Elegantna tura Francuske rivijere i Azurne obale sa THY-jem, 3 noći 4 dana NCE-NCE
OPŠTI USLOVI
1- Opšti uslovi su sastavni deo turističkog programa i ne mogu se posmatrati odvojeno od programa putovanja.
2- Ukoliko nije obezbeđen dovoljan broj učesnika za putovanje; Wtatil može otkazati turu do 21 dan pre datuma polaska. U tom slučaju, obaveštenje o otkazivanju se dostavlja gostu. Ukupan iznos aranžmana biće vraćen gostu. U slučaju povraćaja dodatnih usluga kupljenih van ture; i direktni domaći povezani let kupljen od Wtatil-a takođe će biti vraćen gostu, međutim usluge izdavanja vize i putnog zdravstvenog osiguranja, ukoliko je podnet zahtev za vizu u ime gosta korišćenjem ovih usluga, ne mogu biti refundirane jer su već iskorišćene; ako zahtev za vizu nije podnet, i viza i putno zdravstveno osiguranje će biti otkazani i izvršiće se povraćaj novca. Ako je gost kupio domaći povezani let od drugog pružaoca usluga nezavisno od Wtatil-a, u slučaju otkazivanja putovanja od strane Wtatil-a, gost ne može tražiti povraćaj bilo kakvog iznosa od Wtatil-a. Gost unapred prihvata materijalne i nematerijalne gubitke koji mogu nastati zbog otkazivanja ture u trenutku kupovine aranžmana, i Wtatil se ne može smatrati odgovornim.
3- Ukoliko nije obezbeđen dovoljan broj učesnika za putovanje, Wtatil ima pravo, u dobroj veri, da ne otkaže turu. U tom slučaju, pošto će aranžman za gosta biti organizovan individualno, usluga vodiča uključena u paket obuhvataće samo transfer od i do inostranog aerodroma.
Otkazivanje i izmene
4- Naši gosti imaju pravo na besplatno otkazivanje, uz pisanu obaveštenje dostavljeno Wtatil-u do 30 dana pre datuma polaska, osim za avio karte za koje je Wtatil izvršio uplatu i/ili preuzeo obavezu prema avio-kompaniji. Ako je do početka putovanja ostalo manje od 31 dana, može se izvršiti otkazivanje uz plaćanje penala u iznosu od 50% turističke cene koja ostaje nakon odbitka cene avio karte; ako je do početka putovanja ostalo 15 dana ili manje, otkazivanje se može izvršiti uz plaćanje celokupnog iznosa turističke cene kao penala. U slučaju zahteva za otkazivanje, s obzirom da se uslovi refundacije za dodatno kupljene usluge poput domaćeg povezivanja, viznih usluga i putnog zdravstvenog osiguranja mogu razlikovati u zavisnosti od perioda u kojem se otkazivanje traži, potrebno je unapred zatražiti informaciju o povraćaju. Wtatil ne može dati nikakvu garanciju za refundaciju dodatnih usluga.
Usluge vodiča i dodatne ture
5- Dani i sati tura navedenih u programu mogu biti promenjeni od strane vodiča u skladu sa radnim vremenom muzeja, arheoloških lokaliteta i uslovima vremena na destinacijama. Tokom tura, mogu vas pratiti različiti vodiči.
6- Panoramske gradske ture uključene u paket su ture za opšte predstavljanje gradova, koje se obavljaju panoramski iz vozila uz objašnjenje vodiča i ne uključuju ulaznice za muzeje i arheološke lokalitete, a traju najviše 2-3 sata. Ako panoramske ture, kao i ostale ture navedene u programu, ne mogu da se realizuju zato što lokalne vlasti tog dana i u to vreme ne dozvoljavaju obilazak ili ulazak, ili zbog zatvorenih puteva usled nekog događaja, kao ni kada vremenski uslovi onemogućavaju održavanje ture, Wtatil nije odgovoran za nemogućnost realizacije tih tura. Neke ture mogu se, gde god je to moguće, realizovati javnim prevozom ili peške na mestima gde su putevi zatvoreni ili vozilima nije dozvoljen pristup.
7- Naš vodič može, u skladu sa sadržajem naših tura, brojem učesnika i statusom zatvorenosti muzeja i arheoloških lokaliteta, promeniti dane gradskog obilaska i/ili dodatnih tura. Ovo važi i u slučaju promena u vremenu leta.
8- Kod tura koje se obavljaju brzim čamcima treba obratiti pažnju na sledeće: neposredno pre ukrcavanja ne treba jesti tešku hranu niti piti velike količine vode. Gosti koji imaju tegobe sa želucem, leđima ili vratom, kao i trudnice, treba da o svom stanju obaveste vodiča.
9- Ako se ne prisustvuje turi ili obroku koji su uključeni u uslugu navedenu u delu o cenama, refundacija nije moguća.
Informacije o letu
10- Wtatil je posrednik između putnika i avio-kompanije, a u mogućim sporovima primenjivaće se relevantne odredbe turskog zakonodavstva, kao i Haški protokol i Varšavska konvencija.
11- Na redovnim i čarter letovima mogući su kašnjenja ili promene vremena leta. Wtatil je obavezan da o ovim promenama obavesti što je pre moguće. Putnik je kupovinom aranžmana prihvatio rizik promene/otkazivanja vremena leta.
12- Deca uzrasta od 0-2 godine plaćaju samo iznos aerodromskih taksi.
13- U skladu sa pravilima avio-kompanija; ako se odlazni let kod povratne karte ne iskoristi, povratni let biva otkazan od strane avio-kompanije.
14- Za osobe koje učestvuju u aranžmanima sa avio-prevozom, check-in i boarding su lične obaveze i moraju se obaviti pre leta na aerodromima, na šalterima avio-kompanije ili onlajn putem internet stranica avio-kompanija.
15- Last minute kašnjenja i promene izlaza za ukrcavanje tokom letova objavljuju se zvučnim obaveštenjima na aerodromima i prikazuju se na informacionim ekranima. Ove informacije moraju pratiti sami gosti.
16- Wtatil nije odgovoran za nemogućnost realizacije leta gostiju koji se, u skladu sa pravilima avio-kompanije, ne pojave na navedenom aerodromu u navedenom vremenu, koji ne obave check-in i boarding na vreme ili koji se, iako su na vreme obavili check-in i boarding, ne ukrcaju u avion. Troškovi novih povratnih avio-karata potrebnih da bi takvi gosti mogli da se priključe turi, kao i troškovi transfera na odredištu itd., u potpunosti su na njihov teret.
17- Opšta dozvoljena težina prtljaga na letovima iz Turske iznosi 20 kg. Ova težina može varirati u zavisnosti od avio-kompanije i destinacije. Ako postoje domaći letovi u odredišnoj zemlji, dozvoljena težina prtljaga na tim letovima može biti smanjena na 15 kg. Pravila o višku prtljaga i ceni određuju avio-kompanije i nisu u nadležnosti Wtatil-a.
18- Za goste koji žele da koriste milje za upgrade avionske karte (na business ili first class); nakon izdavanja karata, nadogradnja se može izvršiti u zavisnosti od raspoloživosti avio-kompanije (proverite avio-kompaniju u kojoj imate članstvo). Ne daje se garancija za milje na svakom letu. Proverite da li su karte u programu iz klase koja može da se nadogradi.
19- Kod nekih avio-kompanija usluge hrane, pića i onlajn check-in mogu biti dodatno naplaćene.
Ostale odredbe
20- Wtatil ne prihvata odgovornost za bilo kakve promene ili otkazivanja koje gost direktno dogovori sa hotelom. U tom slučaju primenjivaće se uslovi otkazivanja Wtatil-a.
21- U slučajevima kada su u programu hoteli navedeni samo po kategoriji bez imena i/ili su ponuđene opcije za istu destinaciju, hotel će biti saopšten gostu od strane Wtatil-a 48 sati pre polaska.
22- Tokom sajmova, kongresa, koncerata, događaja, sportskih turnira i sličnih posebnih perioda, hoteli mogu biti korišćeni na udaljenostima većim od navedenih lokacija ili kilometraža. U tom slučaju, Wtatil će obavestiti 15 dana pre datuma polaska.
23- Prilikom prijave za kupljeni aranžman, gost mora uneti/saopštiti tačno ime kao u pasošu, datum rođenja i broj pasoša. Avio-karte se izdaju prema tim podacima. Penali za otkazivanje ili izmene avionske karte nastali zbog pogrešnih podataka biće preneti na goste.
24- Da biste mogli da koristite svoj mobilni telefon u inostranstvu, pre odlaska iz Turske proverite kod kompanije kojoj pripada vaša linija da li je vaš telefon omogućen za inostranstvo.
25- Vreme prijave u hotel je 15.00, a vreme odjave 12.00.
26- Zahtevi u vezi sa sobom koje Wtatil prosleđuje hotelu (viši sprat, blizina zajedničkih prostora, pušačka/nepušačka soba, tip kreveta) beleže se prema mogućnostima hotela. Dodeljene sobe se, prema raspoloživosti hotela, nastoje uskladiti sa željama gosta. Ispunjenje ovih zahteva zavisi od raspoloživosti prilikom prijave i Wtatil to ne može garantovati.
27- Doručci u hotelima razlikuju se od bogatog doručka na koji smo navikli u turskoj kuhinji. Obično se služi ograničen izbor, poznat kao kontinentalni doručak, koji se sastoji od putera, džema, hleba, čaja ili kafe, a za grupe može biti poslužen u posebnoj sali namenjenoj grupi.
28- U nekim slučajevima umesto sobe sa dva odvojena kreveta može biti soba sa bračnim krevetom. Većina evropskih hotela nudi sobe sa dva kreveta koji se po potrebi mogu spojiti.
29- Politika dečjih i dodatnih kreveta razlikuje se u zavisnosti od svakog hotela i tipa sobe.
30- Svaki dodatni krevet i bebi krevetac obezbeđuju se na zahtev i u skladu sa raspoloživošću hotela, i moraju biti odobreni od strane hotela.
31- Kapacitet dodatnog kreveta ili bebi kreveca u sobi je najviše 1 komad.
32- U trokrevetnim sobama postoji dodatni krevet; u takvim sobama krevet dodeljen trećoj osobi manji je od standardnih kreveta. Trokrevetne sobe sastoje se od 1 velikog kreveta + 1 dodatnog kreveta. Dodatni kreveti su sklopivi ili tzv. coach bed kreveti. Naši gosti smatraju da prihvataju moguću skučenost u sobama i tip kreveta koji se dodaje u standardnu sobu u trokrevetnim i/ili rezervacijama sa decom.
33- Ako su u hotelu prilikom rezervacije pogrešno navedeni broj dece koja će boraviti sa odraslima i uzrast dece, hotel može naplatiti dodatnu naknadu. U tom slučaju odgovornost snosi gost koji je dao netačne podatke. Hotel može zatražiti ličnu ispravu radi utvrđivanja uzrasta dece.
34- U rezervacijama sa 2 odrasle osobe + 1 detetom, za dete možda neće postojati poseban krevet. Dečje cene važe samo ako dete boravi pored dve odrasle osobe. Dečji popusti važe za „jedno dete“ koje pripada starosnoj grupi koja boravi uz dve odrasle osobe.
35- Dnevne promene kursa valute odražavaju se na cene u TL. Važe kursevi u trenutku plaćanja. Dodatni zahtevi i neke dodatne usluge u hotelu koje koristite (mini-bar, peglanje itd.) naplaćuju se dodatno od strane hotela. Ovi troškovi nisu uključeni u cenu pri kupovini i plaćaju se direktno hotelu tokom boravka.
36- Neke zemlje imaju različite primene u vezi sa gradskim, turističkim ili lokalnim porezima. Svi takvi gradski, turistički ili drugi porezi koji se primenjuju naplaćuju se od gosta pri ulasku ili izlasku, od strane hotela.
37- U programu navedene udaljenosti su zasnovane na mapi. U zavisnosti od saobraćaja, vremenskih uslova, geografskog položaja zemlje u koju se putuje, radova na putu i sličnih uslova, trajanje putovanja može biti duže.
38- Wtatil može, u obaveznim slučajevima ili kada to smatra potrebnim, promeniti redosled gradova u programu i glavni avio-prevoznik, bez narušavanja sadržaja programa.
39- Lične stvari, torbe, koferi, pasoši/lične karte učesnika ture su pod njihovom sopstvenom odgovornošću, a Wtatil nije odgovoran za zaboravljene/izgubljene/ukradene stvari. U slučaju pronalaska zaboravljenih stvari, troškove dostave do zemlje i/ili osobe snosi vlasnik stvari.
40- Osobe koje učestvuju u turi dužne su da sa sobom imaju polisu putnog zdravstvenog osiguranja, kao i lekove i lekarske izveštaje ukoliko imaju bilo kakav zdravstveni problem.
41- Prilikom prijave u hotel, radi mogućih dodatnih troškova, hotel može zatražiti foto-identifikacioni dokument/pasoš izdat od zvaničnih institucija i kreditnu karticu ili depozit u gotovini. Povraćaj depozita pri odjavi je stvar između hotela i gosta, a Wtatil nema nikakvu ulogu u tome.
Viza i pasoš
42- Za državljane Republike Turske ne postoji vizni režim.
43- Pasoši naših gostiju moraju biti važeći najmanje 6 meseci nakon datuma završetka putovanja.
44- Radi pečatiranja ulazno-izlaznih pečata na pasošu na carinskim prelazima/graničnim prelazima, u pasošu je potrebno imati najmanje 2 slobodne stranice.
45- Oslobađanje od vize za zemlje u ovoj turi ne znači da je ulazak u zemlju ili izlazak iz nje zagarantovan; policajac za pasošku kontrolu ima pravo da vas ne pusti u zemlju/iz nje, a Wtatil za to nije odgovoran, odgovornost je na putniku.
46- Naši gosti koji nisu državljani Turske ili imaju dvojno državljanstvo i putuju koristeći pasoš druge zemlje, moraju lično proveriti viznu proceduru zemlje putovanja za pasoš koji će koristiti, kod nadležnih konzulata; u suprotnom Wtatil neće biti odgovoran za posledice.
47- Kako ne bi bilo problema sa carinskom policijom na graničnim prelazima zemlje koju posetite zbog pocepanih, pohabanih, mokrih i/ili sličnim oštećenjima pogođenih pasoša, pasoši moraju biti obnovljeni. U suprotnom, odgovornost je na putniku.
48- Pošto se od naših maloletnih gostiju mlađih od 18 godina koji putuju sami ili samo sa jednim roditeljem može tražiti dokument koji pokazuje zajedničku saglasnost roditelja od strane službenika policije pri ulasku/izlasku iz zemlje, preporučujemo da i maloletni gosti i njihovi roditelji obrate posebnu pažnju na ovo pitanje.
Шта је укључено
Није укључен
