Elegant Tuscany Portofino THY bersama 3 Malam 4 Hari BLQ-BLQ
KETENTUAN UMUM
1- Ketentuan Umum merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari program tur dan tidak dapat dipertimbangkan terpisah dari program tur.
2- Apabila jumlah peserta tidak mencukupi untuk perjalanan, Wtatil dapat membatalkan tur paling lambat 21 hari sebelum tanggal keberangkatan tur. Dalam hal demikian, informasi pembatalan akan disampaikan kepada tamu. Seluruh biaya tur akan dikembalikan kepada tamu. Untuk layanan tambahan yang dibeli di luar tur; tiket penerbangan domestik penghubung yang diperoleh dari Wtatil juga akan dikembalikan kepada tamu, namun layanan visa dan asuransi kesehatan perjalanan tidak dapat dikembalikan jika permohonan visa diajukan atas nama tamu menggunakan layanan tersebut, karena layanan tersebut telah digunakan. Jika permohonan visa belum diajukan, maka visa dan asuransi kesehatan perjalanan juga akan dibatalkan dan biayanya dikembalikan. Jika tamu membeli tiket penerbangan penghubung domestik dari penyedia produk yang berbeda dan bukan melalui Wtatil, maka apabila perjalanan dibatalkan oleh Wtatil, tamu tidak dapat menuntut pengembalian biaya apa pun dari Wtatil. Tamu secara заранее menerima kemungkinan kerugian material maupun non-material yang dapat timbul akibat pembatalan tur saat membeli tur, dan Wtatil tidak dapat dimintai pertanggungjawaban.
3- Apabila jumlah peserta tidak mencukupi untuk perjalanan, Wtatil berhak dengan itikad baik untuk tidak membatalkan tur. Dalam hal ini, karena tur akan dilaksanakan secara individual untuk tamu, layanan pemandu yang termasuk dalam paket hanya mencakup transfer pergi-pulang ke luar negeri.
Pembatalan dan Perubahan
4- Tamu kami berhak membatalkan tanpa penalti, dengan syarat memberitahukan kepada Wtatil secara tertulis paling lambat 30 hari sebelum tanggal keberangkatan tur, kecuali untuk tiket pesawat yang telah dibayarkan kepada maskapai dan/atau telah menjadi kewajiban pembayaran oleh Wtatil. Jika tersisa kurang dari 31 hari hingga tanggal mulai perjalanan, pembatalan dapat dilakukan dengan membayar penalti sebesar 50% dari biaya tur setelah dikurangi harga tiket pesawat; jika tersisa 15 hari atau kurang hingga tanggal mulai perjalanan, pembatalan dapat dilakukan dengan membayar seluruh biaya tur sebagai penalti. Apabila diminta pembatalan, karena syarat pembatalan dan pengembalian untuk layanan tambahan seperti penerbangan penghubung domestik, layanan visa, dan asuransi kesehatan perjalanan dapat berbeda tergantung pada jangka waktu pembatalan, perlu meminta informasi terlebih dahulu mengenai pengembaliannya. Wtatil tidak dapat memberikan jaminan apa pun atas pengembalian biaya untuk layanan tambahan.
Layanan Pemanduan dan Tur Tambahan
5- Hari dan jam tur yang disebutkan dalam program dapat diubah oleh pemandu tergantung pada jam buka/tutup museum dan situs bersejarah di tempat tujuan serta kondisi cuaca. Selama tur, tamu kami dapat didampingi oleh pemandu yang berbeda.
6- Tur panorama kota yang termasuk dalam paket tur adalah tur paling lama 2-3 jam yang diselenggarakan untuk pengenalan umum kota, dilakukan secara panoramik dari dalam kendaraan dengan penjelasan pemandu, tanpa termasuk tiket masuk museum atau situs bersejarah. Jika tur panoramik, termasuk tur lain yang tercantum dalam program, tidak dapat dilaksanakan pada hari dan jam yang ditentukan karena otoritas setempat tidak mengizinkan kunjungan atau akses, atau karena jalan ditutup akibat suatu kegiatan, atau jika tidak mungkin dilakukan karena kondisi cuaca, maka Wtatil tidak bertanggung jawab atas tidak terlaksananya tur tersebut. Beberapa tur dapat dilakukan dengan transportasi umum atau berjalan kaki apabila terdapat jalan tertutup atau lokasi yang tidak dapat diakses kendaraan.
7- Pemandu kami dapat mengubah hari tur kota dan/atau tur tambahan sesuai dengan isi tur kami, jumlah peserta, serta kondisi penutupan museum dan situs bersejarah. Hal ini juga berlaku apabila terjadi perubahan pada jam penerbangan.
8- Hal-hal yang perlu diperhatikan pada tur yang menggunakan speed boat: jangan makan berat atau minum air dalam jumlah banyak tepat sebelum naik ke kapal. Tamu yang memiliki keluhan lambung, punggung, leher, serta tamu hamil harus memberi tahu pemandu mereka.
9- Tidak ada pengembalian biaya apabila tidak mengikuti tur atau layanan makan yang termasuk dalam bagian layanan yang dicantumkan dalam harga.
Tentang Penerbangan
10- Wtatil bertindak sebagai perantara antara penumpang dan maskapai; dalam sengketa yang mungkin terjadi, selain ketentuan yang relevan dalam hukum Turki, Protokol Den Haag dan Konvensi Warsawa akan diterapkan.
11- Pada penerbangan terjadwal maupun khusus, penundaan atau perubahan jam penerbangan dapat terjadi. Wtatil berkewajiban memberi tahu perubahan tersebut secepat mungkin. Penumpang membeli perjalanan dengan menerima risiko perubahan/pembatalan jam penerbangan.
12- Anak usia 0-2 tahun hanya membayar biaya pajak bandara.
13- Sesuai aturan maskapai; jika tiket pulang-pergi yang dibeli tidak menggunakan penerbangan keberangkatan, maka penerbangan pulang akan dibatalkan oleh maskapai.
14- Untuk peserta tur dengan pesawat, proses check-in dan boarding merupakan urusan pribadi dan wajib dilakukan sebelum penerbangan di bandara, di loket maskapai terkait, atau secara online melalui situs internet maskapai.
15- Penundaan menit terakhir dan perubahan gerbang pada penerbangan diumumkan melalui pengeras suara di bandara dan ditampilkan pada papan informasi di area bandara. Informasi ini harus dipantau langsung oleh tamu.
16- Wtatil tidak bertanggung jawab apabila peserta yang tidak hadir di bandara pada waktu yang diumumkan sesuai aturan maskapai, tidak melakukan check-in dan boarding tepat waktu, atau telah melakukan check-in dan boarding tepat waktu tetapi tidak naik ke pesawat, sehingga tidak dapat melaksanakan penerbangan. Biaya seluruh pengeluaran untuk pembelian tiket pesawat baru pulang-pergi yang diperlukan agar tamu yang ketinggalan pesawat dapat bergabung dalam tur, serta transfer ke wilayah tujuan, dan lain-lain menjadi tanggung jawab mereka sendiri.
17- Pada umumnya berat bagasi untuk penerbangan dari Turki adalah 20 kg. Batas ini dapat berubah tergantung pada maskapai dan negara tujuan. Jika terdapat penerbangan domestik di negara tujuan, batas bagasi pada penerbangan domestik tersebut dapat turun menjadi 15 kg. Aturan berat/harga bagasi berlebih ditentukan oleh maskapai dan bukan merupakan tanggung jawab Wtatil.
18- Bagi tamu yang ingin meng-upgrade tiket pesawat dengan miles mereka (meningkatkan ke kelas business atau first class); setelah tiket diterbitkan, upgrade dapat dilakukan tergantung ketersediaan pada maskapai (periksa maskapai tempat keanggotaan Anda berada). Tidak ada jaminan miles untuk setiap penerbangan. Harap periksa apakah tiket program termasuk dalam kelas yang dapat di-upgrade.
19- Pada beberapa maskapai, layanan makanan-minuman dan check-in online dapat dikenakan biaya tambahan.
Hal-hal Lain
20- Wtatil tidak bertanggung jawab atas perubahan atau pembatalan apa pun yang dilakukan tamu dengan menghubungi langsung hotel. Dalam hal ini, syarat pembatalan Wtatil tetap berlaku.
21- Jika dalam program tur nama hotel tidak disebutkan dan hanya diberikan informasi kategori dan/atau ditawarkan sebagai pilihan untuk destinasi yang sama, maka hotel akan diberitahukan kepada tamu oleh Wtatil 48 jam sebelum keberangkatan.
22- Pada periode khusus seperti pameran, kongres, konser, acara, turnamen olahraga, dan sebagainya, hotel dapat digunakan pada jarak yang lebih jauh dari lokasi atau kilometer yang disebutkan. Dalam hal demikian, informasi akan diberikan oleh Wtatil 15 hari sebelum tanggal keberangkatan tur.
23- Saat pendaftaran tur yang dibeli, tamu wajib mengisi/menyatakan dengan benar nama yang tercantum di paspor, tanggal lahir, dan nomor paspor ke dalam sistem. Tiket pesawat diterbitkan berdasarkan informasi tersebut. Penalti atas pembatalan atau perubahan tiket pesawat akibat data yang salah akan dibebankan kepada tamu.
24- Untuk dapat menggunakan telepon seluler Anda di luar negeri, sebelum berangkat dari Turki silakan periksa dengan perusahaan penyedia kartu/layanan Anda apakah ponsel Anda sudah diaktifkan untuk penggunaan internasional.
25- Waktu check-in hotel adalah pukul 15.00 dan waktu check-out adalah pukul 12.00.
26- Permintaan terkait kamar yang diajukan oleh Wtatil (lantai tinggi, dekat area umum, merokok/tidak merokok, tipe tempat tidur) akan diberitahukan kepada hotel. Upaya akan dilakukan agar kamar yang dipesan sesuai dengan preferensi tamu tergantung ketersediaan hotel. Pemenuhan permintaan tersebut bergantung pada ketersediaan saat check-in dan tidak dapat dijamin oleh Wtatil.
27- Sarapan yang disajikan di hotel berbeda dengan sarapan kaya yang umum dikenal dalam masakan Turki. Biasanya disajikan sebagai continental breakfast, terdiri dari pilihan terbatas seperti mentega, selai, roti, teh atau kopi, dan untuk grup dapat disajikan di ruang terpisah yang disediakan bagi grup.
28- Dalam beberapa kasus, kamar twin dapat diganti dengan kamar double. Sebagian besar hotel di Eropa menyediakan kamar dengan dua tempat tidur yang dapat digabung bila diperlukan.
29- Kebijakan anak dan tempat tidur tambahan dapat berbeda di setiap hotel dan berdasarkan tipe kamar.
30- Semua tempat tidur tambahan dan tempat tidur bayi disediakan atas permintaan dan sesuai ketersediaan hotel, serta harus disetujui oleh hotel.
31- Kapasitas tempat tidur tambahan atau tempat tidur bayi di dalam kamar adalah 1 buah (maksimum).
32- Pada kamar untuk 3 orang berlaku penggunaan tempat tidur tambahan; pada tipe kamar ini tempat tidur untuk orang ke-3 lebih kecil dari tempat tidur standar. Kamar untuk 3 orang terdiri dari 1 tempat tidur besar + 1 tempat tidur tambahan. Tempat tidur tambahan berbentuk lipat-buka atau dikenal sebagai coach bed. Tamu yang memesan kamar untuk 3 orang dan/atau dengan anak dianggap telah menerima kekurangan ruang di kamar serta tipe tempat tidur yang mungkin timbul akibat penambahan tempat tidur ke kamar standar.
33- Jika jumlah anak dan usia anak yang menginap bersama orang dewasa yang tercantum dalam reservasi hotel dinyatakan salah oleh tamu, hotel terkait dapat menagih biaya tambahan. Dalam hal demikian, tanggung jawab ada pada tamu yang memberikan pernyataan yang salah. Hotel dapat meminta identitas untuk menentukan usia anak.
34- Dalam reservasi dengan 2 dewasa + 1 anak, tempat tidur terpisah untuk anak mungkin tidak tersedia. Harga anak hanya berlaku jika anak menginap di samping dua orang dewasa. Diskon anak berlaku untuk “satu anak” yang berada dalam kelompok usia yang sesuai dan menginap bersama 2 orang dewasa.
35- Perubahan nilai tukar pada siang hari akan diterapkan pada harga dalam TL. Kurs yang berlaku adalah kurs pada saat pembayaran. Permintaan tambahan Anda, beberapa layanan ekstra yang Anda terima di hotel (minibar, setrika, dll.) akan dikenakan biaya tambahan oleh hotel. Biaya tersebut tidak termasuk dalam harga pembelian dan harus dibayar langsung ke hotel selama Anda menginap.
36- Beberapa negara memiliki penerapan berbeda terkait pajak kota, pajak pariwisata, atau pajak lokal lainnya. Semua pajak kota, pariwisata, atau pajak lain yang berlaku semacam itu akan dipungut oleh hotel dari tamu pada saat masuk atau keluar.
37- Jarak yang dicantumkan dalam program didasarkan pada peta. Dalam kondisi seperti lalu lintas, cuaca, lokasi geografis negara tujuan, pekerjaan jalan, dan kondisi jalan, waktu perjalanan dapat lebih lama.
38- Wtatil dapat, dalam kondisi wajib atau bila dianggap perlu, mengubah urutan kota dalam program dan maskapai utama yang akan digunakan tanpa mengubah isi program.
39- Barang pribadi, tas, koper, paspor/kartu identitas peserta tur adalah tanggung jawab masing-masing; Wtatil tidak bertanggung jawab atas barang yang terlupa/hilang/dicuri. Apabila barang yang terlupa ditemukan, biaya pengiriman barang tersebut ke negara dan/atau orang yang bersangkutan menjadi tanggung jawab pemilik barang.
40- Peserta tur wajib membawa polis asuransi kesehatan perjalanan mereka serta obat-obatan dan laporan medis terkait jika memiliki masalah kesehatan apa pun.
41- Untuk kemungkinan pengeluaran tambahan, saat check-in hotel, identitas berfoto/paspor yang dikeluarkan oleh lembaga resmi dan kartu kredit atau deposit tunai dapat diminta oleh hotel. Pengembalian deposit yang diminta saat check-out merupakan urusan antara hotel dan tamu, dan Wtatil tidak memiliki intervensi apa pun.
Visa dan Paspor
42- Tidak ada penerapan visa bagi warga negara Republik Turki.
43- Paspor tamu harus berlaku setidaknya 6 bulan setelah tanggal berakhirnya perjalanan.
44- Untuk cap masuk-keluar pada pemeriksaan bea cukai/pos perbatasan, paspor Anda harus memiliki setidaknya 2 halaman kosong.
45- Pembebasan visa untuk negara-negara dalam tur ini tidak berarti bahwa Anda pasti dapat masuk/keluar negara tersebut; petugas imigrasi berwenang menolak Anda masuk/keluar dari negara, dan Wtatil tidak bertanggung jawab atas hal ini; tanggung jawab berada pada penumpang.
46- Tamu yang bukan warga negara Turki atau yang memiliki kewarganegaraan ganda dan akan mengikuti tur dengan menggunakan paspor negara lain; harus secara langsung menanyakan ke konsulat terkait mengenai prosedur visa yang diterapkan negara tujuan pada paspor yang akan digunakan. Jika tidak, Wtatil tidak bertanggung jawab atas akibat yang timbul.
47- Untuk menghindari masalah dengan polisi bea cukai di perbatasan negara tujuan akibat paspor yang robek, aus, basah, dan/atau mengalami kerusakan serupa; paspor harus diperbarui. Jika tidak, tanggung jawab berada pada penumpang.
48- Kami menyarankan agar tamu di bawah usia 18 tahun dan orang tua mereka berhati-hati karena saat bepergian sendiri atau hanya dengan salah satu dari ayah atau ibu, petugas polisi di pintu masuk-keluar negara mungkin meminta dokumen yang menunjukkan persetujuan bersama dari ayah dan ibu.