Balkanske skjønnheter Ajet Airlines Kosova Makedonia-tur
GENERELLE VILKÅR
1- Generelle vilkår er en uadskillelig del av turprogrammet og kan ikke vurderes uavhengig av turprogrammet.
2- Hvis det ikke oppnås tilstrekkelig deltakelse for turen; kan byrået kansellere turen inntil 21 dager før avreisedato. I så fall vil kanselleringsinformasjonen bli videreformidlet til gjesten. Hele turkostnaden vil bli refundert til gjesten. For ekstra tjenester som er kjøpt utenom turen; vil interne flyforbindelser som er kjøpt fra byrået også bli refundert til gjesten, hvis visumtjeneste eller reiseforsikring allerede er brukt til å søke visum på vegne av gjesten, kan disse tjenestene ikke bli refundert, hvis det ikke har blitt søkt om visum, vil også visum og reiseforsikring bli avbestilt og kostnaden refunderes. Hvis gjesten har kjøpt interne flyforbindelser fra en annen leverandør uavhengig av byrået, kan de ikke kreve refusjon fra byrået ved kansellering av turen. Gjestene aksepterer på forhånd de økonomiske og moralske tapene som kan skyldes kanselleringen av turen, og byrået kan ikke holdes ansvarlig.
3- Hvis det ikke oppnås tilstrekkelig deltakelse for turen, har byrået rett til å vise velvilje ved å ikke kansellere turen. I så fall vil gjesten kun få transporttjenester til og fra flyplassen.
Kansellering og endringer
4- I våre turer blir billettene til transportene utstedt ved reservasjonen. Det vil bli påført en bøtesats for billettene hvis avbestillingen skjer mer enn 30 dager før avreisedato.
5- Gjestene har rett til å kansellere uten gebyr dersom de informerer byrået skriftlig mer enn 30 dager før avreisedato, unntatt for flybilletter som er betalt og/eller forpliktet til flyselskapet. Hvis avbestillingen skjer innen 31 dager før turens start, må gjesten betale 50% av den gjenværende turkostnaden for flybilletten, og hvis avbestillingen skjer innen 15 dager før turens start, må de betale hele turkostnaden som gebyr. Ved forespørsel om avbestilling, må gjesten innhente informasjon på forhånd om vilkårene for refusjon av ekstra tjenester som innenlandse forbindelser, visumtjenester, reiseforsikringer osv., da disse vil variere avhengig av tiden for avbestilling. Byrået kan ikke påta seg noe ansvar for refusjon av ekstra tjenester.
Veiledningstjenester og ekstra turer
6- Datoene og tidene for turene som er angitt i programmet kan endres av guiden basert på åpning/lukking av museer og severdigheter på stedet og værforholdene. Ulike guider kan være til stede under turene.
7- Panoramaturene som er inkludert i turpakken er organisert for generell introduksjon av byene og varer maks 2-3 timer, og inkluderer ikke innganger til museer og severdigheter. Panoramaturer kan ikke gjennomføres dersom lokale myndigheter nekter adgang av ulike årsaker, eller dersom ruten er stengt på grunn av noen aktiviteter, eller hvis turen ikke kan gjennomføres på grunn av værforhold, og byrået er ikke ansvarlig for å ikke gjennomføre de angitte turene. Noen turer kan bli utført ved hjelp av kollektivtransport eller til fots på steder hvor det ikke er tillatt å ta inn kjøretøy.
8- Guidene våre forbeholder seg retten til å endre datoene for byturene og/eller ekstra turer avhengig av antall deltakere og om museet eller severdigheten er stengt. Dette gjelder også eventuelle endringer i flytidene.
9- Ved turer med speedbåt; er det viktig å unngå å spise tunge måltider rett før ombordstigning og å ikke drikke for mye vann. Gjestene som har mage-, ryggholdnings- eller nakkeproblemer, samt gravide gjester må informere sine guider om sin tilstand.
10- Det gis ingen refusjon for tjenester som er inkludert i prisen dersom gjesten ikke deltar i turene eller måltidene.
Informasjon om flyvninger
11- Byrået fungerer som formidler mellom passasjer og flyselskap, og i tilfelle av tvister vil tyrkiske lover, Haag-konvensjonen og Warszawakonvensjonen være gjeldende.
12- Det kan oppstå forsinkelser eller endringer i flytjenester. Byrået er forpliktet til å informere om disse endringene så snart som mulig. Passasjeren aksepterer risikoen for endringer eller kansellering av flytidene ved kjøp av turen.
13- Barn i alderen 0-2 år betaler kun flyplassavgift.
14- I henhold til flyselskapets regler, vil returreisen bli kansellert av flyselskapet dersom utreisen ikke benyttes på billetter kjøpt som tur/retur.
15- Innsjekking og boardingprosedyrer for de som deltar på flypakker er gjesters ansvar, og må utføres før avreise på flyplasser, fra de relevante flyselskapene' skranker, eller online via flyselskapenes nettsteder.
16- Eventuelle forsinkelser eller gate-endringer i flyvninger annonseres høyt på flyplassen og vises på informasjonsstativer. Disse opplysningene må følges av gjester selv.
17- Byrået er ikke ansvarlig for passasjerer som ikke møter til angitte innslipps- og boardingtider, eller som ikke går ombord selv om de har overholdt disse tidsfristene. Gjester som går glipp av flyet er ansvarlige for eventuelle kostnader knyttet til anskaffelse av nye billetter for videre reise og overføringer i den aktuelle regionen.
18- Generelt tillates bagasjekapasitet på 20 kg for flyreiser fra Tyrkia. Denne vekten kan variere avhengig av flyselskapet og destinasjonen. Hvis det er innenlandsflyvninger i destinasjonslandet, kan bagasjekapasiteten bli redusert til 15 kg. Regler for overvekt og priser fastsettes av flyselskapene og er ikke under byråets ansvar.
19- For gjester som ønsker å oppgradere sine flybilletter med bonuspoeng (til business eller first class); kan oppgraderinger gjennomføres av flyselskapet avhengig av tilgjengelighet etter billettene er utstedt. Ingen garanti for oppgradering kan gis for hvert enkelt fly. Vennligst sjekk om billettene kan oppgraderes før reservasjonen.
20- I noen flyselskaper kan mat- og drikkeleveranser og online innsjekking være gjenstand for ekstra kostnader.
Andre forhold
21- Byrået påtar seg ikke ansvar for endringer eller kanselleringer som er utført direkte av gjesten ved kontakt med hotellet. I så fall vil byråets kanselleringsvilkår gjelde.
22- I tilfeller der hoteller bare er oppgitt med kategoriinformasjon uten spesifikke hotellnavn og/eller de er presentert med alternativer for samme destinasjon, vil gjesten bli informert innen 48 timer før avreisedato av byrået.
23- I spesielle perioder som messer, kongresser, konserter, arrangementer, sportsturneringer, etc. kan hotellene bli brukt på steder som er lenger enn de angitte lokasjonene eller kilometer avstander. I så fall vil byrået informere gjestene 15 dager før avreisedato.
24- Ved registrering for kjøpt tur; må gjesten sørge for at navnet i passet, fødselsdato og passnummer blir oppgitt korrekt. Flybillettene blir utstedt basert på disse opplysningene. Kostnader forbundet med billettendringer eller avbestillinger på grunn av feil informasjon vil bli belastet gjesten.
25- For å bruke mobiltelefonen i utlandet må gjesten kontrollere med tjenesteleverandøren sin før avreise om telefonen er aktivert for bruk i utlandet.
26- Inntakstiden for hotellovernatting er kl. 15.00, mens utsjekkingstidspunktet er kl. 12.00.
27- Eventuelle forespørsel om rommet (høy etasje, nær fellesområder, røykfritt/smoking, type seng) vil bli sendt til hotellet av byrået. Byrået vil gjøre sitt beste for at det bestilte rommet oppfyller gjestens ønsker, men kan ikke garantere dette da det avhenger av tilgjengeligheten ved innsjekkingen.
28- Frokosten som tilbys på hotellene kan avvike fra den tradisjonelt rike tyrkiske frokosten. Den serveres vanligvis med begrensede alternativer omtalt som kontinental frokost, som består av smør, syltetøy, brød, te eller kaffe, og kan bli servert i et eget rom for grupper.
29- I noen tilfeller kan dobbeltrom tilbys som to enkeltsenger. Mange europeiske hoteller tilbyr rom med to senger som kan slås sammen ved behov.
30- Politikken for barn og ekstra senger varierer avhengig av hvert hotell og romtype.
31- Alle ekstra senger og babycradles tilbys på forespørsel og må bekreftes av hotellet i henhold til tilgjengelighet.
32- Kapasiteten for ekstra senger eller babycradles i rommet er 1 (maksimalt).
33- I tremannsrom er det et alternativ for ekstra seng, men den ekstra sengen som er tildelt til 3. person er mindre enn standard senger. Tremannsrom består av 1 stor seng + 1 ekstra seng. Ekstra senger kan være i form av senger som kan slås ut eller coachsenger. Våre gjester erklærer at de er klar over og aksepterer trangheten og sengenes type som kan oppstå på grunn av ekstra senger i tremannsrom og ved reservasjoner med barn.
34- Hvis antallet og alderen til barna som skal bo med voksne i hotellreservasjoner oppgis feil av gjestene, kan de ansvarlige hotellene kreve ekstra gebyr. I så fall er ansvaret for årsaken til den feilaktige erklæringen hos gjesten. Hotellet kan be om identifikasjon for å bekrefte barnas alder.
35- I reservasjoner for 2 voksne + 1 barn kan det hende at det ikke er en egen seng for barnet. Barnepriser gjelder kun når barnet bor sammen med to voksne. Rabatter for barn gjelder kun for "ett barn" som oppfyller aldersgruppen som bor sammen med to voksne.
36- Valutaendringer i løpet av dagen reflekteres i prisene i TL. Gjeldende valutakurser ved betaling gjelder. Eventuelle ekstra forespørsel eller tilleggstjenester på hotellet (minibar, stryking osv.) kan medføre ekstra kostnader og er ikke inkludert i kjøpet og må betales direkte til hotellet under oppholdet.
37- Noen land har ulike regler angående by-, turist- eller lokale skatter. Disse eventuelle by- eller turistskatter, samt øvrige avgifter, vil bli innkrevd av hotellet fra gjesten ved innsjekking eller utsjekking.
38- Kilometerne som oppgis i programmene er basert på kart. Reise-tider kan variere avhengig av trafikk, værforhold, landets geografiske forhold, veiarbeid og lignende faktorer.
39- I tilfeller der byrået ser det nødvendig, kan det endre rekkefølgen av byene i programmet og hovedflyselskapet, uten å bryte innholdet i programmet.
40- Personlige eiendeler, vesker, kofferter, pass og ID-kort er under ansvar av den reisende, og byrået er ikke ansvarlig for glemte/tapte/stjålne eiendeler. Utgifter relatert til frakt av glemte eiendeler til landet og/eller personen som eier dem må dekkes av eieren av eiendelene.
41- Deltakere i turene er forpliktet til å ha reiseforsikringspoliser og eventuelle medisiner og rapporter dersom de har helseproblemer tilgjengelig.
42- For eventuelle ekstra kostnader kan hotellet be om offisielt utstedt foto-ID/pass og kredittkort eller kontant depositum ved inncheckingen. Tilbakebetaling av depositumet ved utsjekking er en prosess mellom hotellet og gjesten, og byrået har ingen innflytelse.
Visum og pass
1- Gjestenes pass må være gyldige i minst 6 måneder etter reisens avslutning.
2- For tolloverganger/grensekontroller må passet ha minimum 2 ledige sider for inngangs- og utgangsstempling.
3- Unntak fra visumregler og det å ha visum betyr ikke nødvendigvis at man kan komme inn/forlate landet, grensekontrollmyndigheten har rett til å nekte innreise/utreise, og byrået kan ikke holdes ansvarlig for dette, ansvaret er hos passasjeren.
4- Gjestene som ikke er tyrkiske statsborgere eller som har dobbelt statsborgerskap, og som skal delta på turen med et annet pass, må selv kontakte de relevante konsulatene for visumprosedyrer til det landet de skal reise til, ellers vil byrået ikke holdes ansvarlig for eventuelle konsekvenser.
5- Pass som er revet, slitt, våte eller på annen måte skadet må fornyes for å unngå problemer ved grensekontrollen i det landet som skal besøkes. Ellers er ansvaret hos passasjeren.
6- For gjester under 18 år som reiser alene eller sammen med bare en av foreldrene, anbefales det å sørge for at de har med seg et felles samtykke fra begge foreldrene, da grensepolisen kan be om dette.
Hva er inkludert
Tjenester som tilbys:
• Returbillett med Ajet Airlines på ruten Istanbul Sabiha Gökçen HL / Pristina / Istanbul Sabiha Gökçen HL
• 2 netters opphold i Skopje i angitte hotellkategorier
• Frokost
• Alle overføringer som angitt i programmet
• Byturer som angitt i programmet
• Tollavgifter
• Alle motorvei, parkerings- og sjekkpunktkostnader
• Profesjonelle tyrkiske guide-tjenester
• Obligatorisk forsikring (Yrkesansvar)
Ikke inkludert
Tjenester som ikke er inkluderert:
• Utenlandske utgangsavgifter
• Reiseforsikring (opp til 65 år): 20.-Eur
• Reiseforsikring (66-75 år): 40.-Eur
• Alle slags hotelltillegg og personlige utgifter
• By- og hotellavgifter
