ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
1- Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind ein integraler Bestandteil des Reiseprogramms und können nicht unabhängig davon betrachtet werden.
2- Falls keine ausreichende Teilnehmerzahl für die Reise erreicht wird, kann Wtatil die Reise bis spätestens 21 Tage vor dem Abreisedatum stornieren. In einem solchen Fall wird die Stornierungsinformation dem Gast mitgeteilt. Der gesamte Reisepreis wird dem Gast erstattet. Bei der Rückerstattung von zusätzlich außerhalb der Reise erworbenen Leistungen wird auch der von Wtatil gebuchte Inlandsanschlussflug erstattet. Wurde die Visumdienstleistung und/oder eine Reise-Krankenversicherung genutzt, indem im Namen des Gastes ein Visumantrag gestellt wurde, können diese Leistungen nicht erstattet werden, da sie bereits in Anspruch genommen wurden. Falls kein Visumantrag gestellt wurde, werden auch Visum und Reise-Krankenversicherung storniert und die Gebühr erstattet. Hat der Gast den Inlandsanschlussflug von einem anderen Anbieter als Wtatil erworben, kann er im Falle einer von Wtatil stornierten Reise keinerlei Erstattung von Wtatil verlangen. Der Gast akzeptiert beim Kauf der Reise im Voraus sämtliche materiellen und immateriellen Schäden, die durch die Stornierung der Reise entstehen können; Wtatil kann hierfür nicht haftbar gemacht werden.
3- Falls keine ausreichende Teilnehmerzahl für die Reise erreicht wird, hat Wtatil das Recht, die Reise aus Kulanz nicht zu stornieren. In diesem Fall findet die Reise individuell für den Gast statt, und die im Paket enthaltene Reiseleitung umfasst dann nur den Transfer vom/zum Ausland.
Stornierung und Änderungen
4- Unsere Gäste haben das Recht, bis 30 Tage vor Reisebeginn schriftlich an Wtatil zu melden und kostenlos zu stornieren, mit Ausnahme der Flugtickets, die von Wtatil bereits an die Fluggesellschaft bezahlt und/oder verbindlich zugesagt wurden. Wenn bis zum Reisebeginn weniger als 31 Tage verbleiben, kann eine Stornierung gegen Zahlung einer Strafe in Höhe von 50 % des verbleibenden Reisepreises nach Abzug des Flugticketpreises erfolgen. Wenn bis zum Reisebeginn 15 Tage oder weniger verbleiben, kann gegen Zahlung der gesamten Reisepreissumme als Stornogebühr storniert werden. Bei einem Stornierungsantrag können die Erstattungsbedingungen für zusätzlich gebuchte Leistungen wie Inlandsanschlussflug, Visumdienstleistung oder Reise-Krankenversicherung je nach verbleibender Zeit bis zum Stornierungsantrag variieren; daher sollte im Voraus nach der Erstattbarkeit gefragt werden. Wtatil kann hinsichtlich der Erstattung zusätzlicher Leistungen keinerlei Zusage machen.
Reiseleitung und Zusatzexkursionen
5- Die Tage und Uhrzeiten der im Programm angegebenen Touren können vom Reiseleiter je nach Öffnungs-/Schließungsstatus von Museen und Sehenswürdigkeiten sowie nach Wetterbedingungen geändert werden. Während der Touren können unsere Gäste von unterschiedlichen Reiseleitern begleitet werden.
6- Die im Reisepaket enthaltenen panoramischen Stadtrundfahrten sind Touren zur allgemeinen Vorstellung der Städte, die in der Regel 2-3 Stunden dauern, vom Fahrzeug aus mit Erläuterungen des Reiseleiters durchgeführt werden und keinen Eintritt in Museen oder Sehenswürdigkeiten beinhalten. Falls panoramische Touren sowie alle anderen im Programm genannten Touren an dem vorgesehenen Tag und zur vorgesehenen Zeit aufgrund von Sperrungen durch lokale Behörden, nicht zugänglicher Besichtigungspunkte oder geschlossener Straßen wegen einer Veranstaltung oder aufgrund von Wetterbedingungen nicht stattfinden können, ist Wtatil für die Nichtdurchführung dieser Touren nicht verantwortlich. Einige Touren können bei gesperrten Straßen oder an Orten, an denen Fahrzeuge nicht zugelassen sind, nach Möglichkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder zu Fuß durchgeführt werden.
7- Unser Reiseleiter kann, entsprechend dem Inhalt unserer Touren sowie abhängig von der Teilnehmerzahl und dem Schließungsstatus von Museen und Sehenswürdigkeiten, Änderungen an den Tagen der Stadt- und/oder Zusatztouren vornehmen. Dies gilt auch bei Änderungen der Flugzeiten.
8- Bei unseren Touren mit Speedbooten ist Folgendes zu beachten: Direkt vor dem Einsteigen sollte keine schwere Mahlzeit eingenommen und keine große Menge Wasser getrunken werden. Gäste mit Magen-, Rücken- oder Nackenbeschwerden sowie schwangere Gäste müssen ihren Reiseleiter darüber informieren.
9- Wenn an in der Preisleistung aufgeführte Touren oder Mahlzeiten nicht teilgenommen wird, besteht kein Anspruch auf Erstattung.
Über Flüge
10- Wtatil ist gegenüber dem Luftfahrtunternehmen lediglich ein Vermittler; bei möglichen Streitigkeiten gelten neben den einschlägigen Bestimmungen des türkischen Rechts auch das Haager Protokoll und das Warschauer Abkommen.
11- Bei Linien- und Sonderflügen kann es zu Verspätungen oder Flugzeitänderungen kommen. Wtatil ist verpflichtet, diese Änderungen so schnell wie möglich mitzuteilen. Der Passagier hat die Reise unter Akzeptanz des Risikos von Flugzeitänderungen/Stornierungen gekauft.
12- Kinder im Alter von 0-2 Jahren zahlen nur die Flughafensteuer.
13- Gemäß den Regeln der Fluggesellschaft wird bei getrennt gekauften Hin- und Rückflugtickets der Rückflug von der Fluggesellschaft storniert, wenn der Hinflug nicht genutzt wird.
14- Für Teilnehmer an Flugreisen sind der Check-in und das Boarding persönliche Angelegenheiten und müssen vor dem Flug vom Gast am Flughafen, an den jeweiligen Schaltern der Fluggesellschaft oder online über die Internetseiten der Fluggesellschaft durchgeführt werden.
15- Kurzfristige Flugverspätungen und Gate-Änderungen werden an Flughäfen per Lautsprecherdurchsage bekannt gegeben und auf den Informationstafeln angezeigt. Diese Informationen müssen von den Gästen selbst verfolgt werden.
16- Wtatil übernimmt keine Verantwortung dafür, wenn Gäste, die sich nicht zu den von den Fluggesellschaften vorgegebenen Zeiten am angegebenen Flughafen einfinden, den Check-in und das Boarding nicht rechtzeitig durchführen oder den rechtzeitig durchgeführten Check-in und das Boarding dennoch nicht antreten und deshalb den Flug nicht antreten können. Die Kosten für die Beschaffung neuer Hin- und Rückflugtickets sowie für Transfers im Zielgebiet usw., die erforderlich sind, damit verspätete Gäste an der Reise teilnehmen können, gehen vollständig zu ihren Lasten.
17- Das Gepäckgewicht beträgt bei Flügen ab der Türkei grundsätzlich 20 kg. Dieses Gewicht kann je nach Fluggesellschaft und Zielland variieren. Wenn Inlandsflüge im Zielland enthalten sind, kann das Gepäckgewicht bei diesen Inlandsflügen auf 15 kg sinken. Die Regeln für Übergepäck sowie Gewicht/Preise werden von den Fluggesellschaften festgelegt und liegen nicht in der Verantwortung von Wtatil.
18- Für Gäste, die ihre Flugtickets mit Meilen upgraden möchten (Business oder First Class), kann das Upgrade nach Ausstellung der Tickets und abhängig von der Verfügbarkeit der Fluggesellschaft (bitte prüfen Sie Ihre Mitgliedsfluggesellschaft) durchgeführt werden. Für jeden Flug wird keine Meilengarantie gegeben. Bitte prüfen Sie, ob die Tickets des Programms in eine upgradefähige Buchungsklasse fallen.
19- Bei einigen Fluggesellschaften können Speisen, Getränke und der Online-Check-in kostenpflichtig sein.
Sonstige Bestimmungen
20- Wtatil übernimmt keine Verantwortung für Änderungen oder Stornierungen, die der Gast direkt mit dem Hotel vornimmt. In diesem Fall gelten die Stornobedingungen von Wtatil.
21- Wenn im Reiseprogramm Hotels nur mit Kategorieangaben ohne Nennung der Namen und/oder als Optionen für dasselbe Reiseziel angeboten werden, wird dies dem Gast 48 Stunden vor Reisebeginn von Wtatil mitgeteilt.
22- Während Messe-, Kongress-, Konzert-, Veranstaltungs-, Sportturnier- und ähnlichen Sonderzeiten können Hotels in größerer Entfernung als die angegebenen Standorte oder Kilometer genutzt werden. In einem solchen Fall wird Wtatil 15 Tage vor dem Abreisedatum informieren.
23- Bei der Buchung der Reise müssen Vor- und Nachname, Geburtsdatum und Passnummer so, wie im Reisepass angegeben, korrekt im System eingetragen/angegeben werden. Flugtickets werden auf Grundlage dieser Angaben ausgestellt. Stornierungs- oder Änderungsgebühren von Flugtickets, die aufgrund fehlerhafter Angaben entstehen, werden den Gästen belastet.
24- Um Ihr Mobiltelefon im Ausland nutzen zu können, überprüfen Sie vor der Abreise aus der Türkei mit Ihrem Mobilfunkanbieter, ob Ihr Telefon für das Ausland freigeschaltet ist.
25- Die Check-in-Zeit im Hotel ist 15:00 Uhr, die Check-out-Zeit ist 12:00 Uhr.
26- Wtatil meldet dem Hotel Wünsche bezüglich des Zimmers (hohe Etage, Nähe zu Gemeinschaftsbereichen, Raucher-/Nichtraucherzimmer, Bettentyp). Es wird nach Möglichkeit darauf geachtet, dass die zugewiesenen Zimmer den Wünschen des Gastes und der Verfügbarkeit des Hotels entsprechen. Die Erfüllung dieser Wünsche hängt jedoch von der Verfügbarkeit beim Check-in ab und kann von Wtatil nicht garantiert werden.
27- Das in Hotels angebotene Frühstück unterscheidet sich vom in der türkischen Küche üblichen reichhaltigen Frühstück. Es wird im Allgemeinen als kontinentales Frühstück bezeichnet und besteht aus einer begrenzten Auswahl wie Butter, Marmelade, Brot, Tee oder Kaffee; es kann für Gruppen in einem separaten, der Gruppe zugewiesenen Speisesaal serviert werden.
28- In manchen Fällen kann anstelle eines Doppelbetts ein Zimmer mit zwei Einzelbetten vorhanden sein. Die meisten europäischen Hotels bieten Zimmer mit zwei Betten an, die bei Bedarf zusammengefügt werden können.
29- Die Kinder- und Zustellbettpolitik kann je nach Hotel und Zimmertyp variieren.
30- Alle Zusatzbetten und Babybetten werden auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit des Hotels bereitgestellt und müssen vom Hotel bestätigt werden.
31- Die Kapazität für Zustellbetten oder Babybetten im Zimmer beträgt maximal 1 Stück.
32- In 3-Bett-Zimmern gibt es ein Zustellbett; das für die dritte Person vorgesehene Bett ist kleiner als Standardbetten. 3-Bett-Zimmer bestehen aus 1 großen Bett + 1 Zustellbett. Zustellbetten sind Klappbetten oder sogenannte Couch Beds. Unsere Gäste erklären sich bei 3-Bett-Zimmern und/oder Buchungen mit Kindern damit einverstanden, dass es durch die zusätzlichen Betten im Standardzimmer zu Enge und einer bestimmten Bettart kommen kann.
33- Wenn bei Hotelreservierungen die Anzahl der mit Erwachsenen übernachtenden Kinder sowie das Alter der Kinder von unseren Gästen falsch angegeben werden, kann das betreffende Hotel zusätzliche Gebühren verlangen. In diesem Fall liegt die Verantwortung bei dem Gast, der die falschen Angaben gemacht hat. Das Hotel kann zur Altersprüfung von Kindern einen Ausweis verlangen.
34- Bei Reservierungen für 2 Erwachsene + 1 Kind ist es möglich, dass für das Kind kein eigenes Bett vorhanden ist. Kinderpreise gelten nur, wenn das Kind bei zwei Erwachsenen übernachtet. Kinderermäßigungen gelten für das „einzige Kind“, das der Altersgruppe entspricht und bei 2 Erwachsenen untergebracht ist.
35- Wechselkursschwankungen im Laufe des Tages werden auf die TL-Preise übertragen. Es gelten die Kurse zum Zeitpunkt der Zahlung. Zusätzliche Wünsche sowie einige Zusatzleistungen, die Sie im Hotel in Anspruch nehmen können (Minibar, Bügeln usw.), unterliegen einem Aufpreis durch das Hotel. Diese Kosten sind beim Kauf nicht im Preis enthalten und sind während Ihres Aufenthalts direkt an das Hotel zu zahlen.
36- Einige Länder haben unterschiedliche Regelungen hinsichtlich städtischer, touristischer oder lokaler Steuern. Alle derartigen Stadt-, Tourismus- oder sonstigen Steuern werden bei Ein- oder Ausreise vom Hotel direkt vom Gast eingezogen.
37- Die in den Programmen angegebenen Entfernungen basieren auf Karten. Verkehrsbedingungen, Wetter, geografische Lage des besuchten Landes, Straßenarbeiten und andere Bedingungen können die Reisezeiten verlängern.
38- Wtatil kann in zwingenden Fällen oder wenn es dies für erforderlich hält, die Reihenfolge der Städte im Programm und die zu fliegende Hauptfluggesellschaft ändern, ohne den Inhalt des Programms zu beeinträchtigen.
39- Die persönlichen Gegenstände, Taschen, Koffer, Reisepässe/Personalausweise der Reiseteilnehmer liegen in deren eigener Verantwortung; für vergessene/verlorene/gestohlene Gegenstände haftet Wtatil nicht. Falls vergessene Gegenstände gefunden werden, trägt der Eigentümer die Kosten für die Rücksendung ins Land und/oder an die Person.
40- Die Teilnehmer der Reise sind verpflichtet, ihre Reise-Krankenversicherungspolice sowie bei bestehenden gesundheitlichen Problemen die entsprechenden Medikamente und ärztlichen Bescheinigungen mitzuführen.
41- Für mögliche zusätzliche Ausgaben kann das Hotel beim Check-in einen amtlich ausgestellten Lichtbildausweis/Reisepass sowie eine Kreditkarte oder eine Barkaution verlangen. Die Rückerstattung einer beim Check-out verlangten Kaution ist eine Angelegenheit zwischen Hotel und Gast; Wtatil ist hieran nicht beteiligt.
Visum und Reisepass
42- Für türkische Staatsbürger besteht keine Visumpflicht.
43- Die Reisepässe unserer Gäste müssen ab dem Ende des Reisezeitraums noch mindestens 6 Monate gültig sein.
44- Damit bei Grenz- und Zollkontrollen Ein- und Ausreisestempel in Ihren Reisepass gesetzt werden können, muss Ihr Reisepass mindestens 2 leere Seiten haben.
45- Die Visumbefreiung für die Länder dieser Reise bedeutet nicht, dass die Einreise in das Land bzw. die Ausreise aus dem Land garantiert ist; der Grenzbeamte hat das Recht, Ihnen die Einreise/Ausreise zu verweigern. Wtatil übernimmt hierfür keine Verantwortung; die Verantwortung liegt beim Reisenden.
46- Nicht-türkische Staatsbürger oder Gäste mit doppelter Staatsbürgerschaft, die mit dem Pass des anderen Landes an der Reise teilnehmen, müssen sich bei den zuständigen Konsulaten persönlich über die für den verwendeten Pass geltenden Visumverfahren des Reiselandes informieren; andernfalls haftet Wtatil nicht für die daraus entstehenden Folgen.
47- Um Probleme an den Grenzkontrollstellen des zu besuchenden Landes aufgrund zerrissener, abgenutzter, nasser und/oder anderweitig beschädigter Reisepässe zu vermeiden, müssen diese erneuert werden. Andernfalls liegt die Verantwortung beim Reisenden.
48- Da bei minderjährigen Gästen unter 18 Jahren, die allein oder nur mit einem Elternteil reisen, an der Ein- und Ausreise von den zuständigen Beamten möglicherweise eine gemeinsame Einverständniserklärung der Eltern verlangt wird, empfehlen wir sowohl den Minderjährigen als auch den Eltern, dies zu beachten.
