24- При регистрации на приобретённый тур необходимо правильно указать/сообщить имя, дату рождения и номер паспорта, как они указаны в паспорте. Авиабилеты оформляются на основании этой информации. Штрафы за отмену или изменение авиабилетов из-за неверно указанных данных будут возложены на гостей.
25- Чтобы пользоваться мобильным телефоном за границей, до выезда из Турции проверьте у оператора связи, открыт ли ваш телефон для использования за рубежом.
26- Время заселения в отель — 15:00, время выезда — 12:00.
27- Wtatil сообщает в отель пожелания по номеру, такие как высокий этаж, близость к общественным зонам, номер для курящих/некурящих, тип кровати. Прилагаются усилия, чтобы выделенные номера соответствовали предпочтениям гостей в зависимости от наличия мест в отеле. Реализация этих пожеланий зависит от наличия мест при заселении и не может быть гарантирована Wtatil.
28- Завтраки в отелях могут отличаться от привычного богатого турецкого завтрака. Обычно это так называемый континентальный завтрак, состоящий из ограниченного выбора: масло, джем, хлеб, чай или кофе, и для групп может подаваться в отдельном зале, выделенном для группы.
29- В некоторых случаях вместо двух отдельных кроватей может быть одна двуспальная кровать. Во многих европейских отелях предлагаются номера с двумя кроватями, которые при необходимости можно объединить.
30- Политика в отношении детей и дополнительных кроватей может различаться в зависимости от отеля и типа номера.
31- Любая дополнительная кровать и детская кроватка предоставляются по запросу и при наличии в отеле и должны быть подтверждены отелем.
32- В номере может быть максимум 1 дополнительная кровать или детская кроватка.
33- В трёхместных номерах предусмотрена дополнительная кровать; кровать, предназначенная для третьего человека, меньше стандартных кроватей. Трёхместные номера состоят из 1 большой кровати + 1 дополнительной кровати. Дополнительные кровати бывают раскладными и так называемыми coach bed. При бронировании трёхместного номера и/или номера с ребёнком гости считаются согласившимися с возможной теснотой в номере и типом кровати из-за дополнительной кровати, добавляемой к стандартному номеру.
34- Если при бронировании отеля неверно указано количество детей, проживающих с взрослыми, и/или возраст детей, соответствующий отель может взыскать дополнительную плату. В таком случае ответственность лежит на госте, допустившем неверное указание. Отель может запросить документ, подтверждающий возраст ребёнка.
35- В бронированиях 2 взрослых + 1 ребёнок ребёнку может не предоставляться отдельная кровать. Детские тарифы действительны только при размещении ребёнка с двумя взрослыми. Скидки для детей действуют только для одного ребёнка, соответствующего возрастной группе, проживающего с 2 взрослыми.
36- Изменения курса валют в течение дня отражаются в ценах в TL. Действуют курсы на момент оплаты. Дополнительные пожелания и некоторые дополнительные услуги, получаемые в отеле (мини-бар, глажка и т. п.), оплачиваются отелю отдельно. Эти расходы не включены в стоимость при покупке и оплачиваются непосредственно в отеле во время проживания.
37- В некоторых странах существуют различные правила относительно городских, туристических или местных налогов. Любые такие городские, туристические или иные налоги взимаются с гостя отелем при въезде или выезде.
38- Расстояния, указанные в программах, основаны на картах. В зависимости от трафика, погодных условий, географического расположения страны, дорожных работ и состояния дорог время в пути может увеличиваться.
39- Wtatil при необходимости или по своему усмотрению может изменить порядок городов в программе и основной авиаперевозчик, не нарушая содержания программы.
40- Личные вещи, сумки, чемоданы, паспорта/удостоверения личности участников тура находятся под их собственной ответственностью; Wtatil не несёт ответственности за забытые/утраченные/украденные вещи. В случае нахождения забытых вещей расходы на их доставку в страну и/или лицу несёт владелец вещи.
41- Участники тура обязаны иметь при себе полис туристического медицинского страхования, а также лекарства и медицинские справки, если у них есть какие-либо проблемы со здоровьем.
42- При заселении отель может запросить фотоудостоверение личности/паспорт, выданный официальными органами, а также кредитную карту или наличный депозит для возможных дополнительных расходов. Возврат депозита при выезде является вопросом между отелем и гостем, и Wtatil не вмешивается в этот процесс.
Виза и паспорт
43- Для граждан Турецкой Республики действует визовый режим.
44- Паспорт гостя должен быть действителен не менее 6 месяцев с даты окончания поездки.
45- Для проставления въездных/выездных штампов на границе/в таможенных пунктах в паспорте должно быть не менее 2 свободных страниц.
46- Освобождение от визы для стран, указанных в этом туре, не означает гарантированного въезда/выезда из страны; паспортный контроль имеет право не впустить/не выпустить вас, и Wtatil не несёт ответственности за это — ответственность лежит на пассажире.
47- Гости, не являющиеся гражданами Турции, или имеющие двойное гражданство и участвующие в туре по паспорту другой страны, обязаны лично уточнить в соответствующих консульствах визовые процедуры страны, в которую будет совершаться поездка, применимые к используемому паспорту; в противном случае Wtatil не несёт ответственности за возникающие последствия.
48- Во избежание проблем с пограничной полицией на границе страны посещения из-за порванных, изношенных, промокших и/или иным образом повреждённых паспортов, паспорта необходимо заменить. В противном случае ответственность лежит на пассажире.
49- Поскольку при поездке несовершеннолетних гостей младше 18 лет самостоятельно или только с одним из родителей сотрудник полиции на въезде/выезде из страны может запросить документ, подтверждающий согласие обоих родителей, мы рекомендуем несовершеннолетним гостям и их родителям проявлять особое внимание к этому вопросу.
Что входит в стоимость
В стоимость включено
• Авиаперелёт по регулярному рейсу Ajet Airlines по маршруту Стамбул (SAW) – Базель (BSL) – Стамбул (SAW)
• Услуги профессионального русскоязычного гида
• Экскурсии по городам, указанным в программе
• Проживание 4 ночи в отелях категории 3 и 4*, из них 1 ночь в Цюрихе, 2 ночи в Милане, 1 ночь в Женеве
• Завтраки в отеле
• Экскурсия по сказочным деревням Эльзаса (Кольмар и Риквир)
• Экскурсия во Фрайбург
• Экскурсия в Люцерн
• Экскурсия на озеро Комо
• Экскурсия в аутлет McArthurGlen Milano
• Экскурсия на Монблан и в Шамони
• Билет на поезд Bernina Express / Red Train: Санкт-Мориц – Тирано
• Трансферы аэропорт – отель – аэропорт
Не входит в стоимость
Услуги, не включенные в стоимость:
• Выездная пошлина за границу:
• Визовый сбор для Стамбула:
• Визовый сбор для Измира и Анкары:
• Страховка путешествия (до 65 лет):
• Страховка путешествия (в возрасте 66–75 лет):
• Все виды дополнительных расходов в отеле и личные расходы
• Налоги отеля (city tax, сборы checkpoint, местные сервисные сборы, handling fee, обязательный платеж в размере 100 евро с человека, включающий автобусные въездные сборы и операционные расходы; будет собран наличными гидом до начала тура)
• Дополнительные экскурсии