Tur Besar Balkan Kosova dengan AJet termasuk Lawatan Ekstra dan Makan Malam SJJ-SJJ
SYARAT GENERA
1- Syarat Umum adalah bahagian yang tidak terpisahkan daripada program tur dan tidak boleh difikirkan secara berasingan daripada program tur.
2- Sekiranya tidak ada penyertaan yang mencukupi untuk perjalanan, Agensi boleh membatalkan perjalanan 21 hari sebelum tarikh bergerak. Dalam keadaan ini, maklumat pembatalan akan disampaikan kepada tetamu. Jumlah bayaran untuk tur akan dikembalikan sepenuhnya kepada tetamu. Untuk sebarang perkhidmatan tambahan yang dibeli di luar tur; penerbangan sambungan domestik yang dibeli dari Agensi juga akan dikembalikan kepada tetamu, manakala perkhidmatan visa dan insurans kesihatan perjalanan yang menggunakan visa atas nama tetamu tidak akan dikembalikan kerana perkhidmatan ini sudah digunakan. Sekiranya tetamu telah membeli penerbangan sambungan domestik dari penyedia produk yang berbeza tanpa melalui Agensi, dalam keadaan pembatalan tur oleh Agensi, tetamu tidak boleh menuntut sebarang bayaran balik dari Agensi. Sebarang kerugian material dan spiritual yang timbul akibat pembatalan tur akan diterima oleh tetamu secara langsung semasa pembelian tur, dan Agensi tidak akan bertanggungjawab.
3- Sekiranya tidak ada penyertaan yang mencukupi untuk perjalanan, Agensi berhak untuk menunjukkan itikad baik dengan tidak membatalkan tur. Dalam keadaan ini, penyediaan tur bagi tetamu akan dilakukan secara individu, dan perkhidmatan panduan yang termasuk dalam pakej hanya akan merangkumi pengangkutan lapangan terbang pergi dan pulang.
Pembatalan dan perubahan
4- Tiket penerbangan yang berkaitan dengan pengangkutan dalam tur akan dikeluarkan semasa proses tempahan. Untuk pembatalan yang dilakukan lebih daripada 30 hari sebelum tarikh bergerak, kos tiket penerbangan ini tidak boleh dipulangkan dan akan dikenakan penalti.
5- Tetamu mempunyai hak untuk membatalkan tanpa penalti jika mereka memberitahu Agensi secara bertulis sehingga 30 hari sebelum tarikh keluar tur, kecuali untuk tiket penerbangan yang telah dibayar atau dijanjikan kepada syarikat penerbangan. Dalam keadaan kurang dari 31 hari sebelum tarikh mula perjalanan, tetamu boleh membatalkan dengan membayar penalti yang setara dengan %50 dari baki bayaran tur. Sekiranya pembatalan dilakukan dalam 15 hari atau kurang sebelum tarikh mula perjalanan, tetamu perlu membayar penalti penuh untuk pembatalan. Sekiranya berlaku pembatalan dan untuk pengembalian perkhidmatan tambahan seperti penerbangan sambungan domestik, perkhidmatan visa, insurans kesihatan perjalanan, syarat-syarat untuk pengembalian mungkin berbeza mengikut tempoh penyerahan pembatalan, oleh itu, adalah perlu untuk meminta maklumat terlebih dahulu. Agensi tidak boleh memberikan sebarang jaminan untuk pengembalian perkhidmatan tambahan.
Perkhidmatan Panduan dan Tur Tambahan
6- Hari dan waktu perjalanan yang dinyatakan dalam program boleh diubah oleh panduan mengikut keadaan terbuka/tertutup sesuatu muzium atau tempat bersejarah dan cuaca. Tetamu mungkin akan disertai oleh panduan yang berbeza semasa tur.
7- Tur bandar panoramik yang termasuk dalam pakej tur adalah untuk memperkenalkan bandar secara umum dan dilakukan secara panoramik dengan penerangan oleh panduan dari dalam kenderaan, tanpa memasukkan kemasukan muzium atau tempat bersejarah, dan biasanya berlangsung maksimum 2-3 jam. Tur panoramik ini, termasuk tur lain yang dinyatakan dalam program, tidak akan dilaksanakan jika dibatalkan oleh pihak berkuasa tempatan kerana larangan atau penutupan jalan yang disebabkan oleh acara tertentu, atau jika telah menjadi mustahil untuk menjalankan tur akibat keadaan cuaca. Beberapa tur mungkin dilakukan dengan menggunakan pengangkutan awam atau secara berjalan kaki jika kenderaan tidak dapat melalui jalan yang dihalang.
8- Panduan kami tinggal dalam batasan isi kandungan tur kami, dan boleh mengubah hari tur bandar dan/tur tambahan mengikut jumlah peserta, keadaan tutup muzium dan tempat bersejarah. Penyesuaian ini juga berlaku untuk sebarang perubahan yang mungkin berlaku pada jadual penerbangan.
9- Dalam tur menggunakan Speed Boat, perhatian yang perlu diambil; adalah tidak mengambil makanan berat dan tidak minum banyak air sebelum menaiki bot. Tetamu yang mengalami masalah perut, belakang, leher atau yang hamil perlu memaklumkan keadaan mereka kepada panduan.
10- Sekiranya peserta tidak mengambil bahagian dalam perkhidmatan yang dikenakan dalam harga, tidak ada bayaran balik yang akan diberikan.
Mengenai Penerbangan
11- Agensi bertindak sebagai wakil antara penumpang dan syarikat penerbangan, dan dalam kes pertikaian, selain peruntukan yang berkenaan di dalam undang-undang Turki, Protokol Hague dan Konvensyen Warsaw akan digunakan.
12- Dalam penerbangan yang dijadualkan dan penerbangan khas mungkin terdapat kelewatan atau perubahan waktu penerbangan. Agensi bertanggungjawab untuk memberitahu perubahan tersebut dalam masa yang paling singkat. Penumpang telah menerima risiko untuk perubahan/ pembatalan waktu penerbangan semasa membeli perjalanan.
13- Kanak-kanak berumur 0-2 tahun hanya perlu membayar yuran cukai lapangan terbang.
14- Mengikut peraturan syarikat penerbangan; sekiranya penerbangan pergi-pulang tiket yang dibeli tidak digunakan untuk penerbangan pergi, penerbangan pulang akan dibatalkan oleh syarikat penerbangan.
15- Proses check-in dan boarding untuk mereka yang mengikuti tur penerbangan adalah tanggungjawab peribadi, dan proses ini mesti dilakukan oleh tetamu di lapangan terbang sebelum penerbangan, di kaunter syarikat penerbangan yang berkenaan, atau secara dalam talian di laman web syarikat penerbangan.
16- Sebarang kelewatan atau perubahan pintu pada penerbangan yang mungkin berlaku pada detik akhir diumumkan secara lisan di lapangan terbang dan dipaparkan di papan maklumat. Maklumat ini harus dipantau oleh tetamu sendiri.
17- Agensi tidak bertanggungjawab bagi penumpang yang tidak hadir di lapangan terbang pada waktu yang ditentukan, tidak melakukan check-in dan proses boarding tepat pada masanya, atau yang telah melakukan check-in dan boarding tetapi tidak naik ke pesawat. Semua kos berkaitan untuk mendapatkan tiket pesawat baru untuk mereka yang terlepas penerbangan dan pemindahan di lokasi tujuan adalah tanggungjawab mereka.
18- Had berat bagasi umum bagi penerbangan yang berlepas dari Turki adalah 20 kg. Had ini mungkin berbeza mengikut syarikat penerbangan dan negara yang dituju. Sekiranya terdapat penerbangan domestik di negara tujuan, had berat bagasi untuk penerbangan domestik boleh turun kepada 15 kg. Peraturan berat/ harga bagi bagasi tambahan ditentukan oleh syarikat penerbangan dan tidak di bawah tanggungjawab Agensi.
19- Untuk mereka yang ingin meningkatkan tiket penerbangan menggunakan mata (untuk kelas perniagaan atau kelas pertama); selepas tiket dikeluarkan, proses peningkatan berkenaan akan dilakukan bergantung kepada kelayakan syarikat penerbangan (sila semak dengan syarikat penerbangan yang menjadi keahlian anda). Tiada jaminan untuk peningkatan ditawarkan untuk setiap penerbangan. Sila semak sama ada tiket program boleh ditingkatkan kepada kelas yang boleh ditingkatkan.
20- Dalam beberapa syarikat penerbangan, perkhidmatan makanan dan check-in dalam talian mungkin dikenakan bayaran tambahan.
Perkara Lain
21- Agensi tidak akan bertanggungjawab atas sebarang pengubahsuaian atau pembatalan yang dibuat oleh tetamu dengan menghubungi hotel secara langsung. Dalam keadaan ini, syarat-syarat pembatalan Agensi akan terpakai.
22- Dalam program tur yang disebutkan tanpa menyebut nama hotel, hanya maklumat kategori yang diberikan dan/atau dalam keadaan pilihan untuk destinasi yang sama, Agensi akan memaklumkan kepada tetamu 48 jam sebelum tarikh bergerak.
23- Dalam tempoh istimewa seperti pameran, kongres, konsert, acara, dan kejohanan sukan, hotel mungkin digunakan pada jarak atau lokasi yang lebih jauh daripada yang dinyatakan. Dalam situasi ini, Agensi akan memberikan maklumat 15 hari sebelum tarikh bergerak.
24- Semasa mendaftar untuk tur yang dibeli; tetamu mesti memasukkan nama, tarikh lahir dan nombor pasport yang tertera pada pasport dengan betul dalam sistem. Tiket penerbangan akan dikeluarkan berdasarkan maklumat ini. Sebarang bayaran penalti bagi pembatalan atau perubahan tiket penerbangan yang disebabkan oleh maklumat yang tidak tepat akan dikenakan kepada tetamu.
25- Untuk menggunakan telefon bimbit anda di luar negara, pastikan telefon anda dibuka untuk penggunaan luar negara sebelum meninggalkan Turki dan berhubung dengan syarikat yang memiliki nombor anda untuk mengesahkan.
26- Waktu masuk hotel adalah 15.00, dan waktu keluar adalah 12.00.
27- Permintaan berkaitan bilik (tingkat tinggi, dekat kawasan umum, larangan merokok/merokok, jenis katil) akan dikemukakan oleh Agensi kepada hotel. Penginapan yang ditempah akan diberi perhatian sesuai dengan pilihan tetamu, bergantung kepada keberadaan hotel. Pemenuhan permintaan ini bergantung kepada kelayakan pada masa daftar masuk ke hotel dan tidak dapat dijamin oleh Agensi.
28- Sarapan yang disediakan di hotel mungkin berbeza daripada sarapan kaya yang biasa terdapat dalam masakan Turki. Ia biasanya disajikan sebagai sarapan kontinental yang terdiri daripada mentega, jem, roti, teh atau kopi dengan pilihan yang terhad, dan mungkin disajikan di bilik yang berasingan bagi kumpulan.
29- Dalam beberapa situasi, bilik dengan katil berkembar mungkin disediakan sebagai katil ganda. Kebanyakan hotel di Eropah menawarkan bilik dengan 2 katil yang boleh digabungkan jika perlu.
30- Polisi tempat tidur kanak-kanak dan katil tambahan mungkin berbeza mengikut setiap hotel dan jenis bilik.
31- Semua katil tambahan dan katil bayi disediakan atas permintaan dan bergantung kepada kelayakan hotel, dan persetujuan dari hotel diperlukan.
32- Kapasiti katil tambahan atau katil bayi di dalam bilik adalah maksimum 1 unit (maksimum).
33- Dalam bilik 3 orang, terdapat aplikasi katil tambahan, dan katil yang disediakan untuk orang ketiga adalah lebih kecil daripada katil standard. Bilik 3 orang terdiri daripada 1 katil besar + 1 katil tambahan. Katil tambahan terdiri daripada katil sofa atau katil yang boleh dibuka dan dilipat. Tetamu mengesahkan bahawa mereka menerima kemungkinan kekesalan dan jenis katil yang mungkin timbul akibat katil tambahan yang ditambah ke dalam tempahan bilik 3 orang dan/atau apabila membawa anak.
34- Jika bilangan kanak-kanak yang akan menginap bersama orang dewasa dalam tempahan hotel dan umur kanak-kanak dilaporkan dengan tidak tepat oleh tetamu, hotel yang berkenaan mungkin mengenakan bayaran tambahan. Dalam keadaan ini, tanggungjawab terletak kepada tetamu yang membuat laporan palsu. Hotel mungkin meminta bukti pengenalan umur untuk kanak-kanak.
35- Dalam tempahan untuk 2 orang dewasa + 1 kanak-kanak, tidak mungkin terdapat katil berasingan untuk kanak-kanak. Harga kanak-kanak hanya sah jika kanak-kanak menginap bersama dua orang dewasa. Diskaun untuk kanak-kanak hanya sah untuk "satu kanak-kanak" dalam kumpulan umur yang sesuai.
36- Perubahan kadar tukaran sepanjang hari akan diserap dalam harga TL. Kadar yang sah adalah kadar semasa pada ketika pembayaran. Permintaan tambahan anda, serta beberapa perkhidmatan tambahan yang anda akan ambil di hotel (minibar, penyeterikaan, dll.) akan dikenakan bayaran tambahan ditentukan oleh hotel. Kos ini tidak termasuk dalam harga semasa pembelian dan perlu dibayar secara langsung kepada hotel semasa penginapan.
37- Beberapa negara mempunyai aplikasi cukai bandar, pelancongan atau peringkat tempatan yang berbeza. Semua cukai bandar, pelancongan, atau cukai lain yang dikenakan akan dituntut oleh hotel dari tetamu semasa kedatangan atau pengunduran.
38- Jarak perjalanan yang diberikan dalam program adalah berdasarkan peta. Masa perjalanan boleh meningkat akibat trafik, keadaan cuaca, lokasi geografi negara yang dilawati, dan kerja serta keadaan jalan.
39- Agensi boleh menukar urutan program bandar dan syarikat penerbangan utama yang akan diterbangkan tanpa mengubah kandungan program jika ada keperluan yang mendesak atau jika diperhatikan.
40- Barang peribadi, beg, bagasi, pasport/identiti yang dibawa oleh peserta tur adalah di bawah tanggungjawab mereka sendiri, dan Agensi tidak bertanggungjawab terhadap barang-barang yang terlupa/kehilangan/kecurian. Dalam kes barang yang ditemui, kos yang timbul untuk pengiriman ke negara atau individu akan ditanggung oleh pemilik barang.
41- Peserta tur diwajibkan untuk membawa polisi insurans kesihatan perjalanan dan sebarang ubat dan dokumen yang berkaitan jika mereka mempunyai sebarang masalah kesihatan.
42- Untuk perbelanjaan tambahan yang mungkin, semasa mendaftar di hotel, pengenalan diri yang mempunyai foto dan kad kredit atau wang tunai sebagai deposit yang dikeluarkan oleh institusi rasmi mungkin diperlukan oleh hotel. Pengembalian deposit yang diminta semasa keluar adalah urusan antara hotel dan tetamu, dan Agensi tidak akan campur tangan.
Visa dan Pasport
1- Pasport tetamu mesti mempunyai sah untuk 6 bulan selepas tarikh tamat perjalanan.
2- Untuk membolehkan cop masuk-keluar pada pasport di pemeriksaan kastam/di pintu sempadan, pasport perlu mempunyai sekurang-kurangnya 2 halaman kosong.
3- Ketiadaan visa untuk memasuki negara dalam tur ini atau mempunyai visa tidak menjamin akses masuk atau keluar dari negara, pegawai pasport mempunyai hak untuk tidak membenarkan anda masuk/keluar dari negara. Agensi tidak akan bertanggungjawab atas keadaan ini; tanggungjawab terletak kepada penumpang.
4- Tetamu yang bukan warganegara Turki atau yang memiliki kewarganegaraan berganda yang merancang untuk melakukan perjalanan menggunakan pasport lain perlu berunding secara langsung dengan konsulat berkenaan mengenai prosedur visa yang dikenakan oleh negara yang mereka tuju; sebaliknya, Agensi tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang hasil yang timbul.
5- Untuk mengelakkan masalah di sempadan negara yang akan dilawati disebabkan oleh pasport yang koyak, terhakis, basah, atau bernoda; pasport perlu diperbaharui. Jika tidak, tanggungjawab terletak kepada penumpang.
6- Untuk tetamu berumur di bawah 18 tahun yang melakukan perjalanan sendirian atau hanya bersama salah seorang ibu bapa, terdapat kemungkinan pegawai polis meminta dokumen pengesahan persetujuan bersama daripada ibu bapa. Oleh itu, tetamu di bawah 18 tahun dan ibu bapa mereka disyorkan untuk memperhatikan hal ini.
Perkhidmatan Termasuk :
• Tiket penerbangan pergi dan pulang dengan AJet Airlines dari Lapangan Terbang Sabiha Gökçen HL. ke Sarajevo dan balik
• Penginapan selama 7 malam di hotel kategori 4* iaitu 2 malam di Skopje, 1 malam di Shkodra, 1 malam di Medugorje, 1 malam di Sarajevo, 1 malam di Belgrade dan 1 malam di Ohrid
• Sarapan pagi
• Makan malam di hotel
• Malam Balkan yang meriah dengan makan malam dan pertunjukan folklor
• Semua pemindahan yang dinyatakan dalam program
• Lawatan bandar yang dinyatakan dalam program
• Lawatan ke Tirana
• Lawatan Ekstra Blagaj
• Lawatan ke Resne
• Lawatan ke Bitola
• Lawatan ke Pristina
• Lawatan ke Prizren
• Lawatan Ekstra Počitelj
• Lawatan ke Mostar
• Lawatan ke Budva
• Lawatan ke Kotor
• Perkhidmatan panduan berbahasa Turki yang profesional
• Insurans Mandatori (Tanggungjawab Profesional)
Perkhidmatan yang Tidak Termasuk :
• Kadar Duti Keluar ke Luar Negara
• Insuran Perjalanan
• Makan Tengah Hari
• Semua jenis tambahan hotel dan perbelanjaan peribadi
• Cukai bandar dan hotel: (Cukai bandar, caj pemeriksaan, caj perkhidmatan tempatan, yuran pengendalian, yuran kemasukan bas dan perbelanjaan perkhidmatan operasi yang merangkumi bayaran wajib sebanyak 20 Euro setiap orang, akan dikutip secara tunai oleh pemandu pelancong pada hari pertama lawatan)