ЗАГАЛЬНІ УМОВИ
1- Загальні умови є невід'ємною частиною туристичної програми та не можуть розглядатися окремо від неї.
2- У випадку, якщо не буде достатньої участі у поїздці, Агент може скасувати тур не пізніше ніж за 21 день до дати виїзду. У такому випадку інформація про скасування буде надіслана туристу. Вся сума туру повертається туристу. У разі повернення додаткових послуг, куплених понад тур, зокрема, внутрішні авіаквитки, придбані у Агента, також повертаються. Послуги візи, а також медичних страховок, якщо заявка на візу подана на ім'я гостя, поверненню не підлягають, оскільки ці послуги вже були використані. Якщо гість придбав внутрішні авіаквитки у іншого постачальника, у разі скасування туру Агентом не може вимагати повернення жодної суми. Турист навіть при скасуванні туру погоджується з можливими матеріальними та моральними втратами, які можуть виникнути, і Агент не несе відповідальності.
3- У разі недостатньої участі Агент має право, з добрих намірів, не скасовувати тур. У такому випадку, оскільки тур буде організований для туриста індивідуально, включена гідська послуга охоплюватиме лише трансфер до/з аеропорту для міжнародних рейсів.
Скасування та зміни
4- У наших турах квитки на транспорти оформлюються під час бронювання. У разі скасування, яке буде здійснено більш ніж за 30 днів до дати початку туру, вартість квитка не підлягає поверненню і буде розглянута як штраф.
5- Туристи мають право на безкоштовне скасування до 30 днів до дати виїзду при умові, що вони сповістять Агента про скасування письмово та за виключенням квитків, якщо для авіакомпанії вже було сплачено або взято зобов’язання. У разі менше ніж 31 дня до дати початку поїздки, при скасуванні вилучається 50% з вартості туру у вигляді штрафу, а при скасуванні за 15 днів і менше до початку поїздки штраф становитиме 100% вартості туру. У разі запиту на скасування, умови повернення щодо таких послуг, як внутрішні з'єднання, візова допомога, медична страховка можуть змінюватись залежно від терміна, за який запитується повернення. Агент не може дати жодних зобов'язань щодо повернення додаткових послуг.
Гідські послуги та екскурсії
6- Дні та години екскурсій, зазначені в програмі, можуть змінюватися гідом залежно від стану відкриття/закриття музеїв чи археологічних пам'яток та погодних умов. Під час екскурсій туристам можуть супроводжувати різні гіди.
7- Панорамні екскурсії міст, які включені у туристичний пакет, організовано для загального ознайомлення з містом і тривають максимум 2-3 години, і не включають входи до музеїв чи археологічних пам'яток. Панорамні тури, включаючи інші екскурсії, також можуть не відбутись у разі заборони місцевими органами на відвідання, закриття через події, або у разі неможливості провести екскурсії через погодні умови. Деякі екскурсії можуть бути здійснені за можливості громадським транспортом або пішки в місцях, де заборонено в'їзд автомобілів.
8- Наш гід має право внести зміни до днів екскурсій та/або додаткових турів в залежності від кількості учасників, стану відкриття музеїв та археологічних пам'яток. Ця ситуація також поширюється на зміни в графіку рейсів.
9- У турах, що здійснюються на швидкісних човнах, слід звертати увагу на: уникати важкої їжі безпосередньо перед посадкою на човен та вживання надмірної кількості води. Гості, які мають скарги на шлункові, поясні, шийні проблеми або вагітні, повинні проінформувати про це своїх гідів.
10- У разі неучасті в послугах (екскурсії чи їжі), які включені у вартість, повернення не здійснюється.
Про рейси
11- Агент є посередником між авіакомпанією та пасажиром, і в разі можливих суперечок застосовуватимуться відповідні положення турецького законодавства, а також Гаазька конвенція та Варшавська конвенція.
12- У регулярних та спеціальних рейсах можливі затримки або зміни годин рейсів. Агент зобов'язується повідомити про ці зміни якомога швидше. Пасажир приймає на себе ризик змін у часі рейсу/скасуванні, купуючи тур.
13- Діти віком від 0 до 2 років сплачують лише аеропортовий збір.
14- Відповідно до правил авіакомпаній: у разі нез'явлення на вильоті придбані квитки в авіакомпанії анулюються.
15- Процедури реєстрації та посадки для учасників авіаційних турів є особистими, і ці процедури повинні бути виконані туристами перед початком польоту в аеропортах, на відповідних стійках авіакомпанцій або онлайн на веб-сайтах авіакомпаній.
16- Усі можливі зміни часу рейсу та зміни терміналів оголошуються голосовими повідомленнями в аеропортах і відображаються на інформаційних табло. Цю інформацію туристи повинні відстежувати самостійно.
17- Агент не несе відповідальності за відсутність туриста, який не був присутній в зазначений час у вказаному аеропорту, не зареєструвався та не пройшов процедури посадки вчасно, або зареєструвався та пройшов процедури посадки вчасно, але не піднявся на борт літака. У разі пропуску рейсу, всі витрати, необхідні для нових квитків на зворотний рейс і трансфери в місцевості, лежать на пасажирові.
18- Загалом на авіарейси з Туреччини допускається вага багажу до 20 кг. Ця вага може варіюватись в залежності від авіакомпанії та країни призначення. У разі внутрішніх рейсів у країні призначення вага багажу може зменшуватись до 15 кг. Правила та ціни за надмірний багаж визначаються авіакомпанією, Агент не несе відповідальності.
19- Для гостей, які бажають підвищити рівень квитків своїми мильними балами (cлужба бізнес або першого класу); після оформлення квитків можна провести підвищення в зв'язку з наявними місцями в авіакомпанії (перевірте свою належність до авіакомпанії). Не можна гарантувати підвищення для кожного рейсу. Будь ласка, перевірте, чи можна підвищити клас квитка програми.
20- Деякі авіакомпанії можуть стягувати додаткову плату за послуги харчування та онлайн-регістрацію.
Інші питання
21- Агент не несе відповідальності за будь-які зміни або скасування, які гість реалізує, зв'язуючись безпосередньо з готелем. У такому випадку діють умови скасування Агента.
22- У разі, якщо в туристичній програмі зазначено лише інформацію про категорії готелів без імен готелів, або якщо пропонуються варіанти для одного і того ж напрямку, гість буде проінформований про це Агентом за 48 годин до виїзду.
23- У спеціальні періоди, такі як виставки, конференції, концерти, заходи, спортивні змагання тощо, готелі можуть бути розташовані на більших відстанях від зазначених локацій або км. У такому випадку Агент надасть інформацію за 15 днів до дати виїзду.
24- Під час реєстрації на куплену поїздку імені гостя, згідно з паспортом, повинні бути правильно введені ім'я, дата народження, номер паспорта. Квитки оформлюються відповідно до цих даних. У разі помилок, що призвели до скасування або зміни квитка, штрафи покладуться на туристів.
25- Щоб користуватися мобільними телефонами за кордоном, перед від'їздом з Туреччини слід зв'язатися з компанією, до якої належить ваш номер, щоб впевнитись, що телефон може бути використано за кордоном.
26- Час заїзду до готелю – 15:00, час виїзду – 12:00.
27- Агент передасть запити щодо номерів (високий поверх, близькість до загальних зон, куріння/некуріння, тип ліжка) в готель. Агент зобов'язується зробити все можливе, щоб залити номер згідно з перевагами туриста, однак ці запити залежать від наявності в момент заїзду та не можуть бути гарантовані.
28- Сніданок, що пропонується в готелях, може відрізнятись від традиційного багатого турецького сніданку. Зазвичай подається континентальний сніданок, що складається з обмеженого вибору масла, варення, хліба, чаю або кави, і може бути поданим у відведеній для групи окремій залі.
29- Іноді замість номера з двоспальним ліжком можуть бути дві односпальні ліжка. Багато готелів у Європі пропонують кімнати з двома ліжками, які можна об’єднати за необхідності.
30- Політика щодо дитячих та додаткових ліжок може змінюватись у різних готелях, залежно від типів номерів.
31- Усі додаткові ліжка та ліжечка для немовлят надаються за запитом і залежать від наявності в готелі та потребують підтвердження готелю.
32- Максимальна місткість додаткового ліжка або ліжечка для немовлят у номері складає 1 шт.
33- У тримісних номерах передбачено можливість додаткового ліжка, яке буде меншим за стандартне. Тримісні номери складаються з 1 великого ліжка та 1 додаткового. Додаткові ліжка можуть бути складними або так званими "індивідуальними" - з розкриваючими механізмами. Гості приймають, що вони згодні з тіснотою, яка може виникнути через додаткові ліжка у тримісних номерах і/або у номерах з дітьми.
34- Якщо під час бронювання готелів було помилкове вказано кількість дітей, які будуть проживати разом з дорослими, відповідні готелі можуть стягувати додаткову плату. У такому випадку відповідальність лежить на мандрівнику, який надав неправдиву інформацію. Готель може вимагати документи для встановлення віку дітей.
35- У бронюваннях, де 2 дорослі + 1 дитина, немає окремого ліжка для дитини. Дитячі ціни є дійсними лише за умови, що дитина буде проживати поряд із двома дорослими. Знижки для дітей є дійсними лише для ""одиничного дітей"" у відповідній віковій групі, що проживає з двома дорослими.
36- У змінах курсу протягом дня, ціни в гривнях коригуються. Дійсні курси на момент оплати. Додаткові запити, деякі додаткові послуги, що надаються в готелі (мікрохвильова піч, прасування тощо), підлягають додатковій платі. Ці витрати не враховані при покупці та оплачуються безпосередньо в готелі під час вашого проживання.
37- Деякі країни мають різні застосування щодо податків на місто, туризм або місцеві податки. Усі вимагаючися податки на місто, туризм або інші можуть стягуватись готелем під час реєстрації або виїзду.
38- Відстані, зазначені в програмах, основані на картографічних даних. Час у дорозі може змінитися через затори, погодні умови, географічне положення країни призначення, дорожні роботи та інші фактори.
39- Агент може вносити зміни в порядок міст у програмі або основну авіакомпанію, не змінюючи зміст програми, за необхідності або в разі непередбачуваних обставин.
40- Особисті предмети, сумки, валізи, паспорти / посвідчення особи учасників туру є їхньою особистою відповідальністю, Агент не несе відповідальності за їх втрату/викрадення/забуття. У разі знаходження загублених предметів витрати на доставку до країни та/або особі покладаються на власника.
41- Учасники туру зобов'язані мати поліс медичного страхування, а також необхідні ліки та медичні довідки при наявності медичних проблем.
42- Для можливих додаткових витрат під час заїзду в готелі можуть вимагати посвідчення особи з фотографією, видане офіційними органами, а також кредитну картку або готівку як депозит. Повернення депозиту під час виїзду регулюється безпосередньо між готелем та гостем, і Агент не має жодного втручання.
Віза та паспорт
1- Паспорт наших гостей повинен бути дійсним принаймні 6 місяців після закінчення подорожі.
2- Для проходження митниці/пунктів перетину кордону у вашому паспорті повинно бути не менше 2 порожніх сторінок для проставлення штампів на в'їзд/виїзд.
3- Наявність візи або безвізовий в'їзд до країн туру не є гарантією в'їзду/виїзду, оскільки співробітник паспортної служби має право не допустити вас до країни, і Агент не несе за це відповідальності, відповідальність покладається на пасажира.
4- Гості, які не є громадянами Туреччини або мають подвійне громадянство та подорожують з іншим паспортом, повинні особисто звернутися до консульства щодо візової процедури для країни, у яку вони планують подорожувати; в іншому випадку Агент не несе відповідальності за будь-які результати.
5- У разі пошкоджених, зношених, замокачених і/або подібних паспортах, які викликають проблеми з прикордонною поліцією країни візиту, паспорти потребують оновлення. Інакше відповідальність покладається на пасажира.
6- Гості, що не досягли 18 років і подорожують наодинці чи з одним із батьків, можуть бути запрошені до пред’явлення спільно підписаного батьківського дозволу для проходження кордону; батькам та супроводжуючому рекомендується звернути увагу на цю деталь.
info@sunbodrumtravel.com
+90 8503020348
Українська
Türkçe
English
Русский
Español
Français
Deutsch
한국어
中文
Български
Română
Ελληνικά
हिन्दी
Indonesia
Italiano
日本語
Melayu
Nederlands
Norsk
Polski
Português
Српски
Svenska
العربية
