ALGEMENE VOORWAARDEN
1- De algemene voorwaarden maken integraal deel uit van het reisprogramma en kunnen niet los daarvan worden beschouwd.
2- Indien onvoldoende deelname voor de reis wordt bereikt, kan Wtatil de tour tot 21 dagen vóór de vertrekdatum annuleren. In dat geval wordt de annulering aan de gast doorgegeven. Het volledige reissom wordt aan de gast terugbetaald. Voor extra diensten die buiten de reis zijn aangeschaft geldt: ook de door Wtatil geboekte binnenlandse aansluitende vlucht wordt aan de gast terugbetaald; visumdiensten en reisverzekering tegen ziektekosten kunnen niet worden terugbetaald indien er namens de gast een visumaanvraag is ingediend met gebruik van deze diensten, aangezien deze al zijn gebruikt. Indien er nog geen visumaanvraag is gedaan, worden ook het visum en de reisverzekering geannuleerd en wordt het bedrag terugbetaald. Indien de gast de binnenlandse aansluitende vlucht niet via Wtatil maar via een andere dienstverlener heeft gekocht, kan hij/zij in geval van annulering van de reis door Wtatil geen enkele terugbetaling van Wtatil দাবি. De gast aanvaardt bij aankoop van de tour bij voorbaat alle materiële en immateriële verliezen die kunnen ontstaan door annulering van de tour; Wtatil kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.
3- Indien onvoldoende deelname voor de reis wordt bereikt, heeft Wtatil het recht de tour naar eigen goeddunken niet te annuleren. In dat geval zal de tour individueel voor de gast worden verzorgd, zodat de in het pakket inbegrepen begeleidingsdienst alleen de luchthaventransfers heen en terug naar het buitenland omvat.
Annulering en wijziging
4- Onze gasten hebben, mits zij dit uiterlijk 30 dagen vóór de vertrekdatum schriftelijk aan Wtatil melden, het recht om kosteloos te annuleren, met uitzondering van vliegtickets waarvoor Wtatil reeds aan de luchtvaartmaatschappij heeft betaald en/of zich daartoe heeft verbonden. Indien er minder dan 31 dagen resteren tot de vertrekdatum, kan worden geannuleerd door een boete te betalen ter hoogte van 50% van het reissom dat overblijft na aftrek van de ticketprijs; indien er 15 dagen of minder resteren tot de vertrekdatum, kan worden geannuleerd door het volledige reissom als boete te betalen. In geval van een annuleringsverzoek kunnen de terugbetalingsvoorwaarden voor extra afgenomen diensten zoals binnenlandse aansluitingen, visumdiensten en reisverzekering variëren afhankelijk van de termijn waarop de annulering wordt aangevraagd; daarom dient vooraf informatie over de terugbetaling te worden opgevraagd. Wtatil kan geen enkele toezegging doen met betrekking tot de annulering en terugbetaling van extra diensten.
Begeleidingsdiensten en excursies
5- De dagen en tijden van de in het programma vermelde excursies kunnen door de gids worden gewijzigd op basis van de opening/gesloten status van musea en bezienswaardigheden op de te bezoeken plaatsen en de weersomstandigheden. Tijdens de excursies kunnen andere gidsen onze gasten begeleiden.
6- De panoramische stadsrondleidingen die in het tourpakket zijn inbegrepen, zijn rondleidingen van maximaal 2-3 uur die dienen ter algemene kennismaking met de stad en die panoramisch worden uitgevoerd vanuit het voertuig met uitleg van de gids, zonder entree tot musea of bezienswaardigheden. Indien panoramische rondleidingen, inclusief andere in het programma vermelde tours, op de betreffende dag en tijd niet kunnen worden uitgevoerd omdat lokale autoriteiten geen toestemming geven om de plaats te bezoeken of te betreden, of wegens afgesloten wegen door een evenement, of indien de tour door weersomstandigheden onmogelijk wordt, is Wtatil niet verantwoordelijk voor het niet doorgaan van deze tours. Sommige tours kunnen, indien wegen zijn afgesloten of voertuigtoegang niet is toegestaan, voor zover mogelijk te voet of met het openbaar vervoer worden uitgevoerd.
7- Onze gids kan, afhankelijk van de inhoud van onze tours, het aantal deelnemers, en de gesloten status van musea en bezienswaardigheden, wijzigingen aanbrengen in de dagen van de stadsrondleiding en/of extra tours. Dit geldt ook in geval van wijzigingen in de vluchturen.
8- Voor onze tours per speedboot dient erop gelet te worden dat er vlak vóór het instappen niet zwaar wordt gegeten en niet te veel water wordt gedronken. Gasten met maag-, rug- of nekklachten en zwangere gasten dienen hun situatie aan hun gids te melden.
9- Indien niet wordt deelgenomen aan de in de prijs inbegrepen tour- of maaltijdservices, is er geen restitutie.
Over vluchten
10- Wtatil is een bemiddelaar tussen de luchtvaartmaatschappij en de passagier; bij eventuele geschillen zullen naast de relevante bepalingen van de Turkse wetgeving ook het Verdrag van Den Haag en het Verdrag van Warschau van toepassing zijn.
11- Bij lijn- en chartervluchten kunnen vertragingen of wijzigingen in de vluchturen optreden. Wtatil is verplicht deze wijzigingen zo spoedig mogelijk door te geven. De passagier koopt de reis met aanvaarding van het risico dat de vluchttijden kunnen veranderen/geannuleerd worden.
12- Kinderen van 0-2 jaar betalen alleen de luchthavenbelasting.
13- Volgens de regels van de luchtvaartmaatschappijen wordt, indien bij een retourticket de heenreis niet wordt gebruikt, de terugvlucht door de luchtvaartmaatschappij geannuleerd.
14- Voor personen die deelnemen aan vliegtours zijn het inchecken en boarden persoonlijke handelingen en deze moeten vóór de vlucht door de gast zelf worden uitgevoerd op de luchthavens, bij de betreffende balies van de luchtvaartmaatschappij of online via de websites van de luchtvaartmaatschappijen.
15- Last-minute vertragingen en gatewijzigingen worden op luchthavens omgeroepen en weergegeven op de informatieborden in de terminal. Deze informatie dient door de gasten zelf te worden gevolgd.
16- Wtatil is niet verantwoordelijk voor het niet kunnen uitvoeren van de vlucht door gasten die op het door de luchtvaartmaatschappij voorgeschreven tijdstip niet op de genoemde luchthaven aanwezig zijn, niet tijdig inchecken en boarden, of wel tijdig hebben ingecheckt en boarded maar niet in het vliegtuig stappen. De kosten voor het regelen van nieuwe retourvluchten en eventuele transfers in de bestemming voor gasten die hun vlucht missen, zijn volledig voor hun eigen rekening.
17- Voor vluchten die vanuit Turkije vertrekken geldt in het algemeen een bagagegewicht van 20 kg. Dit kan per luchtvaartmaatschappij en per land van bestemming verschillen. Indien er binnenlandse vluchten in het bestemmingsland zijn, kan het toegestane bagagegewicht op deze binnenlandse vluchten dalen tot 15 kg. Regels voor extra bagagegewicht en -kosten worden bepaald door de luchtvaartmaatschappijen en vallen niet onder de verantwoordelijkheid van Wtatil.
18- Voor gasten die hun vliegtickets met mijlen willen upgraden (naar business of first class); nadat de tickets zijn uitgegeven, kan de upgrade worden uitgevoerd afhankelijk van de beschikbaarheid van de luchtvaartmaatschappij (controleer de luchtvaartmaatschappij waarbij u lid bent). Voor geen enkele vlucht wordt mijlenbeschikbaarheid gegarandeerd. Controleer of de tickets van het programma in een upgradeerbare klasse zijn uitgegeven.
19- Bij sommige luchtvaartmaatschappijen kunnen eten, drinken en online inchecken extra kosten met zich meebrengen.
Andere bepalingen
20- Wtatil aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor wijzigingen of annuleringen die de gast rechtstreeks met het hotel doorvoert. In dat geval blijven de annuleringsvoorwaarden van Wtatil van toepassing.
21- Indien in het reisprogramma de hotels alleen met categorische informatie worden vermeld en/of er voor dezelfde bestemming alternatieve opties worden aangeboden zonder de naam van het hotel te vermelden, wordt dit 48 uur vóór vertrek aan de gast door Wtatil meegedeeld.
22- Tijdens speciale periodes zoals beurzen, congressen, concerten, evenementen, sporttoernooien enz. kunnen hotels verder van de vermelde locaties of afstanden dan aangegeven liggen. In dat geval wordt u 15 dagen vóór de vertrekdatum door Wtatil geïnformeerd.
23- Bij inschrijving voor de aangekochte tour moet de naam zoals vermeld in het paspoort, de geboortedatum en het paspoortnummer correct in het systeem worden ingevoerd/verklaard door de gast. Vliegtickets worden op basis van deze gegevens uitgegeven. Kosten voor annulering of wijziging van vliegtickets als gevolg van foutieve gegevens worden aan de gasten doorberekend.
24- Controleer vóór vertrek uit Turkije bij uw provider of uw mobiele telefoon geschikt is voor gebruik in het buitenland en of uw abonnement internationaal gebruik toestaat.
25- De inchecktijd in het hotel is 15.00 uur en de uitchecktijd is 12.00 uur.
26- Verzoeken met betrekking tot de kamer, zoals een hoge verdieping, nabij algemene ruimtes, rokers-/niet-rokerskamer, type bed, worden door Wtatil aan het hotel doorgegeven. Er wordt geprobeerd de toegewezen kamers zo veel mogelijk aan te laten sluiten bij de voorkeuren van de gast, afhankelijk van de beschikbaarheid van het hotel. De realisatie van deze verzoeken is afhankelijk van de beschikbaarheid bij het inchecken en kan door Wtatil niet worden gegarandeerd.
27- Het ontbijt dat in hotels wordt aangeboden verschilt van het rijke ontbijt dat in de Turkse keuken gebruikelijk is. Het wordt meestal geserveerd als een continentaal ontbijt, bestaande uit beperkte keuzes zoals boter, jam, brood, thee of koffie, en kan voor groepen in een aparte voor de groep gereserveerde zaal worden geserveerd.
28- In sommige gevallen kan er in plaats van een kamer met twee aparte bedden een kamer met een tweepersoonsbed zijn. De meeste Europese hotels bieden kamers met twee bedden die indien nodig tegen elkaar kunnen worden geschoven.
29- Het beleid voor kinder- en extra bedden verschilt per hotel en per kamertype.
30- Alle extra bedden en babybedjes worden op verzoek en afhankelijk van de beschikbaarheid van het hotel verstrekt en moeten door het hotel worden goedgekeurd.
31- De capaciteit van een extra bed of babybedje in de kamer is maximaal 1.
32- In driepersoonskamers is er een extra bedtoepassing; het bed dat aan de derde persoon wordt toegewezen is kleiner dan standaardbedden. Driepersoonskamers bestaan uit 1 groot bed + 1 extra bed. De extra bedden zijn opklapbedden en zogenoemde coach beds. Onze gasten verklaren geacht te worden de mogelijke krapte in de kamer en het type bed te accepteren vanwege de extra bedden die in driepersoonskamers en/of boekingen met kinderen aan de standaardkamer worden toegevoegd.
33- Indien bij hotelreserveringen het aantal kinderen dat met de volwassenen verblijft en de leeftijden van de kinderen onjuist door onze gasten worden opgegeven, kan het betreffende hotel extra kosten in rekening brengen. In dat geval ligt de verantwoordelijkheid bij de gast die onjuiste informatie heeft verstrekt. Het hotel kan een identiteitsbewijs vragen om de leeftijd van kinderen te controleren.
34- Bij reserveringen voor 2 volwassenen + 1 kind kan het zijn dat er voor het kind geen apart bed is. Kindertarieven zijn alleen geldig wanneer het kind bij twee volwassenen verblijft. Kinderenkortingen gelden alleen voor één kind in de leeftijdscategorie die met twee volwassenen kan verblijven.
35- Dagelijkse wisselkoerswijzigingen worden doorberekend in de prijzen in TL. De koers die geldt op het moment van betaling is van toepassing. Extra verzoeken en sommige extra diensten in het hotel die u tijdens uw verblijf afneemt (minibar, strijkijzer, enz.) zijn onderhevig aan extra kosten die door het hotel worden aangerekend. Deze kosten zijn niet inbegrepen in de aankoopprijs en worden rechtstreeks aan het hotel betaald tijdens uw verblijf.
36- Sommige landen hanteren verschillende regelingen met betrekking tot stads-, toeristen- of lokale belastingen. Alle dergelijke stads-, toeristen- of andere belastingen die van toepassing zijn, worden bij in- of uitchecken door het hotel van de gast geïnd.
37- De in de programma’s vermelde afstanden zijn gebaseerd op kaarten. Reistijden kunnen langer zijn afhankelijk van verkeer, weersomstandigheden, de geografische ligging van het land van bestemming, wegwerkzaamheden en de staat van de wegen.
38- Wtatil kan, indien nodig of passend geacht, zonder de inhoud van het programma te wijzigen, de volgorde van de steden in het programma en de hoofd-luchtvaartmaatschappij voor de vlucht wijzigen.
39- Deelnemers aan de tour zijn zelf verantwoordelijk voor hun persoonlijke bezittingen, tassen, koffers, paspoorten/identiteitsbewijzen; Wtatil is niet verantwoordelijk voor vergeten/verloren/gestolen eigendommen. Indien vergeten voorwerpen worden teruggevonden, zijn de kosten voor het bezorgen ervan in het land en/of aan de persoon voor rekening van de eigenaar van het voorwerp.
40- Deelnemers aan de tour zijn verplicht hun polis van de reisverzekering en, indien zij gezondheidsproblemen hebben, de betreffende medicijnen en medische rapporten bij zich te hebben.
41- Voor mogelijke extra uitgaven kan het hotel bij het inchecken om een door een officiële instantie afgegeven identiteitsbewijs/paspoort met foto en een creditcard of contante borg vragen. De terugbetaling van de borg bij het uitchecken is een aangelegenheid tussen het hotel en de gast; Wtatil heeft hierin geen enkele bemoeienis.
Visa en paspoort
42- Voor T.C. burgers geldt geen visumplicht.
43- De paspoorten van onze gasten moeten minimaal 6 maanden geldig zijn na de einddatum van de reis.
44- Voor grensovergangen/ douaneposten is het vereist dat uw paspoort ten minste 2 lege pagina’s heeft zodat in- en uitreisstempels kunnen worden aangebracht.
45- Vrijstelling van visumplicht voor toegang tot de landen in deze tour betekent niet dat toegang tot of vertrek uit het land gegarandeerd is; de paspoortpolitie heeft het recht u het land binnen te laten of te weigeren, en Wtatil is hiervoor niet verantwoordelijk; de verantwoordelijkheid ligt bij de reiziger.
46- Gasten die geen Turks staatsburger zijn of die een dubbele nationaliteit hebben en met hun andere paspoort aan de tour deelnemen, dienen bij de betreffende consulaten zelf te informeren naar de visumprocedure die het land van bestemming toepast op het paspoort dat zij zullen gebruiken; anders is Wtatil niet aansprakelijk voor de daaruit voortvloeiende gevolgen.
47- Om problemen met de douanepolitie aan de grens van het te bezoeken land te voorkomen bij gescheurde, versleten, nat geworden en/of anderszins beschadigde paspoorten, moeten deze worden vernieuwd. Anders ligt de verantwoordelijkheid bij de reiziger.
48- Aangezien het mogelijk is dat voor minderjarige gasten die alleen reizen of samen met slechts één van de ouders de grens in of uit gaan, door de dienstdoende politie wordt gevraagd om een document waaruit de gezamenlijke toestemming van beide ouders blijkt, raden wij minderjarigen en hun ouders aan hier extra aandacht aan te besteden.