- Насловна страна
- Elegantni Mega Portugal i Madrid i Andaluzija sa Turkish Airlinesom, 7 noći 8 dana MAD-AGP
Elegantni Mega Portugal i Madrid i Andaluzija sa Turkish Airlinesom, 7 noći 8 dana MAD-AGP
OPŠTI USLOVI
1- Opšti uslovi su sastavni deo programa putovanja i ne mogu se posmatrati nezavisno od programa putovanja.
2- Ukoliko ne bude obezbeđen dovoljan broj učesnika za putovanje; Wtatil može otkazati turu do 21 dan pre datuma polaska. U tom slučaju, informacija o otkazivanju biće prosleđena gostu. Ukupan iznos aranžmana biće vraćen gostu. U slučaju povraćaja dodatnih usluga kupljenih van ture; i kupljeni let za domaću vezu od Wtatil-a biće vraćen gostu, a usluge vize i putnog zdravstvenog osiguranja, ako je viza podneta u ime gosta korišćenjem ovih usluga, ne mogu biti refundirane jer se smatraju iskorišćenim; ako viza nije podneta, i viza i putno zdravstveno osiguranje biće otkazani i iznos vraćen. Ako je gost kupio domaći let za povezivanje od drugog pružaoca usluga nezavisno od Wtatil-a, u slučaju da Wtatil otkaže putovanje, ne može od Wtatil-a tražiti nikakvu refundaciju. Gost unapred prihvata da Wtatil nije odgovoran za materijalne i moralne gubitke koji mogu nastati usled otkazivanja ture.
3- Ukoliko ne bude obezbeđen dovoljan broj učesnika za putovanje, Wtatil ima pravo, pokazujući dobru volju, da ne otkaže turu. U tom slučaju, budući da će putovanje biti organizovano pojedinačno za gosta, usluga vodiča uključena u paket odnosila bi se samo na transfer na odlasku i povratku iz inostranstva.
Otkazivanje i promene
4- Naši gosti imaju pravo na besplatno otkazivanje, uz pisano obaveštenje Wtatil-u do 30 dana pre datuma polaska, osim za avio-karte za koje je Wtatil izvršio uplatu i/ili preuzeo obavezu prema avio-kompaniji. Ako je do početka putovanja preostalo 31 dan ili manje, mogu otkazati uz plaćanje penala u iznosu od 50% preostale cene aranžmana nakon odbitka vrednosti avionske karte, a ako je do početka putovanja preostalo 15 dana ili manje, mogu otkazati uz plaćanje celokupnog iznosa aranžmana kao penala. U slučaju zahteva za otkazivanje, pošto se uslovi otkazivanja i refundacije dodatnih usluga kao što su domaća veza, vizne usluge i putno zdravstveno osiguranje mogu razlikovati u zavisnosti od roka otkazivanja, potrebno je unapred zatražiti informaciju o refundaciji. Wtatil ne može dati nikakvu garanciju za refundaciju dodatnih usluga.
Vodičke usluge i dodatni izleti
5- Dani i sati obilazaka navedenih u programu mogu biti promenjeni od strane vodiča u skladu sa otvorenošću/zatvorenošću muzeja i lokaliteta, kao i vremenskim uslovima na destinacijama. Tokom tura mogu pratiti različiti vodiči.
6- Panoramski gradski obilasci uključeni u paket ture su ture trajanja najviše 2-3 sata, organizovane za opšte predstavljanje gradova, sa objašnjenjima vodiča iz vozila i ne uključuju ulaznice za muzeje i arheološka/nasledna mesta. Ukoliko panoramske ture, kao i drugi obilasci navedeni u programu, ne mogu biti realizovani zato što na dan i u vreme ture lokalne vlasti ne dozvoljavaju obilazak ili ulazak, ili zbog zatvorenih puteva usled nekog događaja, kao i u slučaju kada vremenski uslovi onemogućavaju realizaciju ture, Wtatil nije odgovoran za nemogućnost izvođenja navedenih tura. Neke ture se, na mestima gde su putevi zatvoreni ili gde vozilima nije dozvoljen pristup, mogu realizovati javnim prevozom ili pešice, u meri u kojoj je to moguće.
7- Naš vodič može, u skladu sa sadržajem naših tura, brojem učesnika i otvorenošću/zatvorenošću muzeja i lokaliteta, izmeniti dane gradske ture i/ili dodatnih tura. Ovo važi i u slučaju promena u satnici letova.
8- Na turama koje se obavljaju brzim čamcima (Speed Boat), potrebno je obratiti pažnju na sledeće: ne jesti tešku hranu neposredno pre ukrcavanja i ne piti preveliku količinu vode. Gosti sa problemima sa želucem, leđima, vratom i trudnice treba da obaveste svoje vodiče o svom stanju.
9- Ukoliko se ne iskoriste obilasci ili usluge obroka navedene u delu usluga uključenih u cenu, nema povraćaja novca.
O letovima
10- Wtatil je posrednik između avio-kompanije i putnika; u mogućim sporovima primenjivaće se relevantne odredbe turskog zakonodavstva, kao i Haški protokol i Varšavska konvencija.
11- Na redovnim i čarter letovima moguća su kašnjenja ili promene vremena leta. Wtatil je dužan da ove izmene prijavi u najkraćem mogućem roku. Putnik je kupovinom aranžmana prihvatio rizik promene/otkazivanja vremena leta.
12- Deca uzrasta od 0 do 2 godine plaćaju samo taksu za aerodrom.
13- Prema pravilima avio-kompanija; ako se ne iskoristi odlazni let kod povratnih karata kupljenih kao odlazak i povratak, avio-kompanija će otkazati povratni let.
14- Za osobe koje učestvuju u aranžmanima sa letom, čekiranje i boarding su lične obaveze i moraju se obaviti pre leta na aerodromu, na odgovarajućim šalterima avio-kompanije ili onlajn na internet stranicama avio-kompanije.
15- Last-minute kašnjenja i promene izlaza na letovima objavljuju se zvučnim obaveštenjima na aerodromima i prikazuju na informativnim tablama. Ove informacije gosti moraju sami pratiti.
16- Wtatil nije odgovoran za to što gosti koji nisu prisutni na navedenom aerodromu u vreme određeno pravilima avio-kompanije, koji na vreme ne obave čekiranje i boarding, ili koji su ih obavili na vreme ali nisu ušli u avion, ne mogu ostvariti let. Svi troškovi u vezi sa nabavkom novih avionskih karata u oba smera i transferima do destinacije, koji su potrebni da bi takvi gosti učestvovali u turu, padaju na njihov teret.
17- Standardna težina prtljaga na letovima iz Turske iznosi 20 kg. Ova težina može varirati u zavisnosti od avio-kompanije i zemlje putovanja. Ako postoje domaći letovi u destinaciji, dozvoljena težina prtljaga na tim letovima može biti smanjena na 15 kg. Pravila o višku prtljaga i cenama određuju avio-kompanije i nisu u nadležnosti Wtatil-a.
18- Za goste koji žele da unaprede avionske karte koristeći milje (na business ili first class), nakon izdavanja karata, nadogradnja je moguća u zavisnosti od raspoloživosti kod avio-kompanije (proverite avio-kompaniju svog članstva). Garancija za milje ne može se dati za svaki let. Proverite da li su karte za program iz klase koja se može nadograditi.
19- Kod nekih avio-kompanija usluge hrane, pića i onlajn čekiranja mogu biti dodatno naplaćene.
Ostala pitanja
20- Wtatil ne prihvata odgovornost za bilo kakve izmene ili otkazivanja koje gost direktno izvrši kontaktiranjem hotela. U tom slučaju važe uslovi otkazivanja Wtatil-a.
21- Kada u programu putovanja hotel(i) nisu navedeni po imenu, već je dat samo podatak o kategoriji i/ili se za istu destinaciju nude alternativne opcije, hotel će biti saopšten gostu od strane Wtatil-a 48 sati pre polaska.
22- Tokom sajmova, kongresa, koncerata, manifestacija, sportskih turnira i sličnih posebnih perioda, hoteli mogu biti korišćeni dalje od navedenih lokacija ili na većoj udaljenosti od navedenih kilometara. U tom slučaju, Wtatil će obavestiti goste 15 dana pre datuma polaska ture.
23- Prilikom rezervacije kupljene ture, gost je dužan da unese/izjavi tačno ime, datum rođenja i broj pasoša onako kako su navedeni u pasošu. Avionske karte se izdaju prema tim podacima. Troškovi otkazivanja ili izmene avionske karte nastali zbog pogrešnih podataka biće naplaćeni gostima.
24- Da biste mogli koristiti mobilni telefon u inostranstvu, pre odlaska iz Turske proverite kod svog operatora da li je vaš telefon omogućen za korišćenje u inostranstvu.
25- Vreme prijave u hotel je 15.00, a vreme odjave 12.00.
26- Wtatil prijavljuje hotelu zahteve u vezi sa sobom (viši sprat, blizu zajedničkih prostora, pušačka/nepušačka, tip kreveta). Rezervisane sobe se, prema raspoloživosti hotela, nastoje dodeliti u skladu sa preferencijama gosta. Ostvarenje ovih zahteva zavisi od raspoloživosti prilikom prijave i ne može biti garantovano od strane Wtatil-a.
27- Doručak koji se služi u hotelima razlikuje se od bogatog doručka na koji smo navikli u turskoj kuhinji. Uglavnom se služi kao kontinentalni doručak, sa ograničenim izborom koji se sastoji od putera, džema, hleba, čaja ili kafe, a za grupe može biti poslužen u posebnoj sali namenjenoj grupi.
28- U nekim slučajevima, umesto sobe sa dva odvojena kreveta može biti soba sa bračnim krevetom. Većina evropskih hotela po potrebi nudi sobe sa dva kreveta koji se mogu spojiti.
29- Politika dečijeg i pomoćnog ležaja razlikuje se od hotela do hotela i prema tipu sobe.
30- Svaki dodatni krevet i dečiji krevetac obezbeđuju se na zahtev i u skladu sa raspoloživošću hotela, a mora ih odobriti hotel.
31- Kapacitet dodatnog kreveta ili dečijeg krevetca u sobi je najviše 1 komad.
32- U trokrevetnim sobama postoji primena dodatnog kreveta; u ovim sobama krevet namenjen trećoj osobi manji je od standardnih kreveta. Trokrevetne sobe se sastoje od 1 velikog kreveta + 1 dodatnog kreveta. Dodatni kreveti su sklopivi kreveti i kreveti poznati kao coach bed. Naši gosti se smatraju da su prihvatili gužvu u sobi i tip kreveta koji može nastati zbog dodatnog kreveta u standardnoj sobi kod rezervacija za trokrevetnu sobu i/ili sa detetom.
33- Ako gosti prilikom rezervacije navedu pogrešan broj dece koja će boraviti sa odraslima i pogrešne godine dece, odgovarajući hoteli mogu naplatiti dodatni iznos. U tom slučaju odgovornost snosi gost koji je dao netačnu izjavu. Hotel može zahtevati dokument za potvrdu starosti dece.
34- Kod rezervacija 2 odrasla + 1 dete, za dete možda neće biti obezbeđen poseban krevet. Dečije cene važe samo ako dete boravi uz dvoje odraslih. Dečiji popusti važe za jedno dete koje pripada starosnoj grupi koja može boraviti uz 2 odrasle osobe.
35- Dnevne promene kursa se odražavaju na cene u TL. Važe kursne vrednosti u trenutku plaćanja. Vaši dodatni zahtevi, neke dodatne usluge koje koristite u hotelu (mini bar, peglanje itd.) naplaćuju se dodatno od strane hotela. Ovi troškovi nisu uključeni u cenu prilikom kupovine i plaćaju se direktno hotelu tokom boravka.
36- Neke zemlje imaju različite primene u vezi sa gradskim, turističkim ili lokalnim porezima. Svi takvi gradski, turistički ili drugi porezi koji se primenjuju naplaćuju se od gosta od strane hotela prilikom ulaska ili izlaska.
37- Putne udaljenosti navedene u programima zasnovane su na mapama. U zavisnosti od saobraćaja, vremenskih uslova, geografskog položaja zemlje, radova na putevima i drugih uslova, vreme putovanja može biti duže.
38- Wtatil može, u obaveznim situacijama ili kada to smatra potrebnim, promeniti redosled gradova u programu i glavnu avio-kompaniju kojom se leti, bez narušavanja sadržaja programa.
39- Lične stvari, torbe, koferi, pasoši/lične karte učesnika ture su pod njihovom odgovornošću, a Wtatil nije odgovoran za zaboravljene/izgubljene/ukradene predmete. U slučaju pronalaska zaboravljenih stvari, troškove transporta do zemlje i/ili osobe snosi vlasnik stvari.
40- Osobe koje učestvuju u turi dužne su da kod sebe imaju polisu putnog zdravstvenog osiguranja i, ako imaju bilo kakav zdravstveni problem, odgovarajuće lekove i medicinsku dokumentaciju.
41- Za moguće dodatne troškove, hotel pri prijavi može zahtevati fotografsku ličnu kartu/pasoš i kreditnu karticu ili depozit u gotovini, izdat od strane zvaničnih institucija. Povraćaj depozita pri odjavi je između hotela i gosta i Wtatil nema nikakvu nadležnost u tome.
Viza i pasoš
42- Za državljane Republike Turske ne postoji vizni režim.
43- Pasporti naših gostiju moraju važiti najmanje 6 meseci od datuma završetka putovanja.
44- Za pečate ulaska i izlaska na carinskim prelazima/graničnim kapijama, u pasošu je potrebno najmanje 2 prazne stranice.
45- Oslobađanje od vize za zemlje obuhvaćene ovom turom ne znači da je ulazak u zemlju/izlazak iz zemlje zagarantovan; imigracioni policajac ima pravo da vas ne pusti u zemlju/ne dozvoli izlazak iz zemlje, a Wtatil nije odgovoran za to, odgovornost je na putniku.
46- Gosti koji nisu turski državljani ili imaju dvojno državljanstvo i učestvuju u turi koristeći pasoš druge zemlje, dužni su da se lično raspitaju u nadležnim konzulatima o viznim procedurama koje zemlja putovanja primenjuje na pasoš koji će koristiti; u suprotnom, Wtatil neće snositi odgovornost za nastale posledice.
47- Kako ne bi došlo do problema sa carinskom policijom na granici zemlje koju posećujete zbog pocepanih, pohabanih, mokrih i/ili sličnim oštećenjima pogođenih pasoša; pasoši moraju biti obnovljeni. U suprotnom, odgovornost je na putniku.
48- Pošto se od maloletnih gostiju mlađih od 18 godina koji putuju sami ili sa samo jednim roditeljem mogu tražiti dokumenti koji pokazuju zajedničku saglasnost oba roditelja pri ulasku/izlasku iz zemlje, preporučujemo da i maloletni gosti i njihovi roditelji obrate posebnu pažnju na ovo pitanje.
Шта је укључено
Није укључен
