Смесена турне в Мадрид от Самсун с Ajet Airlines, 3 нощувки, промоция
ОБЩИ УСЛОВИЯ
1- Общите условия са неразделна част от програмата на тура и не могат да се разглеждат отделно от нея.
2- При недостатъчен брой участници в екскурзията; Агенцията може да анулира тура до 21 дни преди датата на отпътуване. В такъв случай информацията за анулацията се съобщава на клиента. Сумата за тура се възстановява изцяло на клиента. При възстановяване на допълнително закупени услуги извън тура; вътрешните полетни връзки, закупени от Агенцията, също се възстановяват на клиента, а ако е използвана визова услуга и здравна застраховка за пътуване и е подадено заявление за виза от името на клиента, тези услуги не подлежат на възстановяване, тъй като са използвани; ако заявление за виза не е подадено, визата и здравната застраховка за пътуване също се анулират и сумата се възстановява. Ако клиентът е закупил вътрешен полетен билет не чрез Агенцията, а от друг доставчик, при анулиране на екскурзията от страна на Агенцията той няма право да претендира за възстановяване на каквато и да е сума от Агенцията. Клиентът предварително приема, че при анулиране на тура, произтичащите от това материални и морални загуби не могат да бъдат търсени от Агенцията.
3- При недостатъчен брой участници Агенцията има право, добросъвестно, да не анулира тура. В такъв случай, тъй като пътуването ще бъде организирано индивидуално за клиента, включената в пакета екскурзоводска услуга ще обхваща само трансфера от и до чужбина.
Анулиране и промени
4- В нашите турове билетите за транспорт се издават в момента на резервацията. При анулации, направени повече от 30 дни преди датата на отпътуване на тура, сумите за тези авиобилети, които не подлежат на анулиране, промяна или възстановяване, ще бъдат начислени като неустойка.
5- Нашите клиенти имат право на безплатно анулиране, при условие че уведомят писмено Агенцията до 30 дни преди датата на отпътуване на тура, с изключение на самолетните билети, платени и/или поети като ангажимент от Агенцията към авиокомпанията. Ако до началната дата на екскурзията остават по-малко от 31 дни, анулирането може да се извърши, като се заплати неустойка в размер на 50% от турската цена, оставаща след приспадане на цената на самолетния билет; ако до началната дата на екскурзията остават 15 дни или по-малко, анулирането може да се извърши, като се заплати пълната сума на турската цена като неустойка. При искане за анулиране, тъй като условията за анулация и възстановяване на допълнително закупени услуги като вътрешни полети, визови услуги, здравна застраховка за пътуване и др. могат да се различават според периода на заявката за анулиране, е необходимо предварително да се поиска информация относно възстановяването им. Агенцията не може да поеме какъвто и да е ангажимент за възстановяване на допълнителни услуги.
Екскурзоводски услуги и допълнителни турове
6- Дните и часовете на туровете, посочени в програмата, могат да бъдат променяни от екскурзовода според отворените/затворени състояния на музеите и обектите, които ще се посещават, както и според метеорологичните условия. По време на туровете могат да придружават клиентите различни екскурзоводи.
7- Панорамните градски турове, включени в пакета, са турове с продължителност до 2-3 часа, организирани за общо представяне на градовете, провеждани панорамно от автобуса с разказ на екскурзовода, без входове за музеи и обекти. Ако панорамните турове, както и другите турове, посочени в програмата, не могат да се осъществят в деня и часа, предвидени в програмата, поради забрана за посещение/влизане от местните власти, затворени пътища поради някакво събитие или когато поради метеорологични условия турът стане невъзможен, Агенцията не носи отговорност за неизвършването им. Някои турове могат да се провеждат с обществен транспорт или пеша, когато има затворени пътища или на места, до които не е разрешен достъп на автомобили.
8- Нашият екскурзовод може да променя дните на градския тур и/или допълнителните турове, съобразявайки се със съдържанието на програмата, броя на участниците и състоянието на отворените/затворени музеи и обекти. Това важи и при промени в часовете на полетите.
9- При турове със Speed Boat следва да се има предвид: да не се приема тежка храна непосредствено преди качване на лодката и да не се пие прекомерно количество вода. Клиенти с оплаквания от стомаха, гърба или врата, както и бременни гости, трябва да уведомят своя екскурзовод за състоянието си.
10- Ако не се участва в туровете или храненето, включени в цената, не се извършва възстановяване.
Относно полетите
11- Агенцията е посредник между авиокомпанията и пътника, а при възникнали спорове ще се прилагат съответните разпоредби на турското законодателство, както и Хагският протокол и Варшавската конвенция.
12- При редовни и чартърни полети могат да настъпят закъснения или промени в часовете на полетите. Агенцията е длъжна да съобщи тези промени възможно най-скоро. Пътникът купува екскурзията, приемайки риска от промяна/анулиране на часа на полета.
13- Деца на възраст от 0 до 2 години заплащат само таксата за летищни данъци.
14- Съгласно правилата на авиокомпаниите, ако при двупосочно закупен самолетен билет не бъде използван изходящият полет, обратният полет се анулира от авиокомпанията.
15- За участниците в самолетни турове check-in и boarding процедурите са лична отговорност и е задължително те да бъдат извършени преди полета на летищата, на съответните гишета на авиокомпанията или онлайн на интернет страниците на авиокомпаниите.
16- Последноминутните закъснения и промени на изходите при полетите се обявяват на глас на летищата и се показват на информационните табла в района. Тази информация трябва да се следи лично от клиентите.
17- Агенцията не носи отговорност, ако участниците в тура не се явят на посоченото летище в съответните часове според правилата на авиокомпаниите, не извършат навреме check-in и boarding, или след като са ги извършили, не се качат на самолета и поради това не могат да осъществят полета. Всички разходи за осигуряване на нови двупосочни самолетни билети, необходими за включване в тура, както и трансфери в съответния район, са за тяхна сметка.
18- Общото тегло на багажа за полетите, излитащи от Турция, обикновено е 20 кг. Това тегло може да варира според авиокомпанията и държавата на дестинацията. Ако има вътрешни полети в съответната страна, разрешеното тегло на багажа може да бъде намалено до 15 кг. Правилата за допълнителен багаж и цените се определят от авиокомпаниите и не са отговорност на Агенцията.
19- За клиенти, които желаят да използват милите си за ъпгрейд на самолетните билети (бизнес или първа класа); след издаване на билетите, ъпгрейдът може да бъде направен в зависимост от наличността на авиокомпанията (проверете авиокомпанията, в която членувате). Не се гарантират мили за всеки полет. Проверете дали билетите по програмата са от клас, който подлежи на ъпгрейд.
20- При някои авиокомпании храни, напитки и онлайн check-in услугите могат да подлежат на допълнително заплащане.
Други въпроси
21- Агенцията не носи отговорност за каквито и да е промени или анулации, направени от клиента чрез директен контакт с хотела. В такъв случай се прилагат условията за анулация на Агенцията.
22- Когато в програмата на тура са посочени само категорията на хотела(ите) без име и/или са предложени опции за една и съща дестинация, това ще бъде съобщено на клиента от Агенцията 48 часа преди отпътуването.
23- По време на панаири, конгреси, концерти, събития, спортни турнири и др. специални периоди хотелите могат да се намират на по-голямо разстояние от посочените локации или километри. В такъв случай Агенцията ще информира 15 дни преди датата на отпътуване на тура.
24- При записване за закупения тур клиентът е длъжен правилно да въведе/декларира името, както е в паспорта, датата на раждане и номера на паспорта в системата. Самолетните билети се издават според тази информация. Санкциите за анулиране или промяна на самолетни билети, произтичащи от неправилно подадени данни, се начисляват на клиентите.
25- За да можете да използвате мобилния си телефон в чужбина, преди да напуснете Турция проверете дали телефонът ви е активиран за международно ползване, като се свържете с компанията, към която принадлежи вашата линия.
26- Часът за настаняване в хотела е 15:00, а часът за напускане е 12:00.
27- Агенцията съобщава на хотела предпочитанията относно стаята (висок етаж, близо до общи зони, за пушачи/непушачи, тип легло). Полагат се усилия резервираните стаи да отговарят на предпочитанията на клиента според наличността на хотела. Изпълнението на тези желания зависи от наличността при настаняване и не може да бъде гарантирано от Агенцията.
28- Закуските, предлагани в хотелите, се различават от обичайната богата турска закуска. Обикновено се предлагат като континентална закуска, състояща се от ограничен избор като масло, сладко, хляб, чай или кафе, и могат да бъдат сервирани в отделна зала, предназначена за групата.
29- В някои случаи вместо стая с две отделни легла може да има двойно легло. Повечето европейски хотели предлагат стаи с две легла, които при необходимост могат да бъдат събрани.
30- Политиката за деца и допълнителни легла варира според всеки хотел и типовете стаи.
31- Всички допълнителни легла и бебешки кошари се предоставят при поискване и според наличността на хотела и трябва да бъдат одобрени от хотела.
32- Капацитетът за допълнително легло или бебешка кошара в стаята е максимум 1 брой.
33- В тройните стаи има приложение на допълнително легло; в тези стаи леглото, предназначено за третия човек, е по-малко от стандартните легла. Тройните стаи се състоят от 1 голямо легло + 1 допълнително легло. Допълнителните легла са сгъваеми или тип coach bed. Нашите клиенти, които правят резервации за тройна стая и/или с деца, се считат за приели възможното стеснение в стаите и вида на леглото, причинени от допълнителните легла, добавени към стандартната стая.
34- Ако при хотелските резервации посоченият брой деца и възрастите на децата, които ще отседнат с възрастните, са неправилно декларирани от клиента, съответният хотел може да събере допълнително заплащане. В такъв случай отговорността е на клиента, направил неверното деклариране. Хотелът може да изиска документ за самоличност за установяване на възрастта на децата.
35- При резервации за 2 възрастни + 1 дете, за детето може да няма отделно легло. Детските цени са валидни само ако детето отседне при двама възрастни. Детските отстъпки важат за „едно дете“, което отговаря на възрастовата група и отседне при 2 възрастни.
36- Дневната промяна на валутния курс се отразява в цените в турски лири. Валидни са курсовете към момента на плащане. Вашите допълнителни заявки и някои допълнителни услуги, които ще получите в хотела (минибар, ютия и др.), подлежат на допълнително заплащане от хотела. Тези разходи не са включени в цената при покупката и се заплащат директно на хотела по време на престоя.
37- Някои държави прилагат различни местни, туристически или други данъци. Всички такива градски, туристически или други данъци, които се прилагат по този начин, се събират от хотела от клиента при настаняване или напускане.
38- Посочените в програмите разстояния са базирани на карта. В зависимост от трафика, метеорологичните условия, географското разположение на посетената държава, пътни ремонти и други условия, времето за пътуване може да се удължи.
39- При необходимост или когато счете за уместно, Агенцията може да промени реда на градовете в програмата и основната авиокомпания, с която ще се лети, без да нарушава съдържанието на програмата.
40- Личните вещи, чантите, куфарите, паспортите/личните карти на участниците в тура са на тяхна собствена отговорност и Агенцията не носи отговорност за забравени/изгубени/откраднати вещи. При откриване на забравени вещи, разходите за изпращането им до съответната държава и/или лице са за сметка на собственика на вещта.
41- Участниците в тура са длъжни да носят със себе си полиците на здравната застраховка за пътуване и, ако имат здравословни проблеми, съответните лекарства и медицински документи.
42- При настаняване хотелът може да изиска фотоидентификационен документ/паспорт, издаден от официални органи, както и кредитна карта или депозит в брой за възможни допълнителни разходи. Възстановяването на депозита при напускане е въпрос между хотела и клиента, в който Агенцията не участва.
Виза и паспорт
1- Паспортите на нашите клиенти трябва да бъдат валидни поне 6 месеца след датата на приключване на пътуването.
2- За да може на паспортния контрол/граничните пунктове да бъдат поставени входно-изходни печати в паспорта, е необходимо в паспорта да има поне 2 свободни страници.
3- Това, че за страните в този тур не се изисква виза или че е издадена виза, не означава, че е гарантирано влизането/излизането от страната; паспортният полицай има право да не ви допусне да влезете/да ви изведе от страната, за което Агенцията не носи отговорност, а отговорността е на пътника.
4- За клиенти, които не са турски граждани или имат двойно гражданство и ще участват в тура, използвайки паспорта на другата държава, те трябва лично да се консултират със съответните консулства относно визовата процедура, приложима към паспорта, който ще използват; в противен случай Агенцията не носи отговорност за произтичащите последици.
5- За да не възникнат проблеми с митническата полиция на граничния пункт на посещаваната държава поради скъсани, износени, намокрени и/или подобни повреди на паспорта; паспортите трябва да бъдат подменени. В противен случай отговорността е на пътника.
6- За наши гости под 18 години, които пътуват сами или само с единия от родителите си, тъй като на влизане-излизане в страната служителят на полицията може да поиска документ, удостоверяващ съгласието и на двамата родители; препоръчваме както непълнолетните гости, така и техните родители да проявят внимание по този въпрос.
Какво е включено
Които не са включени
Не включени услуги :
• Такса за излизане от страната :
• Застраховка за пътуване (до 65 години) :
• Застраховка за пътуване (за възраст 66-75 години) :
• Всички хотелски екстри и лични разходи
• Хотелски такси (city tax, такси за check point, местни такси за услуги, handling fee, задължително плащане в размер на 40 евро на човек, включващо автобусни входни такси и оперативни разходи за услуги, което ще бъде събрано в брой от водача преди отпътуване на тура)
• Градски такси
• Допълнителни екскурзии
• Такса за виза