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일반 조건
1- 일반 조건은 여행 프로그램의 불가분의 일부이며, 여행 프로그램과 별도로 생각할 수 없습니다.
2- 여행에 충분한 참가 인원이 확보되지 않을 경우, Wtatil은 출발일 21일 전까지 여행을 취소할 수 있습니다. 이러한 경우 취소 사실은 고객에게 통보되며, 여행비 전액이 환불됩니다. 여행 외에 별도로 구매한 추가 서비스의 환불과 관련하여, Wtatil에서 구매한 국내선 연결 항공편도 고객에게 환불됩니다. 비자 서비스, 여행자 건강보험은 고객 명의로 비자 신청이 진행되었고 해당 서비스가 사용된 것으로 간주되므로 환불할 수 없습니다. 비자 신청이 진행되지 않은 경우에는 비자 및 여행자 건강보험도 취소되어 환불됩니다. 고객이 국내선 연결 항공편을 Wtatil과 무관한 다른 서비스 제공자로부터 구매한 경우, 여행이 Wtatil에 의해 취소되더라도 Wtatil에 어떤 비용 환불도 청구할 수 없습니다. 여행 취소로 인해 발생할 수 있는 물질적·정신적 손해에 대해 고객은 여행을 구매하는 시점에 이를 사전에 수락하며, Wtatil은 책임을 지지 않습니다.
3- 여행에 충분한 참가 인원이 확보되지 않은 경우에도 Wtatil은 선의로 여행을 취소하지 않을 권리가 있습니다. 이 경우 여행이 고객에게 개별적으로 제공되므로, 패키지에 포함된 가이드 서비스는 해외 왕복 공항 이동만을 포함합니다.
취소 및 변경
4- 고객은 출발일 30일 전까지 Wtatil에 서면으로 통보하는 조건으로, Wtatil이 항공사에 지급하였거나 지급을 약정한 항공권을 제외하고는 위약금 없이 취소할 권리가 있습니다. 여행 시작일이 31일 미만 남은 경우에는 항공권 금액을 제외한 여행 요금의 50%에 해당하는 위약금을 내고 취소할 수 있으며, 여행 시작일이 15일 이내로 남은 경우에는 여행 요금 전액을 위약금으로 내고 취소할 수 있습니다. 취소 요청 시, 국내선 연결, 비자 서비스, 여행자 건강보험 등 추가로 구매한 서비스의 취소·환불 조건은 취소 시점에 따라 달라질 수 있으므로 사전에 확인이 필요합니다. Wtatil은 추가 서비스의 취소·환불에 대해 어떠한 보장도 할 수 없습니다.
가이드 서비스 및 추가 투어
5- 프로그램에 명시된 투어의 날짜와 시간은 방문지의 박물관, 유적지 개장·휴관 여부 및 기상 조건에 따라 가이드가 변경할 수 있습니다. 투어 중에는 서로 다른 가이드가 동행할 수 있습니다.
6- 투어 패키지에 포함된 파노라마 시티 투어는 도시의 일반적인 소개를 위해 진행되는 것으로, 차량 안에서 가이드의 설명과 함께 진행되며 박물관·유적지 입장은 포함되지 않는 최대 2~3시간의 투어입니다. 파노라마 투어는 프로그램에 명시된 다른 투어를 포함하여, 해당 날짜와 시간에 현지 당국이 관람이나 입장을 허용하지 않거나 행사 등으로 인해 폐쇄된 도로 때문에 진행되지 못하는 경우, 또는 기상 조건으로 인해 진행이 불가능한 경우에도 Wtatil은 해당 투어 미진행에 책임이 없습니다. 일부 투어는 폐쇄된 도로나 차량 진입이 허용되지 않는 지점에서는 가능한 범위 내에서 대중교통 또는 도보로 진행될 수 있습니다.
7- 가이드는 투어의 내용에 따라, 참가 인원수 및 박물관·유적지 휴관 여부에 맞추어 시티 투어 및/또는 추가 투어의 날짜를 변경할 수 있습니다. 이 내용은 항공편 시간 변경이 발생하는 경우에도 동일하게 적용됩니다.
8- 스피드보트로 진행되는 투어에서는 탑승 직전 과식을 하거나 물을 많이 마시지 않도록 주의해야 합니다. 위장, 허리, 목에 불편이 있는 분과 임산부는 해당 사실을 가이드에게 알려야 합니다.
9- 요금에 포함된 서비스 항목에 명시된 투어나 식사 서비스를 이용하지 않은 경우 환불되지 않습니다.
항공편 관련
10- Wtatil은 항공사와 승객 사이의 중개 기관이며, 발생 가능한 분쟁에는 터키 법령의 관련 조항과 함께 헤이그 의정서 및 바르샤바 협약이 적용됩니다.
11- 정기편 및 전세편은 지연되거나 운항 시간이 변경될 수 있습니다. Wtatil은 이러한 변경 사항을 최대한 신속히 통보할 의무가 있습니다. 승객은 항공편 시간 변경/취소의 위험을 수락하고 여행을 구매한 것입니다.
12- 만 0~2세 아동은 공항세만 지불합니다.
13- 항공사 규정에 따라 왕복 항공권의 출발편을 이용하지 않으면 귀국편은 항공사에 의해 취소됩니다.
14- 항공 투어 참가자의 체크인 및 탑승 절차는 개인이 직접 처리해야 하며, 출발 전 공항에서 해당 항공사 카운터 또는 항공사 웹사이트를 통해 온라인으로 반드시 완료해야 합니다.
15- 항공편의 마지막 순간 지연 및 게이트 변경은 공항 내 음성 방송과 안내 전광판에 표시됩니다. 이러한 정보는 고객이 직접 확인해야 합니다.
16- 항공사 규정에 따라 안내된 시간에 지정된 공항에 도착하지 않거나, 체크인 및 탑승 절차를 제때 완료하지 않거나, 제때 완료했으나 탑승하지 않은 고객이 항공편을 이용하지 못한 경우 Wtatil은 책임지지 않습니다. 항공편을 놓친 고객이 여행에 합류하기 위해 필요한 왕복 신규 항공권 및 현지 지역의 이동·환승 등에 드는 모든 비용은 고객 부담입니다.
17- 터키 출발 항공편의 일반적인 수하물 허용 중량은 20kg입니다. 이 중량은 항공사와 목적지 국가에 따라 달라질 수 있습니다. 목적지에 국내선 항공편이 포함되어 있는 경우 국내선에서는 수하물 허용 중량이 15kg으로 줄어들 수 있습니다. 초과 수하물의 중량/요금 규정은 항공사가 정하며, Wtatil의 책임이 아닙니다.
18- 마일리지를 사용하여 항공권을 업그레이드(비즈니스 또는 퍼스트 클래스로 변경)하려는 고객의 경우, 항공권 발권 후 해당 항공사(회원 가입 항공사를 확인하십시오)의 좌석 여유에 따라 업그레이드가 가능합니다. 모든 항공편에 대해 마일리지 업그레이드가 보장되지는 않습니다. 프로그램의 항공권이 업그레이드 가능한 등급인지 확인하십시오.
19- 일부 항공사에서는 기내식, 음료 서비스 및 온라인 체크인 서비스에 추가 요금이 부과될 수 있습니다.
기타 사항
20- Wtatil은 고객이 직접 호텔과 연락하여 수행한 어떠한 변경 또는 취소에 대해서도 책임을 지지 않습니다. 이 경우 Wtatil의 취소 조건이 적용됩니다.
21- 여행 프로그램에 호텔명이 명시되지 않고 카테고리 정보만 제공되거나 동일 목적지에 대해 선택 가능한 옵션으로 제시된 경우, 출발 48시간 전에 Wtatil이 고객에게 통보합니다.
22- 박람회, 학회, 콘서트, 행사, 스포츠 대회 등 특별 기간에는 호텔이 명시된 위치나 거리보다 더 먼 곳에 배정될 수 있습니다. 이러한 경우 출발일 15일 전에 Wtatil이 안내합니다.
23- 예약 시 고객은 여권에 기재된 이름, 생년월일, 여권번호를 시스템에 정확히 입력/신고해야 합니다. 항공권은 이 정보에 따라 발권됩니다. 잘못된 정보로 인해 발생하는 항공권 취소 또는 변경의 위약금은 고객에게 청구됩니다.
24- 해외에서 휴대전화를 사용하려면 터키를 떠나기 전에 가입한 통신사에 문의하여 해외 사용 가능 여부를 확인하십시오.
25- 숙박 체크인 시간은 15:00, 체크아웃 시간은 12:00입니다.
26- Wtatil은 객실 관련 요청사항(고층, 공용 공간 근처, 흡연/금연, 침대 종류 등)을 호텔에 전달합니다. 배정된 객실이 고객의 선호에 맞도록 노력하지만, 이러한 요청이 실제로 반영되는지는 체크인 시 호텔의 객실 상황에 따라 달라지며 Wtatil은 이를 보장할 수 없습니다.
27- 호텔에서 제공되는 조식은 터키식 풍성한 조식과는 다를 수 있습니다. 일반적으로 콘티넨털 조식이라 불리는 버터, 잼, 빵, 차 또는 커피로 구성된 제한된 선택지로 제공되며, 단체의 경우 별도 سالن에서 제공될 수 있습니다.
28- 일부 경우 더블 침대 대신 트윈 침대가 제공될 수 있습니다. 대부분의 유럽 호텔은 필요 시 합쳐서 사용할 수 있는 2개의 침대를 제공합니다.
29- 아동 및 엑스트라 베드 정책은 호텔과 객실 유형에 따라 달라질 수 있습니다.
30- 모든 추가 침대와 아기 침대는 요청 시 호텔의 가능 여부에 따라 제공되며, 호텔의 승인이 필요합니다.
31- 객실 내 추가 침대 또는 아기 침대의 최대 수는 1개입니다.
32- 3인실에는 추가 침대가 제공되며, 이 경우 3번째 사람에게 제공되는 침대는 일반 침대보다 작습니다. 3인실은 큰 침대 1개와 추가 침대 1개로 구성됩니다. 추가 침대는 폴딩베드 또는 코치 베드 형태입니다. 고객은 3인실 및/또는 아동 동반 예약 시, 표준 객실에 추가되는 침대로 인해 발생할 수 있는 비좁음과 침대 유형을 수용한 것으로 간주됩니다.
33- 호텔 예약 시 성인과 함께 숙박하는 아동의 수와 아동 연령을 잘못 신고한 경우 해당 호텔은 추가 요금을 청구할 수 있습니다. 이 경우 책임은 잘못 신고한 고객에게 있습니다. 호텔은 아동의 연령 확인을 위해 신분증을 요청할 수 있습니다.
34- 성인 2명 + 아동 1명 예약의 경우 아동에게 별도의 침대가 제공되지 않을 수 있습니다. 아동 요금은 아동이 성인 2명과 함께 숙박하는 경우에만 적용됩니다. 아동 할인은 성인 2명과 함께 숙박하는 해당 연령대의 “단일 아동”에만 적용됩니다.
35- 환율 변동은 당일 가격에 반영됩니다. 결제 시점의 환율이 적용됩니다. 추가 요청사항, 호텔에서 이용하는 일부 부대서비스(미니바, 다림질 등)는 호텔에서 별도 요금이 부과됩니다. 이러한 비용은 구매 시 포함되지 않으며 숙박 중 호텔에 직접 지불해야 합니다.
36- 일부 국가는 도시세, 관광세 또는 지방세에 대해 상이한 제도를 운영합니다. 이러한 모든 도시세, 관광세 또는 기타 세금은 체크인 또는 체크아웃 시 호텔이 고객에게 징수합니다.
37- 프로그램에 기재된 이동 거리는 지도 기준입니다. 교통, 기상 조건, 방문 국가의 지리적 특성, 도로 공사 및 도로 상황 등에 따라 이동 시간은 늘어날 수 있습니다.
38- Wtatil은 불가피한 상황 또는 필요하다고 판단되는 경우, 프로그램의 내용을 변경하지 않는 범위 내에서 도시의 순서와 항공사편을 변경할 수 있습니다.
39- 여행 참가자의 개인 소지품, 가방, 캐리어, 여권/신분증은 본인 책임이며, 잊어버리거나 분실·도난당한 물품에 대해 Wtatil은 책임지지 않습니다. 잊어버린 물품이 발견되어 해당 국가 및/또는 개인에게 전달되는 과정에서 발생하는 비용은 물품 소유자가 부담합니다.
40- 여행 참가자는 여행자 건강보험 증서와, 건강상의 문제가 있는 경우 관련 약품 및 진단서를 반드시 소지해야 합니다.
41- 추가 지출 가능성에 대비하여 호텔 체크인 시 공공기관에서 발급한 사진이 부착된 신분증/여권 및 신용카드 또는 현금 보증금을 호텔이 요구할 수 있습니다. 체크아웃 시 요구되는 보증금 환불은 호텔과 고객 간의 문제이며, Wtatil은 개입하지 않습니다.
비자 및 여권
42- 터키 공화국 국적자는 비자가 필요하지 않습니다.
43- 고객의 여권은 여행 종료일로부터 최소 6개월 이상 유효해야 합니다.
44- 세관/국경 검문소에서 여권에 입출국 도장이 찍힐 수 있도록 최소 2페이지의 빈 공간이 있어야 합니다.
45- 이 투어의 대상 국가 입국 시 비자 면제는 해당 국가에 입국하거나 출국할 수 있음을 의미하지 않습니다. 출입국 심사관은 귀하의 입국/출국을 거부할 권한이 있으며, 이로 인한 책임은 Wtatil이 지지 않고 승객에게 있습니다.
46- 터키 국적자가 아니거나 이중 국적자로서 다른 나라 여권으로 투어에 참여하는 고객은, 사용할 여권에 대해 방문 국가가 적용하는 비자 절차를 해당 영사관에 직접 문의해야 하며, 그렇지 않을 경우 발생하는 결과에 대해 Wtatil은 책임지지 않습니다.
47- 찢어지거나, 마모되거나, 젖었거나, 이와 유사한 손상된 여권은 방문 국가의 국경 검문소에서 문제가 발생하지 않도록 갱신해야 합니다. 그렇지 않을 경우 책임은 여행자에게 있습니다.
48- 만 18세 미만 고객이 혼자 또는 부모 중 한 명과만 여행할 경우, 입출국 시 담당 경찰관이 부모의 공동 동의서를 요구할 가능성이 있으므로, 18세 미만 고객과 부모님은 이 점에 유의하시기 바랍니다.
포함 사항
미포함
