Tur Balkan Triangle Ramazan Bayram Spesial dengan Turkish Airlines 3 Malam 4 Hari
SYARAT UMUM
1- Syarat Umum adalah bagian yang tidak terpisahkan dari program tur dan tidak dapat dipisahkan dari program tur.
2- Jika tidak cukup peserta untuk perjalanan, Acenta dapat membatalkan tur hingga 21 hari sebelum tanggal keberangkatan. Dalam keadaan demikian, informasi pembatalan akan disampaikan kepada tamu. Jumlah penuh biaya tur akan dikembalikan kepada tamu. Mengenai pengembalian untuk layanan tambahan yang dibeli di luar tur; jika penerbangan domestik yang diambil dari Acenta juga dikembalikan kepada tamu, layanan visa, asuransi kesehatan perjalanan yang diajukan atas nama tamu tidak dapat dikembalikan karena layanan tersebut sudah digunakan, jika aplikasi visa belum dilakukan maka biaya visa dan asuransi kesehatan juga akan dibatalkan dan dikembalikan. Jika tamu membeli penerbangan domestik dari penyedia produk lain di luar Acenta, mereka tidak dapat mengajukan permintaan pengembalian biaya kepada Acenta jika tur dibatalkan oleh Acenta. Tamu menerima dan menyetujui segala kerugian materi dan non-materi yang mungkin terjadi akibat pembatalan tur pada saat mereka membeli tur, Acenta tidak dapat diminta bertanggung jawab.
3- Jika tidak cukup peserta untuk perjalanan, Acenta berhak untuk tidak membatalkan tur sebagai itikad baik. Dalam hal ini, penyediaan tur secara individu untuk tamu akan terjadi dan layanan pemandu yang termasuk dalam paket hanya akan mencakup transfer bandara pergi-pulang internasional.
Pembatalan dan Perubahan
4- Tiket transportasi diatur pada saat reservasi. Dalam hal pembatalan yang dilakukan lebih dari 30 hari sebelum tanggal keberangkatan tur, biaya tiket penerbangan yang tidak dapat dibatalkan dan tidak dapat dipindahtangankan akan dikenakan biaya penalti.
5- Tamu memiliki hak untuk membatalkan tanpa penalti hingga 30 hari sebelum tanggal keberangkatan tur dengan memberi tahu Acenta secara tertulis, kecuali untuk tiket pesawat yang telah dibayar dan/atau dijanjikan kepada maskapai penerbangan. Jika kurang dari 31 hari tersisa hingga tanggal mulai perjalanan, tamu dapat membatalkan dengan membayar penalti sebesar 50% dari sisa biaya tur, dan jika pembatalan dilakukan dalam 15 hari atau kurang sampai tanggal mulai perjalanan, tamu harus membayar biaya penalti penuh. Dalam hal permintaan pembatalan, syarat pengembalian untuk layanan tambahan seperti penerbangan domestik, layanan visa, asuransi kesehatan perjalanan dapat bervariasi sesuai dengan periode pengajuan pembatalan, oleh karena itu perlu untuk meminta informasi sebelumnya mengenai pengembalian ini. Acenta tidak dapat memberikan jaminan untuk pengembalian biaya layanan tambahan.
Layanan Pemandu dan Tur Tambahan
6- Hari dan jam tur yang tercantum dalam program dapat diubah oleh pemandu sesuai dengan kondisi buka/tutupnya museum dan situs historis yang akan dikunjungi dan kondisi cuaca. Selama tur, tamu mungkin didampingi oleh pemandu yang berbeda.
7- Tur kota panoramik yang termasuk dalam paket tur adalah untuk pengenalan umum kota dan dilakukan dengan penjelasan pemandu dari dalam kendaraan dan tidak mencakup biaya masuk ke museum atau situs bersejarah, dan biasanya berlangsung selama 2-3 jam. Tur panoramik merupakan tur yang mungkin tidak dapat dilaksanakan jika pada hari dan jam yang dijadwalkan ada larangan dari pihak berwenang setempat untuk mengunjungi lokasi tersebut, atau tertutup karena keadaan tertentu, atau jika menjadi tidak mungkin dilakukan karena kondisi cuaca. Beberapa tur dapat dilakukan dengan transportasi umum atau berjalan kaki di area yang tidak diizinkan untuk kendaraan.
8- Pemandu kami berhak untuk mengubah hari tur kota dan/atau tur tambahan sesuai dengan jumlah peserta, status terbukanya museum dan situs bersejarah. Hal ini juga berlaku bagi perubahan pada waktu penerbangan.
9- Hal-hal yang perlu diperhatikan dalam tur menggunakan Speed Boat; hindari makan berat sebelum naik dan tidak terlalu banyak minum. Tamu yang memiliki masalah pada perut, punggung, leher, serta tamu hamil harus memberitahukan kondisi mereka kepada pemandu.
10- Tidak ada pengembalian biaya untuk layanan makan atau tur yang tercakup dalam harga jika tamu tidak berpartisipasi.
Informasi Penerbangan
11- Acenta bertindak sebagai perantara antara maskapai penerbangan dan penumpang, serta dalam hal perselisihan, ketentuan undang-undang Turki dan juga Protokol Den Haag dan Konvensi Warsawa akan diterapkan.
12- Pada penerbangan tarif reguler dan khusus, bisa terjadi keterlambatan atau perubahan jam penerbangan. Acenta berkewajiban untuk memberitahukan perubahan tersebut secepatnya. Penumpang telah membeli perjalanan dengan menerima risiko kemungkinan perubahan/ pembatalan jam penerbangan.
13- Anak-anak usia 0-2 tahun hanya membayar biaya pajak bandara.
14- Sesuai dengan aturan maskapai penerbangan; jika tiket pesawat pulang-pergi dibeli tetapi penerbangan pergi tidak digunakan, maka penerbangan pulang akan dibatalkan oleh maskapai penerbangan.
15- Prosedur check-in dan boarding untuk orang yang ikut tur dengan penerbangan wajib dilakukan secara pribadi dan harus dilakukan oleh tamu sebelum penerbangan di bandara, di loket maskapai penerbangan terkait, atau secara online melalui situs web maskapai.
16- Keterlambatan mendadak dan perubahan pintu pada penerbangan akan diumumkan secara lisan di bandara dan ditampilkan di papan informasi di area tersebut. Tamu harus memantau informasi ini secara langsung.
17- Bagi tamu yang tidak hadir pada waktu yang ditentukan di bandara, tidak melakukan prosedur check-in dan boarding tepat waktu, atau melakukan prosedur namun tidak naik pesawat, Acenta tidak bertanggung jawab atas ketidakmampuan mereka untuk melakukan penerbangan. Semua biaya yang mungkin timbul dari penumpang yang melewatkan penerbangan, termasuk penyediaan tiket penerbangan baru yang diperlukan untuk berpartisipasi dalam tur serta transfer di tempat tujuan, menjadi tanggung jawab mereka sendiri.
18- Umumnya batas berat bagasi untuk penerbangan dari Turki adalah 20 kg. Batas berat ini dapat bervariasi tergantung pada maskapai penerbangan dan negara tujuan. Jika ada penerbangan domestik di negara tujuan, batas berat bagasi dapat turun menjadi 15 kg. Aturan berat bagasi/cost ditentukan oleh maskapai penerbangan dan tidak menjadi tanggung jawab Acenta.
19- Bagi tamu yang ingin melakukan upgrade tiket dengan poin mil (ke kelas bisnis atau kelas satu); setelah tiket diterbitkan, upgrade hanya dapat dilakukan tergantung pada ketersediaan maskapai penerbangan (silakan periksa dengan maskapai penerbangan Anda). Tidak ada jaminan mil untuk setiap penerbangan. Harap periksa apakah tiket dalam program dapat diupgrade.
20- Beberapa maskapai penerbangan mungkin mengenakan biaya tambahan untuk layanan makanan dan check-in online.
Masalah Lain
21- Acenta tidak bertanggung jawab atas setiap perubahan atau pembatalan yang dilakukan oleh tamu secara langsung dengan hotel. Dalam hal ini, syarat pembatalan Acenta akan berlaku.
22- Jika di program tur, informasi hotel hanya diberikan berdasar kategori tanpa menyebutkan nama hotel dan/atau opsi untuk tujuan yang sama, Acenta akan memberitahukan tamu 48 jam sebelum keberangkatan tur.
23- Pada periode khusus seperti pameran, kongres, konser, acara, turnamen olahraga, dll., hotel mungkin terletak lebih jauh dari lokasi yang ditentukan. Dalam hal ini, Acenta akan memberitahukan tamu 15 hari sebelum tanggal keberangkatan tur.
24- Pada saat pendaftaran untuk tur yang dibeli; tamu harus memasukkan/memberikan informasi yang benar mengenai nama, tanggal lahir, dan nomor paspor yang tertera di paspor. Tiket pesawat akan diterbitkan berdasarkan informasi ini. Penalti untuk pembatalan atau perubahan tiket yang disebabkan oleh informasi yang salah akan ditanggung oleh tamu.
25- Untuk menggunakan telepon seluler Anda saat berada di luar negeri, harap periksa dengan penyedia layanan seluler Anda sebelum meninggalkan Turki untuk memastikan telepon Anda telah diaktifkan untuk penggunaan internasional.
26- Waktu check-in hotel adalah pukul 15.00 dan check-out adalah pukul 12.00.
27- Acenta akan menyampaikan permintaan terkait kamar (lantai tinggi, dekat area umum, merokok/tidak merokok, tipe tempat tidur) ke hotel. Usaha akan dilakukan untuk memastikan kamar yang dipesan sesuai dengan preferensi tamu tergantung pada ketersediaan hotel. Pemenuhan permintaan ini tergantung pada ketersediaan saat check-in dan tidak dapat dijamin oleh Acenta.
28- Sarapan yang disajikan di hotel mungkin berbeda dari sarapan kaya yang biasa disajikan dalam masakan Turki. Umumnya disajikan dengan pilihan terbatas berupa roti, mentega, selai, teh atau kopi yang dikenal sebagai sarapan kontinental, dan dapat disajikan di ruang terpisah yang ditunjukkan untuk grup.
29- Dalam beberapa kasus, mungkin ada tempat tidur kembar ganda sebagai pengganti tempat tidur besar. Banyak hotel di Eropa menawarkan kamar dengan 2 tempat tidur yang bisa digabung jika diperlukan.
30- Kebijakan tempat tidur tambahan dan tempat tidur bayi dapat bervariasi dari hotel ke hotel dan tergantung pada jenis kamar.
31- Setiap tempat tidur tambahan dan tempat tidur bayi hanya disediakan berdasarkan permintaan dan berdasarkan ketersediaan hotel, dan harus disetujui oleh hotel.
32- Kapasitas untuk tempat tidur tambahan atau tempat tidur bayi dalam satu kamar maksimum adalah 1 unit.
33- Kamar triple dilengkapi dengan tempat tidur tambahan, tempat tidur yang dialokasikan untuk orang ketiga biasanya lebih kecil dari tempat tidur standar. Kamar triple terdiri dari 1 tempat tidur besar + 1 tempat tidur tambahan. Tempat tidur tambahan terdiri dari tempat tidur lipat dan tempat tidur yang dikenal sebagai coach bed. Tamu yang memesan kamar triple dan/atau reservasi dengan anak-anak dianggap menerima potensi ketidaknyamanan dan ukuran tempat tidur yang terkait dengan penambahan tempat tidur standar.
34- Jika jumlah anak dan usia anak yang akan menginap bersama orang dewasa dalam reservasi hotel dinyatakan salah oleh tamu, hotel terkait dapat mengenakan biaya tambahan. Dalam kasus ini, tanggung jawab ada pada tamu yang memberikan informasi yang tidak akurat. Hotel dapat meminta identitas untuk menentukan usia anak.
35- Dalam reservasi untuk 2 dewasa + 1 anak, mungkin tidak ada tempat tidur terpisah untuk anak. Harga anak berlaku hanya jika anak menginap bersama dua orang dewasa. Diskon untuk anak hanya berlaku untuk “satu anak” yang berada dalam kelompok usia yang sama dengan dua orang dewasa.
36- Perubahan nilai tukar harian akan tercermin dalam harga dalam TL. Kurs yang berlaku pada saat pembayaran adalah yang berlaku. Permintaan tambahan Anda, dan beberapa layanan ekstra yang akan Anda dapatkan di hotel (minibar, penyetrikaan, dll.) akan dikenakan biaya tambahan oleh hotel. Biaya ini tidak termasuk dalam biaya saat membeli dan harus dibayar langsung ke hotel selama masa menginap.
37- Beberapa negara memiliki kebijakan pajak kota, pajak wisata, atau pajak lokal yang berbeda. Segala jenis pajak kota, pajak wisata, atau pajak lain yang berlaku, akan ditarik oleh hotel dari tamu pada saat masuk atau keluar.
38- Jarak perjalanan yang diberikan dalam program berdasarkan peta. Kondisi seperti lalu lintas, cuaca, posisi geografis negara yang dikunjungi, pekerjaan jalan, dan kondisi lain mungkin menyebabkan waktu perjalanan lebih lama.
39- Acenta dapat mengubah urutan kota dalam program tanpa memodifikasi konten programnya atau mengubah maskapai penerbangan utama yang akan digunakan jika diperlukan.
40- Semua barang pribadi, tas, koper, paspor/identitas dipegang oleh peserta tur dan Acenta tidak bertanggung jawab atas barang yang dilupakan/hilang/yang dicuri. Biaya untuk mengembalikan barang yang ditemukan dalam keadaan tersebut menjadi tanggung jawab pemilik barang.
41- Peserta tur diwajibkan membawa polis asuransi kesehatan perjalanan mereka dan juga obat-obatan serta laporan terkait jika mereka memiliki masalah kesehatan.
42- Untuk biaya tambahan yang mungkin timbul, otel dapat meminta deposit dalam bentuk identifikasi resmi yang dikeluarkan oleh instansi pemerintahan beserta kartu kredit atau uang tunai saat check-in. Pengembalian deposit yang diminta pada saat check-out adalah proses antara hotel dan tamu, Acenta tidak akan campur tangan.
Visa dan Paspor
1- Paspor tamu harus berlaku setidaknya 6 bulan setelah tanggal akhir perjalanan.
2- Di titik perlintasan bea cukai/gerbang perbatasan, paspor harus memiliki minimal 2 halaman kosong untuk cap masuk/keluar.
3- Meskipun ada pengecualian visa untuk negara-negara dalam tur ini dan meskipun visa telah diperoleh, itu tidak menjamin bahwa Anda akan diizinkan masuk atau keluar dari negara tersebut, petugas paspor memiliki wewenang untuk menolak masuk/keluar, Acenta tidak bertanggung jawab atas situasi ini, tanggung jawab ada pada penumpang.
4- Bagi tamu yang bukan warga negara Turki atau tamu yang memiliki kewarganegaraan ganda dan akan mengikuti tur menggunakan paspor dari negara lain, mereka harus berkonsultasi dengan konsulat terkait mengenai prosedur visa yang berlaku untuk negara tujuan, jika tidak, Acenta tidak bertanggung jawab atas konsekuensi yang timbul.
5- Paspor yang robek, aus, basah, atau rusak membutuhkan perpanjangan untuk menghindari masalah dengan petugas bea cukai di batas negara tujuan; pemilik paspor disarankan untuk memperbarui paspor tersebut. Jika tidak, tanggung jawab ada pada penumpang.
6- Bagi tamu yang berusia di bawah 18 tahun, saat bepergian sendirian atau hanya dengan salah satu orang tua, mungkin diminta dokumen yang menunjukkan persetujuan bersama dari kedua orang tua oleh petugas polisi saat memasuki atau keluar negara, oleh karena itu disarankan agar tamu di bawah 18 tahun serta orang tua mereka memperhatikan hal ini.
Apa yang Termasuk
Perkhidmatan yang Termasuk:
• Tiket penerbangan pergi dan balik dengan Turkish Airlines dari Lapangan Terbang Istanbul - Priština - Lapangan Terbang Istanbul
• Penginapan selama 1 malam di Skopje dan 2 malam di Ohrid di hotel kategori 4*
• Sarapan pagi
• Semua pemindahan yang dinyatakan dalam program
• Lawatan bandar yang dinyatakan dalam program
• Cukai kastam
• Semua kos lebuh raya, tempat letak kereta dan titik pemeriksaan
• Perkhidmatan panduan profesional dalam bahasa Turki
• Insurans wajib (Tanggungjawab Profesional)
Tidak termasuk
Perkhidmatan Yang Tidak Termasuk :
• Stiker Duti Keluar Luar Negara
• Insurans Perjalanan (Sehingga 65 Tahun)
• Makanan Tengah Hari
• Semua jenis extra hotel dan perbelanjaan peribadi
• Cukai bandar dan hotel: (cukai bandar, yuran check point, yuran perkhidmatan tempatan, handling fee, yuran kemasukan bas dan kos perkhidmatan operasi yang mencakupi pembayaran wajib sebanyak 20 Euro bagi setiap orang, yang akan dikumpulkan secara tunai oleh pemandu sebelum bergerak)
*Wtatil Balkan Pakej Jaminan Pembatalan Khusus: 50 Euro*
(Dengan pelaksanaan pakej jaminan pembatalan, kami memberikan hak kepada tetamu untuk membatalkan tempahan mereka tanpa penalti dalam apa jua keadaan. Dengan pelaksanaan ini, anda boleh membatalkan tempahan anda sehingga 9 hari sebelum tarikh bergerak. Dalam kes pembatalan tempahan, semua bayaran untuk lawatan akan dikembalikan manakala bayaran untuk pakej jaminan pembatalan dan bayaran perkhidmatan tambahan (Visa, insurans, dll.) tidak akan dikembalikan.)
Pakej jaminan pembatalan yang dinyatakan tidak sah untuk kumpulan.
