Elegantna Beneluks Pariz Alzas tura sa THY-jem, 7 noći 8 dana DUS-BSL
OPŠTI USLOVI
1- Opšti uslovi su nerazdvojni deo turističkog programa i ne mogu se posmatrati odvojeno od programa putovanja.
2- Ukoliko nije obezbeđen dovoljan broj učesnika za putovanje, Wtatil može otkazati aranžman najkasnije 21 dan pre datuma polaska. U tom slučaju, informacija o otkazu biće dostavljena gostu. Ukupan iznos aranžmana biće vraćen gostu. U pogledu povraćaja dodatnih usluga kupljenih van aranžmana; i kupljeni unutrašnji let preko Wtatil-a biće vraćen gostu, dok usluge vize i putnog zdravstvenog osiguranja, ukoliko je viza zatražena u ime gosta korišćenjem tih usluga, ne mogu biti refundirane jer se smatra da su korišćene; ukoliko viza nije podneta, i viza i putno zdravstveno osiguranje biće otkazani i iznos vraćen. Ukoliko je gost unutrašnji povezani let kupio od drugog pružaoca usluge, nezavisno od Wtatil-a, u slučaju otkazivanja putovanja od strane Wtatil-a ne može tražiti bilo kakav povraćaj novca od Wtatil-a. Gost unapred prihvata da Wtatil ne snosi odgovornost za materijalne i nematerijalne gubitke koji mogu nastati zbog otkazivanja putovanja.
3- Ukoliko nije obezbeđen dovoljan broj učesnika za putovanje, Wtatil zadržava pravo, u dobroj nameri, da ne otkaže aranžman. U tom slučaju, pošto će putovanje za gosta biti organizovano individualno, usluga vodiča uključena u paket odnosila bi se samo na transfer na dolasku i odlasku u inostranstvu.
Otkazivanje i izmene
4- Naši gosti imaju pravo na besplatno otkazivanje, uz pisanu obavest Wtatil-u najkasnije 30 dana pre datuma polaska, osim za avio-karte za koje je Wtatil izvršio plaćanje i/ili preuzeo obavezu prema avio-kompaniji. Ako je do početka putovanja ostalo 31 dan ili manje, gost može otkazati aranžman uz plaćanje penala u visini 50% preostalog turističkog aranžmana nakon odbitka vrednosti avio-karte; ako je do početka putovanja ostalo 15 dana ili manje, otkazivanje je moguće uz plaćanje punog iznosa aranžmana kao penala. U slučaju zahteva za otkazivanje, povraćaj za dodatne usluge kao što su unutrašnji let, usluga vize, putno zdravstveno osiguranje i slično može zavisiti od roka u kojem se otkazivanje traži, te je potrebno unapred se informisati o uslovima povraćaja. Wtatil ne može preuzeti nikakvu obavezu u vezi sa povraćajem dodatnih usluga.
Usluge vodiča i dodatni izleti
5- Dani i satnica izleta navedenih u programu mogu biti promenjeni od strane vodiča u skladu sa radnim vremenom muzeja i lokaliteta koji se posećuju, kao i vremenskim uslovima. Tokom izleta goste mogu pratiti različiti vodiči.
6- Panoramski gradski obilasci uključeni u turistički paket predstavljaju panoramske ture u trajanju do 2-3 sata, sa opštim predstavljanjem grada iz vozila i komentarom vodiča, bez ulaznica za muzeje i arheološke lokalitete. Ukoliko se panoramske ture, kao i drugi izleti navedeni u programu, ne mogu realizovati zbog toga što lokalne vlasti ne dozvoljavaju obilazak ili ulazak na određeni datum i u određeno vreme, ili zbog zatvorenih puteva usled nekog događaja, kao i u slučajevima kada vremenski uslovi onemogućavaju realizaciju ture, Wtatil nije odgovoran za nemogućnost održavanja tih tura. Neke ture mogu se, gde je to moguće, realizovati javnim prevozom ili pešice na mestima gde su putevi zatvoreni ili nije dozvoljen pristup vozilima.
7- Naš vodič može, u skladu sa sadržajem naših tura, brojem učesnika i statusom zatvorenosti muzeja i lokaliteta, promeniti dane gradskog obilaska i/ili dodatnih izleta. Ovo važi i u slučaju promena u rasporedu letova.
8- Kod tura koje se obavljaju brzim čamcima (speed boat), treba voditi računa da se neposredno pre ukrcavanja ne jede teška hrana i da se ne pije veća količina vode. Gosti sa tegobama u predelu stomaka, leđa ili vrata, kao i trudnice, treba da obaveste svog vodiča o svom stanju.
9- Ukoliko se ne prisustvuje izletu ili usluzi obroka navedenoj u delu „usluge uključene u cenu“, povraćaj nije moguć.
O letovima
10- Wtatil je posrednik između putnika i avio-kompanije; u slučaju mogućih sporova primenjivaće se relevantne odredbe turskog zakonodavstva, kao i Haški protokol i Varšavska konvencija.
11- Na redovnim i čarter letovima mogući su kašnjenja ili promene vremena leta. Wtatil je dužan da ove izmene prijavi u najkraćem mogućem roku. Putnik kupuje aranžman prihvatajući rizik promene/otkazivanja vremena leta.
12- Deca uzrasta od 0 do 2 godine plaćaju samo iznos za aerodromske takse.
13- Prema pravilima avio-kompanija; ako se ne iskoristi odlazni let kod povratne avio-karte, povratni let avio-kompanija otkazuje.
14- Za putnike na aranžmanima sa letom, prijava na let (check-in) i ukrcavanje (boarding) su lične obaveze i moraju biti obavljene pre leta na aerodromu, na odgovarajućim šalterima avio-kompanije ili onlajn na internet stranici avio-kompanije.
15- Poslednja kašnjenja i promene izlaza na letovima objavljuju se glasovnim obaveštenjima na aerodromu i prikazuju na informacionim tablama. Ove informacije putnici moraju lično pratiti.
16- Wtatil ne snosi odgovornost za putnike koji se ne pojave na navedenom aerodromu u vreme određeno pravilima avio-kompanije, ne obave check-in i boarding na vreme, ili obave check-in i boarding na vreme ali ne uđu u avion, te zbog toga ne mogu da realizuju let. Putnici koji propuste let snose sve troškove za nabavku novih povratnih avio-karata potrebnih za priključenje aranžmanu, kao i troškove transfera do odredišta i slično.
17- Standardna težina prtljaga na letovima iz Turske uglavnom je 20 kg. Ova težina može varirati u zavisnosti od avio-kompanije i zemlje odredišta. Ako postoje unutrašnji letovi u destinaciji, težina prtljaga na tim letovima može biti smanjena na 15 kg. Pravila o višku prtljaga i cenama određuju avio-kompanije i nisu u nadležnosti Wtatil-a.
18- Za goste koji žele da unaprede avio-karte koristeći milje (business ili first class), nadogradnja je moguća nakon izdavanja karte, u zavisnosti od raspoloživosti avio-kompanije (proverite avio-kompaniju kod koje imate članstvo). Za svaki let ne postoji garancija za milje. Proverite da li su karte programa u klasi koja omogućava nadogradnju.
19- Kod nekih avio-kompanija usluge hrane, pića i onlajn prijave na let mogu biti uz doplatu.
Ostale odredbe
20- Wtatil ne prihvata odgovornost za bilo kakve izmene ili otkazivanja koje gost izvrši direktnim kontaktom sa hotelom. U tom slučaju važe uslovi otkazivanja Wtatil-a.
21- Kada su u programu hoteli navedeni samo po kategoriji bez imena i/ili kada su ponuđene opcije za istu destinaciju, Wtatil će obavestiti gosta 48 sati pre polaska.
22- Tokom sajmova, kongresa, koncerata, događaja, sportskih turnira i sličnih posebnih perioda, hoteli mogu biti udaljeniji od navedenih lokacija ili kilometraže. U takvom slučaju, Wtatil će obavestiti 15 dana pre datuma polaska.
23- Prilikom prijave za kupljeni aranžman, gost mora tačno uneti/prijaviti ime iz pasoša, datum rođenja i broj pasoša u sistem. Avio-karte se izdaju prema tim podacima. Troškovi otkazivanja ili izmene avio-karte zbog netačnih podataka biće preneti na goste.
24- Da biste mogli da koristite mobilni telefon u inostranstvu, pre odlaska iz Turske proverite kod svog operatera da li je vaš telefon omogućen za inostranstvo.
25- Vreme prijave u hotel je 15.00, a vreme odjave 12.00.
26- Wtatil prosleđuje hotelu zahteve u vezi sa sobom (viši sprat, blizina zajedničkih prostora, pušačka/nepušačka soba, tip kreveta). Dodeljene sobe se, u skladu sa raspoloživošću hotela, nastoje uskladiti sa željama gosta. Ostvarenje ovih zahteva zavisi od raspoloživosti prilikom prijave i Wtatil to ne može garantovati.
27- Doručak koji se služi u hotelima razlikuje se od bogatog doručka na koji ste navikli u turskoj kuhinji. Uglavnom se služi kao kontinentalni doručak, uz ograničen izbor kao što su puter, džem, hleb, čaj ili kafa, i može biti poslužen u posebnoj sali dodeljenoj grupi.
28- U nekim slučajevima, umesto sobe sa dva odvojena kreveta može biti soba sa bračnim krevetom. Većina evropskih hotela nudi sobe sa dva kreveta koji se po potrebi mogu spojiti.
29- Politika za decu i dodatne krevete razlikuje se prema svakom hotelu i tipu sobe.
30- Svi dodatni kreveti i dečiji krevetići obezbeđuju se na zahtev i u skladu sa raspoloživošću hotela, te moraju biti odobreni od strane hotela.
31- Kapacitet dodatnog kreveta ili dečijeg kreveca u sobi je najviše 1 komad.
32- U trokrevetnim sobama postoji primena dodatnog kreveta; krevet dodeljen trećoj osobi u takvim sobama manji je od standardnih kreveta. Trokrevetne sobe sastoje se od 1 velikog kreveta + 1 dodatnog kreveta. Dodatni kreveti su sklopivi i tzv. coach bed kreveti. Naši gosti u trokrevetnim sobama i/ili rezervacijama sa decom smatraju se da prihvataju mogućnost zagušenosti u sobi i tip kreveta zbog dodatnog kreveta koji se dodaje standardnoj sobi.
33- Ukoliko su u hotelskim rezervacijama pogrešno prijavljeni broj dece koja će boraviti sa odraslima i njihova starost, odgovarajući hotel može naplatiti dodatnu naknadu. U tom slučaju odgovornost snosi gost koji je dao netačnu prijavu. Hotel može tražiti identifikaciju radi utvrđivanja starosti dece.
34- Kod rezervacija 2 odrasle osobe + 1 dete, dete možda neće imati poseban krevet. Dečije cene važe samo ako dete boravi uz dve odrasle osobe. Dečiji popusti važe za „jedno dete“ koje po starosnoj grupi odgovara boravku uz 2 odrasle osobe.
35- Dnevne promene kursa se odražavaju na cene u TL. Važe kursevi u trenutku plaćanja. Vaši dodatni zahtevi i neke dodatne usluge koje ćete koristiti u hotelu (mini-bar, peglanje itd.) podležu dodatnoj naplati od strane hotela. Ovi troškovi nisu uključeni u cenu prilikom kupovine i plaćaju se direktno hotelu tokom boravka.
36- Neke zemlje imaju različitu praksu u vezi sa gradskim, turističkim ili lokalnim taksama. Sve takve gradske, turističke ili druge takse koje se primenjuju naplaćuju se od gosta pri ulasku ili izlasku od strane hotela.
37- U programu navedene udaljenosti su zasnovane na kartama. U zavisnosti od saobraćaja, vremenskih uslova, geografskog položaja zemlje u kojoj se boravi, radova na putu i uslova puta, trajanje putovanja može biti duže.
38- Wtatil, u obaveznim ili neophodnim slučajevima, može promeniti redosled gradova u programu i glavnu avio-kompaniju kojom će se leteti, bez narušavanja sadržaja programa.
39- Lične stvari, torbe, koferi i pasoši/lične karte učesnika na turu su pod njihovom sopstvenom odgovornošću; Wtatil nije odgovoran za zaboravljene, izgubljene ili ukradene stvari. U slučaju pronalaska zaboravljenih stvari, troškove dostave do zemlje i/ili osobe snosi vlasnik stvari.
40- Učesnici ture su obavezni da sa sobom imaju polisu putnog zdravstvenog osiguranja i, ako imaju bilo kakav zdravstveni problem, odgovarajuće lekove i lekarska dokumenta.
41- Prilikom prijave u hotel, radi mogućih dodatnih troškova, hotel može tražiti fotografisani zvanični identifikacioni dokument/pasoš i kreditnu karticu ili depozit u gotovini. Povraćaj depozita prilikom odjave je postupak između hotela i gosta, a Wtatil nema nikakvu ulogu u tome.
Viza i pasoš
42- Za državljane Republike Turske ne postoji viza.
43- Pasoš naših gostiju mora važiti najmanje 6 meseci nakon datuma završetka putovanja.
44- Za pečatiranje ulazno-izlaznih pečata na vašem pasošu na carinskim prelazima/graničnim kapijama potrebno je da pasoš ima najmanje 2 prazne stranice.
45- To što je ulazak u zemlje ovog aranžmana bez vize ne znači i da je ulazak/izlazak iz zemlje zagarantovan; granična policija ima pravo da vas ne pusti u zemlju/ne dozvoli izlazak, a Wtatil nije odgovoran za to, već odgovornost snosi putnik.
46- Naši gosti koji nisu turski državljani ili imaju dvojno državljanstvo i putuju sa pasošem druge zemlje, treba lično da se raspitaju kod nadležnih konzularnih službi o viznim procedurama koje se primenjuju na pasoš koji će koristiti za zemlju putovanja; u suprotnom, Wtatil ne snosi odgovornost za posledice koje mogu nastati.
47- Da ne bi došlo do problema sa graničnom policijom na ulazu u zemlju koju ćete posetiti zbog pocepanih, pohabanih, mokrih i/ili sličnih oštećenja pasoša, potrebno je obnoviti pasoš. U suprotnom, odgovornost snosi putnik.
48- Pošto od putnika mlađih od 18 godina koji putuju sami ili samo sa jednim od roditelja, službenici na ulazu/izlazu iz zemlje mogu zatražiti dokument kojim se potvrđuje zajednička saglasnost oba roditelja, preporučujemo da maloletni gosti i njihovi roditelji budu posebno pažljivi po tom pitanju.