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सामान्य शर्तें
1- सामान्य शर्तें, टूर कार्यक्रम का अभिन्न हिस्सा हैं और इन्हें टूर कार्यक्रम से अलग नहीं माना जा सकता।
2- यदि यात्रा के लिए पर्याप्त सहभागिता प्राप्त नहीं होती है; तो Wtatil यात्रा प्रस्थान तिथि से 21 दिन पहले तक टूर रद्द कर सकता है। ऐसी स्थिति में रद्दीकरण की जानकारी मेहमान को दी जाएगी। टूर शुल्क की पूरी राशि मेहमान को वापस की जाएगी। टूर के अलावा खरीदी गई अतिरिक्त सेवाओं की वापसी में; Wtatil से लिया गया घरेलू कनेक्टिंग फ्लाइट भी मेहमान को वापस किया जाएगा, वीज़ा सेवा, यदि यात्रा स्वास्थ्य बीमा का उपयोग कर मेहमान के नाम पर वीज़ा आवेदन किया गया है, तो इन सेवाओं का उपयोग हो चुका होने के कारण इनकी वापसी नहीं की जा सकती; यदि वीज़ा आवेदन नहीं किया गया है, तो वीज़ा और यात्रा स्वास्थ्य बीमा भी रद्द कर शुल्क वापस किया जाएगा। यदि मेहमान ने घरेलू कनेक्टिंग फ्लाइट Wtatil से स्वतंत्र किसी अन्य सेवा प्रदाता से खरीदी है, तो Wtatil द्वारा यात्रा रद्द किए जाने की स्थिति में वह Wtatil से किसी भी शुल्क वापसी का दावा नहीं कर सकता। टूर के रद्द होने के कारण होने वाले भौतिक और नैतिक नुकसान को मेहमान टूर खरीदते समय पूर्व से स्वीकार करता है; इसके लिए Wtatil को जिम्मेदार नहीं ठहराया जा सकता।
3- पर्याप्त सहभागिता न होने की स्थिति में, Wtatil सद्भावना दिखाते हुए टूर रद्द न करने का अधिकार रखता है। इस स्थिति में, चूंकि टूर मेहमान के लिए व्यक्तिगत रूप से संचालित होगा, पैकेज में शामिल गाइड सेवा केवल विदेश आगमन-प्रस्थान हवाई अड्डा स्थानांतरण को कवर करेगी।
रद्दीकरण और परिवर्तन
4- हमारे मेहमानों को टूर प्रस्थान तिथि से 30 दिन पहले तक Wtatil को लिखित रूप में सूचित करने की शर्त पर, Wtatil द्वारा एयरलाइन को भुगतान किए गए और/या दायित्व के तहत लिए गए विमान टिकटों को छोड़कर, बिना दंड के रद्द करने का अधिकार है। यात्रा प्रारंभ तिथि में 31 दिन से कम शेष होने पर, विमान टिकट मूल्य को छोड़कर शेष टूर शुल्क के 50% के बराबर दंड देकर; और यात्रा प्रारंभ तिथि में 15 दिन या उससे कम शेष होने पर, टूर शुल्क की पूरी राशि दंड के रूप में देकर रद्दीकरण किया जा सकता है। रद्दीकरण अनुरोध की स्थिति में, घरेलू कनेक्टिंग, वीज़ा सेवा, यात्रा स्वास्थ्य बीमा जैसी अतिरिक्त ली गई सेवाओं की रद्दीकरण/वापसी शर्तें, अनुरोध की गई अवधि के अनुसार बदल सकती हैं, इसलिए इनकी वापसी के बारे में पहले से जानकारी लेना आवश्यक है। Wtatil अतिरिक्त सेवाओं की रद्दीकरण वापसी के लिए किसी भी प्रकार की गारंटी नहीं दे सकता।
गाइड सेवा और अतिरिक्त टूर
5- कार्यक्रम में उल्लिखित टूर के दिन और समय, वहाँ के संग्रहालयों, ऐतिहासिक स्थलों के खुले/बंद होने की स्थिति तथा मौसम की परिस्थितियों के अनुसार गाइड द्वारा बदले जा सकते हैं। टूर के दौरान हमारे मेहमानों के साथ अलग-अलग गाइड भी जा सकते हैं।
6- टूर पैकेज में शामिल पैनोरमिक शहर टूर, शहरों के सामान्य परिचय के लिए आयोजित, वाहन के अंदर से गाइड की व्याख्या के साथ पैनोरमिक रूप से किए जाने वाले, संग्रहालय या ऐतिहासिक स्थल के प्रवेश को शामिल न करने वाले, अधिकतम 2-3 घंटे के टूर हैं। पैनोरमिक टूर, कार्यक्रम में उल्लिखित अन्य टूरों सहित, यदि टूर के दिन और समय पर स्थानीय प्राधिकरणों द्वारा भ्रमण/प्रवेश की अनुमति न दी जाए या किसी भी आयोजन के कारण बंद सड़कों की वजह से सम्पन्न न हो पाए, और इसी प्रकार मौसम की परिस्थितियों के कारण टूर करना असंभव हो जाए, तो ऐसे टूरों के न होने के लिए Wtatil जिम्मेदार नहीं है। कुछ टूर बंद सड़कों या वाहन प्रवेश न होने वाले स्थानों पर, उपलब्धता के अनुसार सार्वजनिक परिवहन या पैदल भी किए जा सकते हैं।
7- हमारा गाइड, टूर की सामग्री के अनुरूप रहते हुए, प्रतिभागियों की संख्या, संग्रहालय एवं ऐतिहासिक स्थल के बंद होने की स्थिति के अनुसार शहर टूर और/या अतिरिक्त टूर के दिनों में परिवर्तन कर सकता है। यह स्थिति उड़ान समय में होने वाले परिवर्तनों के लिए भी लागू है।
8- स्पीड बोट द्वारा किए जाने वाले हमारे टूरों में ध्यान रखने योग्य बातें; नाव में चढ़ने से ठीक पहले भारी भोजन न करें और अधिक मात्रा में पानी न पिएँ। पेट, पीठ, गर्दन की शिकायत वाले तथा गर्भवती मेहमानों को अपनी स्थिति गाइड को बतानी चाहिए।
9- मूल्य में शामिल सेवाओं में उल्लिखित टूर या भोजन सेवा में भाग न लेने पर कोई वापसी नहीं होगी।
उड़ानों के बारे में
10- Wtatil, एयरलाइन और यात्री के बीच एक मध्यस्थ संस्था है; संभावित विवादों में तुर्की कानून के संबंधित प्रावधानों के साथ-साथ हेग प्रोटोकॉल और वारसॉ कन्वेंशन लागू होंगे।
11- नियमित और विशेष उड़ानों में देरी या उड़ान समय में परिवर्तन हो सकता है। Wtatil इन परिवर्तनों की यथाशीघ्र सूचना देने के लिए बाध्य है। यात्री उड़ान समय में परिवर्तन/रद्द होने के जोखिम को स्वीकार करके यात्रा खरीदता है।
12- 0-2 वर्ष के बच्चे केवल हवाई अड्डा कर का भुगतान करते हैं।
13- एयरलाइन नियमों के अनुसार; यदि राउंड-ट्रिप के रूप में खरीदे गए विमान टिकट का जाने वाला उड़ान उपयोग नहीं किया जाता है, तो वापसी वाली उड़ान एयरलाइन द्वारा रद्द कर दी जाती है।
14- विमान यात्रा वाले टूरों में भाग लेने वाले व्यक्तियों के लिए आवश्यक चेक-इन और बोर्डिंग प्रक्रियाएँ व्यक्तिगत प्रक्रियाएँ हैं, और इनका प्रस्थान से पहले हवाई अड्डों पर, संबंधित एयरलाइन काउंटरों से या ऑनलाइन एयरलाइन कंपनियों की वेबसाइटों पर किया जाना अनिवार्य है।
15- उड़ानों में अंतिम समय की देरी और गेट परिवर्तन, हवाई अड्डों पर ध्वनि घोषणा के माध्यम से और सूचना पटल पर प्रदर्शित किए जाते हैं। इन सूचनाओं पर स्वयं मेहमानों को नज़र रखनी चाहिए।
16- टूर में भाग लेने के लिए एयरलाइन नियमों के अनुसार बताए गए समय पर, निर्दिष्ट हवाई अड्डे पर उपस्थित न होने वाले, समय पर चेक-इन और बोर्डिंग न करने वाले, या समय पर चेक-इन और बोर्डिंग करने के बावजूद विमान में न चढ़ने वाले मेहमानों के लिए, उड़ान न ले पाने की स्थिति में Wtatil जिम्मेदार नहीं है। विमान छूटने वाले मेहमानों के टूर में शामिल होने के लिए आवश्यक आने-जाने के नए विमान टिकटों की व्यवस्था तथा गंतव्य क्षेत्र में स्थानांतरण आदि से संबंधित सभी खर्च उनके स्वयं के होंगे।
17- तुर्की से प्रस्थान करने वाली उड़ानों में सामान्य रूप से सामान का वजन 20 किग्रा होता है। यह सीमा एयरलाइन और गंतव्य देश के अनुसार बदल सकती है। यदि गंतव्य देश में घरेलू उड़ानें शामिल हैं, तो उन घरेलू उड़ानों में सामान की सीमा 15 किग्रा तक घट सकती है। अतिरिक्त सामान के वजन/शुल्क के नियम एयरलाइनों द्वारा निर्धारित किए जाते हैं और Wtatil की जिम्मेदारी में नहीं हैं।
18- जो मेहमान अपने माइल्स से विमान टिकट अपग्रेड करना चाहते हैं (बिज़नेस या फर्स्ट क्लास), उनके लिए; टिकट जारी होने के बाद, संबंधित एयरलाइन की उपलब्धता के आधार पर अपग्रेड किया जा सकता है (कृपया अपने सदस्यता वाली एयरलाइन की जाँच करें)। हर उड़ान के लिए माइल्स की गारंटी नहीं दी जाती। कार्यक्रम के टिकटों के अपग्रेड योग्य श्रेणी में होने की जाँच करें।
19- कुछ एयरलाइनों में भोजन-पानी तथा ऑनलाइन चेक-इन सेवाएँ अतिरिक्त शुल्क के अधीन हो सकती हैं।
अन्य विषय
20- Wtatil, मेहमान द्वारा सीधे होटल से संपर्क करके किए गए किसी भी परिवर्तन या रद्दीकरण के लिए जिम्मेदारी स्वीकार नहीं करेगा। ऐसी स्थिति में Wtatil की रद्दीकरण शर्तें लागू होंगी।
21- जब टूर कार्यक्रम में होटल(ों) के नाम बताए बिना केवल श्रेणी की जानकारी दी गई हो और/या एक ही गंतव्य के लिए विकल्प दिए गए हों, तो यात्रा प्रस्थान से 48 घंटे पहले Wtatil द्वारा मेहमान को जानकारी दी जाएगी।
22- मेले, कांग्रेस, कॉन्सर्ट, आयोजन, खेल टूर्नामेंट आदि जैसे विशेष समयों में होटल निर्दिष्ट स्थानों या किलोमीटर से अधिक दूरी पर उपयोग किए जा सकते हैं। ऐसी स्थिति में, यात्रा प्रस्थान तिथि से 15 दिन पहले Wtatil द्वारा सूचना दी जाएगी।
23- खरीदी गई यात्रा में पंजीकरण के समय; मेहमान द्वारा पासपोर्ट में दर्ज नाम, जन्म तिथि, पासपोर्ट नंबर को सिस्टम में सही ढंग से दर्ज/घोषित करना आवश्यक है। विमान टिकट इन्हीं जानकारियों के आधार पर जारी किए जाते हैं। गलत जानकारी के कारण होने वाले विमान टिकट रद्दीकरण या परिवर्तन का दंड मेहमान पर लगाया जाएगा।
24- विदेश में अपने मोबाइल फोन का उपयोग करने के लिए, तुर्की से प्रस्थान करने से पहले अपने फोन की अंतरराष्ट्रीय रोमिंग सुविधा अपने संबंधित मोबाइल सेवा प्रदाता से संपर्क करके जाँच लें।
25- आवास के लिए होटल चेक-इन समय 15:00 है, और चेक-आउट समय 12:00 है।
26- Wtatil, कमरे से संबंधित अनुरोधों (ऊँची मंज़िल, सामान्य क्षेत्रों के निकट, धूम्रपान/अधूम्रपान, बिस्तर का प्रकार) को होटल को सूचित करता है। आरक्षित कमरों को, होटल की उपलब्धता के अनुसार, मेहमान की प्राथमिकताओं के अनुरूप रखने का प्रयास किया जाता है। इन अनुरोधों का पूरा होना होटल में चेक-इन के समय उपलब्धता पर निर्भर करता है और Wtatil द्वारा इसकी गारंटी नहीं दी जा सकती।
27- होटलों में दी जाने वाली नाश्ता सेवा, तुर्की व्यंजन में सामान्य रूप से मिलने वाले समृद्ध नाश्ते से भिन्न होती है। सामान्यतः कॉन्टिनेंटल नाश्ते के रूप में परोसी जाने वाली यह सेवा मक्खन, जैम, ब्रेड, चाय या कॉफी जैसी सीमित विकल्पों से बनी होती है, और समूहों के लिए अलग से आरक्षित हॉल में परोसी जा सकती है।
28- कुछ मामलों में, डबल बेड के बजाय ट्विन बेड हो सकते हैं। अधिकांश यूरोपीय होटल, आवश्यकता होने पर जोड़े जा सकने वाले 2 बेड वाले कमरे प्रदान करते हैं।
29- बच्चे और अतिरिक्त बिस्तर की नीति प्रत्येक होटल और कमरों के प्रकार के अनुसार बदल सकती है।
30- किसी भी प्रकार का अतिरिक्त बिस्तर और शिशु पालना, अनुरोध पर और होटल की उपलब्धता के अनुसार उपलब्ध कराया जाता है तथा होटल द्वारा अनुमोदित होना आवश्यक है।
31- कमरे में अतिरिक्त बिस्तर या शिशु पालने की अधिकतम संख्या 1 है।
32- 3 लोगों के कमरों में अतिरिक्त बिस्तर की व्यवस्था होती है, और इस प्रकार के कमरों में तीसरे व्यक्ति के लिए दिया गया बिस्तर मानक बिस्तरों से छोटा होता है। 3-व्यक्ति कमरे 1 बड़े बिस्तर + 1 अतिरिक्त बिस्तर से बने होते हैं। अतिरिक्त बिस्तर खुलने-बंद होने वाले और कोच बेड कहलाने वाले प्रकार के होते हैं। हमारे मेहमान, 3-व्यक्ति कमरे और/या बच्चों के साथ आरक्षण में, मानक कमरे में जोड़े जाने वाले अतिरिक्त बिस्तरों के कारण कमरों में होने वाली तंगी और बिस्तर के प्रकार को स्वीकार करते हैं।
33- होटल आरक्षण में, वयस्कों के साथ ठहरने वाले बच्चों की संख्या और बच्चों की आयु यदि मेहमानों द्वारा गलत बताई जाती है, तो संबंधित होटल अतिरिक्त शुल्क ले सकता है। ऐसी स्थिति में जिम्मेदारी गलत जानकारी देने वाले मेहमान की होगी। होटल बच्चों की आयु सत्यापित करने के लिए पहचान पत्र मांग सकता है।
34- 2 वयस्क + 1 बच्चा वाले आरक्षण में, बच्चे के लिए अलग बिस्तर उपलब्ध नहीं भी हो सकता है। बच्चे के लिए मूल्य केवल तब मान्य है जब बच्चा दो वयस्कों के साथ ठहरे। बाल छूट केवल उसी आयु वर्ग के “एकमात्र बच्चे” के लिए मान्य है जो दो वयस्कों के साथ ठहरने के योग्य हो।
35- दिन के भीतर विनिमय दर में परिवर्तन TL कीमतों में परिलक्षित किया जाता है। भुगतान के समय की विनिमय दरें मान्य होती हैं। आपकी अतिरिक्त माँगें, होटल में ली जाने वाली कुछ अतिरिक्त सेवाएँ (मिनीबार, इस्त्री आदि) होटल द्वारा अतिरिक्त शुल्क के अधीन होंगी। ये खर्च खरीद के समय कीमत में शामिल नहीं होते और आपके ठहराव के दौरान सीधे होटल को भुगतान किए जाते हैं।
36- कुछ देशों में शहर, पर्यटन या स्थानीय स्तर पर करों से संबंधित अलग-अलग व्यवस्थाएँ होती हैं। इस प्रकार लागू सभी शहर, पर्यटन या अन्य कर, प्रवेश या निकास के समय होटल द्वारा मेहमान से वसूले जाते हैं।
37- कार्यक्रमों में दिए गए सड़क दूरी मानचित्र-आधारित हैं। यातायात, मौसम, गंतव्य देश की भौगोलिक स्थिति, सड़क निर्माण और परिस्थितियों जैसी स्थितियों में यात्रा समय बढ़ सकता है।
38- Wtatil, अनिवार्य परिस्थितियों में या आवश्यक समझने पर, कार्यक्रम की सामग्री को बदले बिना शहरों के कार्यक्रम क्रम और जिस मुख्य एयरलाइन से उड़ान होगी, उसे बदल सकता है।
39- यात्रा में शामिल व्यक्तियों की व्यक्तिगत वस्तुएँ, बैग, सूटकेस, पासपोर्ट/पहचान पत्र उनकी अपनी जिम्मेदारी में हैं; भूली हुई/खोई/चोरी हुई वस्तुओं के लिए Wtatil जिम्मेदार नहीं है। भूली हुई वस्तुएँ मिल जाने की स्थिति में, उन्हें देश और/या व्यक्ति तक पहुँचाने के दौरान होने वाला खर्च वस्तु के मालिक का होगा।
40- यात्रा में शामिल व्यक्तियों के लिए अपनी यात्रा स्वास्थ्य बीमा पॉलिसी और यदि कोई स्वास्थ्य समस्या हो तो संबंधित दवाएँ और रिपोर्ट साथ रखना अनिवार्य है।
41- संभावित अतिरिक्त खर्चों के लिए, होटल में चेक-इन के समय, आधिकारिक संस्थानों द्वारा जारी फोटोयुक्त पहचान पत्र/पासपोर्ट तथा क्रेडिट कार्ड या नकद जमा होटल द्वारा माँगा जा सकता है। चेक-आउट के समय माँगी गई जमा राशि की वापसी होटल और मेहमान के बीच का मामला है; Wtatil का इसमें कोई हस्तक्षेप नहीं होता।
वीज़ा और पासपोर्ट
42- तुर्की नागरिकों के लिए वीज़ा की आवश्यकता नहीं है।
43- हमारे मेहमानों के पासपोर्ट यात्रा समाप्ति तिथि से कम से कम 6 महीने तक वैध होने चाहिए।
44- सीमा शुल्क/सीमा पार करने के दौरान, पासपोर्ट पर प्रवेश-निकास मुहर लगने के लिए कम से कम 2 खाली पृष्ठ होना आवश्यक है।
45- इस टूर के देशों में प्रवेश के लिए वीज़ा से मुक्त होना, देश में प्रवेश/देश से बाहर निकलने की अनुमति का अर्थ नहीं है; पासपोर्ट पुलिस को आपको देश में प्रवेश न देने/बाहर न करने का अधिकार है, और ऐसी स्थिति के लिए Wtatil जिम्मेदार नहीं है; जिम्मेदारी यात्री की होगी।
46- जो तुर्की नागरिक नहीं हैं या जिनके पास दोहरी नागरिकता है और जो दूसरे देश के पासपोर्ट के साथ टूर में भाग लेंगे; उन्हें जिस पासपोर्ट का उपयोग करेंगे, उस पर गंतव्य देश की वीज़ा प्रक्रिया के बारे में संबंधित वाणिज्य दूतावासों से स्वयं परामर्श करना चाहिए; अन्यथा उत्पन्न होने वाले परिणामों के लिए Wtatil जिम्मेदार नहीं होगा।
47- फटे, घिसे, भीगे और/या समान प्रकार की क्षति वाले पासपोर्टों के कारण, जिन देशों की यात्रा की जाएगी उनके सीमा द्वार पर सीमा शुल्क पुलिस के साथ समस्या न हो, इसके लिए पासपोर्ट को नवीनीकृत करना आवश्यक है। अन्यथा जिम्मेदारी यात्री की होगी।
48- 18 वर्ष से कम आयु के हमारे मेहमानों के एकल यात्रा करने या माता या पिता में से केवल एक के साथ यात्रा करने पर, देश में प्रवेश-निकास के समय ड्यूटी पर मौजूद पुलिस अधिकारी द्वारा माता-पिता की संयुक्त सहमति दिखाने वाला दस्तावेज़ माँगा जा सकता है; इसलिए 18 वर्ष से कम आयु के मेहमानों और उनके माता-पिता को इस विषय में सावधानी बरतने की सलाह दी जाती है.